[논문]항공과 대학생들의 실시간 온라인 원격수업의 지속사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 후기수용모델을 중심으로

이유진

doi:10.9716/kits.2020.19.5.107

항공과 대학생들의 실시간 온라인 원격수업의 지속사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 후기수용모델을 중심으로
An Empirical Study on the Factors Affecting Continuance Intention to Use of Online Distance Learning of Airline Department Collegue Students : Focused on Post-Acceptance Model 원문보기

한국IT서비스학회지 = Journal of Information Technology Services, v.19 no.5, 2020년, pp.107 - 124

이유진 (아시아나항공(주))

Abstract ▼ AI-Helper

Due to spread of covid-19, which began in December 2019, the usage of online distance learning has expanded within colleges. However, because of the lack of readiness for running online distance learning, professors and students had to experience a lot of inconvenience. In the near future, the usage of online distance learnig is expected to more expand, thus, it seems that there should be a strategies for sustainable online learning operations. This study aims to investigate which factors have impact on the continuance intention to usage of online distance learning of airline department students, focused on Post-Acceptance Model. For the empirical analysis, this study utilized a structural equation model after collecting 136 survey data. The results is as follow; First, user interface has positive impact on confirmation and confirmation has positive impact on satisfaction of online distance learning. Seconds, confirmation has positive impact on perceived usefulness, flow and social presence. Third, social presence has positive impact on satisfaction of online distance learning, but perceived usefulness and flow didn't have statistically meaningful impact on satisfaction. Finally, statisfaction of online distance learning has huge positive impact on continuance intention to usage. It is expected that the implications of this study enable colleges effectively to run online distance learning in preparation for the post-covid 19 era.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

따라서 본 연구에서는 기대충족에 대해 ‘원격수업을 경험한 후 인지하는 원격수업에 대한 학습자들의 평가’, 만족에 대해 ‘학습자가 인지하는 원격수업에 대한 전반적인 만족도’로 정의하고자 하며 기대충족과 만족 간의 관계에 대해 다음과 같은 가설을 설정하였다.
따라서 본 연구에서는 사회적 존재감에 대해 ‘원격수업 환경 내에서 실제로 교수자 및 동료들이 내 옆에 있다고 느끼는 학습자의 인지 정도’로 정의하고자 하며 기대충족과 사회적 존재감, 사회적 존재감과 만족에 대해 다음과 같은 가설을 설정하였다.
때문에 원격수업에 있어 프로그램의 인터페이스는 원격수업의 기대충족을 위한 기대된 성과요인으로 작용할 수 있을 것으로 추론할 수 있다. 따라서 본 연구에서는 원격수업 프로그램의 사용자 인터페이스 기능을 학습자들이 원격수업 경험 전 기대하는 성과 요인으로 활용하여 기대 충족 과의 관계를 탐구해보고자 한다. 또한 원격수 업의 성과에 있어 상호작용의 효과가 매우 중요하다는 것을 참고하여(Moore and Kearsley, 2011; Gilham and Moody, 2001; 김인석, 김봉규, 2014) 상호작용에 대한 요인으로 나타난 몰입과 사회적 존재감이 원격수업에 대한 만족과 지속사용의도에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로 규명해보고자 한다.
따라서 본 연구에서는 코로나 19 확산의 영향으로 확대된 원격수업의 효과적인 활용을 위해 항공과 학생들을 대상으로 학생들의 입장에서 어떠한 요인을 통해 학생들이 원격수업에 만족하고 지속적으로 이를 학습에 활용하려 하는지 밝히는 것을 목적으로 한다. 또한 이를 위해 정보시스템의 지속 사용의도를 예측하기 위해 고안된 Bhattacherjee (2001)의 후기수용모델을 활용하여 주요 요인들 간의 관계를 실증적으로 규명해보고자 한다.
또한 본 연구에서는 현재 공공기관 및 대학에서 가장 많이 활용하고 있는 ‘Zoom’을 대상으로 하여 원격수업 시스템에 대한 학생들의 평가를 진행하였다.
따라서 본 연구에서는 원격수업 프로그램의 사용자 인터페이스 기능을 학습자들이 원격수업 경험 전 기대하는 성과 요인으로 활용하여 기대 충족 과의 관계를 탐구해보고자 한다. 또한 원격수 업의 성과에 있어 상호작용의 효과가 매우 중요하다는 것을 참고하여(Moore and Kearsley, 2011; Gilham and Moody, 2001; 김인석, 김봉규, 2014) 상호작용에 대한 요인으로 나타난 몰입과 사회적 존재감이 원격수업에 대한 만족과 지속사용의도에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로 규명해보고자 한다.
따라서 본 연구에서는 코로나 19 확산의 영향으로 확대된 원격수업의 효과적인 활용을 위해 항공과 학생들을 대상으로 학생들의 입장에서 어떠한 요인을 통해 학생들이 원격수업에 만족하고 지속적으로 이를 학습에 활용하려 하는지 밝히는 것을 목적으로 한다. 또한 이를 위해 정보시스템의 지속 사용의도를 예측하기 위해 고안된 Bhattacherjee (2001)의 후기수용모델을 활용하여 주요 요인들 간의 관계를 실증적으로 규명해보고자 한다.
본 연구에서는 항공과 대학생들을 대상으로 원격수업의 지속사용의도에 영향을 미치는 요인이 무엇인지 파악하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 정보시스템의 지속사용의도에 대한 이론인 후기수용모델을 기반으로 원격수업의 효과에 중요한 예측변수로 보고되는 사용자 인터페이스, 몰입 및 사회적 존재감을 활용하여 각 변인 간 관계를 규명하고자 [그림 1]과 같은 연구모형을 설정하였다.
본 연구에서는 항공과 대학생들을 대상을 2020학년도 1학기에 진행한 원격수업의 지속사용의도에 영향을 미치는 요인이 무엇인지 파악해보고자 하였다. 이를 위해 정보시스템과 서비스의 지속사용의도에 대한 이론인 후기수용모델을 기반으로 연구모델을 구성하였으며 구조방정식 모델을 통해 각 변인들 간의 관계를 파악하여 어떠한 요인이 중요한 예측변인으로 작용하는지 파악해 보았다.
본 연구에서는 항공과 학생들을 대상으로 코로나 19로 인해 급속히 확대되고 있는 대학의 원격수업에 대해 어떠한 요인이 학생들이 지속적으로 원격수업을 활용하게 하는지 살펴보았다. 해당 연구가 중요한 이유는 각계의 전문가들은 코로나 19가 종식이 된 이후에도 온라인 및 원격수업에 대한 비중이 매우 높아질 것이라 예측하기 때문이다.
더구나 각 연구들은 해당 학습법에 대한 만족도와 학습효과를 측정하고자 시도했을 뿐 어떠한 동인으로 인해 해당 학습법을 학생들이 지속적으로 활용하려 할지에 대한 시도는 매우 부족한 실정이었다. 이에 본 연구에서는 포스트 코로나 시대에 활용범위가 확대 될 원격수업에 대해 어떠한 요인들로 인해 학생들이 이를 지속적으로 활용할지 파악함으로써 이와 관련한 후속연구에 대한 초석을 마련했다는데 그 의의가 있다고 할 수 있다.

가설 설정

H7, 기대충족은 사회적 존재감에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H1. 사용자 인터페이스는 기대충족에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

각 변수들의 신뢰도와 타당도 평가 이후 본 연구에서는 PLS 구조방정식 부트스트래핑 기법을 활용해 가설검증을 위한 경로분서 결과를 실시하였으며 그 결과는 에 제시한 바와 같다.
본 연구에서는 가설검증 전 PLS-SEM 분석을 통해 변수 및 측정항목의 신뢰도와 타당도 분석을 진행하였다. 신뢰도의 경우 지표신뢰도와 내적일과성 신뢰도 평가로 구분된다.
본 연구에서는 실증분석을 위해 구조화된 설문을 활용하여 데이터를 수집하였다. 설문은 2020년 8월 1일부터 8월 14일까지 약 2주간 경기도 소재 3개 전문대학 항공과 학생들을 대상으로 진행되었다.
본 연구에서는 항공과 대학생들을 대상을 2020학년도 1학기에 진행한 원격수업의 지속사용의도에 영향을 미치는 요인이 무엇인지 파악해보고자 하였다. 이를 위해 정보시스템과 서비스의 지속사용의도에 대한 이론인 후기수용모델을 기반으로 연구모델을 구성하였으며 구조방정식 모델을 통해 각 변인들 간의 관계를 파악하여 어떠한 요인이 중요한 예측변인으로 작용하는지 파악해 보았다.
본 연구에서는 항공과 대학생들을 대상으로 원격수업의 지속사용의도에 영향을 미치는 요인이 무엇인지 파악하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 정보시스템의 지속사용의도에 대한 이론인 후기수용모델을 기반으로 원격수업의 효과에 중요한 예측변수로 보고되는 사용자 인터페이스, 몰입 및 사회적 존재감을 활용하여 각 변인 간 관계를 규명하고자 [그림 1]과 같은 연구모형을 설정하였다.

대상 데이터

설문은 2020년 8월 1일부터 8월 14일까지 약 2주간 경기도 소재 3개 전문대학 항공과 학생들을 대상으로 진행되었다.
설문은 2020년 8월 1일부터 8월 14일까지 약 2주간 경기도 소재 3개 전문대학 항공과 학생들을 대상으로 진행되었다. 수집된 데이터는 총 166부였으나 불성실 및 이상치를 보이는 데이터 30부를 제외한 136부를 최종분석 에 활용하였다.

이론/모형

실증분석을 위해 SPSS ver.23을 활용하여 표본의 인구통계학적 분석을 진행하였으며 데이터의 신뢰도, 타당도 및 가설검증을 위해 최소자승법을 기반으로 한 구조방정식 모델, PLS-SEM(Partial Least Square Structural Equation Modeling)을 적용하였다. 구조방정식 모델 분석을 위해서는 R-programming 3.

성능/효과

셋째, 원격수업을 통해 학습자는 보다 자기주도적인 자율학습과 개별학습을 진행할 수 있다. 넷째, 학습자는 최신 정보기술을 응용한 여러 학습체제를 통해 다양한 방식으로 능동적인 수업 참여를 할 수 있다.
둘째, 기대충족과 인지된 유용성, 몰입, 사회적 존재감 간의 관계를 살펴보면 세 개의 경로 모두 통계적으로 유의미한 정(+)의 관계가 있는 것으로 나타나 가설 3, 5, 7은 채택되었다. 학습자가 가지고 있는 원격수업에 대한 기대충족 여부는 원격수업이 얼마나 유용한 학습방법인지 그 인식을 높일 수 있다.
둘째, 기대충족과 인지된 유용성, 몰입, 사회적 존재감 간의 관계에서는 기대충족이 세 변인에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 시스템과 서비스의 채택 및 태도에 있어 인지된 유용성은 매우 중요한 변인으로 보고되고 있으며 몰입과 사회적 존재감은 원격수업 환경 내 상호작용에 있어 매우 중요한 변인으로 보고된다.
마지막으로 만족은 지속사용의도에 매우 큰 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과에서도 알 수 있듯이 시스템 및 서비스에 대한 사용자의 만족은 이들이 지속적로 해당 시스템 및 서비스를 이용하게 이끄는 요인임을 알 수 있다.
마지막으로 원격수업에 대한 학습자들의 만족은 지속사용의도에 매우 큰 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 9는 채택되었다. 후기수용모델에서 지적한 바와 같이 사용자들이 지각한 시스템, 서비스에 대한 만족은 결과적으로 지속적으로 해당 시스템과 서비스를 사용하게 만드는 역할을 한다.
9%로 나타났으며 1학기 원격수업 빈도의 경우 3회 미만에서 6회가 61%로 과반을 차지하는 것으로 나타났다. 마지막으로 코로나19 확산 이전 화상강의 경험 유무는 경험이 있다고 답한 응답자는 2.6%로 나타났으나 경험이 없다고 답한 응답자는 73.5%로 나타났다.
마지막으로 만족은 지속사용의도에 매우 큰 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과에서도 알 수 있듯이 시스템 및 서비스에 대한 사용자의 만족은 이들이 지속적로 해당 시스템 및 서비스를 이용하게 이끄는 요인임을 알 수 있다. 따라서 각 대학교 교수자들은 무엇보다 원격수업을 운영함에 있어 학생들이 만족할 수 있도록 교수자 일방 전달이 아닌 학생 중심의 원격수업을 운영할 수 있도록 지속적인 노력이 필요한 것으로 보인다.
둘째, 원격수업은 물리적인 시간이나 공간의 제약을 받지 않기 때문에 매우 유연하게 학습에 활용할 수 있다. 셋째, 원격수업을 통해 학습자는 보다 자기주도적인 자율학습과 개별학습을 진행할 수 있다. 넷째, 학습자는 최신 정보기술을 응용한 여러 학습체제를 통해 다양한 방식으로 능동적인 수업 참여를 할 수 있다.
셋째, 인지된 유용성, 몰입, 사회적 존재감과 만족 간의 관계를 살펴보면 인지된 유용성과 몰입은 만족에 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타나 가설 4, 6은 기각되었다. 그러나 사회적 존재감은 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 8은 채택되었다.
셋째, 인지된 유용성, 몰입, 사회적 존재감과 만족 간의 관계에서 인지된 유용성과 몰입은 만족에 유의미한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났으나 사회적 존재감은 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 인지된 유용성이 만족에 영향을 미치지 못하는 것은 항공과 학생들이 실제 경험한 원격수업의 효익이 대면수업보다 크지 않다고 인식하기 때문인 것으로 보인다.
신뢰도 분석결과 에서 나타난 바와 같이 각 변수별 측정항목들의 요인적재량(loading)은 모두 0.6을 상회하고 변수별 C,alpha 값과 DG.rho 값 역시 기준치를 상회하여 지표신뢰도와 내적일관성 신뢰도 모두 확보된 것으로 나타났다.
연구결과 첫째, 사용자 인터페이스는 기대충족에 긍정적인 영향을 미치고 기대충족은 원격수업에 대한 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기본적으로 학생들이 원격수업을 수강하기 위 해서는 기본적으로 이를 위한 디바이스와 여러 소프트웨어 프로그램이 필요하다.
김광용(1998)에 의하면 원격수업은 오프라인 강의와 비교해 크게 4가지의 장점을 가지고 있는 것으로 나타난다. 첫째, 원격수업은 대량교육체제에 의한 교육의 생산성이 높아 경제적으로 효율적이다. 둘째, 원격수업은 물리적인 시간이나 공간의 제약을 받지 않기 때문에 매우 유연하게 학습에 활용할 수 있다.

후속연구

선행연구에서도 지적하였듯이 사용자들이 지각하는 프로그램의 쉬운 사용법과 사용자 친화적인 인터페이스 구성은 매우 중요한 요소이다. 따라서 각 교수자와 대학의 행정부처에서는 학생들이 보다 쉽고 빠르고, 용이하게 원격수업을 진행할 수 있도록 보다 세심하게 관련된 프로그램을 선택하고 구성해야 할 것으로 보인다.
특히 항공과 학생들은 온라인상에서도 상호작용과 서로 간 피드백이 중요한 교육과정을 이수하고 있다. 따라서 교수자들은 원격수업 진행 시 각 학생들과 또는 학생들 간 상호작용을 높일 수 있도록 교수학습법 및 수업 진행 전략을 구성해 학생들의 항공서비스 역량을 강화할 수 있도록 지원해주어야 할 것으로 보인다..
또한 이는 원격수업의 효과에 있어 매우 중요한 상호작용의 결과인 학습자의 몰입과 사회적 존재감 형성에도 매우 중요한 예측변인으로 작용할 수 있다. 이러한 결과를 바탕으로 볼 때 각 대학과 교수자들은 보다 학생들의 입장에서 학생들이 원격수업에 대해 좋은 경험을 가져 원격수업에 대한 그들의 기대가 충족될 수 있도록 각별한 노력을 기울여야 할 것으로 보인다.
이러한 여러 가지 시사점에도 불구하고 본 연구에서는 표본을 항공과 대학생들로만 한정했다는 점과 원격수업의 효과를 이끄는 여러 요인 중 3가지 변수만 활용했다는 것에 그 한계가 있다. 향후 연구에서는 전체 대학생들을 표본으로 확대하고 보다 구체적인 원격수업 효과성에 대한 동인들을 발굴해 연구를 진행해야 할 것으로 보인다.
이러한 여러 가지 시사점에도 불구하고 본 연구에서는 표본을 항공과 대학생들로만 한정했다는 점과 원격수업의 효과를 이끄는 여러 요인 중 3가지 변수만 활용했다는 것에 그 한계가 있다. 향후 연구에서는 전체 대학생들을 표본으로 확대하고 보다 구체적인 원격수업 효과성에 대한 동인들을 발굴해 연구를 진행해야 할 것으로 보인다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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