[논문]서비스경제시대의 신경영자 모델 연구

김현수

doi:10.18807/jsrs.2020.10.3.01

서비스경제시대의 신경영자 모델 연구
A Study on the New Manager Model in Service Economy Era 원문보기

서비스연구 = Journal of service research and studies, v.10 no.3, 2020년, pp.1 - 22

초록
AI-Helper

본 연구는 선행연구에서 정립된 신경영 프레임워크에 기반을 둔 신경영자 모델을 연구하기 위해 수행되었다. 경영 주체로서의 경영자 관점과 경영의 대상인 객체로서의 경영자 관점을 모두 포용하는 신경영자론을 제시하였다. 이를 위해 먼저 현대 경영자가 왜 기존 경영자와 달라져야 하는지 그 이유를 논리적으로 제시하였다. 현대경제사회가 기존 경제사회와 달라졌고, 경영의 대상인 현대 조직이 기존 조직과 달라졌으며, 경영자에게 요구되는 과업이 기존의 과업과 달라졌음을 논리적으로 설명하였다. 새로운 경영자에게 요구되는 경영자 모델을 현대경제철학인 서비스철학의 구조와 프로세스 모델에 기반하여 제시하였다. 제시된 경영자 모델에 따라, 새로운 경영자에게 요구되는 과업과 그 과업을 수행하기 위한 경영자로서의 필수 소양을 제시하였다. 또한 경영자에게 요구되는 소양을 가진 경영자가 수행해야하는 역할 모델을 제시하였다. 고객과 하나가 되는 경영자 역할, 자신의 비이성성까지도 통제하는 경영자 역할, 분별과 비분별을 병행하는 경영자 역할, 강한 카리스마와 물과 같은 부드러움을 겸비한 유연한 리더십 역할, 규정과 비규정을 포용하는 관리자 역할, 비전과 무비전 경영을 병행하는 경영자 역할, 경쟁과 비경쟁을 모두 활용하는 경영자 역할 모델 등을 도출하였다. 경영자는 두 개의 상반되는 역할을 태극식 모델로 포용하며 각 역할이 지닌 자체 모순을 시공간 차원에서 해결하면서 발전해가는 나선형 변증법적 사이클로 경영활동을 수행해야 함을 제시하였다. 대한민국 태극기에서 사용한 주역의 감괘와 리괘 모델을 차용하여 두 대립자를 내부 및 외부에 포용하는 방식과 시공간축의 변화에 따른 변증법적 경영 실행과정을 제시하였다. 향후 연구로는 신경영자 모델에 대한 실증적 분석적 연구들이 필요하다. 본 연구를 확장하여 실용적인 모델로 발전시키고, 이를 분석적 방법으로 검증하는 연구들이 필요하다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study was conducted to derive the new manager model in service economy era. It was logically explained that the modern economic society is different from the existing economic society, the modern organization that is the subject of management is different from the existing organization, and the tasks required by management are different from the existing tasks. It suggested the managerial model required for new managers. According to the proposed manager's model, the tasks required of new managers and essential qualities as managers to perform the tasks were presented. It suggested the role model that managers with required qualities should play. The role of a manager who becomes one with customers, the role of a manager who controls even his irrationality, the role of a manager who combines discernment and indiscriminateness, a flexible leadership role that combines charisma and tenderness, an administrator role that embraces regulations and non-regulations, and vision and non-vision. We derived the role of a manager who manages management, and a manager role model that utilizes both competition and non-competition. The managers engage in two opposing roles and perform management activities in a spiral dialectical cycle that develops while resolving the contradictions of each role. The method of embracing the two opposing parties internally and externally and the dialectical management execution process according to the change of the space-time axis were presented by borrowing the models of The Book of Change. Future research needs an empirical analytical study on this new Model. There is a need for studies that expand this study and develop it into a practical model and verify it in an analytical way.

주제어

표/그림 (26)

그림 Fig. 2-1 Moving toward Modern Society (Kim, 2020a)
그림 Fig. 2-2 20c Organization and 21c Organazation
그림 Fig. 2-3 A New Business Administration Framework (Kim, 2020b)
그림 Fig. 2-4 A Structure of Service Philosophy (Kim, 2019a)
그림 Fig. 2-5 The Management Perspective of Service Philosophy(Kim, 2019a)
그림 Fig, 2-6 A Structure o f Manager Study (Kim, 2020b)
그림 Fig. 2-7 The Process Model of Service Philosophy (Kim, 2019a)
그림 Fig. 3-1 The New Manager as One Entity
그림 Fig. 3-2 A Process Model for The New Manager
그림 Fig. 3-3 A Spiral Development Model for Manager
그림 Fig. 3-4 The Ownership Model for New Manager
그림 Fig. 3-5 A Process Model of Management Practice
그림 Fig. 3-6 Irrationality Control of the Manager
그림 Fig. 3-7 A Process Model of I rrationality Control
그림 Fig. 3-8 Bright Wisdom of the New Manager
그림 Fig. 3-9 Wisdom Acquisition Process
그림 Fig. 4-1 The Management Style of the Manager
그림 Fig. 4-2 The Management Styling Cycle
그림 Fig. 4-3 A Manager's Leadership Role
그림 Fig. 4-4 A Manager's Leadership Cycle
그림 Fig. 4-5 Vision Management Method
그림 Fig. 4-6 Vision Management Process
그림 Fig. 4-7 Employee Management Method
그림 Fig. 4-8 Employee Management Process
그림 Fig. 4-9 Competition Management Method
그림 Fig. 4-10 Competition Management Process

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	현대경영학은 어떤 분야들로 구성되는가?	신경영자의 경영이론인 현대경영학은 본질학문으로서 아래와 같은 구조를 가진다. 현대경영학은 ‘왜 경영하는가?’ 등 경영의 철학을 탐구하는 경영철학 분야, ‘경영자란 누구인가?’ 등 경영 활동을 수행하는 사람에 대하여 탐구하는 경영자론 분야, 경영의 과정과 기법 들을 탐구하는 경영기술 분야로 구성된다. 각 분야는 두 대립자를 중심으로 정의되고 탐구된다.
	현대경제사회의 조직에서 경영자의 역할과 직원의 역할 변화가 필요한 이유는 무엇인가?	현대경제사회는 리터러시의 증대와 지식획득 비용의 대폭 절감으로 개인의 역량이 크게 향상된 사회이고, 개인의 잠재적 힘은 크게 증대되었다. 조직에서 경영자의 역량과 조직원의 역량 간에 차이가 많이 축소되었기 때문에 경영자의 역할과 직원의 역할 변화가 필요하다. 즉 직원의 자율성 증대와 경영자의 창조 역할 증대로 이어지는 변화가 예상된다.
	현대 경영자는 어떤 경영을 해야 하는가?	현대 경영자는 현대사회에서 활동하는 경영자다. 따라서 현대사회와 현대정신에 부합하는 경영을 해야 한다. 또한 현대경제인 서비스경제시대에 부합하는 경영을 해야 한다. 따라서 현대경영자로서의 필요조건으로서 현대정신에의 부합성, 현대경제에의 부합성 등을 신경영자의 조건으로 도출한다.

참고문헌 (14)

Kim, Hyunsoo (2020a), A Study on the Service Management Model as the New Management, Journal of Service Research and Studies, Vol.10, No.2, June 2020, pp.91-108

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Kim, Hyunsoo(2016), A Study on Accelerating Service Economy by the 4th Industrial Revolution, Journal of Service Research and Studies, Vol.6, No.3, Sept. 2016, pp.15-28

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Yang, Haerim(2012), A History of Western Philosophy, Jipmundang

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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