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문제 정의
- 이처럼, 많은 스트레스 요인을 지닌 소방시설관리업종사자의 직무스트레스와 직무만족과의 상관관계를 분석하여 직무환경에 적합한 스트레스 예방 및 관리 정책을 개발하고 업무스트레스 관리 방안을 모색하고자 한다.
가설 설정
- 가설 1. 소방시설관리업종사자의 배경원인(연령, 학력, 직급, 월 급여, 총 경력, 자격증, 담당업무)에 따른 직무스트레스와 직무만족은 유의미한 차이가 있을 것이다.
- 이 연구는 소방시설관리업종사자에게서 배경원인에 따라 직무스트레스와 직무만족에 유의미한 차이를 미칠 것이라는 가설과 직무스트레스가 직무만족에 유의미한 영향이 있을 것 이라는 가설을 설정하였다.
제안 방법
- 또한, 직무만족에 대한 문항은 Table 3과 같이 Cho(12)의 설문지 최초 24개 문항을 4점 척도로 수정 보완하여 13개 문항으로 재구성하고, 하위척도로는 일 자체 4문항, 급여 3문항, 승진 3문항, 조직체계 3문항으로 구성하였다.
- 소방시설관리업종사자의 직무스트레스를 측정하기 위하여 한국산업안전공단 산업안전보건연구원(2005)의 “한국인 직무스트레스 측정도구(Korean scale of occupational stress)의 정확성 및 신뢰성 평가연구”에 대한 척도를 수정 보완하여 사용하였다.
- 직무스트레스에 관한 하위 문항으로 물리환경 3문항, 직무요구 8문항, 직무자율 5문항, 관계갈등 4문항, 직무불안정 6문항, 조직체계 7문항, 보상부적절 6문항, 직장문화 4문항을 설문지로 활용하였다. 여기에 직무요구 4문항을 추가하여 12문항으로 구성하였다.
- 이 연구에서는 독립변수인 ‘직무스트레스’에 대한 하위변수를 ‘물리환경’, ‘직무요구’, ‘직무자율’, ‘관계갈등’, ‘직무불안정’, ‘조직체계’, ‘기대보상’, ‘직장문화’로 하여 측정변수로 선택하였다.
- 이 연구에서는 인구사회학적변수로 선정한 문항은 성별, 연령, 직급, 학력, 월 급여, 총 소방경력, 현 직장 경력, 자격사항, 담당업무 등이다. 그 내용은 Table 1과 같다.
- 이 연구의 표본 선정은 편의추출방법(Convenience sampling)을 사용하였다. 주로 A, B, C지역에서 각 100여명 정도의 표본을 확보하여 2019년 5월 20일부터 7월 15일까지 자기보고서(Self-report) 설문지법을 이용하였다. 설문에 응답한 총 인원은 315명이지만, 자료로써 유효한 302명의 설문에 대하여 분석하였다.
- 소방시설관리업종사자의 직무스트레스를 측정하기 위하여 한국산업안전공단 산업안전보건연구원(2005)의 “한국인 직무스트레스 측정도구(Korean scale of occupational stress)의 정확성 및 신뢰성 평가연구”에 대한 척도를 수정 보완하여 사용하였다. 직무스트레스에 관한 하위 문항으로 물리환경 3문항, 직무요구 8문항, 직무자율 5문항, 관계갈등 4문항, 직무불안정 6문항, 조직체계 7문항, 보상부적절 6문항, 직장문화 4문항을 설문지로 활용하였다. 여기에 직무요구 4문항을 추가하여 12문항으로 구성하였다.
- 첫째, 측정도구의 신뢰성을 확인하기 위하여 내적 일치도 계수(Cronbach's α)를 구하였다.
대상 데이터
- 주로 A, B, C지역에서 각 100여명 정도의 표본을 확보하여 2019년 5월 20일부터 7월 15일까지 자기보고서(Self-report) 설문지법을 이용하였다. 설문에 응답한 총 인원은 315명이지만, 자료로써 유효한 302명의 설문에 대하여 분석하였다.
- 우선, 소방기술인정자격수첩 소지자와 단순 보조자를 그룹1로 하여 149명으로 분석하고, 소방산업기사이상의 국가자격소지자 153명을 그룹2로 하여 분석하였다. 자격증분류에 따라 집단 간의 차이를 분석한 결과, 스트레스는 (F = 4.
데이터처리
- 셋째, 인구 통계학적 특성이 직무스트레스, 직무만족에 영향을 미치는지에 대하여 일원배치분산분석(One way ANOVA)을 실시하였다. 넷째, 직무스트레스가 소방시설관리업종사자의 직무만족에 미치는 영향을 알아보기 위해 회귀분석을 실시하였다.
- 첫째, 측정도구의 신뢰성을 확인하기 위하여 내적 일치도 계수(Cronbach's α)를 구하였다. 둘째, 이 연구에서 변수들 간의 관련성의 정도를 판단하기 위하여 상관분석을 실시하였다. 셋째, 인구 통계학적 특성이 직무스트레스, 직무만족에 영향을 미치는지에 대하여 일원배치분산분석(One way ANOVA)을 실시하였다.
- 388로 신뢰수준을 저하시켜 이 연구의 분석에서는 제외하였다. 또한 소방시설관리업종사자의 스트레스요인이 직무만족에 미치는 영향을 알아보기 위하여 상관관계분석을 실시하였다. Table 4는 직무스트레스 척도와 직무만족 척도간의 상관관계 분석결과를 나타낸 것이다.
- 설문자료의 통계적 분석은 SPSS 25를 이용하여 분석하였으며 분석절차는 다음과 같다. 첫째, 측정도구의 신뢰성을 확인하기 위하여 내적 일치도 계수(Cronbach's α)를 구하였다.
- 둘째, 이 연구에서 변수들 간의 관련성의 정도를 판단하기 위하여 상관분석을 실시하였다. 셋째, 인구 통계학적 특성이 직무스트레스, 직무만족에 영향을 미치는지에 대하여 일원배치분산분석(One way ANOVA)을 실시하였다. 넷째, 직무스트레스가 소방시설관리업종사자의 직무만족에 미치는 영향을 알아보기 위해 회귀분석을 실시하였다.
이론/모형
- 이 연구의 표본 선정은 편의추출방법(Convenience sampling)을 사용하였다. 주로 A, B, C지역에서 각 100여명 정도의 표본을 확보하여 2019년 5월 20일부터 7월 15일까지 자기보고서(Self-report) 설문지법을 이용하였다.
성능/효과
- 둘째, 직무스트레스와 직무만족의 영향을 살펴본 결과 스트레스의 하위 변수 중 물리환경, 직무요구, 조직체계, 보상부적절, 직장문화는 스트레스가 증가함에 따라 직무만족에 부(-)의 영향을 미친 반면에 관계갈등, 직무불안정은 영향을 미치지 않음을 알 수 있었다.
- 직무스트레스의 하위척도간의 상관분석을 통해 상관성을 살펴보면, 상호 양(+)의 상관관계를 가지고 있다. 또한 직무스트레스와 직무만족 간에는 다소 높은 음(-)의 영향이 미치는 것으로 나타났다.
- 8%이다. 소방시설관리업 사업 수행 시 애로사항으로는 전문 인력부족이 34.9%로 자금부족이 17.8%로, 제도 및 규제 과다가 16.3%로 업체규모의 영세성이 15.5%로 조사되었다(1).
- 선행연구에서는 급여가 낮은 집단이 높은 집단보다 직무스트레스가 높은 반면에 직무만족에서는 통계적으로 유의하지 않았다. 이 연구에서는 Scheffe 사후분석결과, 스트레스에 대하여 월 급여가 300만원 이상인 집단이 2.4083으로 200만원 미만인 집단의 2.2505 (p = 0.060)보다 유의하게 높게 나타났다.
- 05이므로 채택되었다. 즉, 스트레스 하위 변수 중 물리환경, 직무요구, 조직체계, 보상부적절, 직장문화는 스트레스가 증가함에 따라 직무만족이 떨어진다는 것을 알 수 있었다. 이에 반해 관계갈등, 직무불안정은 유의미한 영향성을 보이지 않았다.
- 이에 반해 관계갈등, 직무불안정은 유의미한 영향성을 보이지 않았다. 직무스트레스와 직무만족 간에는 직무스트레스가 높을수록 직무만족이 떨어지는 부(-)의 상관관계를 보였다. 이는 선행연구인 Kim(11), Cho(12), Yang(24), Shim(25)의 연구 결과와 일치한다.
- 첫째, 배경원인에 따른 직무스트레스는 연령, 직급, 월 급여, 총 경력, 자격증, 담당업무에 따라 차이가 나타났으며, 학력에서는 차이가 없음을 알 수 있었다.
- 총 경력에 대한 집단 간의 차이를 분석한 결과, 스트레스(F = 4.610, P 0.05) 모두에서 유의미한 차이가 나타나지 않았다.
- 1996년 본격적으로 실시된 소방시설 점검제도는 2004년 ｢소방시설설치유지 및 안전관리에 관한 법률｣의 개정이후 안전에 대한 인식변화를 일으키는 계기가 되었다. 특히, 공공기관의 종합정밀점검 대상 확대는 소방시설 관리업의 성장, 소방산업의 신 성장 동력의 확보 및 사회전반에 화재안전의식 향상을 낳았다. 그러나 소방시설관리업의 외형적 성장은 이루어 왔으나, 이를 담당하는 소방기술자의 잦은 이직에 따른 높은 기술력의 축적 부재, 특정소방대상물의 소방시설에 대한 지속적 유지·관리 곤란, 우수한 인력수급의 어려움 등이 상존한다(1).
후속연구
- 이 연구의 정책적 함의로 소방시설관리업에서 나타나는 직급, 급여, 경력이 높아짐에 따라 스트레스가 높게 나타나는 현상은 소수의 책임자에 다수의 보조인력이 운용되는 데에서 기인하는데 있다고 볼 수 있다. 따라서 업무 과부하의 실증적 원인 규명과 이를 소방시설관리업의 조직차원에서 개선하기 위한 연구가 추가적으로 필요하다.
- 따라서, 이 연구는 소방시설의 유지관리 및 자체점검을 주 업무로 하는 소방시설관리업종사자에 대한 직무스트레스와 직무만족에 대한 상관관계 연구로 외연을 확장한다. 소방시설관리업종사자는 한정된 시간에 특정소방대상물을 점검하고, 이에 대한 문제점의 도출과 대안제시 등 높은 수준의 기술력이 요구되고, 이를 자체점검 보고서에 반영하여 관계인에게 제출하여야 한다.
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