[논문]자연휴양림과 수목원 방문객의 이용특성 비교 연구

유리화; 장윤선; 이정희

doi:10.14578/jkfs.2020.109.4.532

자연휴양림과 수목원 방문객의 이용특성 비교 연구
Comparison of Visitor Characteristics in Recreational Forests and Arboretums 원문보기

한국산림과학회지 = Journal of korean society of forest science, v.109 no.4, 2020년, pp.532 - 543

유리화 (국립산림과학원 산림복지연구과) , 장윤선 (국립산림과학원 산림복지연구과) , 이정희 (국립산림과학원 산림복지연구과)

초록
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본 연구는 자연휴양림과 수목원 간의 방문 이용특성과 서비스 만족도, 전반적 만족도 및 충성도(재방문의향, 권유의향)의 관계를 비교, 분석하는 것을 목적으로 수행하였으며 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 자연휴양림의 서비스 만족도, 전반적 만족도, 이용객 충성도 모두 수목원보다 높게 나타났으며, 상대적으로 서비스 만족도가 전반적 만족도나 이용객 충성도에 비해 평균 차이가 큰 것으로 분석되었다. 둘째, 자연휴양림의 서비스 만족도는 전반적 만족도, 이용객 충성도에 영향을 주지 않는 반면, 수목원의 서비스 만족도는 전반적 만족도와 이용객 충성도에 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 수목원 이용객의 전반적 만족도에 미치는 가장 큰 요인은 '산림 및 휴양경관'이었으며 재방문의향은 '자연경관 체험콘텐츠'와 '시설이용요금'이, 권유의향은 '자연경관 체험콘텐츠'가 가장 큰 영향을 미치는 인자로 도출되었다. 본 연구는 전국에 분포한 자연휴양림과 수목원 방문 이용객을 대상으로 공통된 항목을 동시에 조사한 자료를 토대로 분석하여 두 산림휴양공간 간에 이용특성에 차이가 있음을 확인하였다는데 의미가 있다. 향후 이러한 전국 규모의 이용객 실태조사 결과가 산림휴양공간 유형별 차별화된 운영전략 제시로 이어지기 위해서는 산림휴양공간에서 제공하는 서비스 전반을 아우르는 공통 조사항목의 개발이 필요하다. 더불어 각각의 산림휴양공간의 조성목적에 부합하는 기능 발휘를 위해 서비스 콘텐츠를 선택적으로 운영하고 있으므로 해당 항목을 추가적으로 개발, 모듈화하여 공통 조사항목과 병행 조사하는 것이 바람직할 것으로 판단된다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study was conducted with the aim of comparing and analyzing the relationship between visitors' characteristics and service satisfaction, overall satisfaction and loyalty (revisit intention, recommendation intention) of recreational forests and arboretums. The main results are as follows. First, the scores given for service satisfaction, overall satisfaction, and loyalty of the users of the recreational forests were all higher than those given by the visitors to arboretums, and the service satisfaction level was relatively different from that of the overall satisfaction level or loyalty of the users. Second, the service satisfaction level of the recreational forests did not affect the overall satisfaction level and visitor loyalty, whereas the service satisfaction level of the arboretum was found to be positively correlated with the overall satisfaction level and visitor loyalty. The results are meaningful given that the visitors to recreational forests and arboretums are distributed throughout the country; thus, we confirmed that there are differences in visitor characteristics between the two types of forest recreation areas. In order to differentiate operation strategies for each type of forest recreation areas, the development of common survey items covering the entire set of services provided by forest recreation areas is needed. In addition, it would be advantageous to further develop and modularize the relevant items and conduct surveys in parallel with common survey items, as the service contents are operated selectively to function in accordance with the purpose of creating each forest recreation area.

주제어

표/그림 (11)

그림 Figure 1. Research model.
그림 Figure 2. Study site.
표 Table 1. Survey items.
표 Table 2. Demographic characteristics (Left: Recreational forests N=155, Right: Arboretum N=145).
표 Table 3. Visit characteristics of recreational forests.
표 Table 4. Visit characteristics of arboretums.
표 Table 5. Comparison of visit & demographic characteristics.
표 Table 6. Mean difference of service satisfaction, overall satisfaction and loyalty.
표 Table 7. Correlation between service satisfaction, overall satisfaction and loyalty of recreational forest and arboretum.
표 Table 8. The result of multiple regression between service satisfaction and overall satisfaction and loyalty of Arboretum.
표 Table 9. Correlation between overall satisfaction and the loyalty (recommendation, revisit intention).

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 산림청 산림복지통계 조사사업의 일환으로 2019년에 한국산림복지진흥원이 추진한 ｢산림복지서비스 공간유형별 방문객 이용실태 조사결과｣를 활용하여 자연휴양림과 수목원 방문객의 이용 특성을 비교, 분석하고 향후 산림복지서비스 공간유형별 방문객 이용실태 조사의 발전방향을 제시하는 것을 목적으로 수행하였다.
본 연구는 한국산림복지진흥원이 전국에 분포한 자연휴양림과 수목원을 방문한 이용객을 대상으로 일관된 조사체계를 토대로 동시적으로 추진한 ｢산림복지서비스 공간유형별 방문객 이용실태 조사결과｣ 자료를 활용하여 두 산림휴양공간 간의 방문 이용특성과 서비스 만족도, 전반적 만족도 및 충성도(재방문의향, 권유의향)의 관계를 비교, 분석하는 것을 목적으로 수행하였다. 주요 분석 결과에 대한 요약 및 시사점은 다음과 같다.

제안 방법

서비스 만족도와 전반적 만족도, 충성도(재방문의향, 권유 의향) 간의 관계를 분석하기에 앞서 자연휴양림과 수목원의 이용자 만족도와 충성도에 차이가 있는지를 분석하였다. t-test 결과, 서비스 만족도, 전반적 만족도, 충성도 (재방문의향, 권유의향) 모두 자연휴양림이 수목원보다 높게 나타났다.
인구통계학적 요인으로 성별, 연령, 교육정도, 직업, 소득 등을 조사하였으며 방문특성은 방문시기, 이용횟수, 이용교통수단, 동반유형, 정보습득경로, 방문장소, 방문목적, 방문이유, 체류시간, 지출비용 등을 조사하였고, 서비스 만족도, 전반적 만족도, 재방문의향을 변수로 활용하였다(Table 1). 결과를 도출하기 위해 빈도분석, t-test, 상관분석, 다중회귀분석 등 SPSS 24.
자연휴양림과 수목원을 방문한 이용객의 서비스 만족도와 전반적 만족도, 재방문의향 및 권유의향 즉, 충성도 간의 관계를 분석하고 두 공간별로 결과가 다르게 나타나는지를 비교ㆍ분석하기 위해 다음과 같은 연구모형을 설정하였다. 첫 번째 연구문제(RQ1)는 자연휴양림과 수목원 방문 이용객 간에 서비스 만족도와 전반적 만족도, 충성도가 다르게 나타나는가를 고찰하는 것으로 설정하였다.
전체 수집자료 가운데 본 연구의 논제에 필요한 자연휴양림과 수목원 방문 이용객 대상으로 실시한 ‘이용실태’, ‘이용만족도’, ‘개인특성’ 변수만 추출하여 연구 분석에 활용하였다. 자연휴양림은 양촌, 송이밸리, 포레스트12, 고산, 절물, 화원, 용인 자연휴양림 이용객을 대상으로 수집한 자료를 활용하였고, 수목원은 국립수목원, 강원도립화목원, 베어트리파크, 아침고요, 한밭, 대아 수목원 이용객을 대상으로 하여 총 300명의 데이터를 분석에 활용하였다(Figure 2).
첫 번째 연구문제(RQ1)는 자연휴양림과 수목원 방문 이용객 간에 서비스 만족도와 전반적 만족도, 충성도가 다르게 나타나는가를 고찰하는 것으로 설정하였다. 두 번째 연구문제(RQ2)는 서비스 만족도와 전반적 만족도, 충성도(재방문의향, 권유의향) 간의 관계를 분석하고, 전반적 만족도와 충성도에 가장 큰 영향을 미치는 서비스 만족도 요인은 무엇이며 이는 두 산림휴양공간 간에 차이가 있는가? 로 설정하였다.

대상 데이터

본 연구는 산림청 산림복지통계 조사사업의 일환으로 2019년에 추진한 한국산림복지진흥원의 ｢산림복지서비스 공간유형별 방문객 이용실태 조사결과｣ 자료를 활용하였다. 본 조사 자료는 2019년 8월부터 10월에 걸쳐 전국에 조성된 자연휴양림, 치유의 숲, 수목원 등 산림복지서비스 공간에 방문한 이용객을 대상으로 전문조사기관에 소속된 조사원이 임의추출방식을 통해 1:1 현장면접조사를 통해 수집한 것이다.
본 연구의 분석에 활용된 응답자료는 자연휴양림 155 부, 수목원 145부이다. 응답자의 인구통계학적 특성을 분석한 결과 자연휴양림은 남성(51.
본 조사 자료는 2019년 8월부터 10월에 걸쳐 전국에 조성된 자연휴양림, 치유의 숲, 수목원 등 산림복지서비스 공간에 방문한 이용객을 대상으로 전문조사기관에 소속된 조사원이 임의추출방식을 통해 1:1 현장면접조사를 통해 수집한 것이다.
자연휴양림은 양촌, 송이밸리, 포레스트12, 고산, 절물, 화원, 용인 자연휴양림 이용객을 대상으로 수집한 자료를 활용하였고, 수목원은 국립수목원, 강원도립화목원, 베어트리파크, 아침고요, 한밭, 대아 수목원 이용객을 대상으로 하여 총 300명의 데이터를 분석에 활용하였다(Figure 2).

데이터처리

1). 결과를 도출하기 위해 빈도분석, t-test, 상관분석, 다중회귀분석 등 SPSS 24.0을 활용하여 통계분석을 실시하였다.
두 번째로 서비스 만족도와 재방문의향과의 영향을 파악하고자 독립변수는 서비스 만족도 요인, 종속변수는 재방문 의향을 투입하여 다중회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 회귀모형은 유의하였으며(F=24.
이는 본 연구에서 조사한 8개 항목이 기존 연구와의 서비스 만족도 항목과 달라 결과도 상이하게 나타난 것으로 해석된다. 반면, 수목원의 경우 서비스 만족도 8개 요인 모두 상관계수값이 0.4 이상으로 서비스 만족도가 전반적 만족도와 충성도에 보통 이상의 상관관계를 나타내는 것으로 판단되어 그 영향 정도를 파악하고자 다중회귀분석을 별도 실시하였다. 수목원의 전반적 만족도와 충성도에 영향을 미치는 서비스 만족도의 영향을 규명하기 위하여 독립변수는 서비스 만족도의 하위요인 8개로 하고 종속변수는 전반적 만족도와 충성도로 하여 다중회귀분석을 실시하였다.
서비스 만족도 요인과 전반적 만족도, 충성도(재방문 의향, 권유의향) 변수 간의 상관관계 정도를 측정하기 위해 피어슨(pearson) 상관분석을 실시하였다(Table 7). 분석 결과, 자연휴양림의 경우 서비스 만족도의 8개 요인 모두 전반적 만족도와 충성도에 통계적으로 정(+)의 상관관계를 나타냈으나(p<0.
즉, 재방문의향에 있어서 자연경관 체험콘텐츠와 시설 이용요금이 이용객에게 중요한 요인인 것으로 해석된다. 세 번째로 서비스 만족도와 권유의향과의 영향을 파악하고자 독립변수는 서비스 만족도 요인, 종속변수는 권유의향을 투입하여 다중회귀분석을 실시하였다. 분석결과, 회귀모형은 유의하였으며(F=19.
4 이상으로 서비스 만족도가 전반적 만족도와 충성도에 보통 이상의 상관관계를 나타내는 것으로 판단되어 그 영향 정도를 파악하고자 다중회귀분석을 별도 실시하였다. 수목원의 전반적 만족도와 충성도에 영향을 미치는 서비스 만족도의 영향을 규명하기 위하여 독립변수는 서비스 만족도의 하위요인 8개로 하고 종속변수는 전반적 만족도와 충성도로 하여 다중회귀분석을 실시하였다. 먼저 서비스 만족도와 전반적 만족도 간의 관계모형은 유의하였으며(F=17.
자연휴양림과 수목원의 전반적 만족도와 충성도(재방문 의향, 권유의향) 간의 관계를 비교ㆍ분석하기 위해 선형 회귀분석을 실시하였다. 먼저, 자연휴양림의 경우, 전반적 만족도와 권유의향(F=160.

성능/효과

t-test 결과, 서비스 만족도, 전반적 만족도, 충성도 (재방문의향, 권유의향) 모두 자연휴양림이 수목원보다 높게 나타났다. 상대적으로 서비스 만족도가 전반적 만족도나 이용객 충성도에 비해 평균 차이가 큰 것으로 분석되었고 특히, 시설이용요금에 대한 만족도 차이가 가장 큰 것으로 나타났다(Table 6).
두 공간의 이용객의 방문특성과 인구통계학적 특성을 종합해보면, 자연휴양림, 수목원 방문객은 휴식/휴양을 위해 자가용으로 가족들과 처음 방문하는 패턴이 공통적으로 나타났다(Table 5). 또한 두 공간의 이용객 모두 친구 혹은 동료, 가족들로부터 정보를 획득하고 방문지를 선택하는데 있어 산책, 등산을 함께 즐길 수 있는 여건 여부가 중요한 결정요인으로 나타났다.
둘째, 자연휴양림의 서비스 만족도, 전반적 만족도, 이용객 충성도(재방문의향, 권유의향) 모두 수목원보다 높게 나타났으며, 상대적으로 서비스 만족도가 전반적 만족도나 이용객 충성도에 비해 평균 차이가 큰 것으로 분석되었다.
특히, 수목원 이용객의 전반적 만족도에 미치는 가장 큰 요인은 ‘산림 및 휴양경관’ 이었으며 재방문의향에 있어서 ‘자연경관 체험 콘텐츠’와 ‘시설이용요금’이 이용객에게 중요한 요인인 것으로 도출되었다. 또한 권유의향에 있어서도 ‘자연경관 체험콘텐츠’ 가 가장 큰 영향을 미치는 인자로 도출되었다. 이는 자연휴양림의 전반적 만족도와 이용객 충성도에는 서비스 만족도보다는 다른 외생변수가 더 큰 영향을 미치는 것으로 추정된다.
나타났다(Table 5). 또한 두 공간의 이용객 모두 친구 혹은 동료, 가족들로부터 정보를 획득하고 방문지를 선택하는데 있어 산책, 등산을 함께 즐길 수 있는 여건 여부가 중요한 결정요인으로 나타났다. 반면, 자연휴양림의 경우 주말에, 수목원은 주중에 방문하는 패턴으로 차이가 나타났으며 체류시간, 지출액은 자연휴양림이 수목원보다 훨씬 많게 나타나 두 공간 간에 차이가 있었다.
수목원의 전반적 만족도와 충성도에 영향을 미치는 서비스 만족도의 영향을 규명하기 위하여 독립변수는 서비스 만족도의 하위요인 8개로 하고 종속변수는 전반적 만족도와 충성도로 하여 다중회귀분석을 실시하였다. 먼저 서비스 만족도와 전반적 만족도 간의 관계모형은 유의하였으며(F=17.507***), 모형의 설명력은 47.2%로 나타났다. 분석 결과, ’산림 및 휴양경관(β=0.
실시하였다. 먼저, 자연휴양림의 경우, 전반적 만족도와 권유의향(F=160.071), 재방문의향(F=191.123) 간의 회귀모형은 유의하였으며, 설명력은 각각 38.9%, 43.2%로 나타났다. 분석결과, 전반적 만족도는 권유 의향에도 정(+)의 유의미한 값(t=12.
수목원의 경우, 전반적 만족도와 충성도에 있어서 공통적으로 ‘경관’이 중요한 역할을 하는 것으로 해석된다. 본 연구는 전국에 분포한 자연휴양림과 수목원 방문 이용객을 대상으로 공통된 항목을 동시에 조사한 자료를 토대로 분석하여 두 산림휴양공간 간에 이용특성에 부분적으로 차이가 있음을 확인하였다는데 의미가 있다. 다만, 한국산림복지진흥원에서 추진한 전국 조사자료를 활용함에 따라 자연휴양림과 수목원 간의 이용특성을 정밀하게 비교, 분석하는데 있어 서비스 만족도 요인 조사항목이 제한적이었고, 입지여건, 조성주체를 고려한 조사표본이 확보되지 않은 점 등이 한계점으로 분석되었다.
2%로 나타났다. 분석 결과, ’산림 및 휴양경관(β=0.247)‘이 전반적 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 수목원 이용객의 전반적 만족도에 미치는 가장 큰 요인은 ’산림 및 휴양경관‘이며, ’산림 및 휴양경관‘에 대한 만족도가 높을수록 수목원에 대한 전반적 만족도가 높아지는 것으로 해석된다(Table 8).
상관분석을 실시하였다(Table 7). 분석 결과, 자연휴양림의 경우 서비스 만족도의 8개 요인 모두 전반적 만족도와 충성도에 통계적으로 정(+)의 상관관계를 나타냈으나(p<0.001), 상관계수값이 0.4이하로 매우 낮게 나타나 서비스 만족도가 전반적 만족도나 충성도에 미치는 영향은 매우 미미한 것으로 분석되었다. 기존 연구 (Lee et al.
분석 결과, 회귀모형은 유의하였으며(F=24.034***) 모형의 설명력은 55.1%로 나타났다(Table 8). 분석결과 ‘자연경관체험콘텐츠(β=0.
2%로 나타났다(Table 8). 분석결과 ‘자연경관 체험콘텐츠(β=0.284)’가 권유의향에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 즉, 자연경관 체험콘텐츠에 대한 만족도가 높았다면 권유의향도 높아지는 것으로 해석된다.
1%로 나타났다(Table 8). 분석결과 ‘자연경관체험콘텐츠(β=0.241)’, ‘시설이용요금(β=0.190)’ 순으로 재방문 의향에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 즉, 재방문의향에 있어서 자연경관 체험콘텐츠와 시설 이용요금이 이용객에게 중요한 요인인 것으로 해석된다.
4%로 나타났다. 분석결과, 수목원의 전반적 만족도는 권유의향에도 정(+)의 유의미한 값 (t=13.717)을 보이며, 재방문의향에도 정(+)의 유의미한 값(t=14.158)을 나타냈다. 즉, 전반적 만족도가 높으면 권유의 향도 높고, 재방문의향도 높아 전반적 만족도가 높으면 수목원에 대한 충성도가 높은 것으로 도출되어 자연휴양림과 수목원이 동일한 결과로 도출되었다(Table 9).
2%로 나타났다. 분석결과, 전반적 만족도는 권유 의향에도 정(+)의 유의미한 값(t=12.652)을 보이며, 재방문 의향에도 정(+)의 유의미한 값(t=13.825)을 나타냈다. 즉, 전반적 만족도가 높으면 권유의향도 높고, 재방문의향도 높아 전반적 만족도가 높으면 자연휴양림 이용에 대한 충성도가 높은 것으로 도출되었다.
세 번째로 서비스 만족도와 권유의향과의 영향을 파악하고자 독립변수는 서비스 만족도 요인, 종속변수는 권유의향을 투입하여 다중회귀분석을 실시하였다. 분석결과, 회귀모형은 유의하였으며(F=19.718***) 모형의 설명력은 50.2%로 나타났다(Table 8). 분석결과 ‘자연경관 체험콘텐츠(β=0.
t-test 결과, 서비스 만족도, 전반적 만족도, 충성도 (재방문의향, 권유의향) 모두 자연휴양림이 수목원보다 높게 나타났다. 상대적으로 서비스 만족도가 전반적 만족도나 이용객 충성도에 비해 평균 차이가 큰 것으로 분석되었고 특히, 시설이용요금에 대한 만족도 차이가 가장 큰 것으로 나타났다(Table 6).
셋째, 자연휴양림의 서비스 만족도는 전반적 만족도, 이용객 충성도에 영향을 주지 않은 반면, 수목원의 서비스 만족도는 전반적 만족도와 이용객 충성도에 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 특히, 수목원 이용객의 전반적 만족도에 미치는 가장 큰 요인은 ‘산림 및 휴양경관’ 이었으며 재방문의향에 있어서 ‘자연경관 체험 콘텐츠’와 ‘시설이용요금’이 이용객에게 중요한 요인인 것으로 도출되었다.
수목원 이용객을 대상으로 방문 이용특성을 분석한 결과, 방문시기는 주중(57.9%)이 주말(42.1%)보다 높았고, 이용교통 수단으로는 자가용(66.2%)이, 동반유형은 가족(47.6%) 끼리, 방문빈도는 처음 방문(56.6%)으로 높은 비율을 보였다. 정보습득경로는 친구 및 동료를 통해(32.
자연휴양림 이용객의 방문 이용특성을 분석한 결과, 방문 시기는 주말(56.8%), 주중(43.2%) 비율이 비슷하게 나타났고, 지난 1년간 휴양림 방문횟수는 1회(33.5%), 2회 (27.7%) 순으로 높았다. 또한 이용 교통수단은 자가용 (94.
247)‘이 전반적 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 수목원 이용객의 전반적 만족도에 미치는 가장 큰 요인은 ’산림 및 휴양경관‘이며, ’산림 및 휴양경관‘에 대한 만족도가 높을수록 수목원에 대한 전반적 만족도가 높아지는 것으로 해석된다(Table 8).
158)을 나타냈다. 즉, 전반적 만족도가 높으면 권유의 향도 높고, 재방문의향도 높아 전반적 만족도가 높으면 수목원에 대한 충성도가 높은 것으로 도출되어 자연휴양림과 수목원이 동일한 결과로 도출되었다(Table 9). 이와 같은 연구결과는 수목원의 관람객 만족이 재방문의향 (Hong et al.
825)을 나타냈다. 즉, 전반적 만족도가 높으면 권유의향도 높고, 재방문의향도 높아 전반적 만족도가 높으면 자연휴양림 이용에 대한 충성도가 높은 것으로 도출되었다. 선행연구(Han, 2006; Lee et al.
첫째, 자연휴양림과 수목원 이용객들은 공통적으로 친구 혹은 동료, 가족들로부터 정보를 획득하고 산책, 등산을 함께 즐길 수 있는 여건인지를 방문지 선택에 있어 중요하게 고려하는 것으로 나타났다. 반면, 자연휴양림은 사무직에 종사하는 40~50대 남성들이 주로 주말에 방문했고 수목원은 60대 이상이거나 20대 주부가 주중에 방문한 점에 차이가 있었다.
있는 것으로 나타났다. 특히, 수목원 이용객의 전반적 만족도에 미치는 가장 큰 요인은 ‘산림 및 휴양경관’ 이었으며 재방문의향에 있어서 ‘자연경관 체험 콘텐츠’와 ‘시설이용요금’이 이용객에게 중요한 요인인 것으로 도출되었다. 또한 권유의향에 있어서도 ‘자연경관 체험콘텐츠’ 가 가장 큰 영향을 미치는 인자로 도출되었다.

후속연구

본 연구는 전국에 분포한 자연휴양림과 수목원 방문 이용객을 대상으로 공통된 항목을 동시에 조사한 자료를 토대로 분석하여 두 산림휴양공간 간에 이용특성에 부분적으로 차이가 있음을 확인하였다는데 의미가 있다. 다만, 한국산림복지진흥원에서 추진한 전국 조사자료를 활용함에 따라 자연휴양림과 수목원 간의 이용특성을 정밀하게 비교, 분석하는데 있어 서비스 만족도 요인 조사항목이 제한적이었고, 입지여건, 조성주체를 고려한 조사표본이 확보되지 않은 점 등이 한계점으로 분석되었다. 따라서, 향후 이러한 전국 규모의 이용객 실태조사 결과가 산림휴양공간 유형별 차별화된 운영전략 제시로 이어지기 위해서는 선행 연구에서 검토된 바 있는 서비스 품질 측정 모형 (SERVQUAL model, Lee et al.
, 2015; Oh, 2020) 등을 기반으로 산림휴양공간에서 제공하는 서비스 전반을 아우르는 공통 조사항목의 개발이 우선적으로 필요하다. 더불어 각각의 산림휴양공간의 조성목적에 부합하는 기능 발휘를 위해 숙박시설 이용, 전시프로그램 참여 등의 서비스 콘텐츠를 선택적으로 운영하고 있으므로 이러한 콘텐츠의 효과성을 파악, 강화하는 운영전략을 제시하기 위해서는 해당 항목을 추가적으로 개발, 모듈화하여 공통 조사항목과 병행 조사하는 것이 바람직할 것으로 판단된다.
다만, 한국산림복지진흥원에서 추진한 전국 조사자료를 활용함에 따라 자연휴양림과 수목원 간의 이용특성을 정밀하게 비교, 분석하는데 있어 서비스 만족도 요인 조사항목이 제한적이었고, 입지여건, 조성주체를 고려한 조사표본이 확보되지 않은 점 등이 한계점으로 분석되었다. 따라서, 향후 이러한 전국 규모의 이용객 실태조사 결과가 산림휴양공간 유형별 차별화된 운영전략 제시로 이어지기 위해서는 선행 연구에서 검토된 바 있는 서비스 품질 측정 모형 (SERVQUAL model, Lee et al., 2012; Han and Kim, 2014; Koo et al., 2015; Oh, 2020) 등을 기반으로 산림휴양공간에서 제공하는 서비스 전반을 아우르는 공통 조사항목의 개발이 우선적으로 필요하다. 더불어 각각의 산림휴양공간의 조성목적에 부합하는 기능 발휘를 위해 숙박시설 이용, 전시프로그램 참여 등의 서비스 콘텐츠를 선택적으로 운영하고 있으므로 이러한 콘텐츠의 효과성을 파악, 강화하는 운영전략을 제시하기 위해서는 해당 항목을 추가적으로 개발, 모듈화하여 공통 조사항목과 병행 조사하는 것이 바람직할 것으로 판단된다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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