[논문]화장품 쇼핑성향에 따른 구매결정요인 차이 연구

김채영; 신세영

doi:10.12940/jfb.2019.23.5.111

화장품 쇼핑성향에 따른 구매결정요인 차이 연구
A Study on Purchase Decision Factors in Cosmetics Shopping 원문보기

패션비즈니스 = Fashion business, v.23 no.5, 2019년, pp.111 - 123

Abstract ▼ AI-Helper

The objective of this study is to provide basic marketing data that is useful for domestic cosmetics companies by investigating purchase decision factors in cosmetics shopping. To this end, a mobile survey was conducted with a total of 300 men and women, aged 20-30, residing in Seoul and the surrounding Gyeonggi province. The collected data was analyzed by using SPSSWIN 21.0. Next, frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, descriptive statistical analysis, correlation analysis and multiple regression analysis were performed. The results outlined consumer's purchase decision factors and suggest retailers should focus on services, such as additional events and samples, convenience of the shop itself, training salespeople to be kind and informative, promotion and services by carefully choosing models and celebrities to advertise and encourage impulse purchases, increasing product quality, improving their reputation in SNS, improve the perceived reliability of the shop by stocking famous brands prominently, advertisement, promotion and being reliably trendy and being reliably trendy. However, product loyalty was not an important factor consumers aged 20-30, these people are using SNS a lot so buy a wide variety of products. In this way, the cosmetics companies should establish marketing strategies in line with consumer habits.

주제어

표/그림 (8)

표 Table 1. Composition of Questionnaire
표 Table 2. General Characteristics
표 Table 3. Factor Analysis of Cosmetics Shopping
표 Table 4. Analysis of Cosmetics Purchase Decision Factors
표 Table 5. Reliability Analysis
표 Table 6. Characteristics of Cosmetics Shopping Habits
표 Table 6. Continued
표 Table 7. Effects of Cosmetics Shopping Habits on Cosmetics Purchase Decision Factors

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

이처럼 화장품 쇼핑성향에 관한 기존 연구는 Kim(2013)의 기능성 화장품시장에서 쇼핑성향, 점포 속성이 충동구매 행동에 미치는 영향, Lee(2015)의 여성의 연령별 가치 의식이 화장품 쇼핑성향 및 브랜드 태도에 미치는 영향에 관한 연구, Shin(2019)의 화장품 브랜드 이미지 인식과 쇼핑성향이 구매 의도에 미치는 영향 연구가 있으나 여대생 또는 여성을 대상으로 한 연구가 대부분이다. 이에 이 연구에서는 화장품 구매에 많은 비중이 있는 20, 30대 남, 여의 화장품 쇼핑성향에 대해 알아보고 이에 따른 구매결정 요인에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 한다.

제안 방법

이 연구에 사용된 설문지는 일반적 특성, 화장품 쇼핑성향, 화장품 구매결정요인으로 구분하여 총 45문항으로 구성하였다.
Lee(2018)는 구매 적극도 요인을 광고효과, 매장의 용이성 및 신뢰, 품질에 대한 평판, 향 용기 가격 총4가지 요인으로 나타난 결과 전 성분 표시제를 인식하지 않고 부작용 경험이 있는 응답자들은 전 성분 안전성 확인 행동을 많이 할수록 품질에 대한 평판으로 인한 구매가 많아짐을 알 수 있었다. 이에 이 연구에서는 구매결정 요인을 광고요인, 서비스요인, 신뢰성 요인, 제품 요인으로 정의하였다.
Lee(2015)는 화장품 쇼핑 성향을 충동적 쇼핑, 동조적 쇼핑, 충성적 쇼핑, 점포 탐색적 쇼핑, 계획적 쇼핑 총 5가지 요인으로 나타났으며, 여성 소비자들은 기분전환이나 스트레스 해소의 목적으로 화장품을 충동적으로 구매하는 성향이 있고, 심미 추구 가치 의식이 강한 여성들은 고기능성의 화장품 브랜드만을 선호하는 것을 알 수 있었다. 이에 이 연구에서는 화장품 쇼핑성향을 제품충성 성향, 탐색적 성향, 충동적 성향, 유명브랜드 선호 성향, 유행적 성향, 쇼핑 독립 성향 총 6가지 요인으로 구분하였다.

대상 데이터

이 연구의 조사대상은 서울, 경기 지역 거주하는 20, 30대 남, 여이며, 자료수집 방법은 모바일 설문조사법이 사용되었다. 설문조사는 2019년 5월 15일부터 5월 29일까지 15일 동안 이루어졌고 최종 300부가 최종 분석 자료로 활용되었다.
이 연구의 조사대상은 서울, 경기 지역 거주하는 20, 30대 남, 여이며, 자료수집 방법은 모바일 설문조사법이 사용되었다. 설문조사는 2019년 5월 15일부터 5월 29일까지 15일 동안 이루어졌고 최종 300부가 최종 분석 자료로 활용되었다.

데이터처리

넷째, 화장품 쇼핑성향이 화장품 구매결정요인에 미치는 영향을 알아보기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다.
둘째, 화장품 쇼핑성향과 화장품 구매 행동에 대한 문항들의 타당도 검증을 위하여 요인분석을 실시하였으며, 신뢰도는 Cronbach‘s α의 계수로 판단하였다.
셋째, 화장품 쇼핑성향과 화장품 구매결정요인의 평균과 표준편차를 알아보기 위하여 교차분석을 실시하였다.

이론/모형

탐색적 성향, 충동적 성향, 유명브랜드선호 성향, 유행적 성향, 독립적쇼핑 성향으로 Park(2007), Lee(2015)의 연구에서 사용한 문항을 토대로 모바일 설문에 적합하도록 수정 보완하여 23문항으로 구성하였다. 화장품 구매결정요인은 광고요인, 서비스요인, 신뢰성요인, 제품요인으로 Kim(2013), E. Lee(2018), J. Lee(2018)의 연구에서 사용한 문항을 토대로 14문항으로 구성하였다. 화장품 쇼핑 성향과 화장품 구매 결정요인은 ‘1:전혀 그렇지 않다’ 에서부터 ‘5:매우 그렇다’의 5점 리커트 척도(5-point Likert Scale)를 사용하였다(Table 1).

성능/효과

둘째, 쇼핑성향별 특성을 보면, 탐색적 성향은 20대가 높게 나타났으며 화장품 정보습득 방법으로 SNS가 높게 나타 났다. 충동적 성향은 최종학력이 대학원 재학 또는 졸업이 높고 월 소득이 300만 원 이상이며 화장품 구입비용에 5만원 이상을 사용하고 주로 매장에서 화장품 정보를 습득하고 드럭스토어에서 화장품을 구매한다고 나타났다. 유명브랜드 선호 성향은 학력이 대학원 재학 또는 졸업이며 화장품 구입비용이 5만 원 이상이고 주로 백화점에서 화장품을 구입한다고 나타났다.
셋째, 화장품 쇼핑성향이 화장품 구매결정요인의 차이로, 광고요인이 높을 수 록 유행적 성향과 충동적 성향이 높은 것을 알 수 있다. 서비스요인이 높을 수 록 충동적 성향과 탐색적 성향이 높은 것을 알 수 있다.
첫째, 화장품 쇼핑성향의 요인분석을 실시한 결과 제품충성성향, 탐색적 성향, 충동적 성향, 유명브랜드선호 성향, 유행적 성향, 독립적 쇼핑 성향으로 총 6개의 요인으로 도출하였으며, 화장품 구매결정요인 분석을 실시한 결과 광고요인, 서비스요인, 신뢰성 요인, 제품요인 총 4개의 요인이 도출되었다.

후속연구

이 연구의 한계점은 화장품 사용 연령층 확대와 다양한 소비가 이루어지는 시점에 연령층을 20-30대 만으로 한정하였으나 후속 연구에서는 연령 및 성별의 세분화된 대상으로 한 심층적 연구가 이루어지기 바란다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	화장품 매출이 급속도로 성장하고 있는 이유는?	여성과 남성 모두 외모의 관심이 높아짐에 따라 의식에 많은 변화를 가져왔고 산업의 발달과 인터넷의 변화에 따라 화장품 정보습득, 화장품 구매 방법이 다양해지면서 우리 삶에 많은 변화를 주고 있다. 현재 뷰티 성장과 유통채널의 K 다양화로 화장품 매출이 급속도로 성장하고 있다 화장품 매 . 출액 기업으로 생활건강 아모레퍼시픽 그룹 TOP 10 LG , , 한국콜마 코스맥스 애경산업 콜마비앤에이치 에이블씨엔 , , , , 씨 코스메카코리아 연우 클리오 순으로 화장품 기업 매출 , , , 1 1,196 6.
	쇼핑성향은 무엇을 의미하는가?	, 일반적 쇼핑성향이란 쇼핑 특정적 라이프 스타일로서 소 비자 개인의 인구 통계적 특성 성격 및 가치관이 영향을 , 미쳐 형성되며 특히 쇼핑 성향의 행동 영역을 쇼핑 동기의 , 영향을 받아 나타난다(Kim, 2003). 또한 쇼핑성향은 소비자 의 구매에 대한 의사결정 가운데 선택 결정에 대해 소비자 의 접근 성향을 규정지어 설명할 수 있는 정신적 성향을 의 미한다고 하였다(Sprols & Kendall, 1996). 의복 쇼핑성향이란 의복 쇼핑의 특정적 라이프 스타일로 의복 쇼핑에 대한 소비자 개인의 행동 흥미 의견이 통합되 , , 어 나타나는 패턴 화된 의복 쇼핑 양산으로 의복 쇼핑 전, 의복 쇼핑 당시 의복 쇼핑 후 시점에서 나타나는 행동적 , 측면과 심리적 측면을 포괄하는 개념으로 정의 하였다(Kim & Rhee, 2004).
	소비자들의 구매행동을 이해하기 위해서 구매행동에 영향을 미치는 원인요인을 다양한 관점에서 살펴 보아야 할 뿐만 아니라 구매행동의 속성 또한 다양한 관점 에서 평가 및 이해되어야 할 필요가 있는 이유는?	행동에 있어 소비자는 안에 내재되어 있는 여러 요인들로부 터 영향을 받게 된다(Hawkins, 2006). 소비자의 구매결정요인을 개인적 차원과 사회적 차원으로 나누어 설명할 수 있는데 개인적 차원에서는 주어진 범위 , 내에서 개인의 요구충족을 위한 수단으로 설명할 수 있으며, 사회적 차원에서는 사회적으로 통제된 틀 내부에서 구매결 정요인이 정해진다 따라서 (Chae & Kim, 2013). Lee and An(2011)은 소비자들의 구매행동을 이해하기 위해서는 구 매행동에 영향을 미치는 원인요인을 다양한 관점에서 살펴 보아야 할 뿐만 아니라 구매행동의 속성 또한 다양한 관점 에서 평가 및 이해되어야 할 필요가 있다고 하였다.

참고문헌 (27)

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Shin, G. (2019). The influence of cosmetic brand image recognition and shopping orientation on purchase intention - For women in their 20s - (Unpublished master's thesis). Gachon University, Seongnam, Korea.
Sprols, G. B., & Kendall, E. (1996). A methodology for profiling consumers' decision-marking styles. Journal of Consumer Affairs, 20(2), 267-279. doi:10.1111/j.1745-6606.1986.tb00382.x
Westbrooke, R. A., & Black, W. C. (1985). A motivation based shopper typology. Journal of Retailing, 61(1), 78-103.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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