[논문]신규간호사의 이직의도에 영향을 미치는 요인

김지현; 이미향

doi:10.5762/kais.2020.21.5.312

신규간호사의 이직의도에 영향을 미치는 요인
Factors Affecting the Turnover Intention of the New Graduated Nurses 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.21 no.5, 2020년, pp.312 - 319

초록
AI-Helper

본 연구는 신규간호사의 이직 의도에 미치는 영향요인을 확인하여 신규간호사의 인적자원의 유지관리 프로그램 개발의 기초자료를 활용하기 위해 시도되었다. 연구대상은 D시 종합병원에서 근무하는 신규간호사로 2016년 5월부터 2018년 4월까지 설문 조사를 통해 자료수집을 하였다. 연구목적에 자발적으로 동의한 232명의 설문지를 최종분석하였다. 수집된 자료는 IBM SPSS 21.0 프로그램을 이용하여 분석하였으며 기술통계, t-test, ANOVA, Scehffe test, Pearson's correlation coefficient, 다중 회귀분석을 실시하였다. 신규간호사의 일반적 특성 중 업무량이 선도적 행위, 조직몰입, 사회적 지지, 이직 의도에서 유의한 차이가 있었다. 신규간호사의 조직몰입, 상사의 지지, 동료의 지지와 이직 의도가 음의 상관관계가 있었다. 신규간호사의 이직 의도에 영향을 미치는 요인은 조직몰입과 업무량으로 나타났고 이직 의도에 대한 설명력은 36.1%였다. 조직몰입이 높을수록 업무량이 적절할수록 이직 의도가 낮다는 것을 확인할 수 있었다. 따라서 신규간호사의 이직률을 감소시키기 위해서 업무분석을 통해 적절한 업무 배정이 필요하며 병원의 정책 수립 및 추진 시 신규간호사의 참여도를 높일 수 있는 다양한 중재 전략과 선도적 행위를 높일 수 있는 프로그램이 개발하는 것이 필요하다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study examined the factors that affect the turnover intention of newly graduated nurses. The basic data was utilized for developing a personnel resource maintenance program for newly graduated nurses. New nurses working at a general hospital in City D were surveyed from May 2016 to April 2018. The questionnaires completed by 232 volunteers were analyzed using the IBM SPSS 21.0 program, and the descriptive statistical analyses included t-tests, ANOVA, Scheffe test, Pearson's correlation coefficient, and multiple regression analysis. Among the general characteristics of new nurses, their workload displayed significant differences in proactive behavior, organizational commitment, social support, and the turnover intention. There was a negative correlation between organizational commitment, employer support, peer support, and the turnover intention. The influential factors were organizational commitment and workload, and the explanatory power for turnover intention was 36.1%. Higher organizational commitment, along with appropriate workload, led to a lower turnover intention. Therefore, appropriate work allocation through work analysis is necessary to lower the nurses' turnover intention. Developing a program that can increase proactive behavior and implementing various intervention strategies can increase the participation of newly graduated nurses when establishing and implementing appropriate hospital policies.

주제어

표/그림 (4)

표 Table 1. General characteristics of participants (N=232)
표 Table 2. Difference according to participants' general characteristics (N=232)
표 Table 3. Coefficient correlations among study variables (N=232)
표 Table 4. Factor that affect on participant's tunover intention (N=232)

AI 본문요약
AI-Helper

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

본 연구는 대학병원에 입사하여 재직 기간이 1년 미만인 신규간호사를 대상으로 선도적 행위, 조직몰입, 사회적 지지 및 이직 의도 정도를 파악하고 이직 의도에 영향을 미치는 요인을 규명하기 위한 서술적 조사연구이다.
본 연구는 신규간호사의 선도적 행위, 조직몰입, 사회적지지 및 이직의도 정도를 파악하고 신규간호사의 이직의도에 미치는 요인을 규명하기 위한 서술적 조사연구이다. 신규간호사의 이직의도에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 조직몰입이었고 그 다음으로 업무량(지나치게 많음기준)으로 나타났다.
본 연구는 신규간호사의 조기 이직을 예방하고 인적자원 유지관리 전략 수립의 기초자료를 제공하기 위함이며 이에 신규간호사의 이직 의도에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 시도되었다.
이에 본 연구는 신규간호사의 개인적 특성인 선도적 행위와 조직 환경적 특성인 조직몰입과 사회적 지지가 이직 의도에 영향을 미치는 요인을 파악하여 신규간호사의 이직 의도를 감소시키기 위한 중재 전략 수립의 기초자료를 제공하고자 한다.

대상 데이터

본 연구의 대상자는 D 지역에 소재한 일개 대학병원에 근무하는 신규간호로 재직 기간이 1년 미만인 간호사를 대상으로 하였으며 연구의 목적을 이해하고 연구에 참여하기로 동의한 대상자만을 하였다. 연구대상자의 수는 G*power program 3.
95으로 하였고 예측변수 14개를 포함하였을 때 산출한 결과 필요한 표본수는 194명으로 산출되었으나 탈락률을 고려하여 240부를 배부하였다. 회수된 설문지 중 미응답 설문지, 불충분한 응답을 제외한 232명을 최종분석에 포함하였다.

데이터처리

본 연구에 수집된 자료는 SPSS WIN 23.0 통계프로그램을 이용하여 분석하였으며 일반적 특성은 빈도와 백분율로 분석하였으며 일반적 특성에 따른 연구변수들의 차이는 t-test, ANOVA, Scheffe test를 이용하였다. 신규간호사의 이직 의도에 미치는 영향요인은 다중 회귀분석을 사용하였다.
0 통계프로그램을 이용하여 분석하였으며 일반적 특성은 빈도와 백분율로 분석하였으며 일반적 특성에 따른 연구변수들의 차이는 t-test, ANOVA, Scheffe test를 이용하였다. 신규간호사의 이직 의도에 미치는 영향요인은 다중 회귀분석을 사용하였다.
신규간호사의 이직 의도에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위하여 단계적 회귀분석을 실시하였다. 독립변수로 일반적 특성 중 이직 의도에 유의한 차이를 나타낸 업무량(지나치게 많음 기준), 업무량(상당히 많음 기준), 근무부서(병동 기준)와 이직 의도와 유의한 상관이 있는 선도적 행위, 조직몰입, 사회적지지의 하위항목인 상사의 지지, 동료의 지지를 독립변수로 투입하였다.

이론/모형

사회적 지지는 Zimet, Dahlem, Zimet와 Farley[20]의 Multidimensional Scale of Perceived Social Support(MSPSS)척도를 Shin과 Lee [21]가 번안한 12문항과 Ray와 Miller [22]가 개발하고 Youn과 Lee[23]이 사용한 도구 중 상사의 지지, 동료의 지지에 해당되는 부분을 Kim과 Kim [24]이 보완한 16문항을 사용하였다. 총 28문항으로 Likert 5점 척도로 점수가 높을수록 사회적 지지가 높음을 의미한다.
선도적 행위는 Bateman과 Crant [15]가 17문항으로 개발한 도구를 Seibert, Crant와 Kraime [16]이 축약하고 Oh와 Kim [17]이 번안한 도구를 사용하였다. 이 측정도구는 총 10문항으로 Likert 5점 척도로 점수가 높을수록 선도적 행위가 높음을 의미한다.
이직 의도는 Mobley [25]와 Becker [26]등의 연구에서 개발된 도구를 Kim [27]이 수정·보완한 이직 의도 측정도구를 사용하였다. 본 측정도구는 총 6문항으로 Likert 5점 척도로 점수가 높을수록 이직 의도가 높음을 의미한다.
조직몰입은 Mowday, Steers와 Porter [18]가 개발한 척도를 Cheng [19]이 수정·보완한 도구를 사용하였다. 이 측정도구는 총 12문항으로 5점 Likert 척도로 점수가 높을수록 조직몰입 정도가 높음을 의미한다.

성능/효과

본 연구에서 신규간호사가 업무량이 지나치게 많다고 생각하는 경우 선도적 행위와 조직몰입은 낮아지고 이직 의도는 높게 나타났다. 업무량은 신규간호사 개인적 측면에서 중요한 변수이며 조직에 적응하는 데 업무량이 중요하다고 생각된다.
001)에서 차이가 있었다. 사후검정결과 업무량이 지나치게 많다고 생각하는 경우가 적절하는 경우보다 선도적 행위, 조직몰입 및 가족의 지지가 낮았고 이직 의도는 높은 것으로 나타났다. 또한 업무량이 지나치게 많다고 생각하는 경우와 상당히 많다고 생각하는 경우가 적절하다고 생각하는 경우보다 상사의 지지와 동료의 지지가 낮았다.
신규간호사의 선도적 행위, 조직몰입, 사회적 지지 및 이직 의도의 상관관계에서 조직몰입(r=-.512, p<.001), 상사의 지지(r=-.254, p<.001), 동료의 지지(r=-.210, p<.001)와 음의 상관관계가 나타났다(Table 3).
신규간호사의 이직 의도에 영향을 미치는 요인으로 조직몰입과 업무량(지나치게 많음 기준)으로 나타났고 이직 의도에 대한 설명력은 36.1%였다. 신규간호사를 대상으로 Han, Shon & Kim [29]의 연구에서 조직몰입, 소진, 스트레스, 현 병동근무기간, 조직문화, 자기효능감, 병상수가 이직 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났고설명력은 51.
신규간호사의 이직 의도와 선도적 행위, 조직몰입과 사회적 지지의 하부영역 간의 상관관계를 보면 이직 의도는 조직몰입, 상사의 지지와 동료의 지지와 역 상관관계를 나타냈다. Kim & Jang[28]의 연구에서도 사회적 지지와 이직 의도가 역 상관관계로 나타났다.
본 연구는 신규간호사의 선도적 행위, 조직몰입, 사회적지지 및 이직의도 정도를 파악하고 신규간호사의 이직의도에 미치는 요인을 규명하기 위한 서술적 조사연구이다. 신규간호사의 이직의도에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 조직몰입이었고 그 다음으로 업무량(지나치게 많음기준)으로 나타났다. 즉 조직몰입이 낮을수록 업무량이 지나치게 많을수록 이직의도가 높아진다고 할 수 있다.
성별에 따른 변수의 차이는 최근 남자간호사가 증가하면서 의미 있게 보이는 것으로 생각되며 성별에 따른 조직몰입, 사회적 지지, 선도적 행위 및 이직 의도에 대한 연구는 반복연구가 필요하다. 업무량에서 선도적 행위, 조직몰입, 사회적 지지의 하부영역인 가족의 지지, 상사의 지지, 동료의 지지와 이직 의도에서 차이가 있었다. 업무량이 지나치게 많다고 하는 경우가 적절하다고 하는 경우보다 선도적 행위, 조직몰입, 가족의 지지, 상사의 지지와 동료의 지지가 낮았으며 이직 의도가 높게 나타났다.
업무량에서 선도적 행위, 조직몰입, 사회적 지지의 하부영역인 가족의 지지, 상사의 지지, 동료의 지지와 이직 의도에서 차이가 있었다. 업무량이 지나치게 많다고 하는 경우가 적절하다고 하는 경우보다 선도적 행위, 조직몰입, 가족의 지지, 상사의 지지와 동료의 지지가 낮았으며 이직 의도가 높게 나타났다. 업무량에 대한 연구가 부족하여 비교하기는 어렵지만 신규간호사 측면에서 업무량이 지나치게 많아 조직에 대한 정보를 습득하거나 적응하는 데 노력할 시간이 부족하여 선도적 행위와 조직몰입이 낮게 나타났다고 생각된다.
근무부서에 따른 차이는 조직몰입, 동료의 지지와 이직의도에서 차이가 있었다. 조직몰입과 동료의 지지는 특수부서가 이직 의도는 병동이 높았다. Kim & Jang[28]의 연구에서는 근무부서에 따른 사회적 지지 차이는 없었으나 중환자실 같은 특수부서 근무하는 경우가 이직 의도가 높은 것으로 나타나 본 연구와 차이가 있었다.

후속연구

신규간호사의 업무량이 이직의도를 낮추는 중요한 요인으로 신규간호사에게 적정 업무가 배정될 수 있도록 업무분석 연구가 필요하다. 둘째 신규간호사를 대상으로 선도적 행위에 대한 연구를 처음 시도한 것으로 신규간호사 뿐만 아니라 경력 간호사들을 대상으로 다양한 반복 연구가 필요하다.
이러한 결과는 상사와 동료가 지원하는 표현 방법에 따라 개인의 경험, 상황적 특성이 사회적 지지로 받아들여지는 데 차이가 있는 것으로 생각된다. 따라서 신규간호사가 인식하는 사회적 지지와 상사와 동료가 인식하는 지지체계에 대한 차이점을 분석하고 이러한 요인들에 대한 추가적인 연구가 필요하다고 생각된다.
성별에 따른 변수의 차이는 최근 남자간호사가 증가하면서 의미 있게 보이는 것으로 생각되며 성별에 따른 조직몰입, 사회적 지지, 선도적 행위 및 이직 의도에 대한 연구는 반복연구가 필요하다. 업무량에서 선도적 행위, 조직몰입, 사회적 지지의 하부영역인 가족의 지지, 상사의 지지, 동료의 지지와 이직 의도에서 차이가 있었다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	신규간호사의 선도적 행위가 추구하는 궁극적인 목적은 무엇인가?	이런 선도적 행위가 높은 간호사는 조직의 사회화 결과에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다[6]. 신규간호사의 선도적 행위가 추구하는 궁극적인 목적은 효과적으로 병원에 적응하여 독립된 간호사로서 이직하지 않고 오랫동안 근무하는 것이다. 신입직원의 선도적 행위는 조직몰입과 직무 만족에 긍정적인 영향을 주었으며[5,7], 조직에서 운영중인 오리엔테이션, 멘토 프로그램은 신규 직원의 선도적 행위를 촉진 시키는 것으로 나타났고 사회화 결과에 긍정적인 영향을 주었다[7].
	본 연구는 신규간호사의 선도적 행위, 조직몰입, 사회적 지지 및 이직 의도 정도를 파악하고 이직 의도에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위한 연구이다, 이 연구의 구체적인 목적은 무엇인가?	• 신규간호사의 일반적 특성을 파악한다. • 신규간호사의 일반적 특성에 따른 선도적 행위, 조직몰입, 사회적 지지 및 이직 의도차이를 파악한다. • 신규간호사의 선도적 행위, 조직몰입, 사회적지지 및 이직 의도의 상관관계를 파악한다. • 신규간호사의 이직 의도에 미치는 영향요인을 파악한다.
	신규간호사의 이직률이 높은 이유는 무엇인가?	9%으로 나타났다[1]. 신규간호사는 낮은 업무역량, 과중한 업무 등으로 인한 자신감 저하, 낯선 업무환경 부적응 등으로 이직하는 것으로 나타났다[2]. 신규간호사가 낯선 병원 환경에서 새로운 동료, 상사들과 함께 익숙하지 않은 간호업무를 수행하면서 큰 부담을 갖는다.

참고문헌 (30)

Hospital Nurses Association. 2016 Business Report: Nurses placement status report of hospitals across the country. Hospital Nurses Association Report; 2017. pp.161.
J. H. Park, I. S. Cun. "The lived experience of newly employed nurses: phenomenological study", Journal of Qualitative Research, Vol.9, No.2, pp.99-110, December, 2008.
D. M. Cable, C. K. Parsons. "Socailization tactics and person-organization fit", Personnel Psychology, Vol.54, pp.1-23, December, 2001. DOI:https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.2001.tb00083.x

상세보기
T. N. Bauer, S. G. Green. "Testing the combined effects of newcomer information seeking and manager behavior on socialization", Journal of Applied Psychology, Vol.83, No.1, pp.72-83, October, 1998. DOI: https://doi.org/10.1037/0021-9010.83.1.72

상세보기
H. S. Joo. "Mediation effect of job satisfaction in the relationship between newcomers organizational commitment, proactivity, supervisor and coworker support", Journal of Agricultural Education and Human Resource Development, Vol.50, No.3, pp.111-127, October, 2018. DOI: http://doi.org/10.23840/agehrd.2018.50.3.111

상세보기
S. J. Ashford, J. S. Black. "Proactivity during organizational entry : The role of desire for control", Journal of Applied Psychology, Vol.81, No.2, pp.199-214, February, 1996. DOI: https://doi.org/10.1037/0021-9010.81.2.199

상세보기
S. P. Kim, T. Y. Kim. "Effects of organizational socialization tactics and newcomers' proactivity on socialization outcomes", Korean Journal of Management, Vol.12, No.1, pp.175-212, February, 2004.
Y. S. Yang, Y. H. Kang. "ICU new nurses' job stress, job satisfaction, organizational commitment and turnover intention", Health & Nursing, Vol.25, No.2, pp.47-58, December, 2013.
H. Y. Jeonung, S. Y. Kim. "Effects of nursing professionalism and job invlovement on turnover intention among new graduate nurses", Journal of Korean Academy of Nursing Administration, Vol.22, No.5, pp.531-539, December, 2016. DOI: http://dx.doi.org/10.11111/jkana.2016.22.5.531

원문보기 상세보기
S. Y. Lee, S. R. Suh. "Effect of social support and self-efficacy in the relationship between nursing work environment and reality shock in new graduate nurses", Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, Vol.18, No.4, pp.317-324, April, 2017. DOI: https://doi.org/10.5762/KAIS.2017.18.4.317
R. D. Iverson. "An event history analysis of employee turnover: The case of hospital employee in australia", Human Resource Management Review, Vol.9, No.4, pp.397-418, Winter, 1999. DOI://https://doi.org/10.1016/S1053-4822(99)00027-3

상세보기
S. Y. Lee, E. J. Oh, K. M. Sung. "The experiences of turnover intention in early stage nurses", Journal of East-West Nursing Research, Vol.19, No.2, pp.168-176, November, 2013. DOI: http://dx.doi.org/10.14370/jewnr.2013.19.2.168

원문보기 상세보기
J. H. Choi, S. O. Lee, S. S. Kim. "The effects of empathy and perceived preceptor's empathy on job satisfaction, job stress and turnover intention of new graduate nurses", The Korea Contents Society, Vol.19, No.3, pp.313-327, March, 2019. DOI: http://doi.org/10.5392/JKCA.2019.19.03.313
K. M. Sin, J. O. Kwon, E. Y. Kim. "Factors associated with new graduate nurses' reality shock", Journal of Korean Academy of Nursing Administration, Vol.20, No.3, pp.292-301, June, 2014. DOI: http://dx.doi.org/10.11111/jkana.2014.20.3.292

원문보기 상세보기
T. S. Bateman, J. M. Crant. "The proactive component of organizational behavior: a measure and correlates", Journal of Organizational Behavior, Vol.14, No.2, pp.103-118, March, 1993. DOI: https://doi.org/10.1002/job.4030140202

상세보기
S. E. Siebert, J. M. Grant, M. L. Kraimer. "Proactive personality and career success", Journal of applied psychology, Vol.84, No.3, pp.416, June, 1999. DOI: https://doi.org/10.1037/0021-9010.84.3.416

상세보기
J. J. Oh, J. M. Kim. "The causal relationship among organizational commitment, organizational socialization, job characteristics, and proactive behavior of new employees in large corporations", Journal of Agricultural Education and Human Resource Development, Vol.47, No.3, pp.83-116, September, 2015. DOI: https://doi.org/10.23840/agehrd.2015.47.3.83

상세보기
R. T. Mowday, R. M. Steers, L. W. Porter. "The measurement of organizational commitment", Journal of Vacational Behavior, Vol.14, No.2, pp.224-247, April, 1979. DOI: https://doi.org/10.1016/0001-8791(79)90072-1

상세보기
H. K. Cheng. The determinants of organizational commitment of hospital nurses, dissertation, Yonsei University, Seoul, Korea, pp.23-32, 2006.
G. D. Zimet, N. W. Dahlem, S. G. Zimet, G. K. Farley. "The multidimensional scale of perceived social support", Journal of Personality Assessment. Vol.52, No.1, pp.30-41, June, 1988. DOI: https://doi.org/10.1207/s15327752jpa5201_2

상세보기
J. S. Shin, Y. B. Lee. "The effects of social supports on psychosocial well-being of the unemployed", Korean Academy of Social Welfare. Vol.37, pp.214-269, April, 1999.
E. B. Ray, K. I. Miller. "Social support, home/work stress, and burnout: Who can help?", The Journal of Applied Behavior Science, Vol.30, No.3, pp.357-373, September, 1994. DOI: https://doi.org/10.1177/0021886394303007

상세보기
C. Y. Youn, S. M. Lee. "Structural model of subjective quality of life:married career women", Korean Journal of Woman Psychology, Vol.7, No.3, pp.43-72, December, 2002.
M. J. Kim, H. Y. Kim. "The impact of social support and self-esteem on nurses' empowerment", Journal of Korean Academy of Nursing Administration. Vol.20, No.5, pp.558-566,December, 2014. DOI: http://dx.doi.org/10.11111/jkana.2014.20.5.558

원문보기 상세보기
W. H. Mobley. Employee turnover: Causes, consequences, and control. pp.212, Addison-Wesley. 1982. pp 10-30
T. E. Becker. "Foci and bases of commitment : are they distinctions worth making?", Academy of management Journal, Vol.35, No.1, pp.232-244, March, 1992.

상세보기
M. R. Kim. "Influential factors on turnover intention of nurses: the affect of nurse's organizational commitment and career commitment to turnover intention", Journal of Korean Academy of Nursing Administration, Vol.13, No.3, pp.335-344, September, 2007.
Y. N. Kim, I. S. Jang. "Moderating and mediating effects of social supprot in the relationship between work-family conflict, job satisfaction and turnover intention among married women nurses", Journal of Korean Academy of Nursing Administration., Vol.20, No.5, pp.525-534, September, 2014. DOI: http://dx.doi.org/10.11111/jkana.2014.20.5.525

원문보기 상세보기
S. S. Han, I. S. Sohn, N. E. Kim. "New nurse turnover intention and influencing factors", Journal of Korean Academy of Nursing Administration, Vol.39, No.6, pp.878-887, December, 2009. DOI: http://dx.doi.org/10.4040/jkan.2009.39.6.878

원문보기 상세보기
S. J. Lee, H. J. Woo. "Strutural relationships among job embeddedness, emotional intelligence, social support and turnover intention of nurses" Journal of Korean Academy of Nursing Administraion, Vol.21, No.1, pp.32-42, January, 2015. DOI: http://dx.doi.org/10.11111/jkana.2015.21.1.32

원문보기 상세보기

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
저장형식	Text(ASCII format) Excel format RefWorks Direct Export RIS format (for Reference Manager, ProCite, EndNote), Scholar's Aids, Mendeley
메일정보	받는사람 (필수) @ 보내는사람 (선택) @ 제목 내용 KISTI 검색결과 이메일 서비스
안내	총 건의 자료가 검색되었습니다. 다운받으실 자료의 인덱스를 입력하세요. (1-10,000) 검색결과의 순서대로 최대 10,000건 까지 다운로드가 가능합니다. 데이타가 많을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.(최대 2~3분 소요) 다운로드 파일은 UTF-8 형태로 저장됩니다. 파일의 내용이 제대로 보이지 않을실 때는 웹브라우저 상단의 보기 -> 인코딩 -> 자동선택 여부를 확인하십시오. ~ Text(ASCII format) Excel format

연합인증