[논문]건설기업의 사회적 책임 활동이 조직신뢰, 직무만족과 이직의도에 미치는 영향

조진호; 김병수

doi:10.6106/kjcem.2019.20.5.083

[국내논문] 건설기업의 사회적 책임 활동이 조직신뢰, 직무만족과 이직의도에 미치는 영향
The Effect of Corporate Social Responsibility on Organizational Trust, Job Satisfaction and Turnover Intention 원문보기

한국건설관리학회논문집 = Korean journal of construction engineering and management, v.20 no.5, 2019년, pp.83 - 94

조진호 (경북대학교 토목공학과) , 김병수

초록
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최근 국내 건설기업의 해외 수주비중은 증가하고 있으며, 세계 시장은 기업들의 사회적 책임활동에 대한 경영 투명성을 요구하고 있다. 따라서 국내기업들은 사회적 책임활동을 체계적으로 준비해야 하는 시점에 직면해 있다. 본 연구는 국내 건설기업의 CSR 활동의 4가지 차원(경제적, 법적, 윤리적, 자선적 책임)을 사용하여 종업원의 조직신뢰, 직무만족, 이직의도와의 영향 관계와 계약유형의 조절효과를 확인하고자 하였다. 자사 홈페이지에서 지속가능경영을 통해 고시 및 홍보하고 있는 국내 시공능력평가 상위 10개 건설사의 정규직과 비정규직을 대상으로 CSR 활동이 종업원의 조직신뢰, 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 관계를 분석했다. 설문지는 온라인을 통해 300부를 배포하여 회수된 최종 유효 샘플은 255부(정규직 156부, 비정규직 99부)이다. 실증 분석은 구조 방정식 모델을 사용했다. 연구 결과, 첫째, 경제적 책임, 자선적 책임, 윤리적 책임은 조직신뢰에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 조직신뢰는 직무만족에 정(+)의 영향을 미쳤다. 끝으로 계약유형의 조절효과 크기는 경제적 책임이 조직신뢰에 대해 정규직이 큰 것으로 나타났다. 또한, 조직신뢰는 직무만족에 대해 정규직이 큰 것으로 나타났다. 본 연구는 조직유효성 관점에서 건설기업의 CSR 활동 지침으로 활용할 수 있을 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper

Recently, the proportion of overseas orders of domestic construction companies is increasing, and the global market demands management transparency on corporate social responsibility activities. Therefore, domestic companies are faced with the need to systematically prepare for social responsibility activities. The purpose of this study was to examine whether CSR activities have a moderating effect on the relationship between organizational trust, job satisfaction, turnover intention and contract type. This study analyzed the effect of CSR activities on organizational trust, job satisfaction and turnover intention. The study targets regular and irregular workers in construction companies who promote CSR activities through the homepage, public service ad, and media. The questionnaire distributed 300 copies online. The final valid sample is 255 (145 Regular and 110 Irregular). Empirical analysis used a structural equation model. The results of the study are as follows. First, in CSR activities, economic responsibility, philanthropic responsibility and ethical responsibility had a positive (+) effect on organizational trust. Second, organizational trust had a positive (+) effect on job satisfaction in CSR activities. Finally, the magnitude of the Moderate effect of the type of labor contract according to the group classification showed that the CSR activity on organizational trust had many regular employees with economic responsibility. Also, organizational trust in job satisfaction was found to be large in regular employees. The results of this study can be a guide to CSR activities of construction companies in terms of organizational effectiveness.

Keyword

표/그림 (12)

그림 Fig. 1. Framework for development of the model
그림 Fig. 2. 2017 Sharing Report (Hyundai Engineering Co., Ltd.)
표 Table 1. Corporate social contribution expenditure in recent 5 years
표 Table 2. Sustainability Management and CSR Activities on Top 10 Companies' Evaluation Sites for Construction Capacity in 2018
표 Table 3. Operational definition of variable and composition of questionnaire
표 Table 4. Demographic profile of the respondents (n=255)
표 Table 6. Correlation coefficient matrix and roots of the AVEs (shown as diagonal elements).
표 Table 7. Goodness of fit analysis.
표 Table 5. Item loadings and validities.
표 Table 8. Results of hypothesis testing.
표 Table 9. Results of Path significance testing (n=255).
표 Table 10. The significance test Chin et al. (2003) between PLS path in the form of working contract.

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 Carroll (1979)의 CSR 활동의 4가지 차원(경제적, 법적, 윤리적, 자선적 책임)을 사용하여 종업원의 조직 신뢰, 직무만족, 이직의도와의 영향 관계와 계약유형(정규직과 비정규직)의 조절효과를 확인하고자 한다.

가설 설정

H1: CSR 활동은 조직신뢰에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H1.1:경제적 책임은 조직신뢰에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H1.2:법적 책임은 조직신뢰에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H1.3:자선적 책임은 조직신뢰에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H1.4:윤리적 책임은 조직신뢰에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
t = (정규직 경로계수 - 비정규직 경로 계수) / (√(정규직 SE2+비정규직 SE2) > 1.96이라면 조절효과는 정규직이 상대적으로 클 것이다.

제안 방법

계약유형에 따른 조절효과 검증을 위해 집단을 전체(n=255), 정규직(n=156), 비정규직(n=99)으로 구분하여 PLS-SEM에서 Chin et al. (2003)이 제안한 조절효과 크기를 이용해 분석했다. t = (정규직 경로계수 - 비정규직 경로 계수) / (√(정규직 SE²+비정규직 SE²) > 1.

대상 데이터

설문대상은 2018년 시공능력평가²⁾ 상위 10개사(토목, 건축) 자사 홈페이지에서 지속가능경영을 통해 CSR 활동을 고시 및 홍보하고 있는 종업원들(본사 및 현장)이다.
설문 기간은 2018년 9월 25일부터 30일까지 온라인을 통해 본사와 현장에 각각 150부를 배포했다. 회수된 설문 255부에 대해 실증 분석했다.
설문 기간은 2018년 9월 25일부터 30일까지 온라인을 통해 본사와 현장에 각각 150부를 배포했다. 회수된 설문 255부에 대해 실증 분석했다. 설문에 사용된 변수의 척도는 1점(전혀 그렇지 않다)에서 7점(매우 그렇다)까지의 범위를 갖는 리커트 7점 척도를 사용했다.
연구의 한계점은 지속가능경영과 CSR 활동을 고시 및 홍보하고 있는 국내 시공능력평가 상위 10개 건설기업만을 대상으로 설문을 진행했다. 하지만 상위 10개사 이외에도 지속가능경영과 CSR 활동을 고시 및 홍보하는 다수의 기업이 있다.

데이터처리

분석 절차와 방법은 첫째, 인구통계학적인 빈도분석 둘째, CSR 활동, 조직신뢰, 직무만족, 이직의도의 신뢰성과 타당성 평가와 셋째, 연구가설 검정은 구조모형의 경로 간 유의성 검증을 수행했다. 넷째, 조절효과 검정은 Chin, Marcolin, and Newsted (2003)의 분석 방법을 이용했다.
측정항목에 대한 집중 타당성 검증을 위해 PLS의 부트스트랩(bootstrap) 방식을 이용하여 구성개념에 대한 요인적재 값을 검증했다(Hair Jr et al., 2016). 일반적으로 요인 적재 값은 0.
가설 검증은 PLS-SEM을 이용했다. 전체표본에서 구조 모형에 대한 경로계수를 구하고, 구조모형의 경로 간 유의성 검정을 위해 반복적으로 표본을 추출하여 t-값을 제시하는 부트스트랩 방식(Hair Jr et al.
가설 검증은 PLS-SEM을 이용했다. 전체표본에서 구조 모형에 대한 경로계수를 구하고, 구조모형의 경로 간 유의성 검정을 위해 반복적으로 표본을 추출하여 t-값을 제시하는 부트스트랩 방식(Hair Jr et al., 2016)으로 5,000회의 re-sampling을 실시하여 경로계수 t-값을 산출했다.

이론/모형

실증분석은 구조방정식 모델링 도구 Smart-PLS 2.0을 이용했다. PLS는 구조방정식 모델(SEM; Structural Equation Model)에 사용하는 분석기법으로 계층적 구조로 된 다수의 변수를 포함한 이론적인 모델과 측정모델의 적합성을 함께 분석할 수 있는 분석기법이다(Hair Jr, Hult,Ringle, & Sarstedt, 2016).
분석 절차와 방법은 첫째, 인구통계학적인 빈도분석 둘째, CSR 활동, 조직신뢰, 직무만족, 이직의도의 신뢰성과 타당성 평가와 셋째, 연구가설 검정은 구조모형의 경로 간 유의성 검증을 수행했다. 넷째, 조절효과 검정은 Chin, Marcolin, and Newsted (2003)의 분석 방법을 이용했다. 조절효과 여부에 대한 검정은 첫째, 독립변수가 종속변수에 미치는 직접효과, 둘째, 조절변수가 종속변수에 미치는 효과, 그리고 독립변수와 조절변수를 곱한 상호작용 변수가 종속변수에 미치는 효과를 하나의 구조방정식 연구모델로 구성해서 검정할 수 있다.

성능/효과

둘째, 지속가능경영 보고서 발간을 법제화하려는 추세의 확산이다. 셋째, 동종업계에서 보고서를 발간하는 기업이 늘어남에 따라 보고서를 발간하지 않는 기업은 상대적으로 기업의 사회적 책임을 소홀히 한다는 인식을 시장에 심어 줄 수 있기 때문이다. 넷째, 유럽이나 북미 시장에서 기업의 지속가능성을 평가하여 투자하는 사회 책임 펀드의 규모가 급속히 확대되고 있다(Yoon, 2009).
분석 결과, 모든 잠재변수의 크론바흐 알파 값이 0.926 ~0.971로 기준치 0.7 이상으로 신뢰성은 높았다. 복합신뢰도는 0.
첫째, 경제적 책임, 자선적 책임과 윤리적 책임은 조직신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 국내 건설사는 CSR 활동으로 상생경영, 공정거래, 사회공헌활동, 환경경영, 안전경영, 윤리경영 등을 추진하고 있다.
둘째, 건설기업은 공정 거래, 지출, 정보공시와 법적 요구사항 등 경영활동 전반에 대한 법적 책임을 강화하고 있으며, 장기적으로 행위 규제에 대응할 수 있는 역량을 갖추기 위한 노력을 하고 있다. 본 연구에서 건설기업의 법적 책임 활동은 조직신뢰에 유의한 영향을 미치지 않았다. 법적 책임 활동에 대한 설문 문항은 ‘공정 거래 및 관련 법령을 충실히 준수’, ‘ 법적 요구 사항을 충족하는 제품과 서비스 제공’,‘성별, 나이 등을 차별하지 않음’, ‘직원 보상 및 승진을 차별하지 않음’이다.
셋째, 조직신뢰는 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 종업원이 조직을 신뢰하면 직무에 대한 만족도가 향상된다.
넷째, 조직신뢰는 이직의도에 유의한 부(-)의 영향을 미쳤다. 종업원이 조직을 신뢰하면 다른 조직으로 이직하려는 의도는 감소한다.
다섯째, 이직의도의 감소를 위해서는 직무에 만족하면서 근무할 수 있는 환경을 조성하는 것이 개인 삶의 질과 조직발전에 도움이 된다. 본 연구에서는 직무만족이 이직의도에는 영향을 주지 않는 것으로 나타났다.
다섯째, 이직의도의 감소를 위해서는 직무에 만족하면서 근무할 수 있는 환경을 조성하는 것이 개인 삶의 질과 조직발전에 도움이 된다. 본 연구에서는 직무만족이 이직의도에는 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 이는 최근 가족과 함께하는 ‘저녁이 있는 삶’을 추구하는 경향이 뚜렷하다.
여섯째, 경제적 책임과 조직신뢰 그리고 조직신뢰와 직무 만족의 관계에서 계약유형의 조절효과 크기는 정규직이 큰 것으로 나타났다. 선행연구를 통해 직무만족과 직무몰입에 대해 정규직의 고용보장성이 비정규직보다 더 많은 영향을 미치고 있음을 확인할 수 있었다.

후속연구

본 연구는 건설기업의 CSR 활동에 있어 조직신뢰와 관련된 정책 및 전략을 수립하고 운영하는 과정에서 유용한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다. 그리고 건설기업의 CSR 활동과 종업원의 직무태도에 대한 관련성을 규명했다는 점에서 조직유효성 연구의 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.
본 연구는 건설기업의 CSR 활동에 있어 조직신뢰와 관련된 정책 및 전략을 수립하고 운영하는 과정에서 유용한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다. 그리고 건설기업의 CSR 활동과 종업원의 직무태도에 대한 관련성을 규명했다는 점에서 조직유효성 연구의 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.
하지만 상위 10개사 이외에도 지속가능경영과 CSR 활동을 고시 및 홍보하는 다수의 기업이 있다. 따라서 조직유효성에 관련된 변수 간의 설명력이 높은 연구를 위해서는 많은 표본을 확보한 연구가 필요할 것으로 판단된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	세계 시장은 기업들의 사회적 책임활동에 무엇을 요구하나?	최근 국내 건설기업의 해외 수주비중은 증가하고 있으며, 세계 시장은 기업들의 사회적 책임활동에 대한 경영 투명성을 요구하고 있다. 따라서 국내기업들은 사회적 책임활동을 체계적으로 준비해야 하는 시점에 직면해 있다.
	국내 건설기업의 CSR 활동의 4가지 차원은 무엇인가?	따라서 국내기업들은 사회적 책임활동을 체계적으로 준비해야 하는 시점에 직면해 있다. 본 연구는 국내 건설기업의 CSR 활동의 4가지 차원(경제적, 법적, 윤리적, 자선적 책임)을 사용하여 종업원의 조직신뢰, 직무만족, 이직의도와의 영향 관계와 계약유형의 조절효과를 확인하고자 하였다. 자사 홈페이지에서 지속가능경영을 통해 고시 및 홍보하고 있는 국내 시공능력평가 상위 10개 건설사의 정규직과 비정규직을 대상으로 CSR 활동이 종업원의 조직신뢰, 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 관계를 분석했다.
	세계 시장은 기업들의 사회적 책임활동에 대한 경영 투명성을 요구하기에 우리기업들이 하비해야 라는 것은?	최근 국내 건설기업의 해외 수주비중은 증가하고 있으며, 세계 시장은 기업들의 사회적 책임활동에 대한 경영 투명성을 요구하고 있다. 따라서 국내기업들은 사회적 책임활동을 체계적으로 준비해야 하는 시점에 직면해 있다. 본 연구는 국내 건설기업의 CSR 활동의 4가지 차원(경제적, 법적, 윤리적, 자선적 책임)을 사용하여 종업원의 조직신뢰, 직무만족, 이직의도와의 영향 관계와 계약유형의 조절효과를 확인하고자 하였다.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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