[논문]대기업 구성원의 장기지향성이 감성활용과 변화 조직시민행동에 미치는 영향

강윤희

doi:10.5392/jkca.2019.19.10.315

대기업 구성원의 장기지향성이 감성활용과 변화 조직시민행동에 미치는 영향
Employee's Long Term Orientation's Effect on Change Oriented Organizational Citizenship Behavior with Emotional Regulation Mediating 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.19 no.10, 2019년, pp.315 - 324

강윤희 (부산대학교)

초록
AI-Helper

본 연구는 기업 구성원의 장기지향성이 변화 조직시민행동에 미치는 영향 및 감성활용의 매개효과를 살펴보았다. 홉스테드 연구에 의하면 동아시아국가 중 한국은 장기 지향성이 높은 국가로 나타났으며, 절약, 장기적 관계 및 소속된 집단의 화평을 중요하는 문화라고 볼 수 있다. 이와 관련 선행 연구들은 학교 및 국가별 차원에서 연구되었으며, 개인차원의 자발적 역량인 변화 조직시민행동에 미치는 영향을 검증한 연구는 많지 않다. 또한 글로벌 환경의 급격한 변화에 노출된 구성원들의 감성활용 능력은 조직의 구성원으론 매우 중요한 개인 역량으로 평가된다. 이런 현상을 바탕으로 본 연구는 대기업의 구성원들의 감성 활용 능력이 장기지향성과 변화 조직시민행동을 매개 할 것이라 예측했다. 본 연구는 홉스테드 문화차원을 개인적 차원으로 설문화한 Yoo's Cultural Value Scale (CVSCALE) 사용하여 통계프로그램인 SPSS 21.0을 통해 국내 S전자회사의 임직원 200명을 상대로 설문 및 분석했으며 결과는 다음과 같다. 장기지향성은 변화적 조직시민행동에 유의한 (+) 영향을 미친다고 나타났으며 개인의 감성활용이 장기지향성과 변화 조직시민행동을 완전 매개한다는 결과가 나타났다. 본 연구 결과를 통해 감성활용이 기업의 구성원의 변화 조직시민행동에 긍정적 영향을 준다는 점을 검증하였으며 구성원들의 감성 활용 훈련 및 교육을 통해 조직효율성을 높이고 자발적 행동역량인 변화적 조직시민행동도 높일 수 있다는 가능성을 제시한 점에 의미가 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

In this research, one of five Hofstede's cultural dimension, Long term orientation (LTO) was selected to examine its influence on individual's change oriented organizational citizenship behavior with emotional regulation mediating. East Asian countries and Korea especially received higher score on LTO cultural dimension, meaning it valued harmony, long term relations and saving for future. Also, in today's hyper competitive and evolving global climate, the ability to adapt quickly and also to be able to control one's emotion is highly valued individual competency. Previous research on Hofstede's cultural dimensions were conducted at mostly national or large group levels. However, in this study, Yoo's CVSCALE which allowed for individual level analysis on Hofstede's cultural dimensions were used to analyze multinational company's employees's long term orientations' influence on emotional regulation and change oriented organizational citizenship behavior. The survey conducted from 200 employees from major electronic company based in S city in Korea for two weeks period and the results indicated long term orientation positively influenced change oriented organizational citizenship behavior. Also emotional regulation mediated between long term orientation felt by individuals and change oriented organizational citizenship behavior. Such results validated previous studies that indicated emotional regulation as possible antecedents of individual proactive behaviors such as change organizational citizenship behavior and long term oriented view as another potential antecedent of change oriented organizational citizenship behavior in multinational corporation setting.

주제어

표/그림 (6)

그림 그림 1. 연구모형
표 표 1. 연구대상의 일반적 배경
표 표 2. 장기지향적, 감성활용 및 변화조직시민행동의 탐색적 요인분석
표 표 3. 장기지향성, 감성활용 및 변화적 조직시민행동의 상관관계분석
표 표 4. 장기지향성, 감성활용 및 변화적 조직시민행동 다중회귀분석
표 표 4. 장기지향성과 변화적조직시민행동의 감성활용의 매개효과

AI 본문요약
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문제 정의

2. 대기업 구성원의 장기지향성이 감성활용에 미치는 영향을 확인한다.
3. 대기업 구성원의 감성활용이 변화적 조직시민행동에 미치는 영향을 확인한다.
감성지능 능력은 21세기 중요한 소프트 피플 스킬로, 인력관리에 중요한 성공요인으로 인식되어 오늘날 세계적 기업들인 American Express, Google 및 여러 기업들이 감성 지능 관련 인사교육 및 리더십 프로그램을 개설했으며 국내에서도 삼성 및 대기업들에서 유사 교육을 실시하였다. 감성지능에 관한 여러 이론들이 공존하지만 보편적으로 Goleman (1996)과 Wang and Law (2002) 가 제시한 혼합 (mixed) 모델이 가장 널리 알려졌고 사용되고 있어 저자도 본 연구에서는 혼합모델을 정의로 감성지능의 세부요인인 감성활용을 살펴보기로 했다.(D.
<가설 3> 감성 활용이 변화적 조직시민행동에 유의한 영향을 준다고 나타났으며 <가설 4> 감성활용이 장기지향적 문화요인과 변화적 조직시민행동의 관계에서 매개효과를 유의하게 나타냄으로 완전매개로 지지되었다. 따라서 본 연구에서는 대기업 구성원의 장기지향적 문화요인은 선제적 행동인 변화적 조직시민행동에 긍정적 영향을 미치고 감성활용이 동양적 문화요인인 장기지향성과 변화적 조직시민행동에 매개효과를 보임으로 구성원의 장기지향적 문화요인이 개인 및 그룹의 성과를 향상시키는 선제적 요인으로 나타남으로 장기지향적 문화요인의 가능성을 검증하였다.
이러한 집단을 토대로 한 실증연구는 실무적 의의를 제시하는데 의미가 있다고 볼 수 있겠다. 또한 대기업 구성원들은 급격히 변화되는 환경에 수시로 노출되어 있음으로 본 연구결과가 경영 측면에서 제시하는 시사점도 큰 의미가 있다고 예측해 본다.
동아시아에서 높게 나타난 장기지향적 문화요인이 본 연구의 대기업 구성원에게도 높게 나타났으며 문화 요인이 높을수록 선제적 행동인 변화 조직시민행동에 유의한 영향을 미친다는 결과는 장기지향적 문화요인이 선제적 행동의 선행요인의 가능성이란 새로운 시사점을 제공하였다. 또한 장기지향적 문화요인이 변화적 조직시민행동의 선행요인이 될 수 있다는 점을 실증한 연구로서 본 연구는 새로운 시사점을 제공하였다. 또한 감성활용이 선제적 행동에 유의한 영향을 미친다는 결과 역시 감성활용이 선제적 행동인 변화 조직시민행동의 선행요인의 가능성이란 새로운 시사점도 제공하였다.
본 연구는 대기업 구성원의 장기지향성이 변화적 조직시민행동에 주는 영향 및 개인의 감성활용 능력이 장기지향성과 변화적 조직시민행동을 매개함을 확인하기 위함이며, 구체적인 목적은 다음과 같다.
본 연구에서는 대기업 구성원의 장기지향성이 변화적 조직시민행동에 미치는 영향 및 감성활용의 매개효과를 확인하기 위한 설문 조사연구이다. 이를 위해 국내 대표 IT기업 S전자회사의 S시의 임직원 200명을 대상으로 2주 동안 e메일 및 방문하여 설문을 실시하였고 2주 후 회수하였다.
본 연구에서는 대기업구성원의 장기지향적 문화요인이 변화적 조직시민행동에 미치는 영향 및 감성활용 능력의 매개효과를 확인하기 위해 시도되었다. 본 연구의 <가설1> 장기지향적 요인이 변화적 조직시민행동에 유의한 영향을 미친다고 유의하게 지지되었다.
또한 감성활용이 높은 구성원은 장기지향적 문화요인, 즉 장기지향적, 타인 배려 및 존중과 호혜성을 중시하는 문화속에서 더욱 개인의 감성활용을 조절하는 능력을 발휘할 것이며 이는 집단의 지속성과 건정한 발전을 도모하는 선제적 행동 즉, 변화적 시민행동에도 긍정적 영향을 줄 것이라고 볼 수 있겠다. 본 연구에서는 장기지향적 문화요인이 감성활 용과 변화적 조직시민행동을 매개할 것이라고 본다.

가설 설정

가설 2 구성원의 높은 장기지향성은 감성활용에 유의 (+)한 영향을 미칠 것이다.
가설 4 장기지향적 문화요인이 변화적 조직시민행동에 미치는 영향을 감성활용 요인이 매개할 것이다.
가설 1. 구성원의 장기지향성은 변화적 조직시민행동에 유(+)의한 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

가설 4: 감성활용이 변화적 조직시민행동에 미치는 관계속에서 장기지향적 문화요인의 매개효과를 검증하기 위해서 Baron &Kenny (1986)의 3단계 절차를 활용하여 표준화 계수인 베타(β) 값의 절대치를 변수 간비교해서 분석했다.
감성활용은 4문항, 변화적 조직시민행 동의 8문항과 장기지향적은 10문항, 총 22문항으로 분석되었으며 성분 분석을 사용하여 직교회전방식을 (varimax)을 통해 요인 적재치를 단순화하였다.
사회학자인 홉스테드의 문화차원이론은 1980년대 IBM회사의 50개국 넘는 임직원의 데이터를 매타분석, 각 국가간의 차이점 및 유사점을 최초로 발표한 유명 이론이다[1]. 문화차원의 다섯 가지 요인; 권력거리 (power distance), 개인주의 대 집단주의 (individualism vs. collectivism), 블확실성 회피 (uncertainty avoidance), 남성적 및 여성적 (masculinity vs. feminitity) 및 장기지향성 및 단기 지향성 (long term orientation vs short term orientation)으로 정리했다.
863 였다. 본 연구에 사용된 변수는 모두 선행연구에서 타당성과 신뢰성이 확인된 도구를 활용하였고, 각 요인은 리커트 방식의 5점 척도 (1=전혀 아니다, 5=매우 그렇다)로 구성되었다.
본 연구에서는 홉스테드 설문지를 개인차원으로 적용한 Yoo's CVSCALE(2011)을[23] 사용했으며 세부 요인 중 장기지향적 문화요인에 관련된 10 항목 선택 사용하였다.
홉스테드 연구는 그룹별 및 국가별 기반의 실증연구로 진행되었으며, 이 국가별 연구를 개인별 대상으로 구성된 대표적 측정 도구인 Yoo's Cultural Value Scale (CVSCALE) 사용하여 본 연구에서도 대기업 구성원의 장기지향성이 변화적 조직시민행동에 미치는 연구 및 감성활용의 매개효과를 분석하였다.

대상 데이터

응답자의 특성은 국내 대표 IT기업이 특성직업상 남성이 122명 (76%)이였고, 여성은 38명(24%)이였다. 연령별로는 20-29세 미만이 40명으로 (25%), 30-39세가 49명 (31%), 40-49세가 54명으로 (34%), 50-59세가 16명으로 (10%)로 나타났다.
이런 이유로 본 연구에선 대기업 구성원을 설문대상으로 설정해서 실증 분석에 임하였다.
본 연구에서는 대기업 구성원의 장기지향성이 변화적 조직시민행동에 미치는 영향 및 감성활용의 매개효과를 확인하기 위한 설문 조사연구이다. 이를 위해 국내 대표 IT기업 S전자회사의 S시의 임직원 200명을 대상으로 2주 동안 e메일 및 방문하여 설문을 실시하였고 2주 후 회수하였다. 조사 시기는 2018년 4월 13일부터 26일까지 진행하였고 불성실하게 응답하거나 설문항목에 체크가 누락된 설문지를 제외한 최종 160부를 가성 검증 및 통계분석에 사용하였다.
이를 위해 국내 대표 IT기업 S전자회사의 S시의 임직원 200명을 대상으로 2주 동안 e메일 및 방문하여 설문을 실시하였고 2주 후 회수하였다. 조사 시기는 2018년 4월 13일부터 26일까지 진행하였고 불성실하게 응답하거나 설문항목에 체크가 누락된 설문지를 제외한 최종 160부를 가성 검증 및 통계분석에 사용하였다.

데이터처리

또한 위 변수간의 상관관계는 Pearson's Correlation oefficient로 분석하였으며, 각 가설 1-3 의 검증 및 장기지향적 문화요인의 매개효과는 Baron과 Kenny (1986)의 3단계 절차를 따라 위계적 회귀분석 (Hierarchical regression analysis)으로 확인하였 다.
본 연구에서는 가설검증을 위해 장기지향적 문화요 인을 독립변수로, 변화적 조직시민행동을 결과변수로 그리고 감성활용을 매개변수로 지정, 다중회귀분석을 SPSS 21.0을 통해 실시하였고 인구통계학적 변수 중범주형 데이터는 더비 변수화해서 처리했다.
본 연구에서는 타당도 검증을 위해 탐색적 요인분석을 실시하였다. 감성활용은 4문항, 변화적 조직시민행 동의 8문항과 장기지향적은 10문항, 총 22문항으로 분석되었으며 성분 분석을 사용하여 직교회전방식을 (varimax)을 통해 요인 적재치를 단순화하였다.
0 통계프로그램을 이용하여 다음과 같이 분석하였다. 설문대상자의 일반적인 특성은 실수와 백분율을, 대상자의 감성활용, 변화적 조직시민행동과 장기지향적 문화요인은 평균과 표준편차를 구하였다. 또한 위 변수간의 상관관계는 Pearson's Correlation oefficient로 분석하였으며, 각 가설 1-3 의 검증 및 장기지향적 문화요인의 매개효과는 Baron과 Kenny (1986)의 3단계 절차를 따라 위계적 회귀분석 (Hierarchical regression analysis)으로 확인하였 다.

이론/모형

변화적 조직시민행동 설문은 Morrison & Phelps(1999)에서 제사한 10개 항목을 기반으로 한 Bettencourt (2004)의 설문지가 변화적 조직시민행동 변수의 개념타당도, 판별 타당성을 증명했음으로, 본 논문의 특성 환경에 맞추어 8개 문항으로 작성하였다.

성능/효과

2단계의 장기지향적 문화요인의 표준화 β값 =은 .180* 였고 3단계 장기지향적 문화요인의 표준화 β값 =.0.16*으로 작아졌음을 확인할 수 있음으로 감성활용의 매개 효과는 유의한 것으로 나타났다.
4. 대기업 구성원의 감성활용이 장기지향성 요인과 변화적 조직시민행동 사이에 미치는 매개효과를 확인한다.
가설 1: 구성원의 장기지향적 문화요인이 변화적 조직시민행동에 미치는 영향을 분석한 결과 R= .340, R²가 0.1012, F= 13.520 (p= 0.000)으로 회귀모형이 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 장기지향적 문화요 인의 (t값= 5.
가설 2: 구성원의 장기지향적 문화요인이 감성활용에 미치는 영향을 분석한 결과 R= .320, R²가 0.102, F= 13.220 (p= 0.000)으로 회귀모형이 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 감성활용의 (t값= 5.
가설3: 구성원의 감성활용 능력이 변화적 조직시민행 동에 미치는 영향을 분석한 결과 R= .201 R2가 .041로 F =4.986(p <.005)에서 회귀모형이 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
감성 활용이 변화적 조직시민행동에 유의한 영향을 준다고 나타났으며 감성활용이 장기지향적 문화요인과 변화적 조직시민행동의 관계에서 매개효과를 유의하게 나타냄으로 완전매개로 지지되었다.
감성활용은 본인의 감성을 인식 및 이해 후 통제하여 원하는 감성 또한 감성을 조절하여 상황에 맞게 대처하는 능력이라고 이해할 수 있겠다. 감성활용이 높은 구성원은 변화 조직시민행동과 같은 긍정적 행동을 집단의 긍정적 변화를 위해 이행할 확률이 높다는 연구결과가 나타났다.
16*으로 작아졌음을 확인할 수 있음으로 감성활용의 매개 효과는 유의한 것으로 나타났다. 또한 독립변수인 장기지향적 문화요인이 변화적 조직시민행동에 유의한 영향을 보이지 않음으로 감성활용은 장기지향적 문화요인과 변화적 조직시민행동사이를 완전매개 했음을 확인 할 수 있었다.
본 연구의 장기지향적 요인이 변화적 조직시민행동에 유의한 영향을 미친다고 유의하게 지지되었다.
4 이상을 기준으로 하였다. 요인분석을 통해 감성활용의 KMO= .739, 변화적 조직시민행동의 KMO= .834 장기지향적 문화요인의 KMO= .882로 나타남으로 각 변수들 간의 상관관계가 상당히 좋다는 결과 및 타당성이 검증되었다.
이상의 인구통계학적 특성을 참고로 본 설문대상은 30대와 40대으로 (65%) 대학원 이상의 학력(57%)과 10년 이상의 근속기간 (53%)의 주요 대상으로 실시되었다는 점을 알 수 있었다.
본 연구의 <가설1> 장기지향적 요인이 변화적 조직시민행동에 유의한 영향을 미친다고 유의하게 지지되었다. <가설 2> 장기지향적 문화요인이 변화적 조직시민행동에 긍정적 영향을 미친다는 유의하게 지지되었다. <가설 3> 감성 활용이 변화적 조직시민행동에 유의한 영향을 준다고 나타났으며 <가설 4> 감성활용이 장기지향적 문화요인과 변화적 조직시민행동의 관계에서 매개효과를 유의하게 나타냄으로 완전매개로 지지되었다.

후속연구

또한 감성활용이 선제적 행동에 유의한 영향을 미친다는 결과 역시 감성활용이 선제적 행동인 변화 조직시민행동의 선행요인의 가능성이란 새로운 시사점도 제공하였다. 따라서 기업에서의 장기지향적 문화요인과 감성활용 능력을 문화차원 및 개인과 그룹 직무교육에 실질적 실행하여 이러한 프로그램을 제도적으로 정착함으로써 개인 및 그룹 차원의 성과를 향상하도록 도모해야 할 것이다.
본 연구는 장기지향적 문화요인과 변화적 조직시민 행동 및 감성활용의 매개효과를 통계 검증 하였지만 이외의 영향을 주는 변수 및 요인들을 고려하지 못했다는 한계점이 있다. 따라서 향후 연구에서는 선.후행 변수들을 설정하여 검증할 필요가 있을 것이다.
본 연구는 장기지향적 문화요인과 변화적 조직시민 행동 및 감성활용의 매개효과를 통계 검증 하였지만 이외의 영향을 주는 변수 및 요인들을 고려하지 못했다는 한계점이 있다. 따라서 향후 연구에서는 선.
이로 인해서 본 연구에서는 감성지능의 세부요인 중감성활용을 선택해서, 대표적 선제적 행동인 변화적 시민행동에 유의한 영향을 줄 것이라고 본다.
둘째, 연구대 상의 표본과 수집한 지역이 편중된 한계점을 가지고 있다. 표본의 대상이 수도권 대기업 구성원들임으로 연구 결과를 일반화의 한계가 있음으로 향후 연구에서는 표본 수집을 전국적으로 확대하고 소.중견기업들 구성원들도 포함하여 연구의 일반화를 높일 필요가 있다고 볼수 있겠다.
따라서 향후 연구에서는 선.후행 변수들을 설정하여 검증할 필요가 있을 것이다. 둘째, 연구대 상의 표본과 수집한 지역이 편중된 한계점을 가지고 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	조직시민행동에서 기업 구성원의 장기지향성과 감성활용은 어떠한 영향을 미치는가?	0을 통해 국내 S전자회사의 임직원 200명을 상대로 설문 및 분석했으며 결과는 다음과 같다. 장기지향성은 변화적 조직시민행동에 유의한 (+) 영향을 미친다고 나타났으며 개인의 감성활용이 장기지향성과 변화 조직시민행동을 완전 매개한다는 결과가 나타났다. 본 연구 결과를 통해 감성활용이 기업의 구성원의 변화 조직시민행동에 긍정적 영향을 준다는 점을 검증하였으며 구성원들의 감성 활용 훈련 및 교육을 통해 조직효율성을 높이고 자발적 행동역량인 변화적 조직시민행동도 높일 수 있다는 가능성을 제시한 점에 의미가 있다.
	감성활용은 무엇인가?	감성활용 (Emotional Regulation)은 감성지능 (Emotional Intelligence)의 하부요인 중 하나로써, 감성활용이란 본인의 감성을 인식 및 이해 후 통제하여 원하는 감성을 표현하는 능력이다. 감성활용 능력이 높은 구성원은 조직시민행동을 실천할 확률이 감성활용 능력이 낮은 이 보다는 높다고 했으며[3], 감성활용 능력이 구성원간의 신뢰 (trust)를 높여주며, 직무 스트레 스를 낮추고, 이직의도를 낮추는 영향을 준다고 발표했 다[3].
	대기업에서 장기지향성과 변화 조직시민행동을 매개하는 구성원들의 감성 활용 능력에 대한 연구가 필요한 이유는 무엇인가?	이와 관련 선행 연구들은 학교 및 국가별 차원에서 연구되었으며, 개인차원의 자발적 역량인 변화 조직시민행동에 미치는 영향을 검증한 연구는 많지 않다. 또한 글로벌 환경의 급격한 변화에 노출된 구성원들의 감성활용 능력은 조직의 구성원으론 매우 중요한 개인 역량으로 평가된다. 이런 현상을 바탕으로 본 연구는 대기업의 구성원들의 감성 활용 능력이 장기지향성과 변화 조직시민행동을 매개 할 것이라 예측했다.

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원문보기 상세보기
B. Yoo, N. Donthu, and T. Lenartowicz, "Measuring Hofstede's Five Dimensions of Cultural Values at the Individual Level: Development and Validation of CVSCALE," Journal of International Consumer Marketing, Vol.23, No.3-4, pp.193-210, 2011.

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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