[논문]중국 청소년의 틱톡(Tiktok) 이용동기가 이용만족도와 지속사용의도에 미치는 영향

샤오진화; 이상기

doi:10.17703/jcct.2020.6.2.107

중국 청소년의 틱톡(Tiktok) 이용동기가 이용만족도와 지속사용의도에 미치는 영향
The Effect of Chinese Adolescents' Motivation to Use Tiktok on Satisfaction and Continuous Use Intention 원문보기

Journal of the convergence on culture technology : JCCT = 문화기술의 융합, v.6 no.2, 2020년, pp.107 - 115

샤오진화 (부경대학교 신문방송학과) , 이상기 (부경대학교 신문방송학과)

초록
AI-Helper

본 연구는 중국 청소년을 대상으로 틱톡(Tiktok)의 이용동기를 밝히고 그것이 이용만족도와 지속사용의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 또한 이용 동기와 지속사용의도의 관계를 이용만족도의 매개효과로 파악하고자 하였다. 설문조사는 온라인과 오프라인으로 실시하였고 청소년 315명을 표본으로 분석하였다. 자료는 SPSS 25 프로그램을 이용하여 요인분석, 다중 회귀분석 및 매개변수의 효과 분석을 실시하였다. 연구결과 이용 동기로는 정보/오락추구, 소통, 자기표현이 도출되었다. 이들 이용 동기 중 정보/오락추구, 소통이 이용만족도와 지속사용의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 함께, 이용만족도는 지속사용의도에 매개적인 효과가 있는 것으로 확인되었다. 하지만 기존의 소셜미디어의 이용 동기 연구에서 중요한 요인으로 다뤄졌던 자기표현 요인은 틱톡 이용만족도와 지속사용의도에 유의미한 영향을 미치지 않는다는 점을 발견하였다. 본 연구가 향후 틱톡(짧은 동영상) 관련연구에 작은 기여를 할 수 있길 기대한다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study verified the motivation to use Tiktok for Chinese teenagers. This paper investigated the influence of adolescents'use motivation on use satisfaction and continuous use intention. In addition, this study was to grasp the relationship between use motivation and sustained use intention as a mediating effect of use satisfaction. The survey was conducted online and offline, 315 adolescents were selected for analysis. For the data, factor analysis, multiple regression analysis, and effect analysis of parameters were conducted using the SPSS 25 program. As a result of the study, information/entertainment pursuit, communication, and self-expression were derived as motivation for use. Among these motivations, information/enterprise pursuit and communication were found to have a significant effect on use satisfaction and continued use intention. In addition, it was confirmed that use satisfaction has a mediating effect on intention to use continuously. But it is found that the self-expression factor handled as reuse intention have no significant influence on the use satisfaction and continuous use intention of Tiktok.

주제어

표/그림 (7)

그림 그림 1. 경로 모형 Figure 1. PATH Model
그림 그림 2. 틱톡 사용자 성비 Figure 2. Sex ratio of Tiktok user
표 표 1. 응답자의 인구통계학적 특성 table 1. Demographic characteristics of respondents
표 표 2. 이용동기, 이용만족도와 지속사용의도에 대한 요인분석 결과 table 2. Factor analysis results for use motivation, use satisfaction and continuous use intention
표 표 3. 변인 간 관계의 다중회귀분석 결과 table 3. Linear regression analysis results of the relationship between factors
표 표 4. 틱톡 이용만족도가 이용동기와 지속사용의도에 미친 매개효과 분석결과 table 4. The mediation effect of use satisfaction between use motivation and continuous use intention
그림 그림 3. 틱톡 이용동기, 이용만족도, 지속사용의도의 관계 Figure 3. The relation among Tiktok use motivation, use satisfaction, and continuous use intention

AI 본문요약
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문제 정의

청소년들을 대상으로 연구하는 것은 틱톡 이용자의 특성을 보다 넓게 파악함과 동시에 향후의 소비행태를 예측하는 데 상당한 의미가 있으리라고 본다. 따라서 본 연구는 중국 청소년들만을 대상으로 틱톡 사용행태를 살펴보고자 했다.
본 연구는 이용 동기가 이용만족도와 지속사용의도에 미치는 영향, 이용만족도가 지속사용의도에 미치는 매개효과 등을 검증하기 위한 것으로서, 이를 위하여 그림 1과 같은 경로 모형을 설정하였다.
본 연구는 틱톡을 이용하는 중국 청소년을 대상으로 이용동기가 이용만족도 및 지속사용의도에 미치는 영향을 살펴보고, 이용동기가 지속사용의도에 영향을 미치는 데에 있어 이용만족도의 매개효과를 분석하였다. 이에 본 연구는 다음과 같은 결론을 도출했다.
이러한 선행연구를 바탕으로 본 연구는 중국 청소년의 틱톡에 대한 이용 동기가 무엇인지를 살펴보고자 한다. 이상의 선행연구는 짧은 동영상 관련 콘텐츠나 플랫폼을 대상으로 이용동기를 고찰했기 때문에 틱톡 이용동기를 도출하는 데도 상당한 도움이 되었다.
틱톡에 대한 중국 청소년의 이용 동기가 이용만족도와 지속사용의도에 미치는 영향을 연구하기 위하여, 중국 하남성 소재의 초등학교, 중학교, 고등학교 학생들을 대상으로 층화/할당 표집(stratification/quota sampling)을 하였다. 따라서 응답자의 분포는 초등 학생, 중학생, 고등학생이 동일하도록 의도했다.

가설 설정

본 연구의 구체적인 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 중국 청소년의 틱톡 이용 동기는 무엇인가? 둘째, 중국 청소년의 틱톡 이용 동기가 이용만족도와 지속사용의도에 어떠한 영향을 미치는가? 셋째, 틱톡 이용만족도는 이용 동기와 지속사용의도 사이에서 매개효과를 발휘하는가?

제안 방법

이상의 선행연구는 짧은 동영상 관련 콘텐츠나 플랫폼을 대상으로 이용동기를 고찰했기 때문에 틱톡 이용동기를 도출하는 데도 상당한 도움이 되었다. 따라서 본 연구에서는 기존에 밝혀진 이용 동기를 토대로 오락추구, 자기표현, 소통, 정보추구 및 시간 보내기 총 5가지를 추출하였다.
[25]의 연구에서 설문 문항을 추출하여 본 연구의 목적에 맞도록 일부 수정을 거쳐 설문지를 재구성했다. 본 설문지는 총 세 부분으로 구분하였고 총 32 개 문항으로 구성되었다. 변수를 측정하기 위해서는 7점 리커트 척도(1=매우 아니다, 7=매우 그렇다)를 사용했다.
본 연구는 [19]^~[25]의 연구에서 설문 문항을 추출하여 본 연구의 목적에 맞도록 일부 수정을 거쳐 설문지를 재구성했다. 본 설문지는 총 세 부분으로 구분하였고 총 32 개 문항으로 구성되었다.
틱톡의 이용동기, 이용만족도와 지속사용의도의 하위 요인이 어떻게 분류되는지 알아보기 위해 탐색적 요인분석을 실시하였다. 요인분석의 요인추출은 주성분분석(principal component analysis)을 사용하였고 회전방법은 배리맥스(varimax)회전법을 사용하였다.

대상 데이터

설문조사는 2019년 12월 23일부터 2020년 3월 12일까지 진행되었으며 온라인과 오프라인을 병행하였다. 그 결과 324부를 회수하였지만 그중에서 불성실하게 답한 9부를 제외하고 315부를 최종 분석에 활용했다.
본 설문에 참여한 응답자의 성별은 남성이 96명(30.5％), 여성이 219명(69.5％)이다. 틱톡 이용자들의 이용횟수는 일주일에 1-2일 사용정도가 135명(42.
또한 2018년 [Chinese Internet data information network]에 따르면 틱톡 사용자의 성비에서 여성이 남성보다 압도적으로 많아, 남녀의 비율에도 차이를 뒀다(그림2 참조). 설문조사는 2019년 12월 23일부터 2020년 3월 12일까지 진행되었으며 온라인과 오프라인을 병행하였다. 그 결과 324부를 회수하였지만 그중에서 불성실하게 답한 9부를 제외하고 315부를 최종 분석에 활용했다.

데이터처리

이용자가 자신을 표현할 수 있을 뿐 아니라 타인에게 자신의 사회생활을 공유하고 다른 사람과 공감할 수 있다는 것을 의미한다. 그리고 도출된 요인 각각의 하위 문항들 간의 내적 일치도를 검증하기 위해 크론바흐 알파로 신뢰도를 검증하였다. 그 결과 0.
요인들이 내적 일관성이 가지고 있는지를 알아보기 위하여 크론바흐 알파(Cronbach' s α) 지수를 산출하여 신뢰도 분석을 하였다.
'연구문제2'는 틱톡 이용동기가 이용만족도와 지속사용의도에 영향을 미치는지 알아보기 위한 것이다. 이를 검증하기 위해 다중회귀분석(hierarchical multiple regression analysis)을 실시하였다. 그 결과는 표 3과 같다.
측정도구의 신뢰도와 타당도를 알아보기 위해 탐색적 요인분석과 신뢰도 분석을 수행했다. 이용동기, 이용만족도, 지속사용의도 간의 관계를 확인하기 위해 단순 회귀분석과 다중회귀분석을 사용했다.
0를 사용하여 분석했다. 측정도구의 신뢰도와 타당도를 알아보기 위해 탐색적 요인분석과 신뢰도 분석을 수행했다. 이용동기, 이용만족도, 지속사용의도 간의 관계를 확인하기 위해 단순 회귀분석과 다중회귀분석을 사용했다.

이론/모형

틱톡의 이용동기, 이용만족도와 지속사용의도의 하위 요인이 어떻게 분류되는지 알아보기 위해 탐색적 요인분석을 실시하였다. 요인분석의 요인추출은 주성분분석(principal component analysis)을 사용하였고 회전방법은 배리맥스(varimax)회전법을 사용하였다.

성능/효과

Kim Han-na[15]는 기술수용모델을 이용하여 UCC 이용에 관한 연구를 진행하였다. 그 결과, 내재적 동기, 자기 효능감, 유희성이 인지된 용이성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 인지된 용이성, 인지된 유용성과 이용의도가 UCC 만족에 유의미한 영향을 주는 것을 밝혔다. Kim Eun-mi[16]도 기술수용모델을 채택하여 UCC의 선택과 이용의도에 영향을 미치는 요인으로 필요성, 혁신성, 기능의 다양성, 대체성 등을 도출했으며, 이들이 인지된 유용성과 인지된 용이성을 매개로 UCC의 지속적인 사용의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 보았다.
그 결과, 이용동기의 KMO(Kaiser-Meyer-Olkin) 값이 .873으로 나타났고 Bartlett 구형성 검정 결과도 .05 미만으로 나타나 요인분석 모형이 적합한 것으로 확인되었다. 한편 총분산 설명력은 65.
다음으로 지속사용의도를 종속변수로 했을 때 이용동기 변인들 중에서 자기표현을 제외하고, 정보/오락추구, 소통의 요인이 각각 p<.05 수준에서 통계적으로 유의미한 관계를 확인하였다(R²=.451).
두 번째 이용 동기 요인은 으로 24.48％의 설명력을 나타냈다.
둘째, 중국 청소년의 틱톡 이용동기가 이용만족도와 지속사용의도에 미치는 영향을 살펴본 결과 3개의 동기인 , , 중 자기표현 동기를 제외한 나머지 2개의 동기가 이용만족도와 지속사용의도에 유의미한 영향을 미쳤다.
사용만족도에 대하여 탐색적 요인분석을 실시한 결과 단일 요인으로 나타났다. 또한, KMO 값이 .886으로 나타났고 Bartlett 구형성 검정 결과도 .05 미만으로 나타나 요인분석 모형이 적합한 것으로 확인되었다. 한편, 총분산 설명력이 65.
마지막 3단계에서는 매개변수인 이용만족도가 지속사용의도에 정(+)의 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타나(β=.379, p<.05) 3단계의 조건을 만족하는 것으로 나타났다.
먼저 이용만족도를 종속변수로 했을 때 이용동기 변인들 중에서 자기표현을 제외하고, 정보/오락추구, 소통의 요인이 각각 p<.05 수준에서 통계적으로 유의미한 관계를 확인하였다(R²=.603).
또한 소셜미디어에 비해 틱톡과 같은 짧은 동영상에 대한 관련연구가 부족하다는 점에서 앞으로의 연구에 참고가 될 수 있을 것이다. 본 연구에서 적용한 연구모형이 높은 설명력을 가지며, 이용동기뿐만 아니라 이용만족도와 지속사용의도를 전망하는 데 있어 유의미한 변인이라는 것을 검증하였다는 점에서도 의의를 가지고 있다.
세 번째 이용 동기 요인은 으로 13.32％의 설명력을 나타내었다.
세 번째, 지속사용의도도 단일 요인으로 나타났고 KMO 값이 .632로 좀 낮았지만 받아들일 수 있는 수준이었다. Bartlett 구형성 검정 결과는 .
셋째, 이용만족도의 매개효과를 검증한 결과, 이용만족도는 부분 매개 역할을 하는 것으로 확인되었다. 즉, 이용동기는 지속사용의도에 직접적으로 영향을 미칠 수도 있고 이용만족도를 매개해서 지속사용의도에 간접적으로 영향을 미칠 수 있다는 것이다.
본 연구의 구체적인 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 중국 청소년의 틱톡 이용 동기는 무엇인가? 둘째, 중국 청소년의 틱톡 이용 동기가 이용만족도와 지속사용의도에 어떠한 영향을 미치는가? 셋째, 틱톡 이용만족도는 이용 동기와 지속사용의도 사이에서 매개효과를 발휘하는가?
위계적 회귀분석한 결과, 회귀모형은 1단계 (F=157.208, p<.05), 2단계 (F=85.015, p<.05), 3단계 (F=79.943, p<.05)에서 모두 통계적으로 유의미하게 나타났으며, 회귀모형의 설명력은 1단계에서 60.3％, 2단계에서는 45.1％, 3단계에서는 50.8％로 나타났다.
이상의 결과를 토대로 정보/오락추구, 소통이 틱톡 이용만족도와 지속사용의도에 영향을 미치고 있음을 확인했다. 반면 자기표현은 이용만족도와 지속사용의도에 영향을 미친다고 볼 수 없었다.
정보/오락추구, 소통의 요인이 이용만족도에 미치는 영향의 크기를 비교하면 정보/오락추구의 t값이 13.985로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다(β=.552, p<.05).
정보/오락추구, 소통의 요인이 지속사용의도에 미치는 영향의 크기를 비교하면 정보/오락추구의 t값이 11.487로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다(β=.545, p<.05).
첫째, 틱톡을 사용하는 중국 청소년의 이용동기를 살펴본 결과, , , 이라는 세 가지 요인이 추출되었다.
05 미만으로 나타나 요인분석 모형이 적합한 것으로 확인되었다. 한편 총분산 설명력은 65.31％로 요인의 설명력이 높은 것으로 판단되었다. 틱톡의 이용 동기는 3개의 요인으로 추출되었는데 이를 <정보/오락추구>, <소통>, <자기표현>으로 명명하였다.
회귀계수의 유의성을 검증한 결과, 1단계에서는 정보/오락추구(β=.565, p<.05)와 소통(β=.336, p<.05)은 통계적으로 유의미한 정(＋)적인 영향으로 나타났다.

후속연구

우선 분석대상으로 선택된 중국 청소년들이 하남성 지역에 한정되어 분석 결과를 일반화하는 데 한계점을 가진다. 다음으로 본 연구는 독립(외생)변수인 이용동기만 틱톡 이용만족도와 지속사용의도에 미치는 영향을 검증했고, 다른 변인들을 포함시키지 못했다는 한계가 있다.
둘째, 본 연구는 청소년의 이용동기가 이용만족도와 지속사용의도에 미치는 영향만 분석했으며, 틱톡이 가지고 있는 다양한 기능적 요소가 만족도를 설명할 수 있는 점을 고려하지 못했다. 후속 연구에서 이를 보완할 필요가 있다.
첫째, 본 연구는 틱톡 이용 경험이 있는 청소년들을 대상으로 조사했다는 측면에서, 기존 학술연구의 빈 공간을 채운 의의가 있다. 또한 소셜미디어에 비해 틱톡과 같은 짧은 동영상에 대한 관련연구가 부족하다는 점에서 앞으로의 연구에 참고가 될 수 있을 것이다. 본 연구에서 적용한 연구모형이 높은 설명력을 가지며, 이용동기뿐만 아니라 이용만족도와 지속사용의도를 전망하는 데 있어 유의미한 변인이라는 것을 검증하였다는 점에서도 의의를 가지고 있다.
마지막으로 틱톡을 비롯한 많은 소셜미디어가 짧은 동영상을 중심으로 구성되고 있는 상황에서, 이의 활용도는 다양한 분야로 확장시킬 수 있을 것으로 전망된다. 특히, 틱톡에 대한 발전 방향을 모색하는 데도 실용적으로 활용되었으면 한다.
본 연구는 그동안 거의 연구되지 못했던 틱톡 및 청소년 이용자 중심으로 짧은 동영상의 이용동기 및 효과를 분석하고, 기존의 소셜미디어 플랫폼에서 이루어졌던 유사한 연구들에서 밝힌 결과와 같거나 다른 점을 밝혀내어, 앞으로의 후속연구에 작은 시사점을 제공하리라고 기대한다.
둘째, 본 연구는 청소년의 이용동기가 이용만족도와 지속사용의도에 미치는 영향만 분석했으며, 틱톡이 가지고 있는 다양한 기능적 요소가 만족도를 설명할 수 있는 점을 고려하지 못했다. 후속 연구에서 이를 보완할 필요가 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	틱톡의 주 이용자들은 누구인가?	한편, 기존의 통계적 연구들은 주로 대학생 이상의 성인을 대상으로 수행했다. 틱톡의 주 이용자들(51%)이 24세 이하의 대학생과 청소년(2019년 틱톡 이용자 연령 분포 데이터 참조)임에도 불구하고, 청소년들을 대상으로 한 연구는 거의 없었다. 청소년들을 대상으로 연구하는 것은 틱톡 이용자의 특성을 보다 넓게 파악함과 동시에 향후의 소비행태를 예측하는 데 상당한 의미가 있으리라고 본다.
	틱톡을 사용하는 중국 청소년의 이용동기는 어떻게 나오는가?	첫째, 틱톡을 사용하는 중국 청소년의 이용동기를 살펴본 결과, <정보/오락추구>, <소통>, <자기표현>이라는 세 가지 요인이 추출되었다. 먼저 <정보/오락추구> 동기는 자신이 원하는 정보를 신속하게 찾을 수 있고 틱톡을 이용하면서 느끼는 즐거움, 재미 요소를 의미한다.
	<자기표현> 동기는 어떤 것을 참고로 근거를 내세우고 있는가?	<자기표현> 동기는 자신을 표현할 수 있을 뿐만 아니라 다른 사람에게 자신의 개인생활을 공유하고 다른 사람과 공감할 수 있다는 것이다. 이는 짧은 동영상 플랫폼의 사용자가 콘텐츠를 생산하는 이용동기를 밝힌 선행연구 Feng Shangshang[10]에서의 결과와 같다. 이러한 '연구문제1'의 결과는 앞서 문헌연구를 통해 밝힌 틱톡 이용동기와 크게 다르지 않음을 확인할 수 있었다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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