[논문]요양병원 간호사의 직무특성, 개인-조직 적합성과 감정노동이 이직 의도에 미치는 영향

박미경; 김인홍

doi:10.14400/jdc.2020.18.12.303

요양병원 간호사의 직무특성, 개인-조직 적합성과 감정노동이 이직 의도에 미치는 영향
The Effects of Job Characteristics, Personal - Organizational Fit and Emotional Labor on Turnover Intention of Nurses in Geriatric Hospitals 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.18 no.12, 2020년, pp.303 - 313

박미경 (동국대학교 대학원 간호학과) , 김인홍 (동국대학교 간호학과)

초록
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본 연구는 요양병원의 간호사들을 대상으로 이직 의도에 미치는 영향요인을 확인하여 효율적인 인력 관리 전략을 수립하는데 기초자료를 제공하고자 실시한 연구이다. 자료수집은 2018년 9월 27일부터 10월 10일까지이며 분석대상은 228명이었다. 자료는 기술통계, t-test, ANOVA, Pearson's correlation과 위계적 다중회귀 분석을하였다. 그 결과 대상자의 이직 의도에 영향을 미치는 요인은 기혼자(β=-.106, p=.044), 개인-조직 적합성(β=-.441, p<.001), 감정노동(β=.318, p<.001)으로 분석되었으며, 이 세 변수의 설명력은 47.7%였다. 본 연구결과는 요양병원 간호사들의 이직 의도를 낮추기 위하여 조직에 적응할 수 있는 근무환경을 마련하고, 감정노동을 감소시킬 수 있는 전략 및 프로그램 개발의 기초자료로 활용할 수 있을 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study was conducted to identify the effects of perception of job characteristics, personal-organizational fit and emotional labor on the turnover intention. 228 nurses working in across 11 hospitals in U city participated in this study. Data were analyzed descriptive statistics t-test, one way, ANOVA, Pearson's correlation, and Hierachial Regression analysis. The factors affecting the turnover intention of the subject are the marriage (β=-.106, p=.044), personal-organizational fit (β=-.441, p=.001), emotional labor (β=.318, p<.001) and the three variables could be sufficiently explained by 47.7%. therefore, it is necessary to create an environment where nurses can adapt to their organizations, and to find a way to reduce their emotional labor to decrease nurses's turnover intention.

주제어

표/그림 (6)

표 Table 1. General Characteristics of Subjects (N=228)
표 Table 2. Job-Related Characteristics of Subjects (N=228)
표 Table 3. Differences between General Characteristics of the Subject (N=228)
표 Table 4. Differences between General Characteristics of the Subjects (N=228)
표 Table 5. Correlation among Variables (N=228)
표 Table 6. Factors effecting the degree of Turnover Intention (N=228)

AI 본문요약
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문제 정의

그러므로 본 연구에서는 이직 의도에 영향을 미치는 변수 중 개인적 차원에서 직무, 조직, 감정, 세 변수가 이 직 의도에 미치는 영향을 알아보고자 직무특성, 개인-조 직 적합성과 감정노동이 요양병원 간호사의 이직 의도에 미치는 영향을 파악하여 효율적인 인력관리 전략을 수립 하는데 기초자료를 제공하고자 실시하였다.
본 연구는 요양병원 간호사가 지각하는 직무특성, 개 인-조직 적합성과 감정노동이 요양병원 간호사의 이직 의도에 미치는 영향을 알아보고자 수행하였으며, 주요결 과를 토대로 논의하면 다음과 같다.
본 연구는 요양병원 간호사들의 직무특성, 개인-조직 적합성과 감정노동이 이직 의도에 미치는 영향을 파악하여 요양병원 간호사들의 이직 의도를 낮추는 인력관리 전략을 수립하는데 기초자료를 제공하기 위해 시도된 서 술적 조사 연구이다. 요양병원 간호사들은 결혼상태, 개 인-조직 적합성, 감정노동이 이직 의도에 영향을 미친다 는 것을 알 수 있었다.
본 연구는 요양병원 간호사의 직무특성, 개인-조직 적 합성과 감정노동이 이직 의도에 미치는 영향을 파악하기 위한 것으로, 구체적인 목적은 다음과 같다.
본 연구는 요양병원에 근무하는 간호사의 이직 의도에 영향을 미치는 요인을 분석하는 서술적 조사 연구이다.
318) 순으로 이직 의도에 영향을 주었다. 이에 가장 큰 영향을 주었던 개인-조직 적합성부터 논하고 자 한다.

제안 방법

둘째, 대상자의 직무특성, 개인-조직 적합성, 감정노동 과 이직 의도와의 상관관계를 파악한다
자료수집 기간은 2018년 9월 27일부터 2018년 10월 10일까지이며 해당 병원 간호사들을 대상으로 서면 동의를 받은 후 설문지를 통하여 편의수집 하였다. 비밀유지를 위하여 완료된 설문지를 회수용 봉투에 담아 밀봉된 상태로 회수하였고, 설문지 작성 시간은 약 10분 정도 소요되었다.
본 연구 시행 전 D 대학교 기관생명윤리위원회의 승 인(DGU IRB 20180013-03)을 받았으며 자료수집은 해당 11개의 요양병원(50병상 이상) 간호부의 동의를 구한 후 진행하였다. 자료수집 기간은 2018년 9월 27일부터 2018년 10월 10일까지이며 해당 병원 간호사들을 대상으로 서면 동의를 받은 후 설문지를 통하여 편의수집 하였다. 비밀유지를 위하여 완료된 설문지를 회수용 봉투에 담아 밀봉된 상태로 회수하였고, 설문지 작성 시간은 약 10분 정도 소요되었다.

대상 데이터

표본의 크기는 G* power 3.1.9.2 프로그램을 이용하여 산정하였으며, 효과 크기는 0.15, 유의수준은 0.05, 검정력을 0.90으로 하였을 때 적정표본 수가 213명으로 산출되었으나, 탈락률을 고려하여 230명의 간호사를 대상으로 설문조사를 실시하였고, 이 중 응답이 부실한 2부 를 제외한 228명을 하였다.

데이터처리

셋째, 직무특성, 개인-조직 적합성, 감정노동, 이직 의도 간의 상관관계를 확인하기 위해 Pearson 상 관관계를 산출하여 분석하였다. 넷째, 대상자의 이직 의 도에 영향을 미치는 요인은 위계적 다중회귀분석을 시행 하였다.
첫째, 대상자의 일반적 특성을 확인하기 위해 기술통계를 이용하였다. 둘째, 일반적 특성에 따른 직무특성, 개인-조직 적합성, 감정노동, 이 직 의도의 차이는 t-test, ANOVA, Scheffe’s test로 분 석하였다. 셋째, 직무특성, 개인-조직 적합성, 감정노동, 이직 의도 간의 상관관계를 확인하기 위해 Pearson 상 관관계를 산출하여 분석하였다.
둘째, 일반적 특성에 따른 직무특성, 개인-조직 적합성, 감정노동, 이 직 의도의 차이는 t-test, ANOVA, Scheffe’s test로 분 석하였다. 셋째, 직무특성, 개인-조직 적합성, 감정노동, 이직 의도 간의 상관관계를 확인하기 위해 Pearson 상 관관계를 산출하여 분석하였다. 넷째, 대상자의 이직 의 도에 영향을 미치는 요인은 위계적 다중회귀분석을 시행 하였다.
0 프로그 램을 이용하여 분석하였다. 첫째, 대상자의 일반적 특성을 확인하기 위해 기술통계를 이용하였다. 둘째, 일반적 특성에 따른 직무특성, 개인-조직 적합성, 감정노동, 이 직 의도의 차이는 t-test, ANOVA, Scheffe’s test로 분 석하였다.

이론/모형

Hackman과 Oldham[21]이 개발한 JDS(Job Diagnostic Survey)를 기초로 Jung[22]이 수정한 총 24문항을 사용하여 측정하였다. 기술과 능력을 발휘할 수 있는 기회를 갖는 정도인 기술 다양성, 수행하는 직무 를 파악하고 수행하는 정도인 과업 정체성, 지식, 기능, 능력이 사용되고 증가한다고 인지하는 정도인 직무 도전 성, 직무수행에 있어 부여된 자유, 독립성, 재량권의 정도 인 자율성, 수행결과를 직접적이고 명확한 정보를 얻을 수 있는 정도인 피드백, 업무를 수행할 때의 어려움 정도 인 직무 난이도의 하위영역으로 구성되었으며, Likert 5 점 척도로 점수가 높을수록 직무특성에 대한 인식이 높 음을 의미한다.
감정노동은 Morris와 Feldman[26]이 개발한 도구를 Song[27]이 간호사를 대상으로 수정·보완한 총 9개 문항 을 사용하여 측정하였다. Likert 5점 척도로 점수가 높을수록 감정노동 강도가 높음을 의미한다.
개인-조직 적합성은 Rhodes[23], Noh와 Jang[24], Jung[11]의 연구를 참고로 하여 Eum[25]이 수정 보완한 6개 문항을 사용하여 측정하였다. Likert 5점 척도로 점 수가 높을수록 개인-조직 적합성을 높다는 것을 의미한다.
이직 의도는 Mobley[28]와 Beeker[29]가 개발한 ‘이 직 의도 측정 도구’를 Ham[30]이 병원으로 수정․보완한 13개 문항을 사용하여 측정하였다. Likert 5점 척도로 점수가 높을수록 이직 의도가 높음을 의미한다.

성능/효과

사후검정 결과 현 병원 근무경력이 ‘5년 이상’이 ‘1년 미만’, ‘1년 이상-3년 미만’, ‘3년 이상 -5년 미만’ 보다 감정노동이 높았으며, 상근직’이 ‘밤번’, ‘3교대’ 근무보다 감정노동이 높게 나타났다. 1인 담당 환자 수는 ‘50명 미만’이 ‘50명 이상-70명 미만‘, ’70명 이상’보다 높게 나타났으며, 월 휴무는 ‘4일 이상-8일 미 만‘이 ’9일 이상-11일 미만‘,’12일 이상‘’보다 높은 것으로 나타났다. 이직 의도는 결혼은 ‘미혼’보다 ‘기혼’이 유의하 게 높았으며(t=2.
001)과는 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 개인- 조직 적합성은 직무특성과 양의 상관관계가 있고(r=.29, p<.001), 감정노동은 개인-조직 적합성(r=-.25, p<.001)과 는 음의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. Table 5.
개인-조직 적합성은 이직 의도에 부적인 영향을 미쳐 개인-조직 적합성을 높게 인식하는 간호사일수록 이직하 고자 하는 의도가 낮은 것으로 나타났다. O'Reilly[46]는 개인-조직 적합성이 이직 의도와 실제 이직률을 예측한 다는 결과를 발표하였고, Lee[13]의 연구에서도 조직의 목표와 개인의 목표가 일치하지 않으면서 직무에 만족하 지 않을 때 간호사의 이직 의도가 증가한다고 하였으며, 개인-조직 적합성이 향상되면 이직 의도가 감소하고[14] 낮은 수준의 개인-조직 적합성은 이직 의도를 증가시키 는 결과를 초래한다고 하였다[45].
대상자의 직무특성, 개인-조직 적합성, 감정노동과 이 직 의도 간 상관관계에서 이직 의도는 개인-조직 적합성 (r=-.56, p<.001)과 음의 상관관계가 있고, 감정노동(r=.44, p<.001)과는 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 개인- 조직 적합성은 직무특성과 양의 상관관계가 있고(r=.
모형 4에서 감정노동을 투입한 결과 설 명력은 45%로 증가하였다. 독립변수 중 개인-조직 적합 성(β=-.441)이 이직 의도에 가장 큰 영향을 미쳤으며, 감 정노동(β=.318) 순으로 이직 의도에 영향을 주었다. 이에 가장 큰 영향을 주었던 개인-조직 적합성부터 논하고 자 한다.
본 연구는 요양병원 간호사들의 직무특성, 개인-조직 적합성과 감정노동이 이직 의도에 미치는 영향을 파악하여 요양병원 간호사들의 이직 의도를 낮추는 인력관리 전략을 수립하는데 기초자료를 제공하기 위해 시도된 서 술적 조사 연구이다. 요양병원 간호사들은 결혼상태, 개 인-조직 적합성, 감정노동이 이직 의도에 영향을 미친다 는 것을 알 수 있었다. 따라서 요양병원 간호사들의 이직 의도를 낮추기 위해서는 요양병원의 특수성을 고려한 개 인의 가치와 조직의 가치 혹은 규범 간의 일치성을 향상 시킬 수 있는 근무환경을 마련하며, 감정노동을 감소시키 는 방안을 모색하는 노력을 기울일 필요가 있다.
요양병원 간호사들의 직무특성, 개인-조직 적합성, 감 정노동, 이직 의도 간의 관계를 보면 이직 의도는 개인- 조직 적합성과 음의 상관관계가 있으며, 감정노동과는 양 의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 즉, 개인-조직 적 합성이 낮을수록 그리고, 감정노동이 높을수록 이직 의도 정도가 높아져, 감정노동이 높을수록 이직 의도가 증가한 다는 선행연구들[17-19]과도 부합한다.
요양병원 간호사의 이직 의도에 미치는 영향요인을 확 인하기 위해 위계적 다중회귀분석을 실시한 결과 모형 1에서 이직 의도에 영향을 미치는 요인은 현 병원 부서이동 경험, 일반간호사, 이직경험이었다. 모형 2에서 직무 특성을 투입한 결과 설명력은 10.
위계적 다중회귀분석에 대한 기본 가정을 검증한 결과 분산팽창요인계수(Variation Inflation Factor, VIF)가 모두 10을 넘지 않아 다중공선성의 문제는 없는 것으로 확인되었고, Durbin-Watson 통계량이 2.007로 2.0에 가까우므로 자기상관이 없어 오차 항들이 서로 독립적임 을 알 수 있었다. 이직 의도에 영향을 미치는 요인 결과 모형 1은 대상자의 일반적 특성과 직무관련 특성에서 유의한 변수만을 분석한 것으로 회귀식은 (F=4.
0에 가까우므로 자기상관이 없어 오차 항들이 서로 독립적임 을 알 수 있었다. 이직 의도에 영향을 미치는 요인 결과 모형 1은 대상자의 일반적 특성과 직무관련 특성에서 유의한 변수만을 분석한 것으로 회귀식은 (F=4.174, p=.001) 통계적으로 유의한 것으로 나타났으며, 모형 설 명력은 8.6%이다. 이직 의도에 영향을 미치는 요인은 현 병원 부서이동 경험(β=0.
일반적 특성과 근무 관련 특성에 따른 요양병원 간호 사들의 이직 의도는 결혼 유무, 현 병원 근무경력, 직위, 이직경험에서 차이가 있는 것으로 나타났다. 결혼상태는 미혼이 이직 의도가 높게 나타났으며, 현 병원 근무경력 은 ‘3년 이상’-‘5년 미만’의 경력을 가진 간호사가 이직 의도가 가장 높게 나타났고, ‘1년 미만’이 가장 낮게 나타났다.
일반적 특성과 근무관련 특성에 따른 개인-조직 적합 성의 차이는 종교는 ‘있음’이, 교육수준은 ‘대학원 이상’이 ‘전문학사’나 ‘대졸’보다, 직위는 ‘수간호사 이상’이 ‘일반 간호사’보다, 1인당 담당 환자수는 ‘70명 이상’이 ‘70명 미만’보다 개인-조직 적합성이 높게 나타났다.
일반적 특성과 근무관련 특성에 따른 요양병원 간호사 들의 감정노동은 현 병원 근무경력, 근무형태, 월 휴무, 이직경험에서 차이가 있는 것으로 나타났다. 현 병원 근 무경력이 ‘5년 미만’보다 ‘5년 이상’이 감정노동이 높았으며, 근무형태는 ‘상근직’이 ‘밤번’ 근무보다 감정노동이 높게 나타났다.
일반적 특성과 근무관련 특성에 따른 직무특성의 차이는 종교가 있을 때, ‘수간호사 이상’이 ‘일반간호사’와 ‘책 임간호사’에 비해, ‘상근직’이 ‘밤번’이나 ‘3교대’ 근무보 다, 급여는 ‘300만원 이상’이 ‘300만원 미만’보다 직무특성이 높은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 요양병원 간 호사를 대상으로 연구한 Kang[31]의 연구에서 직위, 급 여, 근무형태에 따라 유의한 차이가 난 결과와 유사하다.
일반적 특성의 차이는 종교 ‘있음’이 ‘없음’에 비해 유 의하게 높았다(t=-1.98, p=.048). 그리고 근무관련 특성 차이는 직위(F=20.
001)이었다. 즉, 기혼자 그리고 개인-조직 적합성이 낮고 감정노동이 높을수록 이직 의도가 높아진다. 그리고 이들 세 개의 변수가 그들의 이직 의도를 45.
첫째, 대상자의 일반적인 특성과 직무관련 특성에 따른 직무특성, 개인-조직 적합성, 감정노동과 이직 의도와 의 차이를 파악한다.

후속연구

본 연구는 일반병원 간호사 아닌 특수성을 가진 전문병원인 요 양병원 간호사들을 대상으로 이직 의도에 대한 연구로서 의의가 있으며, 일부 지역에 소재한 병원에 근무하는 간 호사들을 임의표집 하였으므로 일반화 하는데는 제한점 이 있다. 그리고 전국 요양병원의 직무특성, 개인-조직 적합성, 감정노동, 이직 의도에 관한 확대 연구가 필요하며, 간호사의 이직 의도를 낮출 수 있는 근무환경을 조성 할 수 있는 전략과 정서·심리적 지지 및 교육 프로그램의 개발과 적용이 요구된다.
따라서 요양병원 간호사들의 이직 의도를 낮추기 위해서는 요양병원의 특수성을 고려한 개 인의 가치와 조직의 가치 혹은 규범 간의 일치성을 향상 시킬 수 있는 근무환경을 마련하며, 감정노동을 감소시키 는 방안을 모색하는 노력을 기울일 필요가 있다. 본 연구는 일반병원 간호사 아닌 특수성을 가진 전문병원인 요 양병원 간호사들을 대상으로 이직 의도에 대한 연구로서 의의가 있으며, 일부 지역에 소재한 병원에 근무하는 간 호사들을 임의표집 하였으므로 일반화 하는데는 제한점 이 있다. 그리고 전국 요양병원의 직무특성, 개인-조직 적합성, 감정노동, 이직 의도에 관한 확대 연구가 필요하며, 간호사의 이직 의도를 낮출 수 있는 근무환경을 조성 할 수 있는 전략과 정서·심리적 지지 및 교육 프로그램의 개발과 적용이 요구된다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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