[논문]TikTok 이용동기가 사용자 밀착도에 미치는 영향

왕자선; 김세화

doi:10.5392/jkca.2021.21.10.217

TikTok 이용동기가 사용자 밀착도에 미치는 영향
A Study on the Effect of TikTok Motivation on Users Stickiness 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.21 no.10, 2021년, pp.217 - 226

왕자선 (동서대학교 일반대학원 디자인학과) , 김세화 (동서대학교 디자인학부)

초록
AI-Helper

본 연구에서는 이용과 만족 이론을 바탕으로, TikTok 이용 동기(오락추구, 정보추구, 상호작용, 자기표현, 도피)의 강도와 각 동기가 사용자의 밀착도(이용 빈도, 이용 시간)에 미치는 영향을 조사하였다. 중국인 TikTok 사용자들을 대상으로 조사하여 101건의 조사결과를 분석한 결과는 다음과 같다: 첫째, TikTok 이용 동기의 강도는 오락추구, 정보추구, 상호작용, 자기표현, 도피 순서로 나타났으며, 이 중 오락추구와 도피의 동기는 여성의 경우가 남성의 경우보다 더 높았다. 둘째, 사용자 밀착도 중 이용 빈도에 대해서는 사용자의 오락추구, 상호작용, 도피 등 동기의 영향력이 유의미한 것으로 나타났으며, 상호작용의 영향력이 높았다. 셋째, 이용 시간에 대해서는 오락추구, 도피 등 동기의 영향력은 유의미한 것으로 나타났다. 이는 오락추구, 상호작용, 그리고 현실을 도피하고 싶을 때에 TikTok을 자주 이용하게 되고, 오락추구나 현실을 도피를 하고 싶을 때 TikTok 이용 시간도 길어진다는 것을 의미한다.

Abstract ▼ AI-Helper

Based on the theory of use and satisfaction, this study investigated the strength of TikTok usage motives (entertainment, information-seeking, interaction, self-expression, and escape) and the effect of each motive on users' adherence (frequency of use, time of use). investigated. After conducting a survey on TikTok Chinese users and removing insincere answers, 101 survey results were analyzed. The analysis results are as follows: First, the intensity of motivation for using TikTok was in the following order: entertainment-seeking, information-seeking, interaction, self-expression, and escape. Among them, the motives of pursuit of entertainment and escape were higher in females than in males. And the motives of pursuit of entertainment and escape were higher in the case of women than in the case of men. Second, as a result of analyzing the effect on user adhesion, the influence of the users' entertainment pursuit motive, interaction motive, and escape motive was significant for the frequency of use, and the influence of interaction was high. Third, the influence of entertainment-seeking motives and escape motives was found to be significant for use time. This means that users often use TikTok for entertainment, interaction, and escapism, and longer TikTok usage time for entertainment or escapism.

주제어

표/그림 (12)

그림 그림 1. TikTok 데이터 앤티브유저(active user) 및 글로벌 앱 다운로드TOP10 [3]
그림 그림 2. 짧은 클립 영상 앱 서비스 역사
표 표 1. TikTok관련 선행연구자들의 이용 동기 연구
그림 그림 3. 연구 모형
표 표 2. TikTok 이용 동기에 대한 질문 문항
표 표 3. 참여자 기본정보에 대한 빈도분석
표 표 4. 이용 빈도와 이용 시간에 대한 빈도 분석
표 표 5. KMO and Bartlett's Test
표 표 6. 요인별 신뢰도 및 평균과 성별에 따른 평균
표 표 7. 이용 빈도와 이용 시간 간의 상관관계 (Correlations)
표 표 8. 선형 회귀 분석 (이용 빈도, 이용 시간)
그림 그림 4. 연구모형에 대한 분석결과

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

이와 같은 서비스 이용량의 급증과 폭넓은 사용자 연령 분포에 따라, 이제 TikTok의 서비스 전략은 사용자 유치에서 사용자에 대한 유지 관리로 전환될 필요가 있다. 이를 위해 본 연구에서는 TikTok 이용 동기와 밀착도(stickiness) 형성에 영향력이 높은 이용 동기들을 검토하고, 그에 적합한 TikTok의 서비스 방향을 제안하고자 한다.

제안 방법

조사문항은 조사대상자의 기본정보와 본 질문으로 구성되었다. 기본정보는 조사 참여자의 성별, 연령, 이용 경험 여부로 구성하였으며, 본 질문은 TikTok 사용 빈도, 1회 평균 TikTok 사용 시간과 이용 동기의 강도를 묻는 문항들로 구성하였다. 질문지에 조사 참여자가설문에 불성실하게 답변하지 않도록 각 동기 요인별로 하나씩 역질문을 만들어 제시하였다.
다음으로, 앞에서 측정된 이용 동기 요인별로 사용자밀착도에 미치는 영향을 분석하여, 어떠한 동기가 사용자 밀착도에 영향을 미치는가와 강도를 분석하고자 하였다. 선행 연구에 따르면, 사용자의 밀착도는 사용자의 서비스 사용 횟수와 이용시간과 밀접한 연관이 있다.
먼저, TikTok 이용 동기를 조사하였다. 이용 동기를 묻는 문항을 구성하기 위하여 카츠 등(1973)이 제시된 5가지 욕구(인지 욕구, 감정 욕구, 개인통합 욕구, 사회통합 욕구, 스트레스 해소 욕구)를 바탕으로, 관부원 (2019)이 정의한 오락추구 동기, 정보 추구 동기, 상호작용 동기, 자기표현 동기, 도피 동기를 주된 동기 요인으로 선정하였다.
본 연구에서는 이용과 만족 이론을 바탕으로 TikTok 이용 동기(오락추구, 정보추구, 상호작용, 자기표현, 도피)의 강도와 각 동기가 사용자의 밀착도(이용 빈도, 이용 시간)에 미치는 영향을 조사·분석하였다.
기본정보는 조사 참여자의 성별, 연령, 이용 경험 여부로 구성하였으며, 본 질문은 TikTok 사용 빈도, 1회 평균 TikTok 사용 시간과 이용 동기의 강도를 묻는 문항들로 구성하였다. 질문지에 조사 참여자가설문에 불성실하게 답변하지 않도록 각 동기 요인별로 하나씩 역질문을 만들어 제시하였다. 역질문은 [표 2]에서 (*)로 표기되었다.

대상 데이터

따라서 본 연구에서는 '사용자가 TikTok을 이용하는 빈도'와 '사용자가 1회 평균 TikTok을 이용하는 시간' 으로 사용자의 밀착도를 측정할 수 있다.

데이터처리

다음으로, TikTok 사용자 밀착도에 대한 이용 동기들의 영향력을 살펴보기 위해, 각 이용 동기의 평균값들을 독립변수로 하고 이용 빈도를 종속변수로 하여 선형 회귀분석을 실시하였다[표 8].

이론/모형

먼저, TikTok 이용 동기를 조사하였다. 이용 동기를 묻는 문항을 구성하기 위하여 카츠 등(1973)이 제시된 5가지 욕구(인지 욕구, 감정 욕구, 개인통합 욕구, 사회통합 욕구, 스트레스 해소 욕구)를 바탕으로, 관부원 (2019)이 정의한 오락추구 동기, 정보 추구 동기, 상호작용 동기, 자기표현 동기, 도피 동기를 주된 동기 요인으로 선정하였다. 이 5가지 동기요인을 바탕으로 성별에 따른 동기요인의 강도 차이를 분석하였다.

성능/효과

TikTok 이용 동기에 대한 검증에서, 선행연구에서 도출된 5가지의 동기 중에서 오락추구, 정보추구, 도피, 상호작용, 자기표현의 순서의 강도를 보였다. 이는 사용자들이 오락이나 정보를 찾거나 또는 현실로부터 도피하고자 할 때 TikTok을 이용하는 경향이 높은 것으로 해석된다.
이는 사용자들이 오락이나 정보를 찾거나 또는 현실로부터 도피하고자 할 때 TikTok을 이용하는 경향이 높은 것으로 해석된다. 가설 1의 성별에 따라 이용 동기 요인들의 강도 차이에 대한 검증에서 여성이 남성보다 오락 추구와 도피가 더 높은 것으로 나타났는데, 이는 TikTok의 다양 한 독특한 아이디어를 표현한 짧은 동영상들이 여성들에게 더 즐겁고 재미있게 소구 되고 있음을 의미한다.
가설 2의 이용 동기 요인별로 사용자 밀착도에 미치는 영향 검증에서, 이용 빈도에 대해서 사용자의 오락 추구, 상호작용, 도피 등 동기의 영향력은 유의미한 것으로 나타났다. 이용 시간에 대해서는 오락추구, 도피의 영향력은 유의미한 것으로 나타났다.
반면에, 상호작용은 TikTok 이용 동기 요인으로서 강도가 높지는 않지만 이용 빈도에 높은 영향력을 미쳐서 상호작용이 강한 상황이나 사람들이 TikTok을 자주 접속하게 됨을 의미한다. 그러나 상호작용이 TikTok 서비스의 이용 시간 증가에는 영향을 미치지 않았는데, TikTok서비스 이용의 방식이 상호작용 보다는 시청자의 입장에서 몰입하여 관찰하는 태도로 이용을 하는 것과 관계가 있는 것으로 보인다.
이 중 오락을 추구하는 동기와 현실에서 벗어나고자 하는 도피 동기는 TikTok 이용에 사용자의 밀착도를 구성하는 두 하위변수인 이용 빈도와 이용 시간 모두에 영향을 미침을 확인할 수 있었다. 그러나 정보추구와 자기표현은 TikTok 이용에 있어서 동기요인으로 작용하기는 하나 사용자의 밀착도를 형성하는 데에는 영향을 미치는 않는 것으로 보인다. 반면에, 상호작용은 TikTok 이용 동기 요인으로서 강도가 높지는 않지만 이용 빈도에 높은 영향력을 미쳐서 상호작용이 강한 상황이나 사람들이 TikTok을 자주 접속하게 됨을 의미한다.
연구의 한계로서, TikTok의 사용자는 크게 동영상 촬영자와 동영상 시청자로 나뉘는데, 본 논문에서는 이를 상세하게 분류하지 않았음을 밝히는 바이다. 또한 현재 TikTok 사용자에 있어서 40대의 비율이 매우 높아졌으나 본 조사에서는 20대 참여자의 비율이 가장 많아 실제 사용자들의 연령대별 구성을 충분히 반영하지 못한 부분이 아쉽다. 향후 연구에서는 연령대별 이용 차이에 대한 조사와 함께 TikTok 이용이 세계적으로 확대된 것을 반영하여 중국과 해외 사용자의 틱톡 이용 동기의 차이에 대한 조사의 필요가 있다.
그러나 정보추구와 자기표현은 TikTok 이용에 있어서 동기요인으로 작용하기는 하나 사용자의 밀착도를 형성하는 데에는 영향을 미치는 않는 것으로 보인다. 반면에, 상호작용은 TikTok 이용 동기 요인으로서 강도가 높지는 않지만 이용 빈도에 높은 영향력을 미쳐서 상호작용이 강한 상황이나 사람들이 TikTok을 자주 접속하게 됨을 의미한다. 그러나 상호작용이 TikTok 서비스의 이용 시간 증가에는 영향을 미치지 않았는데, TikTok서비스 이용의 방식이 상호작용 보다는 시청자의 입장에서 몰입하여 관찰하는 태도로 이용을 하는 것과 관계가 있는 것으로 보인다.
분석결과, TikTok을 이용하는 동기들을 오락추구, 정보추구, 상호작용, 자기표현, 도피 순서로 높은 강도를 보이는 것으로 나타났다. 이 중 오락을 추구하는 동기와 현실에서 벗어나고자 하는 도피 동기는 TikTok 이용에 사용자의 밀착도를 구성하는 두 하위변수인 이용 빈도와 이용 시간 모두에 영향을 미침을 확인할 수 있었다.
분석결과, TikTok을 이용하는 동기들을 오락추구, 정보추구, 상호작용, 자기표현, 도피 순서로 높은 강도를 보이는 것으로 나타났다. 이 중 오락을 추구하는 동기와 현실에서 벗어나고자 하는 도피 동기는 TikTok 이용에 사용자의 밀착도를 구성하는 두 하위변수인 이용 빈도와 이용 시간 모두에 영향을 미침을 확인할 수 있었다. 그러나 정보추구와 자기표현은 TikTok 이용에 있어서 동기요인으로 작용하기는 하나 사용자의 밀착도를 형성하는 데에는 영향을 미치는 않는 것으로 보인다.
종합하면, 이용 빈도에 대한 오락추구, 상호작용, 도피 동기의 영향력은 유의미한 것으로 나타났다. 이용 시간에 대한 오락추구, 도피 동기의 영향력은 유의미한 것으로 나타났다.
5). 평균값을 비교한 결과, TikTok 이용에 있어서 오락 추구, 정보추구, 도피 등 세 가지 동기가 상호작용과 자기표현에 비해 높게 나타났다.

후속연구

연구의 한계로서, TikTok의 사용자는 크게 동영상 촬영자와 동영상 시청자로 나뉘는데, 본 논문에서는 이를 상세하게 분류하지 않았음을 밝히는 바이다. 또한 현재 TikTok 사용자에 있어서 40대의 비율이 매우 높아졌으나 본 조사에서는 20대 참여자의 비율이 가장 많아 실제 사용자들의 연령대별 구성을 충분히 반영하지 못한 부분이 아쉽다.
또한 현재 TikTok 사용자에 있어서 40대의 비율이 매우 높아졌으나 본 조사에서는 20대 참여자의 비율이 가장 많아 실제 사용자들의 연령대별 구성을 충분히 반영하지 못한 부분이 아쉽다. 향후 연구에서는 연령대별 이용 차이에 대한 조사와 함께 TikTok 이용이 세계적으로 확대된 것을 반영하여 중국과 해외 사용자의 틱톡 이용 동기의 차이에 대한 조사의 필요가 있다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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