[논문]여성장애인의 직무스트레스가 조직몰입에 미치는 영향: 대인관계 매개효과 연구

신준옥

doi:10.22156/cs4smb.2020.10.05.198

[국내논문] 여성장애인의 직무스트레스가 조직몰입에 미치는 영향: 대인관계 매개효과 연구
The Effect of Job Stress on the organizational commitment of Disabled Women: A Study on the Mediating Effect of Interpersonal Relationships 원문보기

융합정보논문지 = Journal of Convergence for Information Technology, v.10 no.5, 2020년, pp.198 - 205

신준옥 (성결대학교 사회복지학부)

초록
AI-Helper

본 연구는 여성장애인의 직무스트레스가 조직몰입에 미치는 영향에 있어서 대인관계의 매개역할을 분석하는데 목적이 있다. 조사 대상은 서울, 경기도 내 장애인복지관을 통하여 취업한 여성장애인 500명을 대상으로 2019. 4. 1 -6. 30 까지 설문조사하여 분석하였다. 분석방법은 SPSS 24.0으로 다중회귀분석을 활용하여 매개효과를 검증하였다. 연구에서의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 여성장애인이 겪는 조직공정성 스트레스 및 근무환경 스트레스가 조직몰입에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째 대인관계는 직무몰입에 부분 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 여성과 장애인이라는 복합적인 한계를 지닌 여성장애인들의 직무스트레스를 감소시키고 조직몰입을 높이기 위한 실천적, 정책적 방안을 제시하고자 한다.

Abstract ▼ AI-Helper

The goal of this study was to analyze the mediating effect of interpersonal relationships on the effect that job stress has on the organizational commitment of disabled women. For this purpose, a survey was conducted from 2019. 4. 1 to 2019. 6. 30 on 500 disabled women who were employed through disability welfare centers in the Seoul and Gyeonggi area. Multiple-regression analysis using the SPSS 24.0 statistical program was employed to analyze the collected data and confirm the mediating effect. The results of the analysis are as follows. First, stress factors related to the level of organizational justice and the working environment were revealed to affect the organizational commitment of disabled women. Second, interpersonal relationship was confirmed to have a partial mediating role on job engagement. These conclusions have practical implications for developing various methods to reduce the job stress and increase the level of organizational commitment for disabled women, who face multiple limitations from discriminations against women and the disabled.

주제어

표/그림 (5)

그림 Fig 1. Research mode
표 Table 1. General characteristics
표 Table 2. Impact Factor Analysis Result
표 Table 3. Results of mediating effect impact analysis
표 Table 4. Mediating effects of interpersonal relationship

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

이와 같은 분석결과들은 주로 비장애인을 대상으로 연구하였으며 여성장애인만을 대상으로 직무스트레스를 분석한 연구는 거의 없다. 그러므로 본 연구에서 여성장애인을 대상으로 직장생활하면서 느끼는 직무스트레스가 조직몰입에 영향을 미치며 대인관계가 매개효과를 하는지를 분석하고자 한다.
따라서 본 연구에서는 여성장애인의 직무스트레스와 조직몰입에 영향을 미치고 대인관계가 매개효과를 하는지 검증하고자 한다.
본 연구는 서울, 경기도 내 장애인복지관을 통하여 취업 한 여성장애인 50명에게 사전설문을 통하여 어려운 문장과 단어를 수정·보완하고 일주일 후 2019.
본 연구는 여성장애인의 직무스트레스가 조직몰입에 미치는 영향에서 대인관계가 매개효과가 있는지를 통해 여성장애인이 직장에서 일을 하면서 직무에서 오는 위기와 역경을 극복할 수 있는 문제해결에 기여함을 목적으로 연구하였다. 연구결과는 다음과 같다.
본 연구에서는 직무스트레스 요인을 개인 역할, 조직공정성, 환경적 요인으로 보고자 한다. 먼저 개인 역할 요인은 역할갈등, 역할부담, 역할 모호성 등으로 인해서 일어나는 스트레스이다[9].
이에 본 연구에서는 여성장애인이 직장생활을 하면서 느끼는 직무스트레스와 조직몰입의 관계에서 대인관계가 매개효과를 하는지 분석하고자 한다. 이러한 결과를 토대로 여성장애인들이 직장생활을 적응하며 직무 스트레스를 감소시키고 동료와의 대인관계를 통하여 조직몰입을 높이므로 장기근속 할 수 있는 실천적, 정책적 방안을 제시하고자 한다.
또한 지체장애인 근로자의 개인적, 조직 구조적, 조직 관리적 요인이 조직몰입에 미치는 영향요인들을 분석하였다[4]. 이렇듯 조직몰입에 대한 연구가 존재하지만 여성장애인만을 대상으로 한 조직몰입에 대해 분석한 연구는 거의 없으므로 본 연구에서 분석하고자 한다.
이에 본 연구에서는 여성장애인이 직장생활을 하면서 느끼는 직무스트레스와 조직몰입의 관계에서 대인관계가 매개효과를 하는지 분석하고자 한다. 이러한 결과를 토대로 여성장애인들이 직장생활을 적응하며 직무 스트레스를 감소시키고 동료와의 대인관계를 통하여 조직몰입을 높이므로 장기근속 할 수 있는 실천적, 정책적 방안을 제시하고자 한다.

가설 설정

둘째, 직무스트레스와 조직몰입 사이에 대인관계가 매개역할을 할 것이다.
첫째, 직무스트레스가 조직몰입에 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

05, ***p<0.01

1단계 분석으로 독립변수인 개인역할 스트레스, 조직공정성 스트레스, 근무환경 스트레스가 매개변수인 대인관계에 미치는 영향요인을 분석하였다. 분석결과 1단계 모형은 조정된 R²값이 0.
2단계 분석으로 개인역할 스트레스, 조직공정성 스트레스, 근무환경 스트레스가 조직몰입에 미치는 영향 요인을 분석하였다. 결과를 살펴보면, 조정된 R²값이 0.
3단계 분석으로 매개효과를 분석하였다. 3단계는 조정된 R²값이 0.
근무환경 요인은 근무환경의 안전에 관한 인식으로 측정하였다. 질문 내용은 “현재 직무의 안전은 어느 정도인가” 매우 위험 1점, 매우 안전 5점으로 구성하였다.
장애인 근로자를 대상으로 한 연구를 살펴보면, 지체장애인을 대상으로 한 강선경과 최승은(2010)의 연 가 있으며, 뇌병변장애인의 조직몰입에 미치는 직무환경 요인을 살펴보면, 직무 자율, 직장문화, 인적자원 환경이라고 하였다[15]. 또한 지체장애인 근로자의 개인적, 조직 구조적, 조직 관리적 요인이 조직몰입에 미치는 영향요인들을 분석하였다[4]. 이렇듯 조직몰입에 대한 연구가 존재하지만 여성장애인만을 대상으로 한 조직몰입에 대해 분석한 연구는 거의 없으므로 본 연구에서 분석하고자 한다.
매개변수로 대인관계를 측정하기 위하여 Schlein, Gurny와 Stover가 개발한 척도를 전석균이 수정·보완한 척도를 사용하였다. 본 연구에서 활용된 설문문항은 2개로 대인관계 만족도는 직장 내의 인간관계에 관한 인식으로 측정하였다. 질문 내용은 “근무하는 곳에서 대인관계에 대해서 얼마나 만족하십니까?” 로 매우 불만족 1점, 매우 만족 5점으로 구성하였다.
종속변수로 활용한 조직몰입은 Meyer and Allen(1991)의 척도를 최대형(2010)이 재구성한 척도를 수정·보완하여 사용하였다. 본 연구에서 활용된 조직몰입 척도의 설문문항은 4문항 이며 측정을 위해 5점 리커트(Likert) 척도로 구성하였다. "현재 하고 있는 일을 즐긴다".
조직 공정성 요인은 장애로 인한 차별 경험 여부를 측정하였다. 질문 내용은 “장애로 인해 차별 경험이 있다”, 응시자격의 제한, 채용과정의 불이익, 불공정한 임금, 상여금 미지급, 능력에 맞지 않는 업무나 부서배치, 승진누락, 교육연수의 제한, 복리후생 못 받음, 차별 경험이 없음은 ‘0’으로 있음은 ‘1’로 더미 처리하여 분석하였다.
종속변수로 활용한 조직몰입은 Meyer and Allen(1991)의 척도를 최대형(2010)이 재구성한 척도를 수정·보완하여 사용하였다.
질문 내용은 “장애로 인해 차별 경험이 있다”, 응시자격의 제한, 채용과정의 불이익, 불공정한 임금, 상여금 미지급, 능력에 맞지 않는 업무나 부서배치, 승진누락, 교육연수의 제한, 복리후생 못 받음, 차별 경험이 없음은 ‘0’으로 있음은 ‘1’로 더미 처리하여 분석하였다.
0이며, 조사 대상자의 일반적 특성을 파악하기 위하여 다음과 같이 분석하였다. 첫째, 표본의 일반적 특성별로 빈도와 백분율을 빈도 분석으로 실시하였다. 둘째, 연구대상 변수에 대한 기술통계 분석을 실시하였다.
통제변수는 개인적 요인(연령, 학력, 배우자 유무), 장애 요인(장애 정도, 장애 유형), 일자리 요인(정규직 여부, 직무 내용, 직급, 연간 임금소득)으로 측정하였다.

대상 데이터

1 - 6. 30 까지 500명을 대상으로 이메일 또는 전화, 사업체 방문으로 설문조사원 5명이 조사하였다. 설문조사는 대학원생 5명을 교육한 후 배포에서 수거까지 담당하였다.
30 까지 500명을 대상으로 이메일 또는 전화, 사업체 방문으로 설문조사원 5명이 조사하였다. 설문조사는 대학원생 5명을 교육한 후 배포에서 수거까지 담당하였다.

데이터처리

넷째, 독립변수가 매개변수, 독립변수에 직·간접적으로 영향을 미치는지를 분석하기 위해 회귀분석(다중회귀분석)을 실시하였다.
첫째, 표본의 일반적 특성별로 빈도와 백분율을 빈도 분석으로 실시하였다. 둘째, 연구대상 변수에 대한 기술통계 분석을 실시하였다. 셋째, 연구대상 변수 간에 유의미한 차이가 있는지 검증하기 위해 t-검증과 분산분석의 F검증을 실시하였다.
분석 여성장애인의 직무스트레스와 조직몰입 간의 대인관계의 매개효과 검증을 위해 Table 2와 같이 다중회귀분석을 실시하였다.
둘째, 연구대상 변수에 대한 기술통계 분석을 실시하였다. 셋째, 연구대상 변수 간에 유의미한 차이가 있는지 검증하기 위해 t-검증과 분산분석의 F검증을 실시하였다. 넷째, 독립변수가 매개변수, 독립변수에 직·간접적으로 영향을 미치는지를 분석하기 위해 회귀분석(다중회귀분석)을 실시하였다.

이론/모형

독립변수로 직무스트레스를 측정하기 위하여 박승택(2012)의 연구에서 활용한 척도를 사용하였다. 본 연구에서 활용된 직무스트레스 척도의 설문문항은 2개로 “현재 하고 있는 일은 교육 수준과 비교했을 때 수준이 낮다”.
매개변수로 대인관계를 측정하기 위하여 Schlein, Gurny와 Stover가 개발한 척도를 전석균이 수정·보완한 척도를 사용하였다.

성능/효과

근무환경 스트레스는 통계적으로 10% 유의수준에서 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 개인 역할 스트레스는 매개변수인 대인관계에 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다.
즉 대인관계는 부분적인 매개역할을 하는 것으로 분석되었다. 개인역할 스트레스는 조직몰입과 함께 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다.
대인관계의 매개효과가 통계적으로 유의미한지를 분석하기 위해 Table 4 와 같이 분석을 실시하였다. 결과를 살펴보면, 모든 매개효과에 대하여 통계적으로 유의미한 결과를 확인할 수 있게 분석되었다.
결과를 살펴보면, 조정된 R2값이 0.13이고 F값이 7.51(p<0.01) 으로 통계적으로 유의미하였으며 모든 변수에서 VIF가 1.5 미만으로 분석되었다.
근무환경 스트레스가 조직몰입에 미치는 효과는 -0.20(p<0.01)로 근무환경 스트레스가 높을수록 조직몰입이 낮아짐을 확인할 수 있다.
조직공정성 스트레스는 통계적으로 5% 유의수준에서 대인관계에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 근무환경 스트레스는 통계적으로 10% 유의수준에서 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 개인 역할 스트레스는 매개변수인 대인관계에 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다.
둘째, 독립변수인 직무스트레스와 종속변수인 조직몰입 간에 매개변수인 대인관계가 부분적인 매개역할을 하는 것으로 확인되었다. 이는 의사소통 및 대인관계가 직무스트레스와 조직몰입의 관계에서 부분 매개 효과가 있다고 나타난 김승완(2019)의 연구결과와도 부분적으로 일치한다.
5 미만으로 분석되었다. 또한 조직공정성 스트레스와 근무환경 스트레스는 조직몰입에 통계적으로 5% 유의미한 수준에서 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 개인역할 스트레스는 조직몰입에 통계적으로 유의미한 영향을 주지 않는 것으로 나타났다.
여성장애인의 조직공정성 및 근무환경 스트레스가 대인관계에 영향을 미치고 조직몰입을 저해하는 것으로 분석되었다. 두 변수의 매개효과를 파악하기 위해 Sobel Test를 실시한 결과는 Table 3과 같다.
여성장애인이 받는 직무스트레스는 근로조건의 문제 18.03%, 직무의 어려움 13.11%, 대인관계의 문제 8.2% 등으로 조사되었다. 이러한 결과는 여성장애인이 직무에 집중하기 어렵고 직장생활 속에서 직무스트레스로 이어지며 직무몰입을 낮출 수 있다고 하겠다.
0%)으로 분석되었다. 일의 내용을 살펴보면, 육체를 요구하는 일이(80.0%), 정신적 활동을 요구하는 일(20.0%)로 종사하는 것으로 분석되었다. 직급으로는 계약직(73.
01)으로 통계적으로 유의미하였으며, 변수들 모두에서 다중공선성은 없는 것으로 나타났다. 조직공정성 스트레스, 근무환경 스트레스가 대인관계에 영향을 미치고 조직몰입을 저해하는 것으로 나타났다. 즉 대인관계는 부분적인 매개역할을 하는 것으로 분석되었다.
조직공정성 스트레스가 조직몰입에 미치는 총 효과는 -0.42(p<0.01) 로 조직공정성 스트레스가 높을수록 조직몰입도가 낮아짐을 확인할 수 있다.
5 미만으로 분석되었다. 조직공정성 스트레스는 통계적으로 5% 유의수준에서 대인관계에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 근무환경 스트레스는 통계적으로 10% 유의수준에서 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
첫째, 독립변수인 직무스트레스는 종속변수인 조직몰입에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이러한 결과는 장애인일자리 참여자가 직무스트레스가 조직몰입의 관계에서 통계적으로 유의미한 영향을 미친다고 보고한 최수찬·손인봉(2013)의 연구결과와 일치한다고 할 수 있다.
통제변수 중 학력, 장애유형, 정규직 여부는 조직몰입에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석되었다.

후속연구

둘째, 기존 자료의 문항을 활용하여 변수 요인을 측정하였기 때문에 연구의 한계점이 있다.
둘째, 여성장애인을 채용하는 기업의 조직적 차원에서 여성장애인이 조직몰입 할 수 있는 방법을 적용한다면 조직이 성장할 수 있는 근거가 될 것이다.
셋째, 여성장애인의 직무스트레스 요인들을 세밀하게 살펴보기 위해서는 양적연구 및 질적연구를 통하여 분석하지 못했다는 한계점이 존재한다. 따라서 향후 연구에서는 보완하여 진행할 필요가 있겠다.
이는 의사소통 및 대인관계가 직무스트레스와 조직몰입의 관계에서 부분 매개 효과가 있다고 나타난 김승완(2019)의 연구결과와도 부분적으로 일치한다. 분석결과를 토대로 직장 내 여성장애인의 직무 고충과 스트레스를 경감할 수 있는 장애인 직업상담사를 배치하여 직무상담, 스트레스 상담, 동료와의 상호작용 방법 등을 제공하며, 장애인복지관과 연계하여 대인관계 향상 프로그램 및 문제해결 능력을 향상시킬 수 있는 역량강화프로그램을 운영할 필요가 있다. 또한 여성장애인이 직무스트레스를 감소시키면서 근무할 수 있도록 실천현장인 장애인복지관 또는 보호작업장 등에서는 여성장애인을 고려한 장애유형, 장애정도와 능력을 고려한 맞춤형 직업재활프로그램을 통하여 일자리를 연계하는 재설계가 필요하다.
셋째, 여성장애인을 채용하는 기업의 운영에 적합한 조직몰입을 높이고 대인관계를 향상시킬 수 있는 실천적 표준 매뉴얼을 제작하여 확산될 수 있도록 정책적 뒷받침을 위해 노력해야 할 것이다.
셋째, 여성장애인의 직무스트레스 요인들을 세밀하게 살펴보기 위해서는 양적연구 및 질적연구를 통하여 분석하지 못했다는 한계점이 존재한다. 따라서 향후 연구에서는 보완하여 진행할 필요가 있겠다.
또한, 조직몰입이 높을수록 직장 생활에 대한 만족도가 높고, 직무스트레스가 감소하고 동료들과의 대인관계 형성에 있어서 커다란 영향을 미칠 수 있다고 하였다[5,6]. 이러한 결과와 관련된 연구에서는 여성장애인이 조직몰입을 통하여 업무상 어려움을 극복하고 직무에 만족하며 동료들 간의 폭넓은 대인관계를 형성하고 직장생활에 만족하는 여성장애인이 일과 가정양립을 하며 조직에 몰입할 수 있을 것이다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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