[논문]교육 훈련이 조직 몰입에 미치는 영향: 양면성 혁신의 매개 및 조직 커뮤니케이션의 조절효과

박영용; 권상집

doi:10.5392/jkca.2020.20.04.373

교육 훈련이 조직 몰입에 미치는 영향: 양면성 혁신의 매개 및 조직 커뮤니케이션의 조절효과
The Effect of Employee Training on Organizational Commitment: Mediating Effect of Ambidexterity Innovation and Moderating Effect of Organizational Communication 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.20 no.4, 2020년, pp.373 - 384

박영용 (동국대학교 일반대학원 경영학) , 권상집 (동국대학교 상경대학 경영학부)

초록
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본 연구는 양면성 혁신이 교육 훈련과 조직 몰입 간의 흐름을 매개하는지 살펴보기 위해 진행되었으며 추가적으로 교육 훈련과 양면성 혁신 간의 관계에 관해 조직 커뮤니케이션이 긍정적인 조절효과를 하고 있는지 살펴보았다. 이를 위해 본 연구는 고용노동부와 한국직업능력개발원이 제공하는 2017년 인적자본기업패널 데이터를 토대로 실증 분석을 진행하였다. 실증 분석을 통한 본 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 양면성 혁신은 교육 훈련과 조직 몰입 간의 관계를 부분 매개하는 것으로 나타났다. 즉, 본 연구의 첫 번째 가설은 부분적으로 지지되었다. 둘째, 조직 커뮤니케이션은 교육 훈련이 양면성 혁신에 미치는 흐름을 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났다. 결과적으로 본 연구의 두 번째 가설 역시 지지되었다. 실증 분석 결과를 토대로 본 연구는 학문 및 실무적 영역에 관한 중요한 시사점을 제안하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study analyzed the 2017 human capital corporate panel data provided by the Korea research institute for vocational education. We examined the mediating effect of ambidexterity innovation on the relationship between employee training and organizational commitment. In addition, we examined the moderating effect of organizational communication between employee training and ambidexterity innovation. The hypothesis test results are as follows. Hypothesis1. Ambidexterity innovation has been shown to partially mediate the relationship between employee training and organizational commitment. Thus, Hypothesis1 was partially supported. Hypothesis2. Organizational communication has been shown to play a positive moderating role in the relationship between employee training and ambidexterity innovation. Thus, hypothesis2 was supported. Based on the empirical results, we suggest implications for academia and practical avenues.

주제어

표/그림 (7)

그림 그림 1. 본 연구의 연구모형
표 표 1. 설문 응답자의 주요 인구통계학적 특성
표 표 2. 측정 문항
표 표 3. 신뢰도 및 타당도 분석
표 표 4. 변수 간 상관관계
표 표 5. 양면성 혁신의 매개효과 (교육 훈련 → 양면성 혁신 → 조직 몰입)
표 표 6. 조직 커뮤니케이션의 조절효과 (교육 훈련 → 조직 커뮤니케이션 → 양면성 혁신)

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 국내 기업의 구성원들에게 회사가 제공하는 공식적인 교육 훈련이 조직 몰입에 미치는 영향에 있어서 양면성 혁신과 조직 커뮤니케이션이 어떤 작용을 하는지 살펴보기 위해 진행되었다. 이를 위해 본 연구는 2017년 고용노동부와 한국직업능력개발원에서 제공하는 인적자본기업패널(HCCP: Human Capital Corporate Panel) 데이터 중 근로자용 데이터를 토대로 관련 변수를 추출하였다.
기존 연구에서는 교육 훈련이 조직성과에 미치는 점을 다각도로 밝혔지만 조직의 탐험 및 활용을 동시에 추구하는 양면성 혁신이 교육 훈련과 조직 몰입 사이를 어떻게 매개하는지에 대한 연구는 부족한 편이 었다. 본 연구는 국내 인적자본기업패널 데이터를 토대로 양면성 혁신이 교육 훈련의 영향을 받아 조직 몰입에 미치는 점을 새롭게 밝혀 양면성 혁신과 조직 몰입에 관한 연구 영역을 확장했다.
본 연구는 2017년 고용노동부와 한국직업능력개발 원에서 제공한 인적자본기업패널 데이터를 활용하여 결과를 실증 분석하였다. 설문 조사에 참여한 제조업, 금융업, 비금융업에 종사하는 구성원에 대한 교육 훈련이 조직 몰입에 미치는 영향에 있어서 양면성 혁신의 매개효과와 교육 훈련이 양면성 혁신에 영향을 미치는데 있어서 조직 커뮤니케이션의 조절효과를 본 연구는 살펴보았다. 연구 결과를 다시 한 번 요약하면 다음과 같다.
이에 본 연구는 다음과 같은 연구 문제를 설정하였 다. 첫째, 양면성 혁신은 교육 훈련과 조직 몰입 간의 관계를 긍정적으로 매개하는가? 둘째, 조직 커뮤니케이 션은 교육 훈련과 양면성 혁신 간의 관계를 긍정적으로 조절하는가? 이를 통해 조직이 생존하기 위한 필수 경영 활동인 교육 훈련, 조직 커뮤니케이션, 양면성 혁신 활동 및 조직 몰입 간의 메커니즘을 학문적으로 밝히고 조직의 효과적인 운영에 적용할 수 있는 실무적인 교훈을 찾고자 한다.

가설 설정

이에 본 연구는 다음과 같은 연구 문제를 설정하였 다. 첫째, 양면성 혁신은 교육 훈련과 조직 몰입 간의 관계를 긍정적으로 매개하는가? 둘째, 조직 커뮤니케이 션은 교육 훈련과 양면성 혁신 간의 관계를 긍정적으로 조절하는가? 이를 통해 조직이 생존하기 위한 필수 경영 활동인 교육 훈련, 조직 커뮤니케이션, 양면성 혁신 활동 및 조직 몰입 간의 메커니즘을 학문적으로 밝히고 조직의 효과적인 운영에 적용할 수 있는 실무적인 교훈을 찾고자 한다.

제안 방법

교육 훈련, 양면성 혁신, 조직 커뮤니케이션, 조직 몰입 간의 관계에 대해 고찰된 선행 연구를 근거로 [그림 1]과 같이 연구모형을 설정하였으며 실증 분석을 통해각 변수 간의 관계를 살펴보았다.
본 연구의 결과에 영향을 주지 않을 것으로 예상되는 일반적인 인구 통계적 특성인 성별, 연령, 근속 등의 개인 특성은 통계 분석 과정에서 배제하 였다. 다만 응답자가 속한 산업 별 유형, 기업에서 진행하는 교육 훈련 참여 계기는 조직의 교육 훈련, 양면성 혁신 및 조직 몰입에 미칠 수 있는 잠재적 영향을 고려 하여 통제 변수로 이를 포함하여 분석을 진행하였다.
둘째, 교육 훈련과 양면성 혁신 간의 관계는 조직 커뮤니케이션에 의해 조절된다는 점을 조명하여 조직 커뮤니케이션의 긍정적인 영향을 또 다시 제안하였다. 이는 개인 및 조직의 혁신에 관한 영향에 있어 리더의 리더십[40][41] 또는 조직의 전략[42][43] 이외 조직 단위의 커뮤니케이션이 매우 중요하다는 점을 입증, 구성원 간의 커뮤니케이션 활성화가 실제 조직의 탐험 및 활용 혁신을 모두 증폭하는데 중요한 영향을 미친다는 점을 입증하였다.
6 등 선행 연구에서 확정한 기준을 토대로 진행했으며[36] 측정 문항이 원문 그대로 사용되지 않고 국내 상황에 맞게 수정⋅보완된 점을 감안, 본 연구는 확인적 요인 분석이 아닌 탐색적 요인 분석을 진행하였다. 또한, 양면성 혁신은 각각 탐험 혁신의 3개 문항, 활용 혁신의 3개 문항으로 구성 되었기에 양면성 혁신을 구성하는 두 혁신 유형 또한 먼저 별개로 고려, 신뢰도와 타당도 분석을 진행하였다.
본 연구는 기존 연구에서 타당도와 신뢰도가 검증된 문항을 활용하였으며 앞서 언급한 2017년 인적자본 기업패널 데이터를 토대로 해당 개념을 측정하고 분석을 진행하였다. 패널 데이터를 토대로 연구를 진행하였지만 해당 문항은 모두 선행연구에 기초하여 측정 문항을 설정하였다.
이에 따라 최근에는 승산법이 주로 활용되고 있다[27][34]. 본 연구는 이를 근거로 양면성 혁신을 승산법의 기준 하에 조합 차원에서 해석, 탐험과 활용 점수를 곱하여 계산하였다.
본 연구는 효과적인 실증 분석을 위해 변수의 신뢰도와 타당도를 분석한 후, 주요 변수 간의 상관관계를 도출한 후 가설을 검증하였다. 신뢰도와 타당도 기준은 공통성 0.
선행 연구를 기반으로 연구 결과의 정확성을 높이기 위해 주요 변수에게 영향을 줄 것으로 예측되는 변수들을 통제하였다. 본 연구의 결과에 영향을 주지 않을 것으로 예상되는 일반적인 인구 통계적 특성인 성별, 연령, 근속 등의 개인 특성은 통계 분석 과정에서 배제하 였다.
신뢰도와 타당도 기준은 공통성 0.6, 고유값 1.0, 신뢰도 0.6 등 선행 연구에서 확정한 기준을 토대로 진행했으며[36] 측정 문항이 원문 그대로 사용되지 않고 국내 상황에 맞게 수정⋅보완된 점을 감안, 본 연구는 확인적 요인 분석이 아닌 탐색적 요인 분석을 진행하였다.

대상 데이터

본 연구는 2017년 고용노동부와 한국직업능력개발 원에서 제공한 인적자본기업패널 데이터를 활용하여 결과를 실증 분석하였다. 설문 조사에 참여한 제조업, 금융업, 비금융업에 종사하는 구성원에 대한 교육 훈련이 조직 몰입에 미치는 영향에 있어서 양면성 혁신의 매개효과와 교육 훈련이 양면성 혁신에 영향을 미치는데 있어서 조직 커뮤니케이션의 조절효과를 본 연구는 살펴보았다.
본 연구는 활용된 HCCP 패널 데이터 중 관련 변수에 대해 성실하게 응답한 총 1,950명의 답변을 토대로 실증 분석을 진행하였으며, 설문 응답자의 인구통계 특성 및 해당 기업의 특성은 [표 1]과 같다.
본 연구는 국내 기업의 구성원들에게 회사가 제공하는 공식적인 교육 훈련이 조직 몰입에 미치는 영향에 있어서 양면성 혁신과 조직 커뮤니케이션이 어떤 작용을 하는지 살펴보기 위해 진행되었다. 이를 위해 본 연구는 2017년 고용노동부와 한국직업능력개발원에서 제공하는 인적자본기업패널(HCCP: Human Capital Corporate Panel) 데이터 중 근로자용 데이터를 토대로 관련 변수를 추출하였다.

데이터처리

가설 검증 진행 전, 양면성 혁신에 관한 값은 탐험과 활용 점수를 곱하여 계산하였다. 활용과 탐험 활동은 상호 독립적인 차원의 개념이지만 이 둘은 적절한 균형을 이루어야 양면성 혁신이 발현될 수 있다.
본 연구의 가설 2에서 제시하고 있는 ‘교육 훈련과 양면성 혁신 간의 관계는 조직 커뮤니케이션에 의해 긍정 적으로 조절될 것이다’를 분석한 결과는 [표 6]과 같다. 독립변수와 종속변수 간의 관계에서 조절효과를 갖는 가에 대한 검증 역시 3단계로 이루어지며, 분석 방법은 위계적 회귀 분석을 실시하였다. 1단계는 교육 훈련과 양면성 혁신 간의 회귀 분석을 말하고, 2단계는 교육 훈련, 조직 커뮤니케이션, 양면성 혁신 간의 회귀 분석을 말하며, 3단계는 교육 훈련, 조직 커뮤니케이션, 상호작용항(독립변수 × 조절변수)과 양면성 혁신 간의 회귀 분석을 말한다.
본 연구의 가설 1에서 제시하고 있는 ‘양면성 혁신은 교육 훈련과 조직 몰입 간의 관계를 긍정적으로 매개할 것이다’라는 가설을 검증하기 위하여 Baron & Kenny (1986)의 3단계 매개 회귀 분석을 실시하였다[39].

이론/모형

측정 문항의 점수 척도는 리커트 5점 척도를 활용하였으며 (1=‘전혀 그렇지 않다’ ~ 5=‘매우 그렇다’) 각각의 개념에 관한 주요 측정 문항 샘플은 [표 2] 와 같다.

성능/효과

2단계 회귀식에서 독립변수인 교육 훈련은 종속변수인 조직 몰입(β= .383, p<.05)에 대해 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 조건이 충족되었다.
05)이 나타났다. Adjusted R2 값은 모형 1에서 15.8%, 모형 2에서 24.6%, 모형 3에서 25.7%로 점점 증가하고 있는 것으로 나타났고 통계적 으로 유의한 결과를 보이고 있다. R제곱 변화량은 모형3에서 통계적으로 유의한 것으로 분석되었다.
독립변수인 교육 훈련과 매개변수인 양면성 혁신을 동시에 투입한 3단계 회귀식에서 매개변수인 양면성 혁신은 종속변수인 조직 몰입(β= .205, p<.05)에 통계 적으로 유의한 영향이 있는 것으로 나타나 조건이 충족 되었고, 독립변수인 교육 훈련의 효과는 2단계 보다 통계적으로 유의하게 줄어드는 것(β= .383, p<.05 →β= .302, p<.05)으로 나타났다.
둘째, 가설 2 ‘교육 훈련과 양면성 혁신 간의 관계는 조직 커뮤니케이션에 의해 긍정적으로 조절될 것이다’ 를 분석한 결과 교육 훈련과 양면성 혁신 간의 관계에서 조직 커뮤니케이션이 긍정적인 조절 작용을 하는 것으로 나타나 가설 2 또한 지지되었다.
둘째, 교육 훈련과 양면성 혁신 간의 관계는 조직 커뮤니케이션에 의해 조절되는 것으로 나타났다. 이는 교육 훈련을 받고 난 구성원들이 양면성 혁신 활동을 수행할 때 원활한 조직 내부의 커뮤니케이션이 반드시 필요하고 중요하다는 것을 말해준다.
이에 본 연구는 다음과 같은 연구 문제를 설정하였 다. 첫째, 양면성 혁신은 교육 훈련과 조직 몰입 간의 관계를 긍정적으로 매개하는가? 둘째, 조직 커뮤니케이 션은 교육 훈련과 양면성 혁신 간의 관계를 긍정적으로 조절하는가? 이를 통해 조직이 생존하기 위한 필수 경영 활동인 교육 훈련, 조직 커뮤니케이션, 양면성 혁신 활동 및 조직 몰입 간의 메커니즘을 학문적으로 밝히고 조직의 효과적인 운영에 적용할 수 있는 실무적인 교훈을 찾고자 한다.
05)으로 나타났다. 따라서 교육 훈련과 조직 몰입 간의 관계에 있어서 양면성 혁신의 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 3단계 회귀식에서 종속변수인 조직 몰입에 대해 독립변수인 교육 훈련의 영향(β= .
즉 독립변수인 교육 훈련은 종속변수인 조직 몰입에 직접적으로 영향을 미칠 뿐만 아니라 양면성 혁신을 매개로 간접적으로 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 연구에서 고려한 통제변수는 모두 유의 수준을 벗어나는 것으로 나타났다. 설명력을 나타내는 Adjusted R2 값은 1단계에서 15.
분석 결과 통제변 수들은 모두 유의확률(p<.05)을 초과하여 아무런 영향을 미치지 않았고, 상호작용항의 경우 의미 있는 결과 값(β= .755, p<.05)이 나타났다.
즉 독립변수인 교육 훈련은 종속변수인 조직 몰입에 직접적으로 영향을 미칠 뿐만 아니라 양면성 혁신을 매개로 간접적으로 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 연구에서 고려한 통제변수는 모두 유의 수준을 벗어나는 것으로 나타났다.
첫째, 가설 1 ‘양면성 혁신은 교육 훈련과 조직 몰입 간의 관계를 긍정적으로 매개할 것이다’라는 가설을 검증한 결과, 독립변수인 교육 훈련은 종속변수인 조직몰입에 직접적으로 영향을 미칠 뿐만 아니라 양면성 혁신을 매개로 간접적으로 영향을 주는 것으로 나타났다.
이와 같은 연구 내용을 통해 본 연구는 다음과 같은 학문적 시사점을 담고 있다. 첫째, 양면성 혁신이 교육 훈련과 조직 몰입 간의 관계를 매개한다는 점을 새롭게 밝혔다. 기존 연구에서는 교육 훈련이 조직성과에 미치는 점을 다각도로 밝혔지만 조직의 탐험 및 활용을 동시에 추구하는 양면성 혁신이 교육 훈련과 조직 몰입 사이를 어떻게 매개하는지에 대한 연구는 부족한 편이 었다.

후속연구

둘째, 조직 커뮤니케이션의 조절효과가 구조적 양면성 혁신과 맥락적 양면성 혁신에 대해 각각 균형 차원과 조합 차원에서 어떻게 작용하는지 비교 분석해 볼필요가 있다. 각 조직의 전략 및 환경에 따라 탐험과 활용의 균형과 조합을 다르게 운영하는 상황적 민감도 관점의 연구도 필요하다.
하지만 양면성 혁신 활동이 조직 구성원의 직무 역량 향상을 위한 HRD 활동으로서 교육 훈련과 조직 몰입 간에 어떤 영향을 미치는지에 관한 연구는 부족한 실정 이다. 따라서 양면성 혁신이 교육 훈련과 조직 몰입의관계를 어떻게 연결하고 있는지 좀 더 세밀히 연구할 필요가 있다.
교육 훈련을 통해 향상된 구성원들의 직무 역량이 혁신 활동에 적용되고 그 결과 조직 몰입을 유발시켜 결국에는 조직의 성과 창출로 연결된다고 볼 수 있다. 또한 HRD 부서와 혁신 활동 부서 간의 긴밀한 협업으로 교육 훈련 내용과 혁신 활동에 적합한 지식과 기술을 적시에 제공, 활용케 하여 구성원들이 교육 훈련과 양면성 혁신 활동에 적극 동참함으로써 조직성과 달성을 위해 몰입할 수 있는 분위기를 조성해 주어야 할 것이다.
본 연구는 다양한 학문 및 실무적인 시사점을 제시했 지만 다음과 같은 연구의 한계가 일부 있기에 후속 연구에서는 이러한 점에 대한 체계적인 보완이 필요하다.
첫째, 본 연구는 가장 최신 데이터인 2017년 인적자 본기업패널 데이터를 활용했지만 조직의 성과에 관해 시간적 흐름을 깊이 있게 살펴보지 못했다. 기업의 혁신 과정을 좀 더 정밀히 파악하기 위해서는 종단적 자료에 대한 연구를 통해 긴 시간에 걸쳐 교육 훈련이 양면성 혁신과 조직 커뮤니케이션을 바탕으로 어떻게 조직 몰입을 높일 수 있는지 연구해야 한다.
경영 환경의 요구 조건에 따라서는 조직의 내부와 외부에서 기회와 위기가 순간적으로 발생될 수있고 조직은 조직 구조의 설계와 경영전략의 우선순위에 따라 탐험과 활용의 균형과 조합을 정하여 최적의 동태적 조건을 유지해야만 영속해 나갈 수 있을 것이 다. 후속 연구에서는 이런 점을 포괄하는 방향으로 진행되어야 할 것이다.

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R. M. Baron and D. A. Kenny, "The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical considerations," Journal of Personality and Social Psychology, Vol.51, No.6, pp.1173-1182, 1986.

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신혜영, 권상집, "효과적인 리더십 발휘를 위한 통합적 리더십 상황 모델," 한국콘텐츠학회논문지, 제19권, 제10호, pp.325-340, 2019.

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권상집, "변혁적 리더십 및 서번트 리더십과 조직 구성원의 조절초점 성향이 개인 창의성에 미치는 영향: 내재적 동기의 매개효과," 지식경영연구, 제17권, 제3호, pp.137-159, 2016.

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권상집, "한류 증진을 위한 CGV의 성장 전략: 중국시장을 중심으로," 한국콘텐츠학회논문지, 제16권, 제6호, pp.576-588, 2016.

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권상집, "한류 확산을 위한 CJ E&M의 디지털 및 글로컬 콘텐츠 전략," 한국콘텐츠학회논문지, 제16권, 제12호, pp.78-90, 2016.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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