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공공데이터포털 이용자 서비스 현황 분석 및 개선방안 - 시민참여형 데이터포털을 중심으로 -
Analysis of Current Status and Improvement Plans of the User Service in Open Data Portal - Focusing on Citizen Participation Data Portal - 원문보기

한국도서관 정보학회지 = Journal of Korean Library and Information Science Society, v.51 no.1, 2020년, pp.255 - 279  

한희정 (전북대학교 문화융복합아카이빙연구소) ,  황성욱 (전북대학교 일반대학원 기록관리학과) ,  이정민 (전북대학교 일반대학원 기록관리학과) ,  오효정 (전북대학교 문헌정보학과)

초록
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최근 공공데이터를 활용하는 이용자의 범위가 전문가부터 학생, 정부 관계자, 일반 시민까지 확대됨에 따라, 공공데이터포털의 역할도 변화하고 있다. 과거의 포털은 단순한 데이터 저장소(Data Repository)로서의 역할에 치우쳐 시민의 참여를 통한 데이터 활용을 높이는 데에는 다소 소홀하였다면, 현재는 이용자가 적극적으로 데이터를 활용할 수 있도록 이해·협업·공유 가치에 방점을 두는 추세이다. 이러한 사회적 흐름에 부응하기 위해 공공데이터 포털은 시민의 참여를 장려할 수 있는 이용자 중심의 서비스 개선 방안을 모색할 필요가 있다. 이에 본 연구는 공공데이터포털에 시민참여를 위한 주요 기능을 규명하고 현재 운영 중인 공공데이터포털 이용자 서비스의 현황을 분석하여 그에 따른 개선방안 제시를 최종 목적으로 한다. 이를 위해 먼저, 문헌 조사를 통해 시민참여를 위해 포털 서비스에서 제공되고 있는 기능들을 조사하고 분류하여 이용자 서비스 유형을 도출한 후, 이를 기준으로 국내외 공공데이터포털 이용자 서비스 현황을 분석하였다. 이를 통해 공공데이터포털이 제공하는 이용자 서비스의 문제점과 방향성에 대한 시사점을 도출한 후 시민참여를 위한 이용자 중심의 공공데이터 포털 서비스 개선방안을 제안하였다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

Recently, as the range of users utilizing open data has expanded from experts to students, and general citizens, the role of open data portals has changed. In the past, portals have neglected to increase data utilization through citizen participation by focusing on the role of simple data repository...

주제어

#공공데이터   #공공데이터포털   #시민참여 서비스   #포털 서비스   #이용자 서비스  

질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
시민참여형 공공데이터포털이란 무엇인가? 시민참여형 공공데이터포털은 기존의 가용성 및 액세스에 중점을 둔 공공데이터포털에서 보편적 참여라는 특성을 강조하는 관점의 공공데이터포털이다. ‘공공데이터포털’은 공개 데이터 혁신의 중요성이 대두되면서 만들어진 개념으로써 가용성 및 액세스(Availability and Access), 재사용 및 재배포(Reuse and Redistribution), 보편적 참여(Universal Participation)라는 특성을 가진다(M.
공공데이터포털의 이용자 서비스가 이용자와 정부 그리고 이용자 간에 협업·공유·활용 서비스를 구축하고 유지하게 하기 위해서 갖춰야 하는 것은 무엇인가? 공공데이터포털의 이용자 서비스의 핵심은 이용자와 정부 그리고 이용자 간에 협업·공유·활용 서비스를 구축하고 유지하게 하는 것이다. 이를 위해 공공데이터포털은 데이터 분석 및 시각화, 접근 및 탐색, 매시업(mashup), SNS(Social Network Service), 커뮤니티, 대시보드, 데이터 수정 및 편집 등의 기능을 갖춰야 한다. 이에 본 연구에서는 시민참여를 위한 공공데이터포털의 특징 및 기능을 고려하여 공공데이터포털에서 제공해야 하는 이용자 중심의 서비스 유형을 데이터 접근, 활용 및 분석, 공유, 의사소통 서비스로 제안하며, 그 상세 내용은 <표 3>과 같다.
한국의 공공데이터포털은 어떤 특징이 있는가? ‘공공데이터포털(KR)’은 공공기관이 생성 또는 취득하여 관리하고 있는 공공데이터를 한 곳에서 제공하기 위한 통합 창구로서 현재 국가기관, 지방자치단체, 기타 공공기관, 민간을 통해 32,000종류의 데이터 셋을 개방하고 있다. ‘공공데이터포털(KR)’에서 제공하고 있는 시민참여형 이용자 서비스는 다음과 같다.
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