[논문]액티브 시니어 소비자들의 의복구매행동 -성별과 쇼핑성향 유형에 따른 비교-

채진미

doi:10.5805/sfti.2020.22.1.25

문제 정의

그러므로 본 연구에서는 50~60대 남녀를 액티브 시니어로 보고 이들의 의복구매 현황과 구매행동을 분석하고자 하였다. 구체적으로 첫째, 성별에 따른 구매행동의 차이를 분석함으로써 남성복과 여성복 시장에서의 포지셔닝 전략수립에 정보를 제공하고, 둘째, 기존에 연구되어 왔던 쇼핑성향 차원을 재구성 하여 액티브 시니어 집단을 유형화한 후 집단에 따른 소비자 특성과 구매행동의 차이를 분석함으로써 새로운 소비계층인 액티브 시니어에 대한 시장세분화 전략수립에 유용한 근거를 제공함에 본 연구의 의의가 있다.
이와 같이 성별에 따른 소비자행동에 대한 차이는 보고되어 왔으며, Burt and Gabbott(1995)는 성별은 소비자들의 쇼핑횟수, 특히 구매선택과 구매동기를 결정하는데 있어 연령보다도 더 영향을 주는 변수라고 하였고, Dholakia(1999)는 연령, 교육 수준, 직업의 영향 외에도 쇼핑행동에 더 큰 영향을 미치는 것은 응답자들의 성별이라고 하였다. 그러나 시니어 소비자들을 대상으로 성별 차이를 분석한 연구는 매우 부족한 실정이므로 본 연구에서는 액티브 시니어들의 구매현황과 구매행동에 있어서 성별에 따라 어떠한 차이가 있는지 밝히고자 하였다.
그러므로 본 연구에서는 50~60대 남녀를 액티브 시니어로 보고 이들의 의복구매 현황과 구매행동을 분석하고자 하였다. 구체적으로 첫째, 성별에 따른 구매행동의 차이를 분석함으로써 남성복과 여성복 시장에서의 포지셔닝 전략수립에 정보를 제공하고, 둘째, 기존에 연구되어 왔던 쇼핑성향 차원을 재구성 하여 액티브 시니어 집단을 유형화한 후 집단에 따른 소비자 특성과 구매행동의 차이를 분석함으로써 새로운 소비계층인 액티브 시니어에 대한 시장세분화 전략수립에 유용한 근거를 제공함에 본 연구의 의의가 있다.
50~60대 소비자를 액티브 시니어로 보고 액티브 시니어들의 의복구매행동을 분석하고자 하였고, 의복구매행동으로는 의복을 구매하는 횟수와 월평균 의복비, 최근 1년 이내에 구입했던 의복품목과 구매가격, 구매채널, 그리고 탐색했던 정보원을 분석하였다. 액티브 시니어를 위한 의복시장의 세분화를 위해 성별에 따른 의복구매행동의 차이와 의복쇼핑성향 유형에 따른 의복구매행동의 차이를 밝히고자 하였다.
연구문제 1: 액티브 시니어들의 성별에 따른 의복구매행동의 차이를 밝힌다.
연구문제 2: 액티브 시니어들의 의복쇼핑성향 유형에 따른 의복구매행동의 차이를 밝힌다.
이와 같이 시니어 소비자들은 다양한 형태의 가치와 삶의 방식을 나타내고 있으며 이에 따라 의복구매행동에 대한 방식도 다양하게 나타나고 있으므로, 특히 앞으로도 적극적인 구매성향을 나타낼 것이라 예측되는 50~60대를 액티브 시니어로 보고 현재 의복을 구매할 때 보이는 구매현황과 구매행동을 밝히고자 하였다. 특히 시니어 소비자들의 온라인 구매행동에 대한 연구는 미미한 실정이므로, 액티브 시니어들이 의복을 구매할 때 이용하는 오프라인을 포함한 온라인 채널 이용행동을 함께 살펴보고자 하였다.
(2012), Sung and Sung(2016)의 연구를 참고로 오프라인 점포와 온라인 점포 유형을 모두 포함하여 백화점, 대형할인점, 아울렛/상설할인점, 쇼핑몰/전문점/가두점, 시장, 인터넷쇼핑(PC), TV홈쇼핑(전화주문), TV홈쇼핑(모바일 앱주문), 모바일 쇼핑 중에서 선택하도록 하였다. 특히 TV홈쇼핑에 대한 구매가 증가하고 홈쇼핑업체에서는 기존의 전화연결 주문 외에 모바일 앱을 통한 주문을 유도하고 있는 추세를 반영하여 전화주문과 앱을 통한 주문의 현황을 분류하여 알아보고자 하였다. 탐색한 정보원의 이용정도를 측정하기 위하여 Lee and Rha(2012)의 연구를 참고로 10 종류의 정보원에 대해 5점 리커트 척도로 구성하였다.
이와 같이 시니어 소비자들은 다양한 형태의 가치와 삶의 방식을 나타내고 있으며 이에 따라 의복구매행동에 대한 방식도 다양하게 나타나고 있으므로, 특히 앞으로도 적극적인 구매성향을 나타낼 것이라 예측되는 50~60대를 액티브 시니어로 보고 현재 의복을 구매할 때 보이는 구매현황과 구매행동을 밝히고자 하였다. 특히 시니어 소비자들의 온라인 구매행동에 대한 연구는 미미한 실정이므로, 액티브 시니어들이 의복을 구매할 때 이용하는 오프라인을 포함한 온라인 채널 이용행동을 함께 살펴보고자 하였다.

제안 방법

50~60대 소비자를 액티브 시니어로 보고 액티브 시니어들의 의복구매행동을 분석하고자 하였고, 의복구매행동으로는 의복을 구매하는 횟수와 월평균 의복비, 최근 1년 이내에 구입했던 의복품목과 구매가격, 구매채널, 그리고 탐색했던 정보원을 분석하였다. 액티브 시니어를 위한 의복시장의 세분화를 위해 성별에 따른 의복구매행동의 차이와 의복쇼핑성향 유형에 따른 의복구매행동의 차이를 밝히고자 하였다.
의복구매행동에 대한 문항으로는 일반적인 구매현황을 알아보기 위하여 1년 동안 의복을 구매하는 평균 구매횟수와 월평균 의복비를 답하도록 하였고, 구체적인 구매현황을 알아보기 위하여 1년 이내에 구입한 의복품목을 기억하여 구매한 가격과 구매채널, 그리고 구매하기 위해 탐색했던 정보원의 이용정도를 응답하도록 하였다. 구매품목은 액티브 시니어들이 어떤 종류의 의복을 많이 필요로 하는지 예측하기 위하여 정장류, 캐주얼류, 스포츠웨어, 골프웨어, 내의류로 분류하여 구성하였다. 구매채널은 Lee et al.
액티브 시니어들의 의복쇼핑성향 유형에 따른 의복구매행동의 차이를 분석하기 위하여 의복쇼핑성향의 요인을 추출하기 위해 주성분분석(PCA)에 의한 요인분석을 실시하였다. 요인선택의 기준은 스크리 테스트(Scree-test) 결과 고유값(Eigenvalue) 1로 선정하여 총 6개 요인을 추출하였으며 베리맥스(Varimax)방법에 의한 직교회전을 하였다(Table 4). 총 설면변량은 68.
의복쇼핑성향, 의복구매행동과 인구통계학적 특성들에 대한 설문지를 구성하였다. 의복쇼핑성향은 의복을 구매할 때의 액티브 시니어들의 쇼핑 경향에 따라 집단을 분류하기 위하여 Kang(2010), Jung and Park(1996)의 연구를 참고로 연구자가 개발한 24문항을 구성하였다.
의복쇼핑성향, 의복구매행동과 인구통계학적 특성들에 대한 설문지를 구성하였다. 의복쇼핑성향은 의복을 구매할 때의 액티브 시니어들의 쇼핑 경향에 따라 집단을 분류하기 위하여 Kang(2010), Jung and Park(1996)의 연구를 참고로 연구자가 개발한 24문항을 구성하였다. 의복구매행동에 대한 문항으로는 일반적인 구매현황을 알아보기 위하여 1년 동안 의복을 구매하는 평균 구매횟수와 월평균 의복비를 답하도록 하였고, 구체적인 구매현황을 알아보기 위하여 1년 이내에 구입한 의복품목을 기억하여 구매한 가격과 구매채널, 그리고 구매하기 위해 탐색했던 정보원의 이용정도를 응답하도록 하였다.

대상 데이터

2019년 9월 2일~9월 10일 동안 온라인 설문지 조사를 시행하였다. 리서치 전문 회사의 온라인 패널을 이용하였으며, 액티브 시니어들의 의복구매행동을 분석하기 위하여 50~60대 소비자를 대상으로 총 246부의 유효 표본을 분석하였다.
의복쇼핑성향에 따라 액티브 시니어들의 집단을 분류하기 위해 요인분석 결과 추출된 6개의 요인을 가지고 K-평균 군집분석을 시행한 결과는 Table 5와 같다. 각 군집의 빈도의 적절성과 군집간의 특성이 뚜렷하게 부각된다고 판단되는 4개의 군집을 선정하였다. 4개 집단이 의복쇼핑성향 요인에 따라 차이가 있는지 검증하기 위하여 분산분석을 한 결과 유의한 차이가 나타났고, 사후검증으로 던컨테스트를 하였다.
2019년 9월 2일~9월 10일 동안 온라인 설문지 조사를 시행하였다. 리서치 전문 회사의 온라인 패널을 이용하였으며, 액티브 시니어들의 의복구매행동을 분석하기 위하여 50~60대 소비자를 대상으로 총 246부의 유효 표본을 분석하였다. 표본의 인구통계학적 분포는 50대가 146명(59.

데이터처리

각 군집의 빈도의 적절성과 군집간의 특성이 뚜렷하게 부각된다고 판단되는 4개의 군집을 선정하였다. 4개 집단이 의복쇼핑성향 요인에 따라 차이가 있는지 검증하기 위하여 분산분석을 한 결과 유의한 차이가 나타났고, 사후검증으로 던컨테스트를 하였다. 군집 1(63명)은 모든 의복쇼핑성향 요인에 있어서 가장 높은 평균값을 보이고 있어 ‘적극적 쇼핑형’으로 명명하였고, 군집 2(46명)는 브랜드 지향은 가장 낮으나 쾌락추구, 합리적 계획추구, 유행추구 성향이 군집 1 다음으로 높고, 특히 저가격추구에서 평균값이 가장 높은 것이 부각되어 ‘경제성/쾌락추구형’으로 명명하였다.
SPSS 21프로그램을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석(Cronbach’s α), K평균 군집분석, 교차분석, 일원분산분석과 던컨테스트를 실시하였다.
액티브 시니어들의 의복쇼핑성향 유형에 따른 의복구매행동의 차이를 분석하기 위하여 의복쇼핑성향의 요인을 추출하기 위해 주성분분석(PCA)에 의한 요인분석을 실시하였다. 요인선택의 기준은 스크리 테스트(Scree-test) 결과 고유값(Eigenvalue) 1로 선정하여 총 6개 요인을 추출하였으며 베리맥스(Varimax)방법에 의한 직교회전을 하였다(Table 4).
의복을 구매할 때 탐색한 정보원의 이용정도가 성별에 따라 차이가 있는지 알아보기 위해 t-test를 시행하였다. 평균값만을 비교했을 때 ‘가격비교 사이트’와 ‘브랜드 홈페이지’를 제외하고 모두 여성이 높았으며, ‘TV/홈쇼핑 제품광고’, ‘매장 판매원의 조언’, ‘온라인상의 소비자리뷰’, ‘브랜드 홈페이지’에서 남, 녀 간 유의한 차이가 나타났다(Table 3).

이론/모형

특히 TV홈쇼핑에 대한 구매가 증가하고 홈쇼핑업체에서는 기존의 전화연결 주문 외에 모바일 앱을 통한 주문을 유도하고 있는 추세를 반영하여 전화주문과 앱을 통한 주문의 현황을 분류하여 알아보고자 하였다. 탐색한 정보원의 이용정도를 측정하기 위하여 Lee and Rha(2012)의 연구를 참고로 10 종류의 정보원에 대해 5점 리커트 척도로 구성하였다.

성능/효과

‘브랜드 홈페이지’에서만이 남성이 유의하게 높게 나타나, 여성들이 남성들에 비해 다양한 종류의 정보원을 더 적극적으로 이용함이 확인되었다.
‘신문/잡지 기사’는 ‘적극적 쇼핑형’만이 유일하게 많이 이용하는 것으로 나타났고, ‘매장전시/판촉물’은 유일하게 ‘소극적 쇼핑형’이 많이 이용하지 않는 것으로 나타났다 반면에 온라인 채널상의 정보원은 ‘적극적 쇼핑형’이 가장 많이 이용하는 것으로 나타났고 ‘소극적 쇼핑형’이 오프라인 채널상의 정보원은 이용이 적은 것으로 나타난 반면에 온라인 채널상의 정보원은 ‘편리/브랜드추구형’보다는 이용정도가 많은 것으로 나타났다.
‘편리/브랜드추구형’ 은 쇼핑하는데 편리함을 추구하고 많은 시간과 노력을 기울이고 싶지 않아 하는 집단이므로 정보탐색을 가장 적게 하고 있었으며, 의복구매도 백화점, 대형할인점, 아울렛 등의 오프라인 채널을 주로 이용하고 있었고, 의복을 구매할 때 가격도 다양하게 지불하여 구입하는 것으로 밝혀졌다.
‘편리/브랜드추구형’(75명)은 ‘경제성/쾌락추구형’과는 달리 저가격추구나 합리적 계획추구는 낮으며 쇼핑을 편리한 곳에서 바로 구매하길 원하며, 브랜드추구는 ‘적극적 쇼핑형’ 다음으로 높은 성향을 보이는 집단인데, 여성에 비해 남성이 많았으며, 소득은 ‘200~400만원’, ‘400~600만원’, ‘600만원 이상’의 고소득자까지 많이 포함되어 있었으며, 직업은 ‘경영/전문직’이 많았다.
3요인은 유명브랜드를 선호하고 브랜드는 좋은 품질을 의미한다고 믿는 문항들로 구성되어 ‘브랜드추구’(설명변량 8.692%), 4요인은 제품을 구매하기 전에 신중하게 계획을 세우고 관련 정보를 적극적으로 찾는 등 합리적인 구매를 하는 경향이 많으므로 ‘합리적 계획추구’(설명변량 6.910%), 5요인은 유행에 관심이 많고 유행하는 품목을 선호하므로 ‘유행추구’(설명변량 5.513%), 6요인은 쇼핑하는데 시간과 노력을 절약하길 원하고 가장 편리한 방법으로 바로 구매하길 원하므로 ‘편리추 구’(설명변량 4.261%)로 명명하였다.
결론적으로 정보원탐색을 가장 활발하게 많이 하는 집단은 ‘적극적 쇼핑형’과 ‘경제성/쾌락추구형’이며, ‘소극적 쇼핑형’은 의복에 대한 구매력이 가장 낮은 집단으로 의복비 지출도 낮으므로 오프라인 채널 구매를 많이 하지 않고 따라서 오프라인 정보원의 활용도 낮은 것으로 확인되었다.
구매가격은 남성은 ‘10~30 만원’과 ‘30~50만원’이 많았으며, 여성은 ‘10만원 미만’과 ‘50 만원 이상’이 많으며 구매한 품목도 정장류와 캐주얼 단품의 구매가 많은 것으로 나타나 여성들은 저렴한 단품위주의 구매나 값비싼 정장류의 구매를 하는 것으로 예측되었다.
구매채널을 살펴보면 백화점은 ‘적극적 쇼핑형’과 ‘편리/브랜드추구형’이 많이 구매하는 것으로 나타났고, 대형할인점이나 아울렛은 ‘편리/브랜드추구형’의 구매가 시장은 ‘소극적 쇼핑형’의 구매가, 인터넷쇼핑은 ‘소극적 쇼핑형’과 ‘경제성/쾌락추구형’의 구매가, TV홈쇼핑(전화구매)는 ‘소극적 쇼핑형’이, TV홈쇼핑(앱 구매)는 ‘적극적 쇼핑형’과 ‘편리/브랜드 추구형’이, 모바일 쇼핑은 ‘경제성/쾌락추구형’의 구매가 많은 것으로 확인되었다.
총 표본의 구매횟수는 ‘계절에 1~2회’(161명)가 가장 많았는데, 남성은 ‘1년에 1~2회’, ‘계절에 1~2회’가 많은 반면, 여성은 ‘한 달에 1~2회’, ‘한 달에 여러 번’이 상대적으로 많아 남성보다 여성이 의복을 빈번하게 구매하는 것으로 밝혀 졌다. 구매품목으로는 성별에 따른 차이가 뚜렷하게 나타났는데, 남성은 여성에 비해 캐주얼의 구매가, 여성은 정장류의 구매가 많았으며, 남성은 여성에 비해 스포츠웨어나 골프웨어의 구매가 많았다. 이와 같은 결과는 50~60대 남성의 경우 퇴직을 한 후에 정장보다는 캐주얼위주의 의복을 착용하며, 여가생활을 즐기기 위한 스포츠나 골프활동을 위한 의복구매가 많음이 확인되었으며, 반면에 여성들은 정장위주의 의복구매가 많음이 확인되어 동창모임이나 사교활동 등을 지속적으로 하는 라이프 스타일을 갖는 것으로 판단되었다.
군집 3(75명)은 저가격추구와 합리적 계획추구는 가장 낮으며 쾌락, 유행, 브랜드추구는 군집 1, 2보다 낮으며, 편리추구와 브랜드 추구의 평균값이 다른 요인에 비해 상대적으로 높아 ‘편리/브랜드추구형’으로 명명하였다.
Jung and Park(1996)은 55세 이상 여성을 대상으로 자신의 실제연령 보다 젊게 인지하는 노년층과 젊게 인지하지 않는 노년층 간의 쇼핑성향과 의류점포속성 평가 등에 있어서 차이가 있는지 분석하였다. 그 결과 쇼핑성향은 즐거움추구, 브랜드충성, 계획적인 쇼핑성향, 독자적인 쇼핑성향, 경제성 지향의 5 요인으로 분 류되었고, 즐거움추구와 계획적인 쇼핑성향에서만 두 집단 간 유의한 차이가 나타났다. Kim and Lee(2008)는 55세 이상 뉴 실버 여성소비자를 대상으로 지각연령(30대, 40대, 50~60대)과 라이프스타일에 따라 유형화한 후, 쇼핑성향에 차이가 있는지 분석하였다.
(2007)은 45~ 64세 중·장년 여성들의 패션쇼핑성향에 따라 유형을 분류한 결과 의류고관여, 브랜드추구, 유행추종, 타인의존 집단으로 분류 하였고, 분류된 네 집단들은 선호매장 속성요인에 있어서 유의한 차이를 나타냈다. 또한 집단 간에 구매한 매장의 종류나 구입품목(정장, 캐주얼 등), 구입브랜드는 유의한 차이가 없는 것으로 밝혀졌다. Kang(2010)은 50세 이상 뉴 실버 소비자들의 쇼핑성향을 감정적 가치추구, 경제적 가치추구, 충성적 가치추구의 하위차원으로 분류하였고, 쇼핑성향의 하위차원이 의복구매동기, 의복선택기준, 정보원에 미치는 영향과 인구통계학적 특성별로 쇼핑성향에 차이가 있는지 분석하였다.
성별에 따른 의복구매행동의 차이를 종합해 보면 남성은 의복을 ‘1년에 1~2회’나 ‘계절에 1~2회’ 구매하며, ‘10~30만원’, ‘30~50만원’ 가격의 캐주얼웨어나 스포츠웨어, 골프웨어를 많이 구매하는 경향으로 나타났고, 대형할인점, 아울렛/상설할인 점의 이용이 많았고, 의복을 구매할 때 탐색하는 정보원의 이용은 여성에 비해 상대적으로 적었으며, ‘브랜드 홈페이지’ 탐색만이 상대적으로 여성보다 많았다.
Kim and Lee(2008)는 55세 이상 뉴 실버 여성소비자를 대상으로 지각연령(30대, 40대, 50~60대)과 라이프스타일에 따라 유형화한 후, 쇼핑성향에 차이가 있는지 분석하였다. 쇼핑성향의 하위차원은 감정적 가치추구, 경제적 가치추구, 충성적 가치추구의 3개의 하위차원으로 분류되었고, 세 개의 하위차원에 있어서 지각연령과 라이프스타일 유형의 주 효과가 모두 있는 것으로 입증되었다. Ko et al.
액티브 시니어들의 성별에 따른 의복구매행동의 차이를 밝히고자 교차분석을 한 결과, 의복구매횟수, 구매한 의복품목과 구매가격, 구매채널에 있어서 남, 여가 유의한 차이가 나타났다 (Table 2). 총 표본의 구매횟수는 ‘계절에 1~2회’(161명)가 가장 많았는데, 남성은 ‘1년에 1~2회’, ‘계절에 1~2회’가 많은 반면, 여성은 ‘한 달에 1~2회’, ‘한 달에 여러 번’이 상대적으로 많아 남성보다 여성이 의복을 빈번하게 구매하는 것으로 밝혀 졌다.
액티브 시니어를 의복쇼핑성향에 따라 유형화한 결과 ‘적극적 쇼핑형’, ‘경제성/쾌락추구형’, ‘편리/브랜드추구형’, ‘소극적 쇼핑형’의 4 집단으로 분류되었다.
여성은 남성에 비해 자주 의복을 구매하며 이용하는 정보원과 채널도 오프라인과 온라인을 다양하게 이용하는 것으로 나타났다 구매하는 품목은 정장위주의 구매가 많았으며, 구매가격은 가장 저렴한 ‘10만원 미만’과 가장 비싼 ‘50만원 이상’의 구매가 많았다.
월평균 수입에 따른 차이는 200만원 미만은 ‘소극적 쇼핑형’이 가장 많았고, 200~400만원은 ‘경제성/쾌락추구형’, ‘편리/브랜드추구형’이 많았으며, 400∼600만원은 ‘적극적 쇼핑형,’ ‘편리/브랜드 추구형’, ‘소극적 쇼핑형’이 많았고, 600만원 이상은 ‘적극적 쇼핑형’, ‘편리/브랜드추구형’이 많았다.
의복구매는 ‘1년에 1~2번’, ‘10 만원 미만’의 제품을 시장, 인터넷 쇼핑, TV홈쇼핑(전화구매)을 이용해 구매하는 것으로 나타났고, ‘매장전시/판촉물’은 다른 집단들이 동일하게 이용함에 반해 유일하게 적게 이용하는 것으로 나타났으며, 온라인 채널상의 정보원 이용정도도 낮은 편으로 확인되어, 필요한 의복이 있는 경우에만 가장 저렴한 가격으로 구매하는 집단임을 알 수 있다.
의복구매는 ‘1년에 1~2회’, ‘계절에 1~2회’, ‘한 달에 1회’하는 경향이 많이 나타났고, 구매가격은 ‘10만원 미만’이 많았으며, ‘적극적 쇼핑형’ 다음으로 대부분의 정보원을 많이 탐색하고 구매는 인터넷과 모바일을 많이 이용하는 것으로 나타났다.
여성이 상대적으로 많았으며 월평균 수입이 많은 편이었고, 사무직 종사자가 많았다. 의복구매행동에 있어서는 의복구매횟수가 많았고 구매가격도 중, 고가의 구매가 많았으며, 백화점, TV홈 쇼핑(앱구매)가 많았고, 의복구매시에 온라인과 오프라인을 포함한 대부분의 정보원탐색을 많이 하는 것으로 나타났다. ‘적극적 쇼핑형’은 의복에 대한 관심과 쇼핑자체를 즐기고 정보원 탐색도 적극적으로 하는 집단이므로 가장 구매력이 왕성한 집단으로 판단되므로, 유통업체 측면에서는 이들의 관심과 흥미를 자극할 수 있는 콘텐츠 개발과 오프라인 고객의 온라인으로의 유입, 또는 온라인 고객의 오프라인으로의 유입을 유도할 수 있는 판촉전략을 제공해야 함을 시사한다.
의복쇼핑성향 군집 별 의복구매행동의 차이를 밝히기 위해 교차분석을 한 결과, 의복구매횟수와 월평균 의복비, 구매가격과 구매채널에서 유의한 차이가 나타났다(Table 7). 의복구매횟수는 ‘적극적 쇼핑형’은 ‘한 달에 1번’, ‘한 달에 여러 번’이 많았고, ‘경제성/쾌락추구형’은 ‘1년에 1~2회’, ‘계절에 1~2회’, ‘한 달에 1회’가 많았고 ‘편리/브랜드추구형’은 ‘계절에 1~2회’ 가 많았다.
의복쇼핑성향 군집 별 인구통계학적 특성 차이를 밝히기 위하여 교차분석을 한 결과, 성별, 직업, 월평균 수입에서 유의한 차이가 나타났다(Table 6). 남성은 ‘편리/브랜드추구형’과 ‘소극적 쇼핑형’이 많았고 여성은 ‘적극적 쇼핑형’과 ‘경제성/쾌락추구형’이 많았다.
의복쇼핑성향 군집 별 정보원 이용의 차이를 밝히기 위해 분산분석과 던컨테스트를 실시한 결과, ‘신문/잡지 기사’, ‘매장전시/판촉물’, ‘온라인 쇼핑몰 정보’, ‘포털사이트검색’, ‘소비자리뷰’, ‘가격비교 사이트’, ‘브랜드 홈페이지’에서 유의한 차이가 나타났다(Table 8).
의복은 ‘계절에 1~2회’ 구매를 많이 했고 구매가격은 ‘10~ 30만원’, ‘30~50만원’, ‘50만원 이상’을 지출했으며, 백화점, 대형할인점, 아울렛, T‘V홈쇼핑(앱 구매)을 이용한 구매가 많았으며, 특히 ‘브랜드홈페이지’를 제외하고는 온라인 채널상의 정보원을 가장 적게 이용하는 집단임이 확인되었다.
구매품목으로는 성별에 따른 차이가 뚜렷하게 나타났는데, 남성은 여성에 비해 캐주얼의 구매가, 여성은 정장류의 구매가 많았으며, 남성은 여성에 비해 스포츠웨어나 골프웨어의 구매가 많았다. 이와 같은 결과는 50~60대 남성의 경우 퇴직을 한 후에 정장보다는 캐주얼위주의 의복을 착용하며, 여가생활을 즐기기 위한 스포츠나 골프활동을 위한 의복구매가 많음이 확인되었으며, 반면에 여성들은 정장위주의 의복구매가 많음이 확인되어 동창모임이나 사교활동 등을 지속적으로 하는 라이프 스타일을 갖는 것으로 판단되었다. 구매가격은 남성은 ‘10~30 만원’과 ‘30~50만원’이 많았으며, 여성은 ‘10만원 미만’과 ‘50 만원 이상’이 많으며 구매한 품목도 정장류와 캐주얼 단품의 구매가 많은 것으로 나타나 여성들은 저렴한 단품위주의 구매나 값비싼 정장류의 구매를 하는 것으로 예측되었다.
여성은 남성에 비해 자주 의복을 구매하며 이용하는 정보원과 채널도 오프라인과 온라인을 다양하게 이용하는 것으로 나타났다 구매하는 품목은 정장위주의 구매가 많았으며, 구매가격은 가장 저렴한 ‘10만원 미만’과 가장 비싼 ‘50만원 이상’의 구매가 많았다. 이와 같은 결과는 여성은 의복을 구매하기 위해 많은 정보원을 두루 탐색하고 있으며, 경우에 따라 저렴한 제품부터 비싼 제품까지 구매가격대의 폭이 크며, 이용하는 채널도 고가의 제품을 판매하는 백화점부터 온라인 채널의 모든 유형을 다양하게 이용하고 있는 것이 확인되어 액티브 시니어 들의 다양한 구매활동을 입증하였다. 특히 TV홈쇼핑의 모바일 앱을 통한 구매나 모바일 쇼핑의 이용도 뚜렷하게 나타나고 있 어 시니어를 타겟으로 한 제품과 서비스가 온라인 상에서도 확대될 필요가 있음을 시사한다.
Chung(2014)은 대학생들의 패션상품 구매과정에서의 다중 경로활용과 경로별 위험지각에 대한 성별 차이를 분석한 결과, 여학생들이 남학생들보다 유의하게 더 많은 유통 경로를 이용하고 있다고 보고하였다. 정 보탐색 경로에서는 남학생은 번화가 브랜드매장, 여학생은 인터넷 쇼핑몰 이용이 상대적으로 높게 나타났고, 경로별 위험지각의 차이에서도 대체적으로 여학생의 위험지각 값이 남학생보다 더 유의하게 높은 것으로 나타나 성별에 따른 차이가 있었다. Kang(2010)은 50세 이상 뉴 실버 세대를 대상으로 온라인 쇼핑과 쇼핑성향, 의복구매행동을 분석한 결과 성별에 따른 유의한 차이가 있다고 하였는데, 쇼핑성향 하위요인 중 감정적 추구요인과 경제적 가치 추구요인에 있어서 여성이 남성에 비해 모두 높게 나타났고, 의복선택기준 중에선 경제적 측면과 실용적 측면이 모두 여성이 높았으며, 의복구매동기 중에선 심리적 의복구매동기가 여성이 높게 나타났다고 하였다.
총 변량 중의 비율이 가장 높은 1요인은 쇼핑자체를 즐기고 의복구매를 매우 좋아하는 문항들로 구성되어 ‘쾌락추구’(설명변량 24.645%)라고 명명하였고, 2요인은 저렴한 가격으로 구매하기를 원하고 세일이나 할인쿠폰을 이용하는 경향이 많아 ‘저가격추구’(설명변량 18.533%)라고 명명하였다.
총 표본의 구매채널은 오프라인 채널이 151명, 온라인 채널이 95명이 었으며, 오프라인 채널 중에서는 ‘아울렛/상설할인점’(72명)이 가장 많았고, 다음이 ‘백화점’(25명)이었으며, 온라인 채널로는 ‘인터넷 쇼핑’(63명)이 가장 많았다.
총 표본의 구매횟수는 ‘계절에 1~2회’(161명)가 가장 많았는데, 남성은 ‘1년에 1~2회’, ‘계절에 1~2회’가 많은 반면, 여성은 ‘한 달에 1~2회’, ‘한 달에 여러 번’이 상대적으로 많아 남성보다 여성이 의복을 빈번하게 구매하는 것으로 밝혀 졌다.
특히 여성들은 ‘TV/홈쇼핑 제품광고’, ‘매장 판매원의 조언’, ‘온라인상의 소비자리뷰’를 남성에 비해 유의하게 많이 이용하며, 남성은 여성에 비해 ‘브랜드 홈페이지’를 유의하게 많이 이용하는 것으로 나타났다.
평균값만을 비교했을 때 ‘가격비교 사이트’와 ‘브랜드 홈페이지’를 제외하고 모두 여성이 높았으며, ‘TV/홈쇼핑 제품광고’, ‘매장 판매원의 조언’, ‘온라인상의 소비자리뷰’, ‘브랜드 홈페이지’에서 남, 녀 간 유의한 차이가 나타났다(Table 3).

후속연구

쇼핑성향은 소비자의 심리적, 행동적 측면을 반영하는 복합적인 양상인 만큼(Kim & Rhee, 2004), 그 시대의 트렌드나 사회문화적인 가치를 반영하는 동태적인 개념일 것으로 판단된다. 그러므로 매년 변화하는 사회 트렌드와 진화하는 기술력으로 인해 유통환경도 빠르게 변화하고 있고 시니어 소비자들 또한 그들의 소비패턴이 다양하게 변화하고 있으므로, 이들의 의복쇼핑성향에 따른 구매행동의 분석은 향후 실버마켓의 시장세분화와 유통전략에 유효한 근거가 될 것이다.
성별에 따른 의복구매행동의 차이를 종합해 보면 남성은 의복을 ‘1년에 1~2회’나 ‘계절에 1~2회’ 구매하며, ‘10~30만원’, ‘30~50만원’ 가격의 캐주얼웨어나 스포츠웨어, 골프웨어를 많이 구매하는 경향으로 나타났고, 대형할인점, 아울렛/상설할인 점의 이용이 많았고, 의복을 구매할 때 탐색하는 정보원의 이용은 여성에 비해 상대적으로 적었으며, ‘브랜드 홈페이지’ 탐색만이 상대적으로 여성보다 많았다. 그러므로 액티브 시니어를 위한 남성복 유통업자는 온라인보다는 오프라인 매장을 이용하여 일상적으로 입을 수 있는 캐주얼이나 아웃도어, 스포츠 웨어 품목의 구성을 다양하게 할 필요가 있으며, 특히 일상복과 레저활동을 겸용할 수 있는 캐주얼 아웃도어와 같은 제품라인을 개발하는 것이 효과적일 것으로 판단된다. 또한 정보를 탐색할 때 주로 ‘브랜드 홈페이지’를 탐색하는 것으로 확인된 바, 남성들은 의류브랜드에 대한 폭넓은 지식이 부족할 것이고 구매하는 단골 브랜드가 한정적일 것으로 예측되므로 기업의 고객맞춤형 전략에 따라 충성도를 이끌어 내기가 보다 용이한 대상일 것으로 예측된다.
한편, 액티브 시니어 여성이나 남성 모두 정보탐색은 온라인과 오프라인을 활용함에도 불구하고 여성은 온라인 구매결정 경향이 높고 남성은 오프라인 구매결정이 높은 것으로 나타나 성별에 따른 점포선택 기준을 밝힐 필요가 있음을 제안하며, 직업에 따라 채널선택 유형에 있어서도 차이가 있는 흥미로운 결과를 보이고 있어 직업군에 따른 소비자들의 구매행동을 설명 할 수 있는 연구가 이루어질 것을 제안한다.

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	2007년 우리나라 고령인구 비율은 어떠한가?	의학의 발달과 인간의 삶의 질이 향상됨에 따라 전 세계의 노인 인구가 차지하는 비율이 급증하고 있다. 우라나라도 예외는 아니며 통계청(Statistics Korea, 2019) 자료를 살펴보면, 고령인구 비율(전체 인구에서 65세 이상 인구가 차지하는 비율) 이 2000년 7.03%에서 2010년 10.90%, 2018년 14.
	액티브 시니어의 주축은 ?	이와 같은 인구 고령화로 인해 시니어들을 대상으로 하는 실버산업이 성장하고 있으며, 새로운 소비계층으로 액티브 시니어들이 주목받고 있다. 50~60대가 주축인 액티브 시니어들은 실제 나이보다 스스로 자신을 더 젊게 생각하며 경제력을 기반으로 다양한 라이프스타일을 즐기고, 사회참여나 봉사활동, 여가활동에 적극적인 참여를 한다. 은퇴 후에도 지속적인 사회활동으로 인해 자신의 품위를 유지하고 자신의 이미지를 표현하기 위해 필요한 의복을 구매하고 사회 트렌드에 민감하며 새로운 제품과 유행에 관심이 많으므로(Yoon, 2014), 실버산업의 블루슈머(Bluesumer)이며(Kwon & Choi, 2018), 의류시장에서의 수요를 증가시킬 것으로 예측된다.

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