최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
다음과 같은 기능을 한번의 로그인으로 사용 할 수 있습니다.
NTIS 바로가기디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.18 no.2, 2020년, pp.361 - 366
김반석 (홍익대학교 국제디자인전문대학원 스마트디자인엔지니어링 전공) , 김승인 (홍익대학교 국제디자인전문대학원 디지털미디어디자인 전공)
The purpose of this study is to find out user preference on personification of the public service robot. Public service robot services in public places is increasing, which is expected to continue to increase. Proper anthropomorphism of robots has positive effect on user experience. On the other han...
* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.
핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
---|---|---|
공공서비스 로봇이란 무엇인가? | 본 연구는 공공서비스 로봇이 가져야 할 의인화의 정도와 방향에 대해 사람들의 선호를 알아보는 연구이다. 공공서비스 로봇은 공항이나 도서관과 같은 공공장소에서 안내, 배달, 청소 등의 역할을 하는 로봇이다[1]. 국제로봇연맹(IFR)은 공공서비스 로봇이 꾸준히 성장하여 2022년까지 연평균 41%씩 증가할 것이라고 전망했다[2]. | |
사람들이 기대하는 공공서비스 로봇의 청사진은 어떠한지 설문과 심층 인터뷰를 종합적으로 분석하여 도출한 결론은 무엇인가? | 첫째, 기존의 서비스직 종사자를 모방하는 것이 좋다. 심층 인터뷰에서 나온 언급대로 로봇의 음성 나이는20~30대가 적절하며, 보편적인 좋은 서비스를 모방하여 로봇의 성격과 행동에 반영하는 것이 좋다. 둘째, 디자인이 너무 기계 같지도 너무 사람 같지도 않아야 한다. 구체적으로 로봇에 언어적인 상호작용과 음성지원이 필요하며 생체신호는 나타내지 않는 것이 좋다. 로봇의 외형도 동일한 기준이 적용되며 이에 대한 대안으로 귀여운 디자인이 있다. 셋째, 개인화된 서비스가 요구된다. 예를 들어 별명을 사용해 달라는 것처럼 내 선호와 요구대로 반영해주는 맞춤화 서비스, 그리고 나의 주문 패턴을 알아서 기억하고 먼저 메뉴를 추천해주는 경우와 같이 자동화된 개인화 서비스에 모두 긍정적인 반응을 확인했다. 사람들은 개인화된 서비스를 받기 위해 개인정보를 제공할 의사 또한 있다. | |
불쾌한 골짜기 이론이란 무엇인가? | 제품이 의인화될 경우 사용자의 수용성, 효용, 친밀감 등에 긍정적인 영향을 미친다는 연구 결과가 보고됐다[4-7]. 그런데 불쾌한 골짜기(uncanny valley) 이론에 따르면 로봇이 사람을 닮을수록 친밀감이 상승하다가 어느 정도를 넘어서게 되면 거부감과 불쾌감을 형성한다[8]. 그렇다면 공공서비스 로봇에 의인화는 얼마나 어떤 식으로 적용돼야 적절할까? |
E. Y. Park. (2017). A Case Study on the Trends and Prospects of Service Robots. Jincheon : NIPA.
IFR. (2019). Executive Summary World Robotics 2019 Service Robots. Frankfurt : IFR.
B. Byron Reeves & C. Nass. (1996). The Media Equation: How People Treat Computers, Television, and New Media Like Real People and Places. California : CSLI Publications. DOI : 10.1016/S0898-1221(97)82929-X
C. DiSalvo & F. Gemperle. (2003). From Seduction to Fulfillment: The Use of Anthropomorphic Form in Design. International Conference on Designing Pleasurable Products and Interfaces. Pittsburgh. DOI : 10.1145/782910.782913
L. M. Pfeifer & T. Bickmore. (2011). Is the Media Equation a Flash in the Pan? The Durability and Longevity of Social Responses to Computers. Proceedings of the International Conference on Human Factors in Computing Systems. Vancouver : CHI. DOI : 10.1145/1978942.1979055
M. K. Lee, J. Forlizzi1, S. Kiesler1, P. Rybski, J. Antanitis & S. Savetsila. (2012). Personalization in HRI: A longitudinal field experiment. 2012 7th ACM/IEEE International Conference on Human-Robot Interaction (HRI). New York : IEEE. DOI : 10.1145/2157689.2157804
K. Darling, P. Nandy & C. Breazeal. (2015). Empathic concern and the effect of stories in human-robot interaction. 2015 24th IEEE International Symposium on Robot and Human Interactive Communication (RO-MAN). New York : IEEE DOI : 10.1109/ROMAN.2015.7333675
R. D. Caballar. (2019). What Is the Uncanny Valley?. IEEE Spectrum. https://spectrum.ieee.org/automaton/robotics/humanoids/what-is-the-uncanny-valley
Y. M. Kwon. (2004). Personification. Korean Modern Literature Dictionary. https://terms.naver.com/entry.nhn?docId337143&cid60555&categoryId60555
J. H. Kim, S. H. Kim & J. H. Park. (2017). HRI Research Trends - Focusing on the robot user interface to perform tasks. Korea Robotics Society, 14(4), 17-24.
Y. M. Song. (2018). A Study on the Personification Trend for the Sociality of Social Robot. Korea Society of Basic Design & Art, 19(5), 395-410.
W. Y. Jung. (2018). Incheon International Airport, Fully Operate 'Airstar'. Irobotnews. http://www.irobotnews.com/news/articleView.html?idxno14422
Y. J. Chae. (2019). VD Company, a famous Chinese serving robot named 'PuduBot' is supplying Korean restaurants. metro. http://www.metroseoul.co.kr/news/newsview?newscd2019092900034
J. Y. Lee. (2019). Working with the robot arm Barista... Technical content that fills the space, too. MK Premium. http://mk.co.kr/premium/view.php?no26504
S. N. Copleston & G. Bugmann. (2009). Personal Robot User Expectations. Plymouth : Robotics and Intelligent Systems.
*원문 PDF 파일 및 링크정보가 존재하지 않을 경우 KISTI DDS 시스템에서 제공하는 원문복사서비스를 사용할 수 있습니다.
출판사/학술단체 등이 한시적으로 특별한 프로모션 또는 일정기간 경과 후 접근을 허용하여, 출판사/학술단체 등의 사이트에서 이용 가능한 논문
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.