[논문]요양병원 간호사의 감정노동, 간호정보역량 및 간호근무환경이 간호 업무성과에 미치는 영향

정인옥; 한종희

doi:10.5762/kais.2020.21.10.334

요양병원 간호사의 감정노동, 간호정보역량 및 간호근무환경이 간호 업무성과에 미치는 영향
The Effect of Emotional Labor, Nursing Informatics Competency and Nursing Service Environment on Nursing Performance of Convalescent Hospital Nurse 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.21 no.10, 2020년, pp.334 - 344

정인옥 (전남과학대학교 간호학과) , 한종희 (광주여자대학교 간호학과)

초록
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본 연구는 요양병원 간호사의 감정노동, 간호정보역량 및 간호근무환경이 간호업무성과에 미치는 영향을 확인하기 위한 서술적 조사연구이다. G광역시에 소재한 100~200병상 미만 요양병원 간호사 149명이 설문조사에 참여하였고 131부가 최종 분석되었다. 수집된 자료는 SPSS statics 18 프로그램을 사용하여 분석하였다. 일반적 특성 및 연구 변수의 분포는 빈도분석과 기술통계 분석을 실시하였다. 감정노동, 간호정보역량 및 간호근무환경과 간호업무성과의 상관관계는 Pearson correlation으로 분석하였으며, 영향요인은 위계적 회귀 분석을 실시하였다. 연구 결과 간호업무성과 정도는 평균 65.5(±8.5)점, 감정노동은 평균 27.2(±5.6)점, 간호정보역량은 평균 91.3(±15.7), 간호근무환경은 평균 88.2(±16.0)점으로 나타났다. 요양병원 간호사의 간호업무성과는 간호정보역량(r=.32, p<.001), 간호근무환경(r=.25, p=.005) 두 변인과 양의 상관관계를 보였다. 그러나 감정노동은 간호업무성과와 유의한 상관관계를 보여주지 못했다. 간호정보역량은 간호업무성과에 가장 큰 영향을 미치는 요인이었으며 간호근무환경은 유의한 영향요인이 아니었다. 일반적 특성 중 결혼상태, 직위 또한 간호업무성과에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 회귀모형에 대한 설명력은 35.2%였고 통계적으로 유의하였다(F=9.815,p<.001). 이상의 결과에서 요양병원 또한 간호업무성과를 향상시키기 위해서는 사회적 변화, 병원 정보화정책에 맞추어 간호사들이 간호정보역량을 갖추어야 하고 기관은 이를 위해 충분한 지원을 해야 함을 확인할 수 있었다.

Abstract ▼ AI-Helper

This was descriptive research aimed at determining the effects of emotional labor, nursing informatics competency, and nursing service environment on the nursing performance of convalescent hospital nurses. One hundred thirty-one nurses participated in this survey. The collected data were analyzed using the SPSS statics18 program. The distribution of the research variables and general characteristics were analyzed by frequency analysis and descriptive statistics. The correlation between emotional labor, nursing informatics competency, nursing service environment, and nursing performance was analyzed by the Pearson correlation, and the influencing factors were hierarchical multiple regression analysis. As a result of the study, the average nursing performance was 65.5 (±8.5) points, emotional labor was 27.2 (±5.6) points, nursing informatics competency was 91.3 (±15.7), and the nursing service environment was 88.2(±16.0) points. The nursing performance showed a positive correlation with the nursing informatics competency (r=.32, p<.001) and nursing service environment (r=.25, p=.005). Nursing informatics competency was the biggest factor affecting nursing performance, and the nursing service environment had no significant influence. Among the general characteristics, marriage status and position also affected the nursing performance. The explanatory power of this regression model was 35.2% and was statistically significant (F=9.815, p<.001).

주제어

표/그림 (5)

표 Table 1. General characteristics of participants (N=131)
표 Table 2. Score average of emotional labor, nursing informatics competency, nursing service environment and nursing performance (N=131)
표 Table 3. Differences in emotional labor, nursing informatics cmpetency, nursing service environment and nursing performance according to the general characteristics of the subject (N=131)
표 Table 4. Correlation of emotional labor, nursing informatics competency, nursing service environment and nursing performance of subjects (N=131)
표 Table 5. Factors Influencing of Nursing Performance Model 1 (N=131)

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 요양병원 간호사의 감정노동, 간호정보역량, 간호근무환경과 간호업무성과 간의 상관관계 및 이들이 간호업무성과에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하기 위한 서술적 조사연구이다.

대상 데이터

자료 수집은 G 광역시 소재 6개의 병원에서 간호부서장의 승인을 받고 2018년 8월 20일부터 30일까지 진행하였다. 총 149명에게 설문지를 배포하였으나 135부가 회수되었으며, 응답이 불성실한 설문지 4부를 제외하고 131부를 최종 자료 분석에 사용하였다. Cohen에 의거하여, 회귀분석 시 예측변수 8개(일반적 특성 6개, 연구변수2개)인 경우 유의수준 중간 .
본 연구는 G 광역시에 소재한 100~ 200병상 미만 요양병원에 근무하는 간호사 중 선정기준인 본 연구의 목적을 이해하고, 의사소통에 장애가 없으며, 연구 참여에 대해 서면동의 한 자를 만족하는 149명을 대상으로 하였다. 자료 수집은 G 광역시 소재 6개의 병원에서 간호부서장의 승인을 받고 2018년 8월 20일부터 30일까지 진행하였다.

데이터처리

일반적 특성 및 연구 변수에 대한 분포의 특성을 파악하기 위하여 빈도분석과 기술통계를 이용하였고, 감정노동, 간호정보역량, 간호근무환경과 간호업무성과의 상관관계는 Pearson correlation으로 분석하였다. 영향요인은 위계적 다중회귀분석을 실시하였다.
측정도구의 신뢰도는 내적일관성 검사인 Cronbach’s a테스트를 시행하였다. 일반적 특성 및 연구 변수에 대한 분포의 특성을 파악하기 위하여 빈도분석과 기술통계를 이용하였고, 감정노동, 간호정보역량, 간호근무환경과 간호업무성과의 상관관계는 Pearson correlation으로 분석하였다. 영향요인은 위계적 다중회귀분석을 실시하였다.
0 프로그램을 이용하여 통계처리 하였다. 측정도구의 신뢰도는 내적일관성 검사인 Cronbach’s a테스트를 시행하였다. 일반적 특성 및 연구 변수에 대한 분포의 특성을 파악하기 위하여 빈도분석과 기술통계를 이용하였고, 감정노동, 간호정보역량, 간호근무환경과 간호업무성과의 상관관계는 Pearson correlation으로 분석하였다.

이론/모형

Lake(2002)가 개발하고 조은희 등(2011)이 번역한 한국어판 간호근무환경 측정도구를 사용하였다[31,32]. 본 도구는 총 29문항으로 구성되어 있으며 각 문항은 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서 ‘매우 그렇다’ 5점까지의 Likert 척도로 이루어져 있다.
Morris & Feldman(1996)이 개발하고 김민주(1998)가 번역하였으며 김진규(2012)가 수정∙보완한 도구를 사용하였다[27-29]. 총 9개 문항으로 구성되어 있으며 각 문항은 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서 ‘매우 그렇다’ 5점까지의 Likert 척도로 이루어져 있다.
Staggers 등(2001)이 개발하고 김명수(2008)가 수정∙보완한 도구를 사용하였다[16,30]. 본 도구는 총 30문항으로 구성되어 있으며 각 문항은 ‘전혀 그렇지 않다’1점에서 ‘매우 그렇다’ 5점까지의 Likert 척도로 이루어져 있다.
고유경 등(2007)이 개발한 총 17문항의 도구를 사용하였다. 본 도구는 총17문항으로 구성되어 있으며 각 문항은 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서 ‘매우 그렇다’ 5점까지의 Likert 척도로 이루어져 있다.

성능/효과

분석결과, 대상자의 일반적 특성만을 입력한 Model 1은 24.7% (F=8.118, p<.001)설명력을 보였고, 간호근무환경을 추가한 Model 2는 28..6% (F=8.118, p<.001), 간호정보역량이 추가투입 된 Model 3은 35.2% (F=9.815,p<.001)로 설명력이 증가하였으며 통계적으로 유의하였다. 간호업무성과에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 간호정보역량이었다.
본 연구는 요양병원 간호사들을 대상으로 감정노동, 간호정보역량 간호근무환경 및 간호업무성과 정도를 알아보고, 간호업무성과에 미치는 요인을 파악하기 위해 시도되었다. 연구결과 간호업무성과에 영향을 미치는 요인은 환경적 요인보다 개인적 요인으로 간호 정보역량, 기혼, 책임간호사 이상의 직위로 확인되었다. 따라서 요양 병원 간호사의 간호업무성과를 향상시키기 위해서는 요양병원 간호사의 정보역량 강화를 위한 체계적인 교육프로그램 운영이 필요하고 미혼 간호사들을 위한 지지체계 증진 및 정서적 안전감을 줄 수 있는 방안이 마련되어야 할 것이다.

후속연구

이는 하나선, 최 정(2010)의 연구 결과와 유사하였다[45]. 따라서 간호의 생산성, 간호 업무성과를 향상시키기 위해서는 업무자동화 등 단순기술 사용뿐만 아니라 정보화에 대한 충분한 지식을 갖추고 업무에 도입하고 활용할 수 있도록 계속적인 지원과 교육이 이루어져야 할 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	간호사의 역할은?	요양병원에 있는 대상자는 독립적인 생활이 힘든 노인 또는 복잡한 만성 질환자로 와상 상태가 많고, 끊임없이 일상의 돌봄을 요구한다[5,7]. 간호사는 환자와 가장 밀접한 관계를 가지고 돌봄을 제공하고 있으며, 병원의 큰 비중을 차지하는 구성원으로서 전반적인 이미지를 결정하고 의료서비스의 질 및 업무성과 향상에 중요한 역할을 하고 있다[8]. 요양병원의 질적 성장을 위해서는 역량을 갖춘 간호사가 전문성을 바탕으로 환자에게 간호를 제공하고 그와 관련된 실질적인 업무를 합리적으로 수행하는 간호업무성과의 향상이 필요하고[9].
	감정노동이란?	감정노동은 간호사가 단순히 환자에게 친절하고 도움이 되는 행위를 하는 차원을 넘어서 병원 조직이 요구하는 목표에 따라 자신의 감정을 만들어내기 위해 노력 하는 행위를 말한다[12]. 요양병원 간호사는 심리적인 노화 과정 및 질병의 영향으로 남의 말에 귀 기울이지 않는 면모를 보이는 노인들을 대상으로 돌봄을 제공하고 보호자와 빈번한 접촉 속에 친절한 간호사의 이미지를 유지하면서 설명, 설득, 경청해야 하는 경우가 많다[11,13,14].
	간호정보 역량은 요양병원 간호사의 간호업무성과에 영향을 미치는 주요한 변수가 된 계기는?	의료정보화는 3차 의료기관을 중심으로 이루어졌고 간호정보역량 또한 3차 의료기관 위주로 강조되고 연구되어 왔다[18]. 그러나 2017년 보건의료정보화 현황조사에 따르면 최근 요양병원은 EMR 운영, 의료기관-환자 간 진료 정보 제공, 의료기관-의료기관 간 진료 정보 제공 등 변화하고 있다[19]. 따라서 간호정보 역량은 요양병원 간호사의 간호업무성과에 영향을 미치는 주요한 변수가 될 것이다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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