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요양병원 간호사의 감정노동, 회복 탄력성이 소진에 미치는 영향
Mediating Effects of Burnout between Emotional labor and Resilience for Nurses in Long-term care Hospitals 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.21 no.3, 2020년, pp.353 - 359  

현일선 (경운대학교 간호학과) ,  이소영 (경운대학교 간호학과)

초록
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본 연구는 감정노동, 회복 탄력성이 요양병원 간호사의 소진에 미치는 영향을 파악하기 위해 시도된 서술적 조사연구이다. 자료수집 기간은 2019년 5월 23일에서 6월 5일까지이며 D시,B시,G도 소재의 요양병원에 재직 중인 간호사 195명을 본 연구대상으로 하였다. 자료의 분석을 위하여 SPSS 21.0 통계 프로그램의 평균과 표준편차, Pearson correlation coefficients, t-test, ANOVA 및 Multiple regression을 이용하였다. 분석 결과 감정노동과 소진(r=.476, p<.005), 회복 탄력성(r=-.416, p< .005)은 유의한 상관관계를 보였다. 회귀분석 결과 감정노동(β= .37, p<.001)과 회복 탄력성(β= .17, p< .048)은 요양병원 간호사 소진에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 변수로 파악되었으며, 이들 변인은 요양병원 간호사의 소진에 25.5%의 설명력을 가지고 있었다(F=23.51,p<.001). 이에 본 연구결과를 기반으로 감정노동을 낮추고, 회복 탄력성을 강화할 수 있는 프로그램을 요양병원 간호사 직무교육에서 개발하고 적용 및 활용으로 요양병원 환자를 이해하고, 질적인 간호서비스를 제공할 수 있는 노력이 필요하다. 또한, 본 연구결과를 기반으로 요양병원 간호사의 소진에 영향을 미치는 다양한 요인을 파악하고 이를 기반으로 한 프로그램 개발이 필요하다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

This study investigated the effects of emotional labor and resilience on burnout of long-term care hospital nurses. The study was conducted in D, B, and G cities, from May 23 2019 to June 5, 2019, enrolling 195 long-term care hospital nurses who had been on duty since 6 months. Means, standard devia...

주제어

#Long-term care   #Emotional labor   #Burnout   #Resilience   #Nurses  

표/그림 (4)

AI 본문요약
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문제 정의

  • 본 연구는 요양병원 간호사의 감정노동과 회복 탄력성이 소진에 미치는 영향을 파악하고자 한 서술적 조사연구이다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
회복 탄력성이란 무엇인가? 최근 이러한 감정노동과 소진을 완화하는 방법으로 회복 탄력성을 들고 있는데, 회복 탄력성은 자신이 받는 다양한 스트레스 상황에서 이를 덜 지각하도록 하거나 유연한 능동적인 대처로 심리적 부적응에서 벗어나도록 하는 것을 의미한다[10,11]. 회복 탄력성은 공감 만족, 간호업무성과, 직무 만족, 소진에 긍정적인 영향이 있음을 나타내고 있다[12].
요양병원 간호사는 종합병원 간호사와 달리 업무 수행 중 무엇까지 요구받으며 더 높은 감정노동을 경험하는가? 현재 요양병원은 2개 이상의 만성질환과 비전형적인 질환을 가진 노인환자들이 입원하며 복잡하고 장기적인 간호서비스와 함께 일상생활 서비스까지 간호사에게 요구하고 있다[1,2]. 또한, 요양병원 간호사는 종합병원 간호사와 달리 업무 수행 중 노인에 대한 사회적 감정표현과 고객 만족까지 요구받으며 종합병원 간호사보다 더 높은 감정노동을 경험하게 된다[1,2]. 감정노동은 자신이 직무를 수행하는 동안 경험하는 실제적인 감정표현과 조직 혹은 사회에서 규정한 감정표현의 차이로 자기 자신의 감정을 억제해야 하는 것을 말한다[3].
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