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복합문화공간의 사용자 경험 연구 -별마당도서관과 아크앤북을 중심으로-
A Study on the User Experience of the Complex Cultural Space -Focused on Starfield Library and ARC.N.BOOK- 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.17 no.9, 2019년, pp.367 - 373  

정수현 (홍익대학교 국제디자인전문대학원 디지털미디어디자인 전공) ,  김승인 (홍익대학교 국제디자인전문대학원 디지털미디어디자인 전공)

초록
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현대사회에서 라이프 스타일의 변화로 복합문화공간에 대한 수요가 높아지고 다양한 복합문화공간이 생겨나고 있다. 그러나 아직 사용자 중심에서의 복합문화공간 연구는 미흡한 실정이다. 본 연구는 복합문화공간의 다양한 문화체험 기능과 사용자 경험이 올바르게 전달되고 있는지 알아보기 위해 국내 대표 복합문화공간인 '별마당 도서관'과 '아크앤북'을 비교하여 분석하였다. 연구 방법으로 사용자 경험 분석 도구와 심층 인터뷰를 하였다. 그 결과, 두 공간 모두 상업 공간과 브랜드 도서관이 조화롭지 않다는 반응을 보였고, 복합문화공간의 서비스 이용이 일부 불편하다는 사실을 알 수 있었다. 이는 현재 복합문화공간이 제공하는 체험 가치와 사용성에 개선의 조치가 필요하다는 결과로 해석되며, 본 연구를 기반으로 향후 복합문화공간의 발전에 도움이 될 것으로 기대한다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

In modern society, with the changing lifestyle, demand for complex cultural spaces is rising and various cultural spaces are emerging. However, user-centered cultural space research has not yet been shown. In order to find out whether various cultural experience functions and user experience types o...

주제어

#복합문화공간   #사용자 서비스   #소비자 경험   #문화예술   #문화체험  

표/그림 (7)

AI 본문요약
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* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

  • 본 연구는 공급자의 측면이 아닌, 실제로 사용하는 고객 측면에서의 사용성 평가를 진행하여 현재 복합문화공간이 가진 한계점과 개선점을 알아내었다. 본 연구를 바탕으로 기존 복합문화공간의 개선 여지와 향후 복합문화공간이 발전시킬 사용자 경험에 기여할 수 있을 것으로 기대한다.
  • 이러한 국내 복합문화공간의 문제점들을 고려하여 본연구는 복합문화공간을 이용해 본 사용자를 대상으로 참여관찰법과 사용자 경험 연구 방법인 피터 모빌(PeterMorville)의 허니콤 모형(Honeycomb Model)의 요소를 기반한 설문지를 통해 사용자 중심의 복합문화공간 개선점과 앞으로 복합문화공간이 나아가야 할 방향성을 제시하고자 한다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
복합문화공간의 문화콘텐츠 기능이 허물어지고 있는 이유는 무엇인가? 그러나 현재 이러한 국내 복합문화공간에 사람이 많아지면서 기존 제공되고자 했던 문화콘텐츠의 기능이 허물어지고 있다. 고객에게 거부감 없이 독서와 쉼터의 공간을 제공하고 다양한 문화콘텐츠를 즐길 수 있게 하려던 기능에서 공간 대비 너무 많은 유동인구 비율로 쉴 공간이 없다거나 운영 중인 문화 프로그램에 대한 온·오프라인 안내가 제대로 보이지 않아 체험 기회를 알지 못하고 사용자를 고려하지 않은 미로 같은 공간 구성과 도서 공간 내에 무분별한 책 훼손 등이 발생한다는 점에서 일회성 소비로 그치고 있다는 실정이다[4]. 또한, 최근 디지털콘텐츠가 일반화 되어가는 환경에서 도서공간의 문제점을 파악하고 적극적인 개선을 하지 않는다면, 도서관의 가치는 상대적으로 낮아지며, 점차 잊혀지는 공간이 될 수도 있다[5].
복합문화공간이란 무엇인가? 복합문화공간이란 상업공간과 문화 콘텐츠 공간을 합한 공간을 말하며, 상업공간과 연결할 문화콘텐츠 공간을 마련하기 위해 기업은 사회 공헌적 이미지를 가지며 거부감 없이 접근할 수 있는 아이템으로 바로 공공공간의 이미지가 강한 도서관을 결합했다[3].
도서관이 복합문화공간 아이템으로 결합되어지는 이유는 무엇인가? 복합문화공간이란 상업공간과 문화 콘텐츠 공간을 합한 공간을 말하며, 상업공간과 연결할 문화콘텐츠 공간을 마련하기 위해 기업은 사회 공헌적 이미지를 가지며 거부감 없이 접근할 수 있는 아이템으로 바로 공공공간의 이미지가 강한 도서관을 결합했다[3].
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