[논문]장애인 이용자의 도서관 정보자원 접근성 향상을 위한 도서관 웹사이트의 검색시스템 현황조사 분석 연구

백재은

doi:10.4275/kslis.2019.53.4.231

장애인 이용자의 도서관 정보자원 접근성 향상을 위한 도서관 웹사이트의 검색시스템 현황조사 분석 연구
A Study on the Analysis of Current Status of Retrieval Systems on the Library Website for the Improving Accessibility to Library Information Resources of Disabled Users 원문보기

한국문헌정보학회지 = Journal of the Korean Society for Library and Information Science, v.53 no.4, 2019년, pp.231 - 254

백재은 (덕성여자대학교)

초록
AI-Helper

도서관 웹사이트는 도서관 정보자원과 이용자를 연결해주는 수단이자 매개체이다. 그러나, 기존의 도서관 웹사이트와 검색시스템은 정보자원에의 검색방식 및 접근방법이 대부분 비장애인 이용자를 대상으로 설계되어, 장애인 이용자는 도서관 웹사이트를 통한 도서관 정보자원에의 접근과 이용에 큰 어려움을 겪고 있다. 이와 같은 도서관서비스는 장애인 이용자에게 도서관 웹사이트 및 정보자원에의 접근성을 저하시키는 요인으로 작용되기 때문에, 장애인 이용자의 도서관 정보자원에의 접근성을 향상시키기 위해서는 도서관 웹사이트에의 접근 편의성과 검색 용이성, 정보자원의 제공 충분성 등이 제공되어야 한다. 이에 본 연구에서는 장애인 이용자의 정보요구에 대한 만족도를 높이고, 도서관 웹사이트의 접근성과 검색 용이성 등을 향상시킬 수 있는 방안이자 차후 장애인을 위한 도서관 웹사이트의 검색시스템을 구축하는 데 필요한 토대연구로, 우리나라의 국 공립 도서관 웹사이트의 검색시스템에 대해 현황조사 및 분석을 실시한다. 그리고 조사결과를 바탕으로 개선방안을 간단하게 나열한다.

Abstract ▼ AI-Helper

Library website is medium for connecting library information resources and users. However, searching and accessing methods to information resources in library websites and retrieval systems are mostly designed for users. So, the disabled users have difficulty accessing and using library information resources through library websites. Therefore, the author carried on current status study and analysis on the retrieval system of the national and public library websites in Korea. And then, the author proposes improvement plan in order to enhance satisfaction with information needs of disabled users and to use a basic study for construction of retrieval system of library websites for disabled users.

주제어

표/그림 (8)

표 <표 1> 장애 유형별 도서관 자료이용에 필요한 매체형식
표 <표 2> 본 연구에서 선정한 도서관 유형과 도서관 수
그림 <그림 1> 도서관 웹사이트 검색시스템을 이용한 도서관 정보자원 검색과정
표 <표 3> 도서관 정보자원의 검색과정을 활용하여 구성한 조사항목
표 <표 4> 도서관 웹사이트의 검색시스템 조사결과 - (1) 검색환경
표 <표 5> 도서관 웹사이트의 검색시스템 조사결과 - (2) 자료검색
표 <표 6> 도서관의 웹사이트의 검색시스템 조사결과 - (3) 검색결과
표 <표 7> 도서관 웹사이트의 검색시스템 조사결과 - (4) 검색완료

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

이에 향후 연구에서는 장애인 이용자가 필요로 하는 도서관 웹사이트, 검색시스템의 서비스 및 기능 등을 조사하고 장애인 이용자의 요구를 파악하여 현실적인 개선방안에 대해 제안하고자 한다. 또한, 국외의 도서관 웹사이트 및 검색시스템을 비교 분석하여, 최종적으로 장애인 이용자를 위한 도서관 웹사이트 검색시스템을 설계하고자 한다.
본 연구는 장애인 이용자를 위한 도서관 웹사이트 발전과 장애인 이용자의 도서관 정보자원 접근성 향상을 위해 기초적인 현황조사를 실시하였다. 이에 향후 연구에서는 장애인 이용자가 필요로 하는 도서관 웹사이트, 검색시스템의 서비스 및 기능 등을 조사하고 장애인 이용자의 요구를 파악하여 현실적인 개선방안에 대해 제안하고자 한다.
본 연구에서는 장애인 이용자의 도서관 정보자원(대체자료 중심)에의 접근향상을 위한 방안의 일환으로, 도서관 정보자원에의 접근을 위한 통로이자 검색과 이용을 위해 활용되는 도서관 웹사이트의 검색시스템에 대해 우리나라의 국․공립 도서관을 대상으로 현황조사 및 분석을 실시하였다.
조사결과에 의하면, 장애인의 정보 접근성은 장애유형뿐 아니라 장애정도에 따라 크게 달라지기에 장애정도가 중요한 변수라는 것이 확인되었고, 신체 장애인보다 정신 장애인의 정보 접근성 수준이 낮게 분석되어 정신 장애인을 위한 정책이 필요하다고 언급하고 있다. 이 논문은 장애인의 정보 접근성을 향상시키기위한 토대연구라는 점에서 본 연구와 관련성을 가지고 있고, 이 논문의 분석결과는 본 연구에 도서관 웹사이트의 검색시스템에서 정보자원,대체자료에의 접근성 향상을 위해 검색메뉴로 장애유형․정도가 필요하다는 기초 관점을 제공하였다.
이에 검색완료에 관한 조사는 장애인 이용자의 관점에서 정보자원의 획득에 활용되는 정보자원의 대출예약 및 이용을 위한 웹사이트 로그인 기능과 정보자원의 배송서비스에 대해 살펴보았다( 참조).
장애인 이용자의 도서관 정보자원에의 접근성을 향상시키기 위해서는 도서관 웹사이트에의 접근 편의성과 검색 용이성, 정보자원의 정확성, 대체자료의 충분성 등이 제공되어야 한다. 이에 본 연구에서는 모든 유형의 장애인 이용자의 정보요구에 대한 만족도를 높이고 도서관 정보자원에의 접근성 향상을 위한 방안으로, 우리나라 국․공립 도서관 웹사이트 검색시스템에 대한 현황조사 및 분석을 실시하였다.
다시 말해서, 장애인 이용자의 시각에서 도서관 정보자원의 접근성과 활용성에 중점을 두어도서관 웹사이트와 검색시스템의 구성 및 설계를 진행해야 하는 것이다. 이에 본 연구에서는 모든 유형의 장애인 이용자의 정보요구에 대한만족도를 높이고, 도서관 정보자원에의 접근성을 향상시킬 수 있는 방안이자 차후 장애인을 위한 도서관 웹사이트의 검색시스템을 구축하는 데 필요한 토대 연구로, 우리나라의 국․공립 도서관 웹사이트의 검색시스템에 대해 현황조사 및 분석을 실시하였다. 그리고 조사결과를 바탕으로 개선방안을 간단하게 나열하였다.
이 15개의 장애유형을 토대로 강숙희(2011)는 도서관 이용 및 정보 접근상의 장애 라는 관점에서 장애유형을 5개군 - ① 지체․뇌병변 장애, ② 청각․언어 장애, ③ 시각장애, ④ 정신적 장애, ⑤ 기타 신체적 장애 - 으로 재분류하였다. 이에 본 장에서는 강숙희(2011)에 의해 재분류된 5개 군의 장애유형을 바탕으로 각 장애유형별 정의 및 범주, 특성에 대해 간단하게 살펴보았다.
본 연구는 장애인 이용자를 위한 도서관 웹사이트 발전과 장애인 이용자의 도서관 정보자원 접근성 향상을 위해 기초적인 현황조사를 실시하였다. 이에 향후 연구에서는 장애인 이용자가 필요로 하는 도서관 웹사이트, 검색시스템의 서비스 및 기능 등을 조사하고 장애인 이용자의 요구를 파악하여 현실적인 개선방안에 대해 제안하고자 한다. 또한, 국외의 도서관 웹사이트 및 검색시스템을 비교 분석하여, 최종적으로 장애인 이용자를 위한 도서관 웹사이트 검색시스템을 설계하고자 한다.
장애인 이용자의 도서관 정보자원(대체자료 중심)에의 접근성 향상을 위해, 우리나라 국․공립 도서관 웹사이트의 검색시스템에 대해 조사를 실시하였다. 이에 본 장에서는 3장의 조사 결과를 통해 문제점을 도출하여 분석하였고, 이를 바탕으로 도서관 웹사이트의 검색시스템에 대한 개선방안을 간단하게 나열하였다.
장애인은 의학부터 컴퓨터공학, 예술학, 문헌정보학까지 여러 학문분야와 관점에서 연구주제로 활용되고 있다. 폭넓은 범주에서 다양한 연구가 진행되는 가운데, 본 연구에서는 장애인 이용자의 장애유형별 서비스, 장애인의 정보 접근성 및 정보이용, 웹 정보원에의 접근성 등에 관련된 연구를 중심으로 살펴보았다.

제안 방법

검색환경에 대한 조사는 검색실행에 앞서 도서관 웹사이트에의 접근 용이성과 이용 편리성을 제공하며, 장애인 이용자가 가장 먼저 접근 및 활용하는 웹사이트의 인터페이스(UI) 혹은 이용을 위한 편의기능을 중심으로, 3가지 기능 ① 글씨조절, ② 이동 단축키, ③ 음성지원과 이용을 위한 장애인 상담을 살펴보았다( 참조).
네 번째, 대체자료의 검색을 위해 사용되는 검색메뉴는 아니지만, 도서관 웹사이트를 통해 장애인 이용자가 이용 가능한 전자책(e-book) 혹은 오디오 북을 검색 및 접근할 수 있는 ‘전자도서관’에 대해 조사하였다.
도서관 웹사이트의 검색시스템에 대한 현황조사에 앞서, 본 연구에서는 조사대상 도서관의 범주와 기준을 정리하여 설정하였다. 조사대상 도서관은 장애인 이용자가 주로 이용하는‘장애인을 위한 도서관’⁹⁾을 중심으로 수집을 실시하였고, 다음의 3단계를 통해 최종 선정하였다.
두 번째, 검색화면을 통해 조사 가능한 검색유형들 - ③ 간단검색, ④ 상세검색, ⑤ 주제검색 - 에 대해 살펴보았다. 우선, 검색어를 접근점으로 활용하여 검색가능한 ③ ‘간단검색’은 검색창의 미제공으로, 검색이 불가능한 7개의 장애인 도서관을 제외한 모든 도서관에서 기본적으로 제공되고 있었고, 다양한 검색메뉴를 이용하여 검색결과의 정확도를 높일 수 있는④ ‘상세검색’은 국립도서관 3개관(60%), 공공도서관 166개관(44.
두 번째, 도서관 웹사이트와의 연동을 통해 전자도서관에서 각종 전자 정보자원들(전자책,오디오 북 등)을 이용할 수 있는 ‘전자도서관의 이용을 위한 로그인’에 대해 살펴보았다.
마지막으로 세 번째, 정보자원 획득의 수단이자 입수방법 가운데 하나인 ‘책나래 서비스’에 대해 살펴보았다.
본 논문은 2장 이론적 배경에서 장애 유형과 특성, 장애유형에 따른 정보자원, 그리고 관련 연구에 대해 나열하였고, 3장에서 우리나라의국․공립 도서관을 토대로 도서관 웹사이트와 검색시스템을 장애인 이용자의 관점에서 조사 및 분석을 실시하였다. 4장에서는 3장의 조사 결과를 토대로 도서관 웹사이트와 검색시스템의 문제점을 나열하고, 이에 대한 개선방안을 간단하게 서술하였다.
본 연구는 모든 유형의 장애인을 대상으로 장애인 이용자의 관점에서 도서관 웹사이트의 검색시스템을 살펴보기 위해, 도서관 웹사이트를 활용한 검색과정12)을 바탕으로 조사항목을 변환하여 구성하였다.
강숙희(2011)는 보건복지부의 각종 정책(장애인 등록현황, 장애인 실태조사, 장애인 정보격차 실태조사 등)들을 기초자료로 장애인의 특성과 장애유형별 특성을 분석하여, 공공도서관에서 장애인 이용자의 정보 접근과 이용의 격차해소를 위한 장애유형별 맞춤화된 서비스의 목적과 서비스 개발의 방향에 대해 제시하고 있다. 본 연구는 이 논문에서 정리하여 서술한 장애유형별 특성을 활용하여 본 연구의 이론적 배경에 적용하였고, 장애유형별 공공도서관 서비스 방안 및 제안을 참고하여 본 연구의 검색시스템의 장애유형별 관점에 참조하였다.
마지막으로, 윤희윤(2007)은 미국, 영국, 일본 등 주요 국가 도서관의 장애인서비스 정책을 조사하고 국가차원에서 작성된 장애인의 정보격차를 해소하기 위한 각종 정책을 분석하여, 이를 토대로 국립 중앙도서관 장애인 도서관 지원센터의 운영방안을 제안하였다. 본 연구는 이 논문에서 제시된 다양한 운영방안 가운데 장애유형별 대체자료에 대한 관점과 지역 도서관과의 협력망 구축모형 등을 참고하였다.
조사분석을 통해 ① 장애인은 정보이용을 위해 웹에 크게 의존하고 있고, ② 웹에서는 장애인 언론, 공공기관 및 정부 홈페이지 등이 주로 이용되며, ③ 장애인 분야의 웹 정보 서비스 이용시 원하는 정보의 불충분, 인터페이스의 복잡한 구성 등으로 어려움을 느끼고 있다는 점을 확인하였다. 본 연구는 이 논문을 통해 장애인에게 있어 웹의 중요성과 필요성에 대해 재차 확인할 수 있었고, 장애인 분야의 웹 정보 서비스 이용성 평가항목과 항목에 따른 종합분석을 참고하여 본 연구의 조사항목에 검토 후 적용하였다. 마지막으로, 윤희윤(2007)은 미국, 영국, 일본 등 주요 국가 도서관의 장애인서비스 정책을 조사하고 국가차원에서 작성된 장애인의 정보격차를 해소하기 위한 각종 정책을 분석하여, 이를 토대로 국립 중앙도서관 장애인 도서관 지원센터의 운영방안을 제안하였다.
세 번째, 검색유형에서 활용되는 검색메뉴 가운데 장애인 이용자를 위한 주된 정보자원인 대체자료에의 접근성을 위한 검색메뉴 - ⑥ 장애유형․이용대상, ⑦ 대체자료 유형 - 에 대해 조사하였다. 우선, 장애인의 장애유형 혹은 이용대상에 따라 이용 가능한 정보자원을 보다 정확하게 검색 가능하도록 도와주는 검색메뉴,⑥ ‘장애유형․이용대상’의 경우 ‘장애유형’은 장애인 도서관 24개관(96%)에서 시각장애로 제한하여 제공하고 있었고, ‘이용대상’은 공공도서관 5개관(1.
우선, ① 국가 도서관 통계시스템 을 활용하여 국립도서관, 공공도서관, 장애인 도서관을 모두 수집하였고, 이들 가운데 ‘장애인용 특수자료(인쇄자료, 비도서, 대체자료)’를 소장하고 있는 도서관을 일차적으로 선별하였다. 이어서, ② 선별한 도서관들을 바탕으로 도서관 웹사이트의 운영 및 검색․이용 가능여부 등에 대해 확인을 실시하였다. 그리고, ③ 도서관 웹사이트(검색시스템) 간의 통합여부¹⁰⁾를 확인하여 ‘장애인을 위한 도서관’ 총 1092개관 가운데 401개¹¹⁾의 도서관(국립도서관 4개관, 국립장애인 도서관 1개관, 공공도서관 371개관, 장애인 도서관 25개관)을 본 연구의 조사대상 도서관으로 최종 선정하였다(<표 2> 참조).
조사항목은 도서관 웹사이트에서 이용 편리성을 제공하는‘검색환경’, 정보자원의 검색 편의성 및 용이성을 높여주는 ‘자료검색’, 대체자료의 접근 가능성과 정보자원의 충분성 및 정확성을 식별할 수 있는 ‘검색결과’, 그리고, 정보자원의 획득성과 접근성을 위한 ‘자료획득’의 관점을 토대로,크게 4 단계, (1) 도서관 웹사이트의 검색환경- 글씨조절, 이동단축키, 음성지원, (2) 검색시스템을 이용한 자료검색 - 검색화면, 검색유형, 대체자료 검색을 위한 검색메뉴, (3) 자료검색을 통한 검색결과 - 대체자료 검색결과 평가 및 확인, (4) 검색완료 및 자료획득 - 로그인 서비스와 책나래 서비스, 로 구성하였다(<표 3> 참조). 이에 본 연구에서는 선정한 총 401개의 도서관 웹사이트의 검색시스템을 대상으로, 이들 조사항목을 적용하여 장애인 이용자의 도서관 정보자원에의 접근성에 대한 현황조사¹³⁾를 실시하였다. 이에 다음에서는 <표 3>의 단계 별로 진행한 조사를 토대로 분석결과를 정리하여 나열하였다(<표 4>~<표 7> 참조).
이에 본 장에서는 ‘(2) 자료검색’의 검색메뉴들과 여러 검색어들을 이용하여 직접 검색(키워드 검색, 자료유형 설정 등)을 실시, 대체자료 중심의 결과를 바탕으로 검색결과를 조사하였다( 참조).
장애인 이용자의 도서관 정보자원(대체자료 중심)에의 접근성 향상을 위해, 우리나라 국․공립 도서관 웹사이트의 검색시스템에 대해 조사를 실시하였다. 이에 본 장에서는 3장의 조사 결과를 통해 문제점을 도출하여 분석하였고, 이를 바탕으로 도서관 웹사이트의 검색시스템에 대한 개선방안을 간단하게 나열하였다.
이에 본 장에서는 검색을 위해 도서관 웹사이트의 검색시스템에서 활용되는 검색화면, 검색유형, 검색메뉴에 대해 조사하였다( 참조).
조사항목은 도서관 웹사이트에서 이용 편리성을 제공하는‘검색환경’, 정보자원의 검색 편의성 및 용이성을 높여주는 ‘자료검색’, 대체자료의 접근 가능성과 정보자원의 충분성 및 정확성을 식별할 수 있는 ‘검색결과’, 그리고, 정보자원의 획득성과 접근성을 위한 ‘자료획득’의 관점을 토대로,크게 4 단계, (1) 도서관 웹사이트의 검색환경- 글씨조절, 이동단축키, 음성지원, (2) 검색시스템을 이용한 자료검색 - 검색화면, 검색유형, 대체자료 검색을 위한 검색메뉴, (3) 자료검색을 통한 검색결과 - 대체자료 검색결과 평가 및 확인, (4) 검색완료 및 자료획득 - 로그인 서비스와 책나래 서비스, 로 구성하였다( 참조).
첫 번째, 각 도서관 웹사이트의 검색시스템에서 제공하는 검색유형들을 통해 ① ‘대체자료의 검색여부’에 대해 살펴보았다.
첫 번째, 도서관 웹사이트의 화면 및 글씨크기의 조절(확대/축소)을 가능하게 하는 편의기능,① ‘글씨조절(화면 확대)’에 대해 조사하였다.
첫 번째, 정보자원 검색실행을 위해 검색유형과 검색메뉴 등을 제공하는 ‘검색화면’에 대해 살펴보았다.
이에 본 장에서는 검색을 위해 도서관 웹사이트의 검색시스템에서 활용되는 검색화면, 검색유형, 검색메뉴에 대해 조사하였다(<표 5> 참조). 특히, 검색메뉴는 대체자료 검색여부를 중점적으로 살펴보았다.
현황조사 및 분석은 총 401개의 우리나라 장애인 도서관을 대상으로, 모든 유형의 장애인 이용자의 관점에서 진행되는 도서관 웹사이트와 검색시스템에서의 검색과정을 4개의 단계(검색환경, 자료검색, 검색결과, 검색완료)로 구성, 항목으로 변환하여 이들 항목을 활용하여 조사를 진행하였다. 각 단계의 조사결과를 토대로 주요 사항을 간단하게 나열하면 다음과 같다.

대상 데이터

그리고, ③ 도서관 웹사이트(검색시스템) 간의 통합여부10)를 확인하여 ‘장애인을 위한 도서관’ 총 1092개관 가운데 401개11)의 도서관(국립도서관 4개관, 국립장애인 도서관 1개관, 공공도서관 371개관, 장애인 도서관 25개관)을 본 연구의 조사대상 도서관으로 최종 선정하였다( 참조).
우선, ① 국가 도서관 통계시스템 을 활용하여 국립도서관, 공공도서관, 장애인 도서관을 모두 수집하였고, 이들 가운데 ‘장애인용 특수자료(인쇄자료, 비도서, 대체자료)’를 소장하고 있는 도서관을 일차적으로 선별하였다.
조사대상 도서관은 장애인 이용자가 주로 이용하는‘장애인을 위한 도서관’9)을 중심으로 수집을 실시하였고, 다음의 3단계를 통해 최종 선정하였다.

성능/효과

‘검색화면’은 크게 2개의 유형- ① 일반 검색화면, ② 장애인전용 검색화면- 으로 나눠 조사하였고, 조사결과에 의하면,① 모든 이용자를 위한 ‘일반 검색화면’은 총 401개관 가운데 약 99%의 도서관(396개관)에서 이용되고 있었고, ② 장애인 이용자를 위한‘장애인전용 검색화면’은 장애인 도서관 2개관(8%)에서 제공되고 있었다.
(1) 검색환경 - 이용을 위한 편의기능(글씨조절, 이동 단축키, 이용상담)은 도서관 웹사이트의 이용에 있어 장애인 이용자를 포함한 여러 유형의 이용자에게 필요한 필수 기능임에도 불구하고, 공공도서관을 비롯 모든 도서관에 거의 제공 및 활용되고 있지 않아 매우 낮은 수치를 보여주고 있었다.
(2) 자료검색 - 검색유형 및 검색메뉴(대체자료 검색여부)에서는 대체자료의 검색이 가능한 검색유형 ‘상세검색’이 ‘간단검색’에 비해 낮은 비율로 제공되고 있는 반면,검색메뉴 ‘대체자료 유형’은 높은 비율로 많은 도서관에서 도입하고 있었다.
(3) 검색결과에서는 앞의 (2) 자료검색의 검색유형과 메뉴를 통해 직접적인 검색을 실시, 대체자료 검색여부를 확인하였고,결과적으로 많은 도서관에서 대체자료의 검색과 함께 서지정보, 자료유형도 확인이 가능했다. 다만, 검색여부에서는 높은 수치를 보여줬으나, 검색결과의 정확도에서는 대부분 잘못된 검색결과이 출력되고 있었다.
(4) 검색완료 - 정보획득(로그인 기능, 책바래 서비스)의 경우, 우선, 일반 도서관 웹사이트에서는 낮은 비율로, 전자 도서관 웹사이트는 높은 비율로 로그인 기능을 필요로 하고 있었다. 다만, 두 도서관 웹사이트 모두 로그인을 위해 온라인과 오프라인 가입을 동시에 필요로 하고 있었다.
5개군의 장애유형을 통해서, 장애는 장애의 유형과 범주, 정의 등에 따라 각각 상이하다는것을 확인할 수 있었다. 즉, 장애는 장애별로 다양한 특성들과 각각의 범주를 지니고 있어 하나의 장애로 정의하기 어렵고, 장애인도 중복장애를 가지고 있어 장애인을 하나의 집단 이용자로 묶어 생각하기 어렵다(조주은 2003)는 것을 확인할 수 있었다.
각 도서관 웹사이트와 ‘전자도서관’과의 연동 및 운영여부에 대해 살펴본 결과, ⑧ ‘전자도서관’은 국립도서관1관(20%), 공공도서관 280개관(75.5%), 장애인 도서관 6개관(24%)에서 별도의 웹사이트로 구축되어 폭넓은 정보자원을 제공하고 있었다.
즉, ‘상세검색’의‘자료유형’은 장애인을 위한 대체자료의 유형이라는 의미보다 정보자원의 자료유형을 크게 도서와 비도서/멀티미디어 자료로 구분하는 역할을 하고 있었다. 검색기능에 관한 이 같은 실태는 도서관 웹사이트의 검색을 통한 대체자료의 검색이 쉽지 않다는 것을 보여주었고, 대부분의 도서관에서 장애인 이용자를 고려한 검색메뉴, 특히 대체자료에의 접근을 도와주는 검색메뉴가 배제되어 있거나 부족하다는 것을 확인할 수 있었다.
도서관 정보자원의 발견을 위해 활용되는 검색시스템과 검색메뉴는 이용자가 원하는 정보자원의 발견 가능성을 극대화시키고 검색의 정확성을 향상시켜 검색결과의 만족도를 높여주는 역할을 한다. 검색메뉴는 도서관에 따라 구성항목의 차이는 있으나, 본 연구에서 대체자료의 검색을 위한 검색메뉴에 대해 살펴본 결과, 대부분의 도서관 웹사이트는 비장애인 이용자를 위한 검색메뉴들을 중심으로 통일되고 단일적인 검색시스템을 구축하고 있었다.
결론적으로, 장애인 도서관을 포함한 우리나라 국․공립 도서관 웹사이트 검색시스템은 장애인 이용자를 위한 편의기능과 장애인 이용자를 배려한 검색유형 등이 전혀 도입되어 있지 않았고, 검색메뉴의 부족과 검색 필터링의 부정확성으로 원하는 대체자료의 검색이 어려웠다. 또한, 장애인 이용자를 위한 도서관 웹사이트, 장애인 이용자의 특성을 반영한 도서관 웹사이트의 검색시스템은 아직 구축되어 있지 않았고, 도서관 웹사이트 서비스에서도 장애인을 이용대상자로 전혀 고려하고 있지 않다는 것을 본 연구를 통해 다시한번 확인할 수 있었다.
그 결과, ③ ‘책나래 서비스’는모든 국립도서관(100%), 공공도서관 323개관(87.1%), 장애인 도서관 19개관(76%)에서 적용되어 활발하게 활용되고 있었다.
첫 번째, 각 도서관 웹사이트의 검색시스템에서 제공하는 검색유형들을 통해 ① ‘대체자료의 검색여부’에 대해 살펴보았다. 그 결과, 국립도서관 4개관(80%), 공공도서관 228개관(61.5%), 장애인 도서관 21개관(84%)에서 확인되었고, 대부분의 도서관에서 대체자료의 검색이 가능했기에 매우 높은 비율로 나타났다. 이와 같은 결과¹⁶⁾는 앞의 ‘(2) 자료검색’에서 조사된 ‘대체자료 유형’과 비슷한 결과를 보여줬고, 이는 대체자료의 검색메뉴는 많지 않으나, 직접적인 검색을 통해 대체자료의 검색이 많은 도서관에서 가능하다는 결과를 보여주었다.
첫 번째, 도서관 웹사이트의 화면 및 글씨크기의 조절(확대/축소)을 가능하게 하는 편의기능,① ‘글씨조절(화면 확대)’에 대해 조사하였다. 그 결과, 이 기능은 현재 국립도서관 1개관(20%),공공도서관 59개관(15.9%), 장애인 도서관 9개 관(36%)에서 활용되고 있었다. 우리나라 장애인 비율이 고연령대에 집중되어 있는 점을 고려하면, 이 기능은 장애인 이용자에게 필요한 필수기능이자 독서 장애인, 고연령 이용자 등 여러 유형의 이용자에게 매우 유용하게 이용될 수 있는 기능이다.
도서관 웹사이트의 편의기능, ‘글씨크기․화면조절’, ‘이동 단축키(아이콘)’, ‘음성지원․이용을 위한 장애인 상담’은 모든 이용자에게 도서관 웹사이트의 이용 편리성과 활용성, 이용자의 접근성을 향상시켜주는 역할을 하고, 장애인 이용자뿐만 아니라 독서 장애인, 고령자 등 여러 유형의 이용자를 위한 기능이다. 그러나 조사결과를 통해 이들 기능은 전반적으로 모두 매우 낮은 수치로 일부 도서관에서만 활용되고 있고, 필요성이 가장 요구되는 장애인도서관은 거의 도입하고 있지 않다는 것을 확인할 수 있었다.
그리고, ‘전자도서관의 이용을 위한 로그인’은 앞의 ‘(2) 검색메뉴’의 ⑧ 전자도서관과 동일한수치결과를 보여주고 있어 조사된 전자도서관에서는 모두 로그인을 필요로 하고 있다는 것을 확인할 수 있었다.
그리고, 대체자료의 검색을 위해 활용되는 ‘검색유형’와 ‘검색메뉴’의 경우,많은 도서관에서 제공하는 검색유형 ‘간단검색’을 통한 대체자료의 검색은 거의 불가능했고, ‘상세검색’을 통한 대체자료의 검색은 가능했다.
두 번째, ② ‘이동 단축키’는 아이콘을 통해 웹사이트 내의 주요 페이지로 이동할 수 있는 편의기능으로, 국립도서관 1개관(20%), 공공도서관 120개관(32.3%), 장애인 도서관 4개관(16%)에서 활용되고 있었다.
두 번째, 검색결과에서 대체자료 유형의 제공여부에 대해 조사한 결과, ② ‘대체자료 유형’은 국립도서관 4개관(80%), 공공도서관 228개관(61.5%), 장애인 도서관 21개관(84%)에서 제공되고 있었고, 이와 같은 결과는 ① ‘대체자료의 검색여부’의 결과와 동일한 수치로 나타났다.
결론적으로, 장애인 도서관을 포함한 우리나라 국․공립 도서관 웹사이트 검색시스템은 장애인 이용자를 위한 편의기능과 장애인 이용자를 배려한 검색유형 등이 전혀 도입되어 있지 않았고, 검색메뉴의 부족과 검색 필터링의 부정확성으로 원하는 대체자료의 검색이 어려웠다. 또한, 장애인 이용자를 위한 도서관 웹사이트, 장애인 이용자의 특성을 반영한 도서관 웹사이트의 검색시스템은 아직 구축되어 있지 않았고, 도서관 웹사이트 서비스에서도 장애인을 이용대상자로 전혀 고려하고 있지 않다는 것을 본 연구를 통해 다시한번 확인할 수 있었다.
본 연구의 조사결과를 통해 ‘전자도서관’은 공공도서관을 비롯하여 많은 도서관에서 운영 및 연동을 실시하고 있음을 확인할 수 있었다.
세 번째, ③ ‘대체자료의 서지정보’는 국립도서관 4개관(80%), 공공도서관 216개관(58.2%),장애인 도서관15개관(60%)에서 제공되고 있었다.
세 번째, ③ ‘음성지원․이용을 위한 장애인 상담’은 시각장애인 뿐만 아니라 여러 유형의 장애를 가진 이용자에게 도서관 웹사이트의 이용부터 정보자원의 검색, 접근, 입수 등, 도서관 웹사이트에 대한 전반적인 안내를 제공하는 서비스로, ‘음성지원’은 유일하게 국립도서관 1개관(20%)에서 음성 합성페이지로 제공되고 있었다.
우선, 검색어를 접근점으로 활용하여 검색가능한 ③ ‘간단검색’은 검색창의 미제공으로, 검색이 불가능한 7개의 장애인 도서관을 제외한 모든 도서관에서 기본적으로 제공되고 있었고, 다양한 검색메뉴를 이용하여 검색결과의 정확도를 높일 수 있는④ ‘상세검색’은 국립도서관 3개관(60%), 공공도서관 166개관(44.7%), 장애인 도서관 7개관(28%)에서 별도의 페이지로 제공되고 있었다.
우선, 조주은(2003)은 2개의 가설 - ① 장애인의 장애유형과 정도에 따라 정보 접근성 수준이 다르고, ② 국가 간의 차이가 있다 - 을 중심으로 면접조사를 실시하여 결과를 나열하고 있다. 조사결과에 의하면, 장애인의 정보 접근성은 장애유형뿐 아니라 장애정도에 따라 크게 달라지기에 장애정도가 중요한 변수라는 것이 확인되었고, 신체 장애인보다 정신 장애인의 정보 접근성 수준이 낮게 분석되어 정신 장애인을 위한 정책이 필요하다고 언급하고 있다. 이 논문은 장애인의 정보 접근성을 향상시키기위한 토대연구라는 점에서 본 연구와 관련성을 가지고 있고, 이 논문의 분석결과는 본 연구에 도서관 웹사이트의 검색시스템에서 정보자원,대체자료에의 접근성 향상을 위해 검색메뉴로 장애유형․정도가 필요하다는 기초 관점을 제공하였다.
김민철과 이지연(2013)은 웹을 통해 유통 및 양산되는 장애인 분야의 각종 정보와 서비스의 이용형태에 대해 설문조사를 실시, 장애인 분야의 웹 정보원 이용성 평가항목을 작성 및 분석하여 장애인 도서관 포털 서비스 구축방안을 제시하였다. 조사분석을 통해 ① 장애인은 정보이용을 위해 웹에 크게 의존하고 있고, ② 웹에서는 장애인 언론, 공공기관 및 정부 홈페이지 등이 주로 이용되며, ③ 장애인 분야의 웹 정보 서비스 이용시 원하는 정보의 불충분, 인터페이스의 복잡한 구성 등으로 어려움을 느끼고 있다는 점을 확인하였다. 본 연구는 이 논문을 통해 장애인에게 있어 웹의 중요성과 필요성에 대해 재차 확인할 수 있었고, 장애인 분야의 웹 정보 서비스 이용성 평가항목과 항목에 따른 종합분석을 참고하여 본 연구의 조사항목에 검토 후 적용하였다.
즉, ‘상세검색’의‘자료유형’은 장애인을 위한 대체자료의 유형이라는 의미보다 정보자원의 자료유형을 크게 도서와 비도서/멀티미디어 자료로 구분하는 역할을 하고 있었다.
5%), 장애인 도서관 21개관(84%)에서 제공되고 있었고, 이와 같은 결과는 ① ‘대체자료의 검색여부’의 결과와 동일한 수치로 나타났다. 즉, 대체자료의 검색이 가능하고 검색결과로 대체자료를 제공하는 도서관에서는 대체 자료의 자료유형도 함께 제공하고 있음을 확인할 수 있었다. 다만, ‘(2) 자료검색’에서 언급했듯이, 검색결과에서도 대체자료의 다양한 유형은 제공되고 있지 않았고, 대부분 비도서 또는 도서로 구분되어 제공되고 있었다.
특히, 일부 장애인 도서관은 서지기술의 수준을 매우 낮게 설정하거나 별도의 간단한 목록표로제공하고 있어 정보자원에 대한 정확한 확인과 식별이 불가능했다. 즉, 도서관 웹사이트의 검색시스템에서 장애인 이용자를 위한 대체자료의 검색 가능한 검색유형, 검색메뉴들이 제공되고 있음에도 불구하고, 기능적으로 제대로 활용되고 있지 않았고, 결과적으로도 검색결과의 정확성이 결여되어 있거나 대체자료에 대한정보가 충분하지 않았다.
첫 번째, 도서관 웹사이트에서 정보자원(비도서와 대체자료 등)의 대출예약과 이용을 위한 기능, ① ‘이용을 위한 로그인’은 국립도서관 2개관(40%), 공공도서관 24개관(6.5%), 장애인 도서관 12개관(48%)에서 활용되고 있었다.

후속연구

그리고, ‘전자도서관’에서의 프로그램 설치에 대한 명확하고 정확한 안내와 함께 가능한 통일된 프로그램이 우선적으로 도입 및 제공되어야 한다. 결과적으로, 간편한 통일 프로그램의 제공은 전자도서관 이용시 매번 새로운 프로그램을 실행시켜야 하는 번거로움과 정보통신기기의 어려움을 느끼는 장애인 이용자의 불편 해소에 큰 역할을 하게 될 것이다.
따라서, 장애인 이용자의 도서관 정보자원 접근성 향상을 위해서는 본 연구에서 조사한 문제점들을 토대로 현 도서관 웹사이트 검색시스템에 대한 다양한 관점에서의 해결점을 찾아야 한다. 그리고, 다양한 유형의 장애인 이용자의 의견과 이용 평가 등을 실시 및 수집하여 다각도적인 조사 및 분석을 실시해야 한다.
다만, 이와 같은 편의기능의 올바른 도입을 위해서는 장애인 이용자를 대상으로 다각도적인 조사와 분석을 실시하여 개발 및 설계해야 할 것이다.
따라서, 도서관은 도서관을 이용하는 모든 잠재적 이용자를 대상으로 도서관 웹사이트와 검색시스템을 구축해야하고, 도서관 웹사이트와 검색시스템에의 접근성을 향상시키기 위해서 “이용자 계층이 누구인지, 어떠한 상황에서 발생한 정보요구를 충족시키려고 하는 지, 그들의 정보요구를 충족시키는 데 적합한 검색시스템은 어떠한 특성들을 가져야 하는 지(노진구 2000)” 등에 대해 충분한 조사와인지가 필요하다.
장애인 이용자를 위한 도서관 웹사이트 및 검색시스템을 추가적으로 혹은 새롭게 설계하여 구축하는 것은 시간 및 비용 면에서 현실적으로 매우 어려운 일이다. 따라서, 장애인 이용자의 도서관 정보자원 접근성 향상을 위해서는 본 연구에서 조사한 문제점들을 토대로 현 도서관 웹사이트 검색시스템에 대한 다양한 관점에서의 해결점을 찾아야 한다. 그리고, 다양한 유형의 장애인 이용자의 의견과 이용 평가 등을 실시 및 수집하여 다각도적인 조사 및 분석을 실시해야 한다.
도서관 정보자원, 대체자료에의 접근성과 이용성을 더욱더 향상시키기 위해서는 장애인 이용자를 위한 다양한 검색방식이 기본적으로 필요하고 제공되어야하나, 보다 우선적으로 현재 도서관 웹사이트에서 활용 및 제공되는 검색메뉴를 이용한 검색진행이 가능해야 하고, 정확한 검색결과가 제공되어야 한다. 즉, 현실적 개선방안으로 기존 도서관 웹사이트의 검색시스템을 재정비하여 장애인 이용자의 정보요구에 알맞은 결과, 특히 대체자료가 정확하게 검색되어 제공될 수 있는 검색 필터링이 필히 적용되어야 한다.
따라서, 검색기능은 모든 이용자가 활용가능한 검색유형, 검색메뉴 등으로 구성해야 한다. 특히, 장애인 이용자의 정보 접근성, 검색 정확성과 정보자원 제공의 충분성 등이 더욱 향상될 수 있는 방안으로, 장애인 이용자의 다양한 장애유형를 반영한 검색화면, 검색기능, 검색메뉴를 설계하고 구축하여 폭넓은 대체자료의 유형이 검색가능한 포괄적인 검색메뉴를 제공해야 한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	대체자료의 구성 요소는 무엇이 있는가?	대체자료는 “일반적인 인쇄물을 읽을 수 없는 장애인이 이용할 수 있도록 번안하여 제작된 자료(국립 장애인 도서관 2016)”로, 자료유형이 다양하고 기준에 따라 사용법이나 이용대상자의 범주가 상이하다. 대체자료는 음성자료(오디오북, 보이스 브레일도서, 녹음도서, 데이지자료 등), 점자․묵자자료(점자라벨도서, 점자도서, 전자점자파일 등), 영상자료(화면해설 영상자료,수어 영상자료, 자막 영상자료), 기타자료(촉각 도서, 보이스 아이북, 큰 글자도서, 읽기쉬운도서 등)등으로 구성되며, 대체자료를 수집하고 제공하는 국내의 주체 기관은 국립 장애인 도서관, 장애인 도서관, 공공도서관(장애인 코너, 장애인 자료실), 민간기관(장애인 복지관 등) 등이 있다(임명환, 길연회, 정광일 2015).
	시각장애의 정의는 무엇인가?	시각장애는 시(視)에 관한 여러 기능의 현저한 저하 또는 소실에 의해 일상생활 또는 사회생활에 제약이 발생하는 장애로(교육부 2016),장애등급 판정기준에 따라 차이가 있다. 장애는 크게 확대경․돋보기를 이용하여 묵자자료의 이용이 가능한 경우와 일상적인 생활이 전혀 불가능한 경우로 구분된다.
	장애인은 신체적 장애와 정신적 장애로 구분되는데 각각의 의미는 무엇인가?	장애인은 장애로 인해 오랜기간 일상생활이나 사회생활에서 상당한 제약을 받은 사람(보건복지부 2016)으로, 크게 신체적 장애와 정신적 장애로 구분된다. “신체적 장애는 주요 외부 신체기능의 장애, 내부기관의 장애를 칭하고, 정신적 장애는 발달장애 또는 정신질환으로 발생하는 장애(보건복지부 2016)(보건복지부 2017)”를 의미한다. 다만, 장애는 장애의 유형과 정도에 따라 ‘중복장애’6)가 발생하기에 장애를 하나의 용어로 한정하여 표현하는 것은 어렵다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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