[논문]4차 산업혁명시대 인재양성을 위한 서번트 리더십 지수(SLQ) 척도 개발 및 타당도 연구

박병기; 김희경; 나미현; 김봉주; 류철식

doi:10.5392/jkca.2020.20.01.127

[국내논문] 4차 산업혁명시대 인재양성을 위한 서번트 리더십 지수(SLQ) 척도 개발 및 타당도 연구
For Talents Cultivation in the 4th Industrial Revolution Era, Servant Leadership Quotient (SLQ) Scale Development and Validity Study 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.20 no.1, 2020년, pp.127 - 141

박병기 (웨신대 사회문화교육학과 미래교육리더십) , 김희경 (강남대학교 사회복지학과) , 나미현 (단국대학교 교육학과) , 김봉주 (호서대학교 일반대학원 사회복지학과) , 류철식 (한국영상대학교 사회복지학과)

초록
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본 연구는 개인의 서번트 리더십 지수(SLQ)를 측정할 수 있는 척도를 개발하고 그 타당성을 검증하는 것에 목적이 있다. 이를 위해 관련 문헌 및 선행연구를 중심으로 총 100문항을 구성하였다. 탐색적 요인 분석결과 5개 요인으로 구분되었으며, 최종 선정은 40문항에 해당한다. 1 요인은 경청(5문항), 공감(4문항), 치유(4문항), 2 요인은 미래보기(2문항), 청지기정신(3문항), 이웃성장에 헌신(4문항), 공동체 세우기(4문항), 3요인은 개념화(5문항), 4요인은 인식(5문항), 5요인은 설득(4문항)에 해당한다. 최종 선정된 전체 문항에 대한 신뢰도는 .97에 해당하였으며, 서번트 리더십 지수 전체와 하위요인 간에는 r=.788~.872범위 안에 해당하여 통계적으로 높은 상관이 있는 것으로 나타났다. 인구사회학적 변인간의 관계를 알아보기 위해 일원분산 분석을 실시한 결과 성별에 따라 서번트 리더십 전체 지수는 차이가 없었으나 초, 중, 고, 성인에 따라 유의하게 차이가 있는 것으로 나타났다. 사후 검증 결과 서번트 전체 지수에서는 학생집단(초,중고) 간에는 차이가 없었으나 성인초기, 성인중기 집단과는 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 집단이나 조직의 범위에서 벗어나 개인의 서번트 리더십 지수(SLQ)를 측정할 수 있도록 문항이 구성되어 있어서 다양한 분야에서 활용할 수 있다는 것에 의의가 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to develop and validate the measure of individual Servant Leadership Quotient (SLQ). For the purpose, a total of 100 questions were composed based on the relevant literature and previous studies. As a result of exploratory factor analysis, it was classified into five factors, and the final choice corresponds to 40 questions. The first factor comprises thirteen items reflecting listening (5 items), empathy (4 items), healing (4 items), and the second factor consists of nine items which are futuristic view (2 items), stewardship (3 items), commitment to the growth of others (4 items), community building (4 questions). The third factor is conceptualization (5 questions), the fourth factor is recognition (5 questions), and the fifth factor is persuasion (4 questions). The reliability of the final selected items was .97, and there was a statistically high correlation between the overall Servant Leadership Quotient and the subfactors within the range of r = .788 ~ .872. As a result of one-way ANOVA to find out the relationship between demographic variables, the overall Servant Leadership Quotient was not different according to gender, but it was significantly different among elementary, middle, high school students and adults. As a result of the post-test, there were no differences among the student groups (elementary and middle school) in the overall Servant Leadership Quotient, but there were differences between the early adult and middle adult groups. This study is meaningful because the questions are structured to measure individual Servant Leadership Quotient (SLQ), which goes beyond the scope of groups or organizations Servant Leadership Quotient.

주제어

표/그림 (8)

표 표 1. 서번트 리더십 측정도구
표 표 2. 인구사회학적 특성
표 표 3. 서번트 리더십 지수의 기술통계 (N=236)
표 표 4. 서번트 리더십 지수의 요인 행렬 및 문항별 요인 부하량
표 표 5. 서번트 리더십 지수의 신뢰도 (N=236)
표 표 6. 서번트 리더십 하위 척도간의 상관계수 (N=236)
표 표 7. 성별에 따른 서번트 리더십 지수 차이 분석결과 (n=236)
표 표 8. 학년에 따른 서번트 리더십 지수 차이 분석결과

AI 본문요약
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문제 정의

따라서 본 연구에서는 4차 산업혁명 시대에 리더로서 갖춰야 할 서번트 리더십 지수(SLQ)가 어느 정도인지 측정해보는 툴을 제공하고자 한다. 개인의 서번트 리더십 지수는 새로운 시대의 리더십을 토론하는 데 중요하기 때문이다.
본 연구는 국내외 선행연구 검토를 통해 서번트 리더십을 구성하는 요인을 설정하고, 구성 요인에 부합하는 문항을 개발하여 이 척도에 대한 신뢰도와 타당도를 확보하는 것을 목적으로 한다. 연구문제는 다음과 같다.
본 연구의 목적은 서번트 리더십의 개념을 측정하는 도구를 개발하고 척도의 타당화를 검증하는데 있다. Greenleaf[6]와 Spears[13]의 이론을 토대로 서번트 리더십을 측정하는 내용의 척도문항을 개발하여 타당도를 검증하였다.

가설 설정

셋째, 서번트 리더는 인성이 기초가 된다. 인지, 정서, 사회성 등의 발달이 급속하게 이루어지는 유아기의 가치관은 서번트 리더로서 중요한 자원이 된다.

제안 방법

본 연구의 목적은 서번트 리더십의 개념을 측정하는 도구를 개발하고 척도의 타당화를 검증하는데 있다. Greenleaf[6]와 Spears[13]의 이론을 토대로 서번트 리더십을 측정하는 내용의 척도문항을 개발하여 타당도를 검증하였다. 연구결과 최종적으로 5개의 하위 요인으로 40문항이 구성되었다.
셋째, 문항을 검토하여 중복된 문항과 한 가지 이상으로 해석될 수 있는 문항은 제거하고 구성요소별로 10문항씩 총 100문을 선정하여 설문지를 제작하였다. 넷째, 예비설문지는 웨신대 사회문화교육학과 미래교육리더십 석사과정에 재학중인 12명을 대상으로 문항에 대한 안면타당도를 검증하였다.
문항의 적합성 검증을 위해 각 문항의 평균과 표준편차에서 극단치(ouclier)를 갖는 문항과 왜도 ±2, 첨도 7의 절대 값을 넘는 문항이 있는지 살펴보았다[18].
또한, 서번트 리더는 어떤 일에 대해서는 강력히 주장하는 것이 적절하다고 보지만 어떤 일에 대해서는 연약하게 반응하는 모습을 보이는 사람이라고 하였다. 서번트 리더에게 필요한 덕목으로는 경청, 공감, 치유, 인식, 설득, 개념화, 미래보기, 청지기 정신, 이웃성장에 헌신, 공동체 세우기와 같이 10가지 특징을 제시하였다. 이는 Spears의 이론을 바탕으로 한다.
둘째, Spears(2016)가 제시한 경청, 공감, 치유, 인식, 설득, 개념화, 미래보기, 청지기 정신, 이웃성장에 헌신, 공동체 세우기의 10가지 구성요소를 중심으로 구성개념과 관련이 있다고 생각하는 문항들을 범주화하였다. 셋째, 문항을 검토하여 중복된 문항과 한 가지 이상으로 해석될 수 있는 문항은 제거하고 구성요소별로 10문항씩 총 100문을 선정하여 설문지를 제작하였다. 넷째, 예비설문지는 웨신대 사회문화교육학과 미래교육리더십 석사과정에 재학중인 12명을 대상으로 문항에 대한 안면타당도를 검증하였다.
서번트 리더십 지수(Servant Leadership Quotient: SLQ)는 Spears의 이론을 토대로 박병기(거꾸로미디어 연구소)가 예비문항 개발과정을 다음과 같이 진행하였다. 첫째, 서번트 리더십 대가들이 반복적으로 언급하고 있는 내용을 개념별로 분류하였다. 둘째, Spears(2016)가 제시한 경청, 공감, 치유, 인식, 설득, 개념화, 미래보기, 청지기 정신, 이웃성장에 헌신, 공동체 세우기의 10가지 구성요소를 중심으로 구성개념과 관련이 있다고 생각하는 문항들을 범주화하였다.
본 연구에서의 분석방법은 다음과 같다. 첫째, 자료분석의 적합성 검증을 위해 평균, 표준편차, 왜도와 첨도의 절대값을 기준으로 정규성을 위반하는 문항은 제거하였다. 둘째, 각각의 문항들이 요인분석에 적합한지 판단하기 위해 KMO, MSA, Barlett 검정을 실시하였다.
최종 선정된 40문항에 대한 구인타당도를 알아보기위해 이론적 배경에 따라 경청, 공감, 치유, 미래보기, 청지기정신, 이웃성장헌신, 공동체세우기, 개념화, 인식, 설득으로 하위요인을 구성하고 서번트 리더십 지수 전체와의 상관관계를 분석하였다. 그 결과 [표 6]과 같이 하위 요인별로 r= .

대상 데이터

따라서 서울, 경기, 인천 등 다양한 지역과 다양한 연령층으로 구성되어있다. 조사 기간은 2019년 1월부터 10월까지 온라인을 통해 설문조사가 실시되었고 회수된 설문지는 총 236부에 해당한다.

데이터처리

[표 2]에 제시한 개인배경 변인(성별, 나이)에 따라 서번트 리더십 지수에 차이가 있는지 알아보기 위해 최종 선정된 40문항을 기준으로 집단 수에 따라 t 검증 또는 분산분석(ANOVA)을 실시하였다.
000)에 해당하였다. 극단치 값을 갖는 4문항을 제외하고 96문항에 대한 주성분 분석(Principal component analysis)을 실시하였다. 문항의 선택 기준은 고유값(eigen value)은 1.
요인수와 정보 손실을 최소화하기 위하여 주성분 분석(Principal component Analysis, PCA)과 요인 적재치의 단순화를 위해 직교회전법(Varimax)을 사용하였다. 넷째, 최종 선정된 문항에 대해 인구사회학적 특성에 따라 서번트 리더십(SLQ) 지수에 차이가 있는지 분석하기 위하여 집단 수에 따라 t 검증 또는 분산분석(ANOVA)을 실시하였다. 연구의 목적을 위해 통계 프로그램은 SPSS V22.
첫째, 자료분석의 적합성 검증을 위해 평균, 표준편차, 왜도와 첨도의 절대값을 기준으로 정규성을 위반하는 문항은 제거하였다. 둘째, 각각의 문항들이 요인분석에 적합한지 판단하기 위해 KMO, MSA, Barlett 검정을 실시하였다. 셋째, 측정하려고 하는 변수들이 동일한 요인으로 묶이는지 확인하기 위하여 탐색적 요인분석을 실시하였다.
문항 간 내적 신뢰도를 알아보기 위해 상관분석을 실시하여 전체문항과 각 문항의 상관계수(Pearson r)의 크기를 살펴보았다. 문항 간의 상관계수(corrected item-total correlation)는 최소한도가 ±0.
둘째, 각각의 문항들이 요인분석에 적합한지 판단하기 위해 KMO, MSA, Barlett 검정을 실시하였다. 셋째, 측정하려고 하는 변수들이 동일한 요인으로 묶이는지 확인하기 위하여 탐색적 요인분석을 실시하였다. 요인수와 정보 손실을 최소화하기 위하여 주성분 분석(Principal component Analysis, PCA)과 요인 적재치의 단순화를 위해 직교회전법(Varimax)을 사용하였다.
이론적 배경을 기준으로 문항별 요인 부하량에 따라 하위요인을 구분하여 신뢰도 분석을 실시하였다. 그 결과 문항내적합치도(Cronbach α)는 요인 1전체에 대한 신뢰도는 .

이론/모형

본 연구는 지역과 대상, 시간적 제한 등의 자율성을극대화하기 위해 온라인 등록을 통한 비확률표집 방법으로 사용하였다. 따라서 서울, 경기, 인천 등 다양한 지역과 다양한 연령층으로 구성되어있다.
예비문항에 대한 검토를 통해 안면타당도를 거쳐 최종 선정한 SLQ(Servant Leadership Quotient) 100문항을 사용하였다. SLQ는 4차 산업혁명 시대에 리더로서 갖춰야할 서번트 리더십을 측정하는 도구이다.
셋째, 측정하려고 하는 변수들이 동일한 요인으로 묶이는지 확인하기 위하여 탐색적 요인분석을 실시하였다. 요인수와 정보 손실을 최소화하기 위하여 주성분 분석(Principal component Analysis, PCA)과 요인 적재치의 단순화를 위해 직교회전법(Varimax)을 사용하였다. 넷째, 최종 선정된 문항에 대해 인구사회학적 특성에 따라 서번트 리더십(SLQ) 지수에 차이가 있는지 분석하기 위하여 집단 수에 따라 t 검증 또는 분산분석(ANOVA)을 실시하였다.

성능/효과

중학생과 성인기를 비교한 결과 성인초기, 중기 모두에서 경청, 공감, 설득, 개념화의 평균이 유의하게 높았으며, 인식, 미래보기는 성인중기에서 중학생보다 평균이 높은 결과를 보이고 있다. 고등학생과 성인기를 비교한 결과 인식, 설득, 개념화, 미래보기, 청지기정신에서 고등학생보다 성인중기에 해당하는 사람의 평균이 높은 결과를 보이고 있다. 여기서 중요하게 살펴봐야 하는 것은 미래보기, 청지기 정신, 이웃성장에 헌신, 공동체 세우기의 평균이 초, 중학생보다 고등학생 평균이 낮다는 것이다.
구인타당도 검증결과는 서번트 리더십의 하위영역은 경청, 공감, 치유, 미래보기, 청지기정신, 이웃성장에 헌신, 공동체 세우기, 개념화, 인식, 설득의 10개 하위 요인은 서번트 리더십의 하위개념으로 적합하였다. 이는 지금까지 선행연구들이 서번트 리더십을 조직 간의 수직적인 관계에서 직장상사의 서번트 리더십을 측정하는 데 그쳤다면 본연구결과를 통해 4차 산업혁명 시대에 요구하고 있는 수평적인 조직문화에서도 서로의 리더십 역량을 측정할 수 있게 된다.
넷째, 지금까지의 서번트 리더십 측정도구는 조직사회에서의 상사와 부하의 관계를 측정하기 위한 도구였다면, 이 연구에서 개발된 SLQ는 자가진단이 가능하다. 그러나 이 도구가 보편화가 되기 위해서는 다양한 연구를 통해 지속적으로 수정·보완되어야 한다.
둘째, 조사 대상자의 인구사회학적 변인에 따라 서번트 리더십 지수 점수가 차이가 있는지 분석한 결과 전체 서번트 리더십 지수는 성별에 따라 차이가 없었으나 하위영역에서는 경청, 공감, 치유의 평균점수가 여성이 남성에 비해 높은 것으로 나타났다. 경청, 공감, 치유가 남성보다 여성이 높은지에 대한 지속적인 분석이 필요하다.
미래보기와 청지기 정신은 고등학생보다 초, 중학생이 높았으며, 초·중학생보다는 성인중기 집단의 평균이 유의하게 높았다.
성별에 따라 SLQ 지수에 대한 차이를 분석한 결과 남성 SLQ 전체 평균은6.95 (SD =1.56), 여성 평균은 7.19(SD =1.615에 해당하며, t 통계값 -1.125(p >.05)에 해당하여 성별에 따라 차이가 없는 것으로 나타났다.
이론적 배경에 따라 요인을 구분하면 요인1에는 경청, 공감, 치유문항이 적재되었으며, 요인 2에는 미래보기, 청지기 정신, 이웃성장헌신, 공동체 세우기, 요인 3에는 개념화, 요인 4에는 인식, 요인 5에는 설득 문항으로 구분할 수 있다. 요인분석을 통해 확인된 요인구조에 따라 각 하위척도의 신뢰도를 분석한 결과 .77에서 ~ .91에 해당하였으며, 전체 서번트 리더십 지수와 상관관계를 분석한 결과 r=.788~.872 범위 안에 해당하여 서번트 리더십의 개념구성을 잘 나타내 주는 것으로 해석할 수 있다.
요인회전 결과 5개 요인이 추출되었으며, 전체 변량의 67.96%를 설명하고 있다. 요인 1에는 3개의 하위개념인 경청, 공감, 치유 문항이 적재되었으며, 설명량은 22.
특히, 서번트 리더십 하위개념으로 제시한 10개의 구성요소는 5개의 범주로 묶인 것을 확인할수 있었다. 이론적 배경에 따라 요인을 구분하면 요인1에는 경청, 공감, 치유문항이 적재되었으며, 요인 2에는 미래보기, 청지기 정신, 이웃성장헌신, 공동체 세우기, 요인 3에는 개념화, 요인 4에는 인식, 요인 5에는 설득 문항으로 구분할 수 있다. 요인분석을 통해 확인된 요인구조에 따라 각 하위척도의 신뢰도를 분석한 결과 .
미래보기와 청지기 정신은 고등학생보다 초, 중학생이 높았으며, 초·중학생보다는 성인중기 집단의 평균이 유의하게 높았다. 이웃성장헌신, 공동체 세우기는 고등학생보다 초등학생의 평균이 유의하게 높았으며, 중학생은 고등학생보다는 평균이 유의하게 높았으나 성인집단보다는 낮은 결과를 보이고 있다.
하위영역을 나이에 따라 살펴보면 초등학생과 성인기를 비교한 결과 성인초기(20~40세 이하)는 설득, 개념화 영역에서 초등학생보다 평균이 높았으며, 성인12중기(41~65세)는 경청, 공감, 인식, 개념화, 미래보기, 청지기 정신에서 초등학생 보다 평균이 유의하게 높은 결과를 보이고 있다. 중학생과 성인기를 비교한 결과 성인초기, 중기 모두에서 경청, 공감, 설득, 개념화의 평균이 유의하게 높았으며, 인식, 미래보기는 성인중기에서 중학생보다 평균이 높은 결과를 보이고 있다. 고등학생과 성인기를 비교한 결과 인식, 설득, 개념화, 미래보기, 청지기정신에서 고등학생보다 성인중기에 해당하는 사람의 평균이 높은 결과를 보이고 있다.
즉, 하위요인별로 학생들 간에는 고등학생이 초등학생, 중학생보다 미래보기, 청지기정신, 이웃성장헌신, 공동체 세우기 평균 점수가 유의하게 낮았다. 성인중기는 이웃성장에 헌신, 공동체 세우기를 제외한 나머지 하위요인에서 초·중·고등학생 보다 평균점수가 유의하게 높았다[표 8].
첫째, 본 연구 결과 개발된 서번트 리더십 지수(SLQ)척도는 서번트 리더십의 개념을 측정하는데 적합한 것으로 나타났다. 특히, 서번트 리더십 하위개념으로 제시한 10개의 구성요소는 5개의 범주로 묶인 것을 확인할수 있었다.
연구결과 최종적으로 5개의 하위 요인으로 40문항이 구성되었다. 탐색적 요인분석결과 내적 신뢰도, 문항간 상관관계, 인구통계학적 변인에서 척도의 안정성, 타당성, 문항의 일반화 가능성이 있는 것으로 분석되었다. 이를 바탕으로 연구결과가 갖는 함의를 논의하면 다음과 같다.

후속연구

또한 고등학생의 경우 서번트 리더에 대한 개념에 대한 인식은 하고 있으나 리더로서 갖춰야 할 역량은 부족함을 보여 주고 있다. 4차 산업혁명이 초연결, 초지능 사회로 정의되고 서번트 리더로서의 역량을 요구하고 있는 이 시점에서 앞으로 고등학교 교육 과정 안에 서번트 리더십에 관한 프로그램이 도입될 방안을 모색할 수 있다.
기술의 발전으로 조직 생존과 직업에 대한 불확실한 상황에서 윤리적인 문제와 인간의 본질을 잃지 않고 폭넓은 신뢰를 바탕으로 창의성과 자율성이 제대로 가치를 발휘할 수 있도록 하기 위해서는 그에 맞는 리더(개인)가 필요하다. 또한, 리더십의 흐름이 수직적인 관계가 아닌 수평적인 관계를 요구하고 있기 때문에 이에 맞는 개인을 염두에 둔 리더십 연구가 필요하다. 그러나 앞 단락에서 언급한 바와 같이 인간중심의 철학적 배경을 가지고 있는 서번트 리더십의 경우에도 개인의 영역을 확인할 수 있기보다는 조직 차원에서의 연구가 주를 이루고 있다.
서번트 리더십은 개인과 조직 모두의 지속적인 성장을 위한 헌신과 열정을 요구한다. 지금까지 사용된 척도가 조직과 관련된 문항들로 구성되어 있어서 개인의 서번트 리더십을 제대로 측정하지 못하였거나[7-10], Spears가 제시한 10가지 영역 중 문항을 일부 수정해서 사용하였던 연구[15]들이 집단이나 조직의 범위를 벗어난 다양한 분야에서 활용 가능해질 것이다.
첫째, 기존의 주입형, 단순 참여형 강의에서 벗어나 주도적으로 참여하는 창의·융합·인성교육을 지향할 수 있는 커리큘럼을 개발할 필요가 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	엄마기계는 무엇인가?	4차 산업혁명 시대를 박창규[4]는‘엄마기계’ 시대로 설명하고 있다. 엄마기계는 엄마의 특성을 가진 각종 시스템, 장치, 소프트웨어가 의도, 맥락, 환경 등을 고려하여 맞춤형 서비스를 제공하는 것을 말한다.
	1차, 2차, 3차 산업혁명은 각각 어떤 시대를 말하는가?	1차 산업혁명은 18세기 중반 증기기관으로 시작된 ‘기계시대’를 말하며, 2차 산업혁명은 19세기 후반의 ‘전기기계’ 시대, 3차 산업혁명은 컴퓨터와 네트워크 등장으로 정보기술이 시작된 ‘컴퓨터 혁명’, ‘디지털 혁명’ 시대를 말한다[3]. 4차 산업혁명 시대를 박창규[4]는‘엄마기계’ 시대로 설명하고 있다.
	1차~3차 산업혁명 시대에서 인간에게 요구되는 역할은 무엇인가?	이처럼 사회가 변화함에 따라 인간에게 요구되는 역할 또한 달라지고 있다. 1차 산업혁명 시대에는 근면, 성실, 노력이 인정받았다면, 2차 산업혁명 시대에는 전문능력을 갖춘 유능한 인재가 인정받았고. 3차 산업혁명 시대에는 혁신, 창의역량을 갖춘 인재가 인정받았다. 그렇다면 4차 산업혁명 시대는 어떤 인재가 필요할까? 4차 산업혁명은 ‘디지털화’라는 큰 틀 안에서 현실과 가상의 경계가 소멸하고 전면적으로 초 연결화가 시작된다.

참고문헌 (19)

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상세보기
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상세보기
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상세보기
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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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