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직장인의 정서표현 양가성이 대인관계 스트레스에 미치는 영향:사회적 지지와 인지적 정서조절전략의 매개효과
The Effect of Emotional Expressive Ambivalence on Interpersonal Stress :The Mediating Effect of Social Support and Cognitive Emotion Regulation Strategy 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.20 no.9, 2020년, pp.558 - 576  

이현주 (심리상담연구원 나무와 새) ,  정은정 (명지대학교 상담심리학과)

초록
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본 연구는 직장인의 자기방어적/관계관여적 정서표현 양가성이 대인관계 스트레스에 영향을 미치는데 있어 사회적 지지와 인지적 정서조절전략의 매개효과를 알아보고자 하였다. 이를 위하여 2018년 8-9월에 걸쳐 직장인 413명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 수집된 자료는 SPSS, AMOS, Mplus 프로그램을 사용하여 기술통계, 상관분석, 구조방정식 모형검증을 비롯하여 매개효과 검증 분석을 실시하였다. 분석 결과, 자기방어적 정서표현 양가성 모형에서는 부분매개효과가 유의하였고, 관계관여적 정서표현 양가성 모형에서는 완전매개효과가 유의하였다. 자기방어적 정서표현 양가성 모형과 관계관여적 정서표현 양가성 모형 모두에서 정서표현 양가성과 대인관계 스트레스의 관계에서 사회적 지지와 정서조절전략을 거쳐 가는 이중매개효과가 유의한 것으로 나타났다. 이러한 연구는 직장인의 사회적지지에 대한 지각수준을 높이고, 적응적 인지적 정서조절전략을 사용하게 함으로써 대인관계 스트레스를 낮추는 방법을 모색하였다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

The purpose of the research was to verify the mediating effect of social support and cognitive emotional regulation strategy when office worker's emotional expressive ambivalence influences on interpersonal stress. A survey was conducted with 422 office workers from August to September of 2018. SPSS...

주제어

#자기방어적 정서표현 양가성   #관계관여적 정서표현 양가성   #사회적지지   #인지적 정서조절전략   #대인관계 스트레스  

표/그림 (18)

질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
대인관계 스트레스란? 직장인들은 하루의 대부분을 직장에서 보내며 다양한 사람들과 상호작용하고 다양한 문제에 직면하며 스트레스를 겪게 된다. 만족스러운 대인관계를 형성하고 유지하는데 어려움이 있거나 부정적인 대인관계에 적절하게 대응하지 못했을 때 발생하는 부정적 심리적 반응을 대인관계 스트레스라고 한다[1]. Cooper와 Marshall[2]은 상사의 관심이 부족하다고 생각했을 때 부하직원이 느끼는 스트레스, 그리고 부하직원이 상사의 지시를 따르지 않거나 성과보고가 불안정한데서 오는 상사의 스트레스로 나누어 정의했으며, Matteson과 Ivancevich[3]는 동료 간의 목표나 욕구가 어긋나는 상황에서 발생할 수 있는 심리적 반응으로 정의하였다[4].
정서표현 양가성이 대인관계 스트레스에 미치는 영향에서 사회적 지지와 인지적 정서조절전략의 매개효과를 알아보기 위해 실시한 본 연구의 연구가설은? 1) 정서표현 양가성, 사회적 지지, 인지적 정서조절전략, 대인관계 스트레스는 유의미한 상관관계가 있을 것이다. 2) 자기방어적 정서표현 양가성과 대인관계 스트레스의 관계에서 사회적 지지와 인지적 정서조절전략은 유의미한 매개효과를 가질 것이다. 3) 관계관여적 정서표현 양가성과 대인관계 스트레스의 관계에서 사회적 지지와 인지적 정서조절전략은 유의미한 매개효과를 가질 것이다.
사회적 지지란? 대인관계 스트레스에 대한 외적 대처자원 중 사회적 지지는 사람들과 맺는 대인관계에서 얻을 수 있는 모든 긍정적 자원을 의미하는데 친밀감이나 즐거움, 관심, 인정, 도움 등의 긍정적 자원을 포함한다. 이러한 사회적 지지는 재화나 서비스를 제공하는 실질적 도움이나 환경에 대한 정보교류, 정서적 관심으로 정의된다[28].
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참고문헌 (57)

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  8. 이정미, 최환규, "일과 삶의 균형 지원 조직문화가 일과 삶의 균형을 매개로 직장인의 안녕감 및 우울에 미치는 영향: 성별 및 연령대별 다중집단분석의 적용," 한국심리학회지: 산업 및 조직, 제32권, 제1호, pp.1-27, 2019. 

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  11. https://www.fnnews.com/news/201708090858017568 

  12. 안선경, 정여주, "대학생의 거부민감성이 대인관계 문제에 미치는 영향: 정서표현 양가성의 매개효과," 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 제28권, 제3호, pp.719-741, 2016. 

  13. L. A. King and R. A. Emmons, "Conflict over emotional expression: psychological and physical correlates," Journal of Personality and Social Psychology, Vol.58, No.5, pp.864, 1990. 

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