[논문]AR 초기 이용자들의 속성이 AR콘텐츠 채택과 이용에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구 -AR콘텐츠 이용자들의 이용 인식과 이용 경험을 중심으로

김기윤

doi:10.5392/jkca.2020.20.04.038

[국내논문] AR 초기 이용자들의 속성이 AR콘텐츠 채택과 이용에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구 -AR콘텐츠 이용자들의 이용 인식과 이용 경험을 중심으로
An Exploratory Study on The Effects of Early AR Users' Attributes on AR Contents Adoption and Usage -Focusing on AR Contents Users' Perception and Experience 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.20 no.4, 2020년, pp.38 - 48

김기윤 (수원대학교 문화콘텐츠테크놀로지학과)

초록
AI-Helper

본 연구에서는 VR/AR의 실제 이용자가 많지 않은 상황에 주목하여 스마트폰을 활용하여 쉽게 접할 수 있는 AR콘텐츠에 대한 이용자들의 채택 및 이용 과정을 기술 채택 및 이용 확산의 관점에서 탐색하였다. 그 결과 AR콘텐츠 '필요성'에 영향을 미치는 요인은 '즐거움'과 '만족감'의 요인으로 나타났으며, '혁신성'과 '유사미디어 이용경험', 'AR이용기간'의 요인들은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 아울러 AR콘텐츠의 이용 경험에 따른 '즐거움', '만족감', '필요성'에 대한 차이를 검증한 결과 즐거움과 만족감만이 이용 경험에 따른 차이를 나타내어 AR콘텐츠의 이용경험이 '필요성'과는 관련이 없는 것으로 분석되었다. 즉, 20대 이용자들은 즐거움과 만족감이 기대될 때, AR콘텐츠를 적극적으로 이용하는 것으로 해석될 수 있으나, AR콘텐츠에 대한 이용자들의 인식이 유희적 수준에 머물러 있음을 확인할 수 있다. 따라서 본 연구를 통해 초기 AR콘텐츠 이용자들의 인식 및 이용 행태의 경향성을 분석해본 바, 초기 이용자 집단의 이해에 중요한 시사점이 될 수 있을 것으로 판단된다.

Abstract ▼ AI-Helper

Focusing on the situation where there are not many actual users of VR / AR, this study, from the viewpoint of technology adoption and use, explores the adoption-and-use process of AR contents that can be easily accessed by using smartphones. As a result, the factors influencing the necessity of AR contents were 'enjoyment' and 'satisfaction', and other factors, such as 'innovativeness', 'the experience of using similar media', and 'the number of AR usage', did not have significant impact on the necessity of AR contents. In addition, as a result of verifying level differences in 'enjoyment', 'satisfaction' and 'necessity' according to the experience of using AR content, only the 'enjoyment' and 'satisfaction' showed that there are differences. In other words, it can be interpreted that the users in their 20s actively use AR content only when they expect to have fun and satisfaction. To sum up, this study can provide an important implication for understanding the tendency of early AR content users' perception and usage behavior.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

”고 평가한 바와 같이[41], 이용자들이 AR과 같은 실감형 콘텐츠에 어떠한 기대와 욕구가 있는지, 즉, 기술 채택과 이용의 관점에서 어떠한 요인들이 이용자들의 이용을 끌어냈는지 탐색하고자 하였다.
”고 평가한 바와 같이[41], 이용자들이 AR과 같은 실감형 콘텐츠에 어떠한 기대와 욕구가 있는지, 즉, 기술 채택과 이용의 관점에서 어떠한 요인들이 이용자들의 이용을 끌어냈는지 탐색하고자 하였다. 또한, 스마트미디어를 자유자재로 활용하는 20대 이용자들이 최신 기술인 AR콘텐츠를 바라보는 인식 정도 및 이용 요인을 밝혀 AR 등 실감형 미디어 기술이 지속적인 미디어 콘텐츠로 자리매김 할 수 있는지에 대해 탐색하고자 하였다.
본 연구에서는 꾸준히 증가하고 있는 실감형 미디어 기술 및 콘텐츠에 대한 인기에도 불구하고 실제로 VR/AR콘텐츠의 실제 이용자가 많지 않은 현재의 상황에 주목하여 스마트폰의 어플리케이션을 활용하여 손쉽게 접할 수 있는 AR콘텐츠에 대한 이용자들의 채택 및 이용 과정을 기술 채택 및 이용 확산의 관점에서 탐색하였다. 특히, 이용자들이 VR과 AR에 대해 “신기한데, 그 이상이 없다.
이상의 논의를 토대로 본 연구에서는 AR콘텐츠와 같은 새로운 기술 기반 콘텐츠는 기존 미디어를 이용하는 이용자의 인식 정도와 상호 매우 다른 경로를 거친다는 점을 파악할 수 있어 AR콘텐츠 채택과 이용에 대한 초기 이용자들의 경향성을 탐색한 부분에 연구의 의의를 두고자 한다.
AR은 스마트폰의 앱을 통해 간단히 체험해볼 수 있는 콘텐츠임에도 불구하고, AR을 이용해본 이용자들은 사실상 많지 않은 상황임을 감안할 때, AR의 이용 경험 요인이 이용자의 인식과 태도를 구성하는데 결정적인 차이를 발생시킬 것으로 판단했다. 이에 따라 다음의 가설을 구성하여 이용 경험의 여부가 즐거움, 만족감, 채택의도에 각각 차이가 발생하는지 검증하고자 한다.
하지만 다른 한편, 남 선숙과 동료들(2017)은 새로운 미디어 기술이 개발될 때마다 사용의 현존감을 높이는 방향으로 발전되지만, 이용자들이 받아들이는 현존감도 기술적 현존감과 함께 비례하여 높아질 지는 밝혀진 바 없다는 지적을 하면서, 기술적 접근을 지양하고 이용자 중심의 측면에서 인간의 정서와 인지적 측면에 도움이 되는지 아닌지에 대한 본질적 논의에서 연구가 시작되어야 함을 논의한 바 있다[3]. 이에 따라 본 연구에서는 이용자들의 채택 및 이용 확산의 관점에서 AR콘텐츠에 대해 이용자들은 어떻게 인식 하고, 활용하고자 하는지 탐색하고자 한다. 즉, 스마트미디어를 자유자재로 활용하는 이용자들이 최신 기술인 AR콘텐츠를 바라보는 인식 정도 및 이용 경험의 영향을 분석해 AR 등 실감형 미디어 기술이 일회적인 마케팅 도구를 넘어서 지속적인 미디어 콘텐츠로 자리매김 할 수 있는가에 대해 고민하고자 한다.
이에 따라 본 연구에서는 이용자들의 채택 및 이용 확산의 관점에서 AR콘텐츠에 대해 이용자들은 어떻게 인식 하고, 활용하고자 하는지 탐색하고자 한다. 즉, 스마트미디어를 자유자재로 활용하는 이용자들이 최신 기술인 AR콘텐츠를 바라보는 인식 정도 및 이용 경험의 영향을 분석해 AR 등 실감형 미디어 기술이 일회적인 마케팅 도구를 넘어서 지속적인 미디어 콘텐츠로 자리매김 할 수 있는가에 대해 고민하고자 한다.
이 때 재이용도는 이용자들의 최종 선택으로 해석되며, 이용 의도는 행동적 차원으로 서 지속적 이용 의도 혹은 채택의도 등으로도 논의되어 수많은 연구의 종속변인으로써 검증되었다[28-30]. 지금까지 살펴본 선행연구의 논의들을 토대로 본 연구에서는 AR콘텐츠에 대한 이용자들의 인식과 어떠한 이용자들이 AR과 같은 새로운 기술 기반 콘텐츠를 채택하는가에 대한 답을 얻기 위해 다음과 같은 연구문제를 설정하였다.

가설 설정

연구가설 2-1. AR콘텐츠 이용 경험 여부에 따라 이용자의 즐거움 정도에 차이가 있을 것이다.
연구가설 2-3. AR콘텐츠 이용 경험 여부에 따라 이용자의 채택 의도에 차이가 있을 것이다.
연구가설 1-5. AR콘텐츠 이용 횟수는 AR콘텐츠 채택 의도에 정(+)적인 영향을 미칠 것이다.
연구가설 1-1. 개인의 혁신성향은 AR콘텐츠 채택의도에 정(+)적인 영향을 미칠 것이다.
연구가설 1-4. 스마트폰 이용기간은 AR콘텐츠 채택 의도에 정(+)적인 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

다른 한편 본 연구에서는 AR콘텐츠 경험 여부에 따라서 이용자의 인식 및 향후 채택 의도 등에 차이가 나타날 것으로 보고, 연구문제 2와 이에 따른 연구가설 과 , 을 설정하고 이를 검증하기 위해 AR콘텐츠 경험 여부에 따른 집단 간 평균 차이를 분석하였다.
본 연구에서는 다항목으로 구성된 혁신성, 즐거움, 만족감, 채택의도를 대상으로 측정도구의 내적일관성에 대한 신뢰성 분석을 실시하였고 아래의 [표 3]과 같이 수용 가능한 수준으로 파악되었다. 특히 탐색적 요인분석 결과 4개의 요인으로 분석되었으며, 누적설명량은 76.
아울러 각 요인들 간의 판별타당성의 충족정도를 확인하기 위해서 각 요인들 간의 상관관계를 분석하였다. 상관관계 분석 결과, 위의 [표 5]와 같이 각 요인 간의 관계가 가설에서 설정한 바와 같은 방향으로 나타나고 있으며, AVE값의 제곱근이 구성개념의 상관계수 값보다 큰 것으로 보아 판별타당성이 있음을 확인할 수 있다[39].
이상의 2개의 연구문제와 8개의 연구가설을 토대로 본고에서는 아래의 [그림 1]의 연구모형을 구축하였다.
이에 따라 설문항목의 유용성을 점검하기 위해 AR서비스를 사용해 본 경험이 있는 대학생 50명을 대상으로 1회에 걸쳐 조사하고, 탐색적 요인분석을 실시, 직각 회전(varimax)을 사용하여 요인분석과 상관분석을 수행하였다. 이 과정에서 요인적재량이 0.

대상 데이터

11. 1~13, 총 220부 배포, 205부 회수, 불성실한 응답을 제외한 203부가 분석에 사용되었다.
본 연구에서 제시된 연구모형과 가설을 검증하기 위해 서울 지역의 대학생 및 대학원생을 대상으로 편의표본추출방법을 이용하여 설문조사를 실시하였다. 편의표본으로 인해 연구결과의 일반화에는 문제가 있을 수 있으나, AR 등 최신의 미디어 콘텐츠 이용 행태의 경향성을 파악할 수 있을 것으로 판단하였다.
0을 사용하여 수행되었다. 설문은 모바일을 통해 배포되었으며, 응답 기간은 2018. 11.
표본에서 AR콘텐츠 이용 경험자는 203명 중 127명, 비경험자는 76명으로 조사되었다. t검증 실시 결과, 이용 경험 여부에 따라 즐거움의 경우, 경험자(=3.

데이터처리

5 이하인 항목은 최종 설문에서 제외되었으며, 측정도구의 내적일관성 판단을 위해 Cronbach Alpha를 사용하였다. 본 조사의 통계처리는 SPSS 12.0과 AMOS 6.0을 사용하여 수행되었다. 설문은 모바일을 통해 배포되었으며, 응답 기간은 2018.

이론/모형

이에 따라 설문항목의 유용성을 점검하기 위해 AR서비스를 사용해 본 경험이 있는 대학생 50명을 대상으로 1회에 걸쳐 조사하고, 탐색적 요인분석을 실시, 직각 회전(varimax)을 사용하여 요인분석과 상관분석을 수행하였다. 이 과정에서 요인적재량이 0.5 이하인 항목은 최종 설문에서 제외되었으며, 측정도구의 내적일관성 판단을 위해 Cronbach Alpha를 사용하였다. 본 조사의 통계처리는 SPSS 12.
따라서 측정모형은 구성개념 타당성(construct validity)에 대하여 전반적이고 확증적인 평가를 가능하게 해주며, 집중타당성(convergent validity)과 판별타당성(discriminant validity)에 대하여 확증적인 평가를 가능하게 해준다. 측정모형의 분석에는 최대우도법(maximum likelihood: ML)을 이용하였으며, 적합도지수들을 통하여 모형을 평가한다. 측정모형을 분석한 결과는 다음의 [표 4]에 제시하였다.

성능/효과

그러나 스마트 폰 앱으로 구동되는 AR콘텐츠라는 특성을 감안할 때, 스마트 미디어를 왕성히 활용하는 20대를 조사함으로써 새로운 미디어 기술의 채택 경향을 파악할 수 있을 것으로 기대하였다. 둘째, 실감형 콘텐츠의 특성인 실재감, 상호작용성, 몰입감, 멀미 등이 본 연구의 구조모형 에 포함되었으면 AR콘텐츠의 채택의도에 대해 다양한 설명 변인을 이끌어낼 수 있으리라 생각되었으나, 이러한 콘텐츠 특성의 변인은 AR보다는 VR을 논하는데 더 적합한 변인으로 판단되어 제한적으로 수행했다.
분석결과에 따르면, AR 등 새로운 미디어를 이용할 때 즐거움과 만족감을 높게 느끼는 이용자일수록 AR 등 새로운 미디어 콘텐츠가 필요하며, 이용할 의지가 있는 것으로 나타났다.
아울러 각 요인들 간의 판별타당성의 충족정도를 확인하기 위해서 각 요인들 간의 상관관계를 분석하였다. 상관관계 분석 결과, 위의 [표 5]와 같이 각 요인 간의 관계가 가설에서 설정한 바와 같은 방향으로 나타나고 있으며, AVE값의 제곱근이 구성개념의 상관계수 값보다 큰 것으로 보아 판별타당성이 있음을 확인할 수 있다[39].
셋째, ‘즐거움’과 ‘만족감’ 요인이 필요성에 영향을 미치는 유일한 요인임이 검증되었는데, 이용자들은 재미있거나 새로운 기술로 기대되는 만족감이 있을 때 AR 콘텐츠를 필요로 하는 것으로 해석할 수 있다.
우선 본고에서 ‘필요성’으로 명명한 종속변인에 영향을 미치는 요인들은 검증 결과 즐거움과 만족도 요인이었으며, 혁신성과 이용기간, AR콘텐츠 이용 횟수의 요인은 유의미한 영향을 주지 않는 것으로 나타났다.
이어서 마지막으로 논의하고자 하는 부분은 지금까지 AR콘텐츠는 광고와 마케팅 콘텐츠로 이용자들에게 일시적으로 선보이고 있어 이용자들의 채택과 이용에 대한 인식 수준이 유희적 요인을 넘어서기 힘든 것으로 분석되었다. 그러나 AR기술은 AR글래스의 제품 혁신, 스마트제조공장에서의 활용, 교육콘텐츠, AR동물원 등 다양한 분야에서 매우 유용하게 활용되고 있다.
반면, 필요성의 경우에는 이용 경험 여부에 따른 평균 차이는 유의미하지 않은 것으로 나타나 <2-1>과 <2-2>는 채택되었으나, <2-3>은 기각되었다. 이에 따라 AR콘텐츠에 대한 이용자의 채택과 이용에 대한 인식은 단순 재미와 호기심, 즐거움의 수준에서 이루어지고 있음을 파악할 수 있었다.
더욱이 스마트폰 이후에 새로운 수익 창출의 창구를 마련해야하는 글로벌 ICT기업들은 디바이스, 플랫폼, 콘텐츠로 연결되는 가상현실 생태계를 선점하기 위해 막대한 투자를 하고 있다고 논의된다[2]. 이에 따라 영화 와 게임, 테마파크, 스포츠, 레저, 관광 등 엔터테인먼트 산업분야 뿐 아니라 다양한 산업과 융합되어 성장하고 있음을 확인할 수 있다.
본 연구에서는 다항목으로 구성된 혁신성, 즐거움, 만족감, 채택의도를 대상으로 측정도구의 내적일관성에 대한 신뢰성 분석을 실시하였고 아래의 [표 3]과 같이 수용 가능한 수준으로 파악되었다. 특히 탐색적 요인분석 결과 4개의 요인으로 분석되었으며, 누적설명량은 76.234%로 확인되었다. 우선 ‘혁신성’, ‘즐거움’, ‘만족감’은 선행연구와 동일한 결과로 도출되었으나, 선행연구에서 제시되었던‘적합성’과 ‘상대적 이점’, ‘이용의사’ 의 선행연구 요인들이 하나의 요인으로 묶이면서 새로운 요인으로 도출되었다.

후속연구

우선 본 연구는 서울 소재의 20대 초중반의 대학생 및 대학원생만을 대상으로 조사를 수행하여 다른 연령대의 의견이 반영되지 못했다. 그러나 스마트 폰 앱으로 구동되는 AR콘텐츠라는 특성을 감안할 때, 스마트 미디어를 왕성히 활용하는 20대를 조사함으로써 새로운 미디어 기술의 채택 경향을 파악할 수 있을 것으로 기대하였다. 둘째, 실감형 콘텐츠의 특성인 실재감, 상호작용성, 몰입감, 멀미 등이 본 연구의 구조모형 에 포함되었으면 AR콘텐츠의 채택의도에 대해 다양한 설명 변인을 이끌어낼 수 있으리라 생각되었으나, 이러한 콘텐츠 특성의 변인은 AR보다는 VR을 논하는데 더 적합한 변인으로 판단되어 제한적으로 수행했다.
특히 스마트폰과 같은 새로운 스마트미디어의 채택과 이용을 설명하는 가장 강력한 선행변인이었고, 장형준과 김광호(2018)의 연구에서 VR콘텐츠 만족도에도 유의미한 영향을 미치는 변인이었음을 고려할 때[23], 이 요인에 대한 가설 기각은 이용자의 채택과 이용 행위가 과거 미디어와 기술을 채택하고 이용하는 기준과는 다른 요인을 시사한다고 판단되었다. 아울러 VR과 AR의 채택 요인이 상이할 수 있음을 짐작하게 하는 바, AR의 채택과 이용을 설명하는 요인 발굴에 다각적 접근이 필요할 것으로 판단된다.
그러나 AR기술은 AR글래스의 제품 혁신, 스마트제조공장에서의 활용, 교육콘텐츠, AR동물원 등 다양한 분야에서 매우 유용하게 활용되고 있다. 영화와 게임, 테마파크, 스포츠 등 엔터테인먼트 영역을 넘어 헬스케어, 국방, 의료, 제조, 관광, 교육 등 다양한 산업과 융합되어 성장할 때, 각 산업 분야 별 이용자들이 기대하는 즐거움, 만족감과 필요성은 어떠할지에 대해 초기 AR콘텐츠 이용자들의 경향성을 분석해 본 이 연구 결과가 활용될 수 있을 것이다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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