[논문]철학기반의 서비스경제시대 인재상 연구

김재영; 김현수

doi:10.18807/jsrs.2020.10.3.119

초록
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과거의 제조업 중심 산업경제시대와는 다르게 서비스경제시대는 무형재화중심, 지식보편화, 욕구확장 등의 특징을 가지며 경제의 근간이 되는 많은 것들이 변화하고 있다. 과거에는 환경이 변화하는 속도가 빠르지 않았기 때문에 변화된 환경을 분석한 후 기업에 필요한 인재상을 도출하더라도 오랜 기간 조직에 바람직한 인재상을 유지할 수 있었지만 최근에는 환경 변화 속도가 빨라 선제적으로 인재상을 구축하여 적용하지 않으면 효과적인 경영을 하기 어려운 상황이 되었다. 따라서 본 논문에서는 데이터 분석에 의한 기술적(Descriptive) 방식의 인재상 모델 연구가 아닌 바람직한 인재상 모델 도출을 위한 규범적(Normative) 연구를 수행하였다. 현 시대의 특성과 인류사회의 본질을 분석하여 인재상 모델 구축에 반영하였다. 우주의 공통원리, 동양의 대표사상, 서양의 대표사상을 반영하여 인재상의 기본 모델을 구축하였다. 현대 서비스경제시대에 맞는 인재상을 도출하기 위해 현대 경제사회와 현대정신을 분석하여 반영하였다. 도출된 모델은 조직의 두 대립자인 경영자와 직원이 치열한 상호작용을 하며 변증법적으로 균형을 이루어가는 모델이다. 즉 현대 조직에서의 바람직한 인재는 경영자의 역할을 함께 수행해야 하며, 현대 조직의 경영자상과 인재상은 동전의 앞뒷면처럼 서로 연결되어 있는 구조라고 할 수 있다. 인재상의 철학을 인간관, 역사관, 사회관, 경제관, 경영관 등 5개 차원으로 제시하였으며, 인재상 모델은 주인성, 이성성, 지혜, 고객지향성, 혁신성, 유연성, 자율성, 협업성 등 8개 요소로 도출하였다. 또한 본 연구에서는 일반적인 인재상 모델이 기업의 근무형태에 따라 달라질 수 있음을 제시하였으며, 향후 각 기업에 인재상을 반영하기 위한 구체적이고 실증적인 후속 연구들이 필요하다.

Abstract ▼ AI-Helper

Unlike the era of manufacturing-oriented industrial economy in the past, the era of service economy has characteristics intangible goods center, knowledge universalization, and expansion of needs, and many things that are of the economy are changing. In the past, the change in the environment was no...

Unlike the era of manufacturing-oriented industrial economy in the past, the era of service economy has characteristics intangible goods center, knowledge universalization, and expansion of needs, and many things that are of the economy are changing. In the past, the change in the environment was not fast, so even after analyzing the changed environment and deriving the talent needed for the company, it was possible to maintain a talent for the organization for a long time, so it is not proactive to build and apply talent. It became difficult to manage effectively. Therefore, in this paper, we conducted a normative study for deriving a desirable talent model rather than a descriptive human resource model. Human resources image suitable for the modern service economy era, the modern economic society and modern spirit were analyzed and reflected. The model in which the two opposing members of the organization, managers and employees, interact intensely and balance dialectically. A desirable talent in a modern organization must play the role of a manager, and the management and talent models in a modern organization can be said to be connected to each other like the front and back sides of a coin. The philosophy of human resources was presented in five dimensions: human, historical, social, economic, and management. The human resource model from eight factors: mastery, rationality, wisdom, customer orientation, innovation, flexibility, autonomy, collaboration. This study suggested that general talent model may vary depending on the company's type, empirical follow-up studies are needed the talents in each company in the future.

주제어

표/그림 (18)

그림 Fig. 2-1 Structure of modern business administration(Kim, 2020c)
그림 Fig. 2-2 Service Philosophy Structure(Kim, 2019a)
표 Tab. 2-1 Service Philosophy(Kim, 2019a)
그림 Fig. 3-1 The Research Model
그림 Fig. 3-2 The Mastery Model
그림 Fig. 3-3 Irrationality Control Model
그림 Fig. 3-4 The Wisdom Model
그림 Fig. 3-6 The Innovativeness Model
그림 Fig. 3-5 Customer Orientation Model
그림 Fig. 3-7 The Fl exibil ity model
그림 Fig. 3-8 The Autonomy Model
그림 Fig. 3-9 The Collaboration Model
표 Tab. 4-1 Human Philosophy Analysis Criteria
표 Tab. 4-2 Dow Jones Industrial Average Top 30
표 Tab. 4-3 Top 30 Companies by Market Cap
표 Tab. 4-4 Talent Summary by Company
표 Tab. 4-5 Talent Philosophy by Company
표 Tab. 4-6 Talent Model by Work Type

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	인재상 연구를 위한 데이터 분석에 의한 기술적(Descriptive) 방식은 어떤 방식으로 수행되고 어떤 문제점이 있는가?	현재까지의 대부분의 인재상에 대한 연구는 데이터 분석에 의한 기술적(Descriptive) 방식으로 수행되었으며, 현재의 환경에 맞는 인재상을 도출하는 방법으로 수행되었으므로 빠르게 변화하는 경영 환경에 대응하기가 어렵다. 과거와는 다르게 경제가 변화하는 주기가 계속 빨라지고 있으며(Yeom, 2019), 향후에도 지속적으로 가속화 될 것이기 때문에, 현재 상황을 반영하며 후행적으로 인재상을 도출하는 것 보다, 빠르게 변화하는 시대환경에 선행적으로 대응할 수 있는 본질적인 인재상 모델 도출 필요가 존재한다.
	대부분의 인재상에 대한 연구는 어떤 방식으로 수행되었는가?	현재까지의 대부분의 인재상에 대한 연구는 데이터 분석에 의한 기술적(Descriptive) 방식으로 수행되었으며, 현재의 환경에 맞는 인재상을 도출하는 방법으로 수행되었으므로 빠르게 변화하는 경영 환경에 대응하기가 어렵다. 과거와는 다르게 경제가 변화하는 주기가 계속 빨라지고 있으며(Yeom, 2019), 향후에도 지속적으로 가속화 될 것이기 때문에, 현재 상황을 반영하며 후행적으로 인재상을 도출하는 것 보다, 빠르게 변화하는 시대환경에 선행적으로 대응할 수 있는 본질적인 인재상 모델 도출 필요가 존재한다.
	서비스경제시대에서 나타난 변화의 특징은 어떤 것이 있는가?	과거의 산업혁명 시대와는 다르게 서비스경제시대에는 많은 것들이 변화하였다. 그 변화의 특징으로는 지식보편화, 욕구확장, 무형재화중심, 아웃소싱, 탈규제 등이 존재한다(Kim, 2018). 특히 한국은 20대 초반까지는 높은 인적자본의 수준을 유지하지만, 30대 이후의 성인의 능력은 OECD국가의 평균 수준에 미치지 못하고 있다(Ban, et.

참고문헌 (13)

Keel, Hee Sung (2019), Indian Philosophy, Pine tree.
Kim, Hyunsoo (2020a), A Service Management Model as the New Business Administration, Journal of Service Research and Studies, Vol.10, No.3, Scheduled to be published.
Kim, Hyunsoo (2020b), A Service Management Model as the New Business Administration, Journal of Service Research and Studies, Vol.10, No.2.
Kim, Hyunsoo (2020c), A Study on the Framework of New Business Administration, Journal of Service Research and Studies, Vol.10, No.1, pp.1-15.

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Kim, Hyunsoo (2019a), A Study on Service Philosophy for New Economy and Society, Journal of Service Research and Studies, Vol.9, No.4, pp.1-17.

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Kim, Hyunsoo (2019b), A Study on the Service Philosophy of Major Western Ideology, Journal of Service Research and Studies, Vol.9, No.3, pp.1-16.

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Kim, Hyunsoo (2019c), A Study on the Service Philosophy of Mainstream Oriental Ideology, Journal of Service Research and Studies, Vol.9, No.2, June 2019, pp.1-15.

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Kim, Hyunsoo (2018), New Management of Management, Kookmin University Press.
Kim, Hyunsoo (2016), A Study on Accelerating Service Economy by the 4th Industrial Revolution, Journal of Service Research and Studies, Vol.6, No.3, pp.15-28.

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Kim, Jea Young (2020), A Study on the Human Resource Model in the Service Economy Era, doctoral dissertation, Kookmin University Graduate School, Seoul, Korea.
Kim, Seong Muk (2015), Seong-Mook Kim's Special Lecture on Oriental Philosophy, Humancube.
Yeom, BaeHoon (2019), A Study on the Essence of Modern Manager in Service Economy Era, doctoral dissertation, Kookmin University Graduate School.
Ban, et.al., (2019), Research on the Development of an Agenda to establish a Social Policy Strategy, Research Paper, Korea Research Institute for Vocational Education & Training(KRIVET)

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