중소기업의 공급사슬망 통합수준이 SCM 성과 및 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 A Study on the Factors of SCM Integration Level Influencing SCM and Management Performance : Focused on the Small-Medium Size Enterprises원문보기
The purpose of this study is to examine the relationship between internal corporate, supplier, and customer integrations for domestic SMEs on non-financial and financial performance through SCM performance such as flexibility and reduction of uncertainties. To this end, data was collected on 286 SME...
The purpose of this study is to examine the relationship between internal corporate, supplier, and customer integrations for domestic SMEs on non-financial and financial performance through SCM performance such as flexibility and reduction of uncertainties. To this end, data was collected on 286 SMEs in Korea, and the structural relationships between SCM integration level, SCM performances, and management performance were analyzed. As a result of the analysis, first, it was found that the SCM integration level had a significant positive effect on the flexibility and reduction of uncertainties, which are SCM performances. Second, the flexibility and reduction of uncertainties showed significantly positive effects on the non-financial performance of the companies, but did not directly affect the financial performance positively. Third, the non-financial performance was found to have a positive effect on the financial performance. In addition, the SCM integration level did not have a direct effect on the financial and non-financial performance, but it was found that it affected management performance by mediating the flexibility and reduction of uncertainties, which are SCM performances. That is, although the SCM integration level did not directly affect financial and non-financial performance, it was confirmed that it affects management performance by mediating SCM performances, flexibility and uncertainty reduction. In other words, it was confirmed that the SCM integration level directly or indirectly affects SCM performances and overall management performance. These results imply the necessity to focus on competency in the supply chain management area according to the SCM performance expected by SMEs, and the step by step approaches to the expected effects. In a situation where prior SCM related studies have not been able to present SCM performances and management performance of SMEs that are relatively lacking in their capital and SCM construction capabilities, the findings of this study could suggest the importance of SCM integration from the perspective of SMEs. In addition, from the viewpoint of SMEs, this study suggested that a sequential approach for performance measurement is required (SCM performance → management performance) in relation to the performance factors to be established through SCM.
The purpose of this study is to examine the relationship between internal corporate, supplier, and customer integrations for domestic SMEs on non-financial and financial performance through SCM performance such as flexibility and reduction of uncertainties. To this end, data was collected on 286 SMEs in Korea, and the structural relationships between SCM integration level, SCM performances, and management performance were analyzed. As a result of the analysis, first, it was found that the SCM integration level had a significant positive effect on the flexibility and reduction of uncertainties, which are SCM performances. Second, the flexibility and reduction of uncertainties showed significantly positive effects on the non-financial performance of the companies, but did not directly affect the financial performance positively. Third, the non-financial performance was found to have a positive effect on the financial performance. In addition, the SCM integration level did not have a direct effect on the financial and non-financial performance, but it was found that it affected management performance by mediating the flexibility and reduction of uncertainties, which are SCM performances. That is, although the SCM integration level did not directly affect financial and non-financial performance, it was confirmed that it affects management performance by mediating SCM performances, flexibility and uncertainty reduction. In other words, it was confirmed that the SCM integration level directly or indirectly affects SCM performances and overall management performance. These results imply the necessity to focus on competency in the supply chain management area according to the SCM performance expected by SMEs, and the step by step approaches to the expected effects. In a situation where prior SCM related studies have not been able to present SCM performances and management performance of SMEs that are relatively lacking in their capital and SCM construction capabilities, the findings of this study could suggest the importance of SCM integration from the perspective of SMEs. In addition, from the viewpoint of SMEs, this study suggested that a sequential approach for performance measurement is required (SCM performance → management performance) in relation to the performance factors to be established through SCM.
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문제 정의
본 연구에서는 국내 중소기업을 대상으로 SCM의 통합 수준이 유연성, 불확실성 감소 등 SCM 성과를 통해 기업에 비재무적 및 재무적 성과에 미치는 관계를 파악하고자 하였다. 이를 위해, 국내 중소기업 286개를 대상으로 SCM 통합수준을 기업의 내부통합, 공급자통합 및 고객통합으로 구분하여 측정하고, SCM 성과인 유연성과 불확실성 감소를 통해 경영성과로 연결되는 구조적 관계를 분석하였다.
본 연구에서는 국내 중소기업을 대상으로 SCM의 통합 유형에서의 통합수준이 SCM 성과(유연성, 불확실성 감소)을 매개하여 경영성과(재무적 성과 및 비재무적 성과)에 미치는 관계를 파악하고자 하였다. 본 연구의 연구 모형을 도식화하여 제시하면 [Figure 3]과 같다.
본 연구에서는 오늘날 공급사슬관리(SCM)의 도입 및 통합이 요구되는 국내 중소기업을 대상으로 공급사슬관리(SCM)의 통합에 있어 기업이 기대하는 SCM 성과, 즉 공급망에서의 유연성과 불확실성의 감소 등에 따라 그 통합의 방향성 제시 및 이를 통해 기업 성과에 미치는 관계를 실증적으로 검증하고자 한다. 향후 진전되는 중소기업들이 공급사슬관리(SCM) 수준 및 구축, 운영 시 고려해야 할 관리 영역을 제시하고, 접근방안에 하나의 시사점을 제시하고자 한다.
또한 기업들의 주요 도전 요인은 한정된 자원과 에너지, 글로벌 경쟁자의 도전, 조직 내부의 다양한 문제 등이었다. 이에 기업은 생산, 관리, 물류 등 다양한 기업활동과 관련된 비용을 최소화하려는 내부적인 노력을 통해 경영상의 문제를 해결하고자 하였다. 이에 따라 예상되는 자재의 소요량을 예측하여 발주하는 자재소요계획(Material Requirement Planning : MRP Ⅰ)과 제조자원을 총괄․관리하는 제조자원계획(MRP Ⅱ)이 적용되었다.
이에 본 연구에서는 경영성과를 재무와 비재무적 성과로 구분하여 SCM 통합 성숙도가 SCM을 통해 기대하는 SCM 성과요인을 통해 경영성과에 미치는 관계를 파악하고자 하였다.
특히, 파트너십 관계는 상호 신뢰, 위험공유, 이익공유, 정보 공유 기반의 특정한 비즈니스 관계로 볼 수 있으며, 이는 기업의 경쟁력 우위를 통하여 개별 기업 보다 큰 비즈니스 성과를 창출할 수 있다는 것이다[8]. 이에 본 연구에서는 비재무적 성과요인에 대해서는 경영성과의 비재무적 성과요인과 상당 부분 공통요인이 존재하여 비재무적 성과에서 포괄적인 관점에서 그 관계를 파악하고자 하였다.
본 연구에서는 오늘날 공급사슬관리(SCM)의 도입 및 통합이 요구되는 국내 중소기업을 대상으로 공급사슬관리(SCM)의 통합에 있어 기업이 기대하는 SCM 성과, 즉 공급망에서의 유연성과 불확실성의 감소 등에 따라 그 통합의 방향성 제시 및 이를 통해 기업 성과에 미치는 관계를 실증적으로 검증하고자 한다. 향후 진전되는 중소기업들이 공급사슬관리(SCM) 수준 및 구축, 운영 시 고려해야 할 관리 영역을 제시하고, 접근방안에 하나의 시사점을 제시하고자 한다.
가설 설정
H2. SCM 통합수준은 불확실성 감소에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H1. SCM 통합수준은 유연성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
제안 방법
먼저 기업내 통합 수준은 기업내부 기능간 데이터 통합정도, 정보시스템을 체계적 통한 통합정도, 재고수준 검색 수준, 운영데이터 실시간 검색정도, 생산공정에서의 데이터 통합수준, 통합적 재고관리 수준, 생산 및 판매간 인터페이스 시스템 구축 정도, 내부기능간 정기적 전략회의 활용 정도 등 8개 항목으로 구성하였다. 기업공급자 통합은 정보기술을 활용해 공급자와의 정보교환, 공급자와의 전략적 제휴, 제품설계 단계의 공급자 참여, 구매/생산단계의 공급자가 참여, 자동화된 구매시스템이 구축 및 운영, 안정화된 구매시스템 구축․운영 수준 등 6개 항목으로 구성하였다. 마지막으로 기업과 고객과의 통합수준은 고객과의 정보 피드백 시스템 구축, 고객과 주문정보의 실시간 반영, 유기적 연계, 시장정보의 연계 및 공유수준, 신속한 주문처리과정, 고객반응 실시간 조회 및 구축 시스템, 고객과 정기적 실시간 커뮤니케이션 수준으로 측정하였다.
본 조사에 앞서 Pilot test를 통해 단어의 중복성 및 의미 전달 등에 대한 검토를 통해 최종 설문지를 구성하였으며, 최종 조사기간은 2020년 6월 11일부터 약 1주간 동안 진행되었다. 데이터 수집은 온라인 전문조사기관인 G사에 의뢰하여, 패널 데이터를 이용한 편의표본추출방법을 사용하였다.
기업공급자 통합은 정보기술을 활용해 공급자와의 정보교환, 공급자와의 전략적 제휴, 제품설계 단계의 공급자 참여, 구매/생산단계의 공급자가 참여, 자동화된 구매시스템이 구축 및 운영, 안정화된 구매시스템 구축․운영 수준 등 6개 항목으로 구성하였다. 마지막으로 기업과 고객과의 통합수준은 고객과의 정보 피드백 시스템 구축, 고객과 주문정보의 실시간 반영, 유기적 연계, 시장정보의 연계 및 공유수준, 신속한 주문처리과정, 고객반응 실시간 조회 및 구축 시스템, 고객과 정기적 실시간 커뮤니케이션 수준으로 측정하였다.
[39]의 연구를 기반으로, 측정도구를 개발한 Kim[15] 연구에서 선행연구를 바탕으로 제시한 SCM 통합 수준 개념 및 측정도구를 이용하였다. 먼저 기업내 통합 수준은 기업내부 기능간 데이터 통합정도, 정보시스템을 체계적 통한 통합정도, 재고수준 검색 수준, 운영데이터 실시간 검색정도, 생산공정에서의 데이터 통합수준, 통합적 재고관리 수준, 생산 및 판매간 인터페이스 시스템 구축 정도, 내부기능간 정기적 전략회의 활용 정도 등 8개 항목으로 구성하였다. 기업공급자 통합은 정보기술을 활용해 공급자와의 정보교환, 공급자와의 전략적 제휴, 제품설계 단계의 공급자 참여, 구매/생산단계의 공급자가 참여, 자동화된 구매시스템이 구축 및 운영, 안정화된 구매시스템 구축․운영 수준 등 6개 항목으로 구성하였다.
본 연구에서 SCM 통합수준은 기업의 내부통합수준, 공급자와의 통합수준, 고객과의 통합수준으로 구분하였다. 각 통합수준 측정은 Stevens[28], Narasimhan and Carter[23], Zaheer et al.
본 연구에서는 구조방정식을 통해 가설검증을 실시하였다. 모형 적합도인 x2 = 720.
본 연구에서도 집중타당성 검증을 위해, 먼저 SCM 통합요인에 대한 확인적 요인분석을 먼저 실시하였다. 분석결과 [Table 2]와 같이 x2 = 301.
본 조사에 앞서 Pilot test를 통해 단어의 중복성 및 의미 전달 등에 대한 검토를 통해 최종 설문지를 구성하였으며, 최종 조사기간은 2020년 6월 11일부터 약 1주간 동안 진행되었다. 데이터 수집은 온라인 전문조사기관인 G사에 의뢰하여, 패널 데이터를 이용한 편의표본추출방법을 사용하였다.
본 연구에서는 국내 중소기업을 대상으로 SCM의 통합 수준이 유연성, 불확실성 감소 등 SCM 성과를 통해 기업에 비재무적 및 재무적 성과에 미치는 관계를 파악하고자 하였다. 이를 위해, 국내 중소기업 286개를 대상으로 SCM 통합수준을 기업의 내부통합, 공급자통합 및 고객통합으로 구분하여 측정하고, SCM 성과인 유연성과 불확실성 감소를 통해 경영성과로 연결되는 구조적 관계를 분석하였다.
7 이상 값으로 나타나 집중타당성에는 문제가 없는 것으로 나타났다. 이에 SCM 통합수준의 측정변인으로 하여 매개변인 및 종속변인을 포함하여 전체 잠재변인을 구성한 측정모형에 대한 확인적 요인분석을 추가적으로 실시하였다.
한편으로는 글로벌 환경에 따른 무한경쟁으`로 기업들은 질 높은 고객서비스, 고품질의 제품생산, 원가절감에 관심이 집중되었다. 제조업체는 품질개선, 제조효율성, 납기개선을 위하여 전사적품질경영(TQM)과 적시(JIT)생산 시스템 전략을 활용하였다. 적시생산 시스템 환경의 생산활동은 재고가 거의 없이 운영되는 특성으로 인하여 공급자, 구매자, 고객 간에 협력적이고 전략적인 관계의 혜택과 중요성을 이해하게 되었다[29].
또한 기업 내부 차원에서는 운영효율성 증진을 통한 비용절감이고, 기업 외부 차원에서는 매출확대의 전제조건인 고객서비스 증진이 중요하다고 보았다. 즉 두 요인을 SCM 성과 요인으로 선정하였다. SCM 성과의 비용절감과 고객서비스 증진이 수출에 따른 만족도를 나타내는 비재무적 요인인 수출성과(수출액 증가 만족도, 수출 이익률 증가 만족도, 전반적인 수출성과 만족도)에 긍정적인 영향을 미친다고 하였다[9].
추가적으로 구조모형의 직ㆍ간접효과 및 총효과 크기를 확인하기 위하여 부트스트래핑을 이용하여 분석하였다. 부트스트래핑의 샘플수는 1000, 신뢰수준은 95%로 하여 분석하였으며, 결과는 [Table 6]과 같다.
불확실성 감소는 공급망 내에서 기업이 겪고 있는 부품 등의 조달성과 품질관리, 공급일정 준수 및 가격변동의 안정 또는 감소된 정도로 정의하였다. 측정도구로는 원자재/중간재 부품조달, 부품 가격변동, 주문비용의 안정성, 품질불량 감소, 납기일 예측의 정확성 개선, 생산 계획의 이행정도, 고객클레임 감소, 연장근무 감소 및 생산계획의 급격한 변동 감소 등으로 구성하였다.
유연성은 공급망에서 발생하는 물류 및 시장 변화에 효과적으로 대응하는 능력으로 보았다[32, 38]. 측정항목으로는 비표준화 주문에 대한 처리 정도, 시간 지연 없이 고객의 요구 상황의 신속한 대응정도, 제품 개선의 신속도, 생산량 증가 및 감소의 신속한 반영정도, 생산량 증감 대응 시스템 구축 정도로 측정하였다.
비재무적 성과는 공급사슬통합을 통해 서비스, 제품품질, 리드타임, 주문처리의 정확성 및 고객만족 등 기업의 재무적 성과 외의 성과로 정의하였다. 측정항목으로는 서비스 및 적시성 및 지속적 향상정도, 제품 및 서비스 품질, 주문리드타임, 주문처리 정확성의 향상정도, 고객만족도, 고객 편의성의 지속적 증대 등의 항목으로 구성하였다.
재무적 성과는 공급사슬망관리의 도입, 내외부 통합에 따라 기업의 수익률 향상 및 운영비용의 절감 등 재무적 성과로 정의하였다. 측정항목으로는 현금흐름, 매출액, 자산회전율, 이익 및 비용의 개선정도 등으로 측정하였다.
대상 데이터
조사대상은 국내 중소기업의 사업주 및 관리자 급을 대상으로 진행하였다. 최종 수집된 설문 297부 중 항목 누락 등으로 제외한 11부를 제외한 286부가 최종분석에 사용되었다.
조사대상은 국내 중소기업의 사업주 및 관리자 급을 대상으로 진행하였다. 최종 수집된 설문 297부 중 항목 누락 등으로 제외한 11부를 제외한 286부가 최종분석에 사용되었다.
데이터처리
또한 각 요인별 신뢰도는 Cronbach α를 이용하여 분석하였다.
수집된 자료에 대해 응답자 특성분석으로는 빈도분석을 실시하였으며, 측정도구 및 측정모형의 타당성 검증은 확인적 요인분석을 이용하여 분석하였다. 또한 각 요인별 신뢰도는 Cronbach α를 이용하여 분석하였다.
또한 각 요인별 신뢰도는 Cronbach α를 이용하여 분석하였다. 최종가설검증은 구조방정식을 이용하여 변인간이 직접 관계를 분석하였으며, 추가적으로 부트스트래핑을 이용해 변인간 간접효과도 함께 분석하였다.
이론/모형
SCM 성과는 Yoon et al.[38]이 제시한 공급사슬관리 성과요인인 유연성과 SCM의 외부동기 요인 중 불확실성 요인을 역척도로 변환하여 사용하였다. 유연성은 공급망에서 발생하는 물류 및 시장 변화에 효과적으로 대응하는 능력으로 보았다[32, 38].
각 통합수준 측정은 Stevens[28], Narasimhan and Carter[23], Zaheer et al.[39]의 연구를 기반으로, 측정도구를 개발한 Kim[15] 연구에서 선행연구를 바탕으로 제시한 SCM 통합 수준 개념 및 측정도구를 이용하였다. 먼저 기업내 통합 수준은 기업내부 기능간 데이터 통합정도, 정보시스템을 체계적 통한 통합정도, 재고수준 검색 수준, 운영데이터 실시간 검색정도, 생산공정에서의 데이터 통합수준, 통합적 재고관리 수준, 생산 및 판매간 인터페이스 시스템 구축 정도, 내부기능간 정기적 전략회의 활용 정도 등 8개 항목으로 구성하였다.
이에 기업은 생산, 관리, 물류 등 다양한 기업활동과 관련된 비용을 최소화하려는 내부적인 노력을 통해 경영상의 문제를 해결하고자 하였다. 이에 따라 예상되는 자재의 소요량을 예측하여 발주하는 자재소요계획(Material Requirement Planning : MRP Ⅰ)과 제조자원을 총괄․관리하는 제조자원계획(MRP Ⅱ)이 적용되었다. MRP는 원자재, 가공품, 재공품 등이 언제, 어디에서, 얼마만큼 소요되는지 미리 예측한다.
성능/효과
가설검증결과, SCM 통합수준 요인이 SCM의 성과 중 유연성에 미치는 관계에서 통계적으로 유의한 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것(β = 0.882, t = 12.737)으로 나타났다(가설 1 지지).
둘째, SCM 성과인 유연성과 불확실성 감소는 기업의 비재무적 성과에는 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 재무적 성과에는 직접적으로 정(+)의 영향 관계는 나타나지 않았다. 이러한 결과는 Won[37], Jang[9]의 연구 결과를 지지하는 것으로 나타났다.
이에 본 연구와 같이, 중소기업에서도 SCM의 통합수준은 SCM 성과 및 경영성과와의 관계를 밝힘으로서 중소기업 관점에서도 SCM 통합의 중요성을 제시할 수 있었다. 둘째, SCM 통합수준이 SCM 성과와 재무성과에도 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그 간접효과도 확인하였다. 이에 따라 중소기업의 관점에서 SCM을 통해 구축하고자 하는 성과요인에 대한 성과측정에 순차적 접근의 필요성(SCM 성과 → 경영성과)을 제시할 수 있었다.
따라서, 기업의 비재무적 성과가 재무적 성과에 영향을 주고 있으며, SCM 통합수준이 재무적, 비재무적 성과에 직접적인 영향을 주지는 않지만, SCM 성과인 유연성과 불확성 감소를 매개하여 경영성과에 영향을 주는 것으로 확인되었다. 이를 통해 SCM 통합수준은 SCM 성과 및 전반적인 경영성과에 직․간접적인 영향을 주고 있다.
또한 SCM 통합수준 요인이 SCM의 성과 중 불확실성 감소에 미치는 관계에서 통계적으로 유의한 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것(β = 0.838, t = 11.445)으로 나타났다(가설 2 지지).
또한 재무적 성과에도 직접효과는 나타나지 않았지만(β = 0.016, p < 0.01), 간접효과는 나타나(β = 0.707, p < 0.01), SCM 성과(유연성과 불확실성 감소)와 비재무적 성과를 매개하 하는 것으로 나타났다.
958 등 전반적으로 모형적합도 평가기준에 만족하고 있는 것으로 나타났다. 또한 평균분산추출값(AVE)의 경우, 모든 요인에서 일반적 판단기준인 0.5 이상 값이 나타났으며, 잠재요인 신뢰도(CR)에서도 모두 0.7 이상 값으로 나타나 집중타당성에는 문제가 없는 것으로 나타났다. 이에 SCM 통합수준의 측정변인으로 하여 매개변인 및 종속변인을 포함하여 전체 잠재변인을 구성한 측정모형에 대한 확인적 요인분석을 추가적으로 실시하였다.
955 등으로 나타나, 모형적합도 기준에 부합하는 것으로 나타났다([Table 3]참조). 또한 평균분산추출값은 모든 요인에서 0.5 이상, 잠재요인 신뢰도는 모두 0.7 이상으로 나타나 집중타당성에도 문제가 없는 것으로 판단하였다.
셋째, 비재무적 성과요인은 재무적 성과요인에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, SCM 통합수준은 재무적 성과 및 비재무적 성과에 직접적 영향 관계는 나타나지 않았지만, SCM 성과인 유연성과 불확실성 감소를 매개하여 경영성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
마지막으로 비재무적 성과만이 재무적 성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(가설 9 지지). 하지만, 유연성(β = 0.
본 연구에서는 구조방정식을 통해 가설검증을 실시하였다. 모형 적합도인 x2 = 720.59, df = 369(Normed x2(x2/df = 1.820), GFI = 0.854, AGFI = 0.829, PGFI = 0.727, RMR = 0.076, RMSER = 0.054, CFI = 0.938, TLI = 0.932, IFI = 0.938, RFI = 0.860, NFI = 0.873으로 전반적으로 모형 적합도를 만족하고 있는 것으로 나타났다. 특히, GFI은 0.
본 연구에서도 집중타당성 검증을 위해, 먼저 SCM 통합요인에 대한 확인적 요인분석을 먼저 실시하였다. 분석결과 [Table 2]와 같이 x2 = 301.232, df = 146, GFI = 0.905, AGFI = 0.876, RMSER = 0.060, CFI = 0.957, TLI = 0.903, NFI = 0.958 등 전반적으로 모형적합도 평가기준에 만족하고 있는 것으로 나타났다. 또한 평균분산추출값(AVE)의 경우, 모든 요인에서 일반적 판단기준인 0.
분석결과, SCM 통합수준은 비재무적 성과에 직접효과는 나타나지 않았지만(β = 0.206, p > 0.05) 간접효과는 유의한 것으로 나타나(β = 0.651, p < 0.01), 유연성과 불확실성 감소를 매개하여 영향을 미치는 것으로 나타났다.
즉, 각 구성개념의 평균분산추출값(AVE)의 제곱근 값이상관계수 값보다 큰 경우, 판별타당성을 가진다고 판단한다[6]. 분석결과, [Table 4]와 같이 모든 구성개념의 평균분산추출값의 제곱근 값이 상관계수보다 큰 것으로 나타나 구성개념들 간의 판별타당성이 있는 것으로 판단하였다.
분석결과, x2 = 496.617, df = 289, GFI = 0.885, AGFI = 0.855, RMSER = 0.050, CFI = 0.955 등으로 나타나, 모형적합도 기준에 부합하는 것으로 나타났다([Table 3]참조). 또한 평균분산추출값은 모든 요인에서 0.
분석결과, 첫째 SCM 통합수준이 SCM 성과인 유연성과 불확실성 감소에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 Seo et al.
불확실성 감소도 재무적 성과에도 직접효과는 나타나지 않았지만(β = 0.114, p > 0.05), 간접효과는 나타나(β = 0.220, p <0.05), 비재무적 성과를 매개하여 재무적 성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
세번째, 공급사슬관리를 구성원 간의 협력적인 고객만족 및 파트너 관계 구축은 궁극적으로 기업이 공급사슬관리를 통해 달성하고자 하는 비재무적에 보는 것이 타당하다. 특히, 파트너십 관계는 상호 신뢰, 위험공유, 이익공유, 정보 공유 기반의 특정한 비즈니스 관계로 볼 수 있으며, 이는 기업의 경쟁력 우위를 통하여 개별 기업 보다 큰 비즈니스 성과를 창출할 수 있다는 것이다[8].
셋째, 비재무적 성과요인은 재무적 성과요인에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, SCM 통합수준은 재무적 성과 및 비재무적 성과에 직접적 영향 관계는 나타나지 않았지만, SCM 성과인 유연성과 불확실성 감소를 매개하여 경영성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
유연성의 경우도, 재무적 성과에는 직접효과는 나타나지 않았지만(β = 0.212, p > 0.05), 간접효과는 유의한 것으로 나타나(β = 0.156, p < 0.05), 비재무적 성과를 매개하여 재무적 성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이러한 결과는 Won[37], Jang[9]의 연구 결과를 지지하는 것으로 나타났다. 이는 SCM 성과인 유연성과 불확실성 감소가 비재무적 성과에는 영향을 미치고 있다는 것을 확인하였으나, 재무적 성과에는 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다.
[26], Jang[9]의 연구 결과를 지지하는 것으로 나타났다. 이는 SCM 통합수준이 SCM 성과 중 유연성, 불확실성 감소에 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다.
기존 SCM 관련 연구들은 상대적으로 자본력 및 SCM 구축 역량이 부족한 중소기업을 대상으로 명확한 SCM 성과 및 경영성과와의 관계를 제시하지 못하고 있다. 이에 본 연구와 같이, 중소기업에서도 SCM의 통합수준은 SCM 성과 및 경영성과와의 관계를 밝힘으로서 중소기업 관점에서도 SCM 통합의 중요성을 제시할 수 있었다. 둘째, SCM 통합수준이 SCM 성과와 재무성과에도 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그 간접효과도 확인하였다.
첫째, 중소기업은 자금부족, 인력부족 등 자원이 상대적으로 부족으로 중소기업을 대상으로 SCM 통합수준을 높여 공급사슬망의 유연성 및 불확실성 감소에 직접적 관계를 밝혔다. 기존 SCM 관련 연구들은 상대적으로 자본력 및 SCM 구축 역량이 부족한 중소기업을 대상으로 명확한 SCM 성과 및 경영성과와의 관계를 제시하지 못하고 있다.
후속연구
이에 향후 연구에서는 업종별 특성간 차이를 보다 세분화하여 접근할 필요성이 제기된다. 또한 SCM 통합수준을 각 차원, 즉 공급자 통합, 내부통합, 고객통합 등 통합영역별로 미치는 관계에 대한 관계에 대한 검증도 필요할 것으로 보인다.
이에 따라 중소기업의 관점에서 SCM을 통해 구축하고자 하는 성과요인에 대한 성과측정에 순차적 접근의 필요성(SCM 성과 → 경영성과)을 제시할 수 있었다. 이는 중소기업으로 하여금 기대하는 SCM 성과에 따라 공급사슬관리 영역 중 중점적으로 관리할 영역을 제시할 수 있을 것으로 기대한다.
하지만, 본 연구에서는 다양한 업종에 따른 기업별 특성이 존재함에도 각 유형별 차이분석에는 수집된 표본의 한계로 인해 접근이 이루어지지 못하였다. 이에 향후 연구에서는 업종별 특성간 차이를 보다 세분화하여 접근할 필요성이 제기된다. 또한 SCM 통합수준을 각 차원, 즉 공급자 통합, 내부통합, 고객통합 등 통합영역별로 미치는 관계에 대한 관계에 대한 검증도 필요할 것으로 보인다.
즉, 국내 중소기업을 대상으로 공급사슬관리(SCM)의 통합은 공급망에서의 유연성과 불확실성의 감소 등 그 통합의 방향성을 먼저 측정하고 이를 성공적으로 목표를 달성한 후에는 기업성과에 효과를 기대할 수 있는 단계별 성과지표 등을 마련한다면, 중장기 관점에서의 공급사슬 관리 통합에 따른 올바른 성과평가에 접근할 수 있음을 확인할 수 있을 것으로 기대한다.
하지만, 본 연구에서는 다양한 업종에 따른 기업별 특성이 존재함에도 각 유형별 차이분석에는 수집된 표본의 한계로 인해 접근이 이루어지지 못하였다. 이에 향후 연구에서는 업종별 특성간 차이를 보다 세분화하여 접근할 필요성이 제기된다.
국내 중소기업의 경우도 글로벌 경쟁 환경속에 더욱 복잡화되어 가고 있는 공급사슬관리(SCM) 수준을 향상시킬 수 있는 노력이 요구된다. 하지만, 중소기업 특성상 한정된 자본과 기술, 인력 확보의 어려움을 이겨내기 위해서는 기업가의 결정과 파트너사와의 협업 등 다양한 방안을 모색되어야 할 것이다.
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