[논문]자동차 제조기업의 조직문화가 조직신뢰와 조직몰입에 미치는 영향

정수철; 조영복

doi:10.14400/jdc.2020.18.11.111

자동차 제조기업의 조직문화가 조직신뢰와 조직몰입에 미치는 영향
Effects of Organizational Culture on Organizational Trust and Organizational Commitment in Automobile Manufacturing Enterprises 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.18 no.11, 2020년, pp.111 - 121

초록
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본 연구는 자동차 제조기업의 조직문화가 조직신뢰와 조직몰입에 미치는 영향 관계를 살펴보고, 연구결과를 기업의 경영관리에 실무적으로 도움을 주고자 하였다. 선행연구들의 이론적 배경과 연구모형을 참조하여 연구모형을 설정하였으며, 실증분석을 위하여 창원에 본사를 둔 한국의 대표적인 자동차기업인 G-자동차의 조직구성원을 대상으로 362부의 표본을 확보하였다. 본 연구의 실증분석 결과를 요약하여 제시하면 다음과 같다. 첫째, 조직문화와 조직몰입 간의 관계에서 개발문화와 집단문화가 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 둘째, 조직문화와 조직신뢰 간의 관계를 살펴본 결과, 개발문화와 집단문화가 유의적인 정(+)의 효과를 보여 주었다. 셋째, 조직신뢰와 조직몰입 간의 관계 분석에서 매우 유의한 정(+)의 결과를 나타내고 있어 조직신뢰와 조직몰입은 밀접한 관계가 있음이 밝혀졌다. 넷째, 조직신뢰의 매개효과를 분석한 결과, 조직문화 요인들 중에서 개발문화와 집단문화는 부분매개효과를 보여주었으며, 합리문화와 위계문화는 매개효과가 없는 것으로 나타났다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study was intended to analyze the effects of Organizational Culture on manufacturing(automobile) employees' Organizational Trust and Organizational Commitment. A proposed model based on previous research was empirically tested via structural equation modeling by AMOS using 362 valid samples collected from current employees of G-automobile Enterprises in Chang Won. The results of the empirical analysis are summarized as follows. First, Organizational Culture had a partially direct impact on Organizational Commitment. Second, Organizational Culture had a partially direct impact on Organizational Trust. Third, Organizational Trust had direct impact on Organizational Commitment. It has been confirmed that Organizational Trust has a partial mediation effect(full mediation effect) in the process of Organizational Culture and Organizational Commitment. This study showed similar results as other previous studies.

주제어

표/그림 (8)

그림 Fig. 1. Research Model
표 Table 1. Feasibility and Reliability Analysis Results
표 Table 2. Descriptive Statistics and Correlations
표 Table 3. Analysis between organizational culture and organizational commitment
표 Table 4. Analysis between organizational culture and organizational trust
표 Table 5. Analysis between organizational trust and organizational commitment
표 Table 6 Mediating Effect Analysis of organizational trust
표 Table 7. result of sobel-test

AI 본문요약
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문제 정의

또한 황윤희(2019)의 연구결과에 따르면[10], 개인 주의 및 집단주위 문화요인에서 감성인식이 다르게 적용되어 직무성과에 영향을 미친다고 보고하고 있다[11-13]. 따라서 본 연구는 자동차 기업의 조직문화가 조직신뢰와 조직몰입에 미치는 영향을 분석함으로써 조직구성원들이 중요하게 인지하는 조직문화가 무엇인지를 밝히고, 조직문화에 대한 새로운 인식을 심어주는 계기가 되고자 한다. 나아가 변화된 조직문화를 통해 조직구성원들의 역량을 강화하고 조직에 대한 신뢰와 몰입을 높이는 방안을 제시함으로써 제조기업의 인재관리 및 경영관리에 도움이 될 수 있을 것으로 기대한다.
특히 조직구성원들이 조직문화를 관계문화와 혁신문화로 인식하는 경우에는 감정적 몰입이 높아지게 되고, 위계문화와 과업문화로 인식하는 경우에는 거래적 몰입이 높아진다는 연구결과를 보여주었다. 따라서 본 연구에서는 이러한 선행연구들을 바탕으로 자동차 제조기업에서도 조직문화(개발문화, 집단문화, 합리문화, 위계 문화)유형이 조직유효성과 관련성이 있을 것으로 추론하고, 이를 검증해 보고자 다음 가설을 설정하였다.
본 연구는 자동차 제조기업의 조직문화가 조직신뢰와 조직몰입에 미치는 영향을 분석함으로써 조직구성원들이 중요하게 인지하는 조직문화가 무엇인지를 밝히고, 새로운 조직문화의 형성을 통해 직원들의 역량과 직무만족 및 몰입을 높이는 방안을 제시함으로써 자동차기업의 인재관리 및 경영전략 수립에 도움이 되고자 하였다. 본 연구의 실증분석을 위하여 앞서 제시된 선행연구를 참고하여 조직문화는 개발문화, 집단문화, 합리문화, 위계문화로 구분하여 조직문화와 조직몰입의 관계, 조직문화와 조직신뢰와의 관계를 살펴보고, 조직문화와 조직몰입 사이에서 조직신뢰의 매개효과를 검증해보고자 하였다.
본 연구의 목적은 글로벌 경쟁이 치열해지면서 인적자원에 관리에 대한 관심이 높아지고 있는 자동차 제조 경영에서 조직문화가 조직신뢰와 조직몰입에 미치는 영향을 분석함으로써 조직성과를 제고시킬 수 있는 합리적인 방안을 제시하는 데 있다.
본 연구의 실증분석을 위하여 앞서 제시된 선행연구를 참고하여 조직문화는 개발문화, 집단문화, 합리문화, 위계문화로 구분하여 조직문화와 조직몰입의 관계, 조직문화와 조직신뢰와의 관계를 살펴보고, 조직문화와 조직몰입 사이에서 조직신뢰의 매개효과를 검증해보고자 하였다. 설문문항은 선행연구들이 사용하여 검증된 설문을 바탕으로 설정하였으며, 실증분석을 위해 자동차 제조기업인 G-자동차를 대상으로 400부의 설문지를 배부하여 387부를 회수였으며, 회수된 설문지 중에서 미성실 답변 25부를 제외한 총 362부를 통계분석에 사용하였다.

제안 방법

이와 같이 국내외 선행연구들을 살펴본 결과, Quinn과 McGrath(1985)의 경쟁가치모형을 활용하여 조직문화유형을 집단문화, 개발문화, 위계문화, 합리 문화로 분류하여 실증분석한 경우가 많이 발견되었다[24]. 따라서 본 연구는 조직문화 유형을 종합된 하나의 틀로 모형화함으로써 조직문화 유형간의 특성이나 개념을 명확히 구분할 수 있다는 분류상의 장점이 있는 경쟁 가치모형에 근거하여 조직문화 유형을 분류하였다.

대상 데이터

본 연구의 실증분석을 위하여 앞서 제시된 선행연구를 참고하여 조직문화는 개발문화, 집단문화, 합리문화, 위계문화로 구분하여 조직문화와 조직몰입의 관계, 조직문화와 조직신뢰와의 관계를 살펴보고, 조직문화와 조직몰입 사이에서 조직신뢰의 매개효과를 검증해보고자 하였다. 설문문항은 선행연구들이 사용하여 검증된 설문을 바탕으로 설정하였으며, 실증분석을 위해 자동차 제조기업인 G-자동차를 대상으로 400부의 설문지를 배부하여 387부를 회수였으며, 회수된 설문지 중에서 미성실 답변 25부를 제외한 총 362부를 통계분석에 사용하였다.
유병안(2007)은 조직 내 윤리풍토에 대한 지각이 조직시민행동에 미치는 영향을 실증분석 하는 실증연구에서 신뢰의 매개효과와 조절효과를 검증하였다. 이를 검증하고자 17개 기업체와 1개 지방자치단체 구성원 520명을 대상으로 실증연구를 진행하였다. 실증분석 결과, 저신뢰 집단에서 조절효과가 부분적으로 검증되었으며, 조직신뢰의 매개효과(부분매 개)가 존재함을 밝혔다[48].

데이터처리

0 통계 패키지를 이용하여 빈도분석을 실시하였으며, Cronbach’s α 값으로 신뢰성을 측정하였다. 또한 탐색적 요인분석과 다중회귀분석, 위계적 분석과 소벨 테스트(Sobel test)를 실시하였다. 본 연구의 실증분석 결과는 다음과 같이 요약할 수 있다.
본 연구는 타당성분석을 위하여 SPSS 25.0의 요인분석을 사용하여 변수들의 타당성을 분석하였으며, 요인적재량이 0.5 이상이고, 아이겐 값은 전체적으로 1.0 이상의 값을 기준으로 하여 요인분석을 실시하였다.
본 연구의 주요 변수인 개발문화, 집단문화, 합리문화, 위계문화, 조직신뢰, 조직몰입 간 상관관계를 확인하기 위해 피어슨의 상관관계 분석을 실시하였다. 그 결과 개발문화는 합리문화를 제외한 모든 요소와 모두 통계적으로 유의한 정(+)적 상관관계를 보였다.
설문에 응답한 사람들의 일반적 특성을 파악하기 위해 SPSS 25.0 통계 패키지를 이용하여 빈도분석을 실시하였으며, Cronbach’s α 값으로 신뢰성을 측정하였다.
조직신뢰가 조직문화와 조직몰입 간의 관계를 매개하는지 분석하고자 Baron과 Kenny(1986)의 3단계 매개 회귀분석 기법을 이용하여 검증하였다. 검증결과는[Table 6]에 제시하였다.

성능/효과

본 연구의 주요 변수인 개발문화, 집단문화, 합리문화, 위계문화, 조직신뢰, 조직몰입 간 상관관계를 확인하기 위해 피어슨의 상관관계 분석을 실시하였다. 그 결과 개발문화는 합리문화를 제외한 모든 요소와 모두 통계적으로 유의한 정(+)적 상관관계를 보였다.
넷째, 조직문화가 조직몰입에 미치는 영향관계에서 조직신뢰의 매개효과를 확인할 수 있었다. 분석결과, 조직 문화 요인들 중에서 개발문화와 집단문화는 부분매개효과를 보여주었으며, 합리문화와 위계문화는 매개효과가 없는 것으로 나타났다.
둘째, 조직문화가 조직신뢰에 미치는 영향을 분석하기 위하여 개발문화, 집단문화, 합리문화, 위계문화를 독립 변수로 조직신뢰를 종속변수로 설정하여 회귀분석을 실시한 결과, 조직신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인은 개발문화와 집단문화로 나타나 조직에서 합리적인 의사결정과 창의성을 가지고 도전정신이 매우 중요하다는 사실을 인식시켜 주었다고 할 수 있다.
넷째, 조직문화가 조직몰입에 미치는 영향관계에서 조직신뢰의 매개효과를 확인할 수 있었다. 분석결과, 조직 문화 요인들 중에서 개발문화와 집단문화는 부분매개효과를 보여주었으며, 합리문화와 위계문화는 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 추가적 실시한 소벨테스트(Sobel test)에서도 같은 결과를 볼 수 있었다.
셋째, 조직신뢰가 조직몰입에 미치는 영향을 분석하기 위하여 조직신뢰를 독립변수로 조직몰입을 종속변수로 회귀분석을 실시한 결과, 통계적(β=.488, p = .000)으로 매우 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 조직 신뢰는 조직몰입에 매우 큰 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
신뢰도분석 결과, Cronbach’s ⍺ 계수가 모두 0.7 이상의 값을 갖는 것으로 나타나 문항 간 일관성 있는 신뢰성을 확보하였다.
따라서 기업의 CEO는 조직성과를 높이기 위해 조직구성원들의 조직에 대한 신뢰를 높이려는 노력이 매우 필요할 것으로 보여진다. 실증분석 결과, 조직신뢰와 조직몰입 간의 관계는 통계적으로 유의한 결과를 나타내고 있어 가설 3은 채택되었다.
실증분석을 위한 조사대상자의 일반적 특성을 파악하기 위하여 362개 표본의 성별, 연령, 결혼여부, 학력, 근속연수, 직급에 대한 빈도분석을 실시한 결과, 남성이 350명으로 93.8%로 남성 위주의 제조업 특성을 반영하고 있으며, 연령은 60대(0.5%)를 제외하고는 약 25%대의 고른 분포를 나타내었다. 결혼 여부를 묻는 질문에 기혼이 259명으로 69.
이상의 실증분석 결과를 종합해보면, 자동차 제조기업에서 조직문화가 조직신뢰와 조직몰입에 미치는 영향은 다른 기업들의 실증분석과 유사한 결과를 보여준다고 할 수 있다. 이와 같은 결과는 자동차 기업의 특성상 조직구성원 대다수가 남성들이기 때문에 위계문화가 강하게 작용할 것이라는 선입견을 불식시키는 계기가 될 것으로 보인다.
7 이상의 값을 갖는 것으로 나타나 문항 간 일관성 있는 신뢰성을 확보하였다. 이와 같은 결과로 볼 때 본 연구에 사용된 설문지의 문항들은 전반적으로 신뢰성이 높은 것으로 판단된다.
제1단계 회귀분석 결과, 독립 변수인 조직문화 요인들 중에서 개발문화(β=.459, t=7.932, p=.000)와 집단문화(β=.304, t=5.276, p=.000) 두 개의 요인이 매개변수인 조직신뢰에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
조직문화 요인들 중 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인은 개발문화(β=.386, t=5.661, p = .000), 집단문화(β=.208, t=3.060, p = .002)로 나타났으며, 다른 요인들은 통계적인 유의성이 없는 것으로 검증되었다.
조직문화 요인들 중 조직신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인은 개발문화(β=.459, t=7.932, p = .000), 집단문화(β=.304, t=5.276, p = .000)였으며, 다른 요인들은 통계적인 유의성이 없는 것으로 나타났다.
조직문화가 조직몰입에 미치는 영향을 분석하기 위하여 개발문화, 집단문화, 합리문화, 위계문화를 독립변수로 조직몰입을 종속변수로 설정하여 회귀분석을 실시한결과, 회귀모형은 통계적으로 유의하게 나타났으며 (F=45.03(p<.000), 회귀모형의 설명력은 약 33.5%(수정된 R 제곱은 32.8%)로 나타났다.
조직문화가 조직신뢰에 미치는 영향을 분석하기 위하여 개발문화, 집단문화, 합리문화, 위계문화를 독립변수로 조직신뢰를 종속변수로 설정하여 회귀분석을 실시한 결과, 회귀모형은 통계적으로 유의하게 나타났으며 (F=97.197(p<.000), 회귀모형의 설명력은 약 52.1%(수정된 R 제곱은 51.6%)로 나타났다.
조직문화를 독립변수로 조직몰입을 종속변수로 제2단계 회귀분석 결과, 독립변수 조직문화의 회귀계수 β는 개발문화(β=.386, t=5.661, p=.000)와 집단문화(β=.208, t=3.060, p=.002)가 종속변수인 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
조직신뢰가 조직몰입에 미치는 영향을 분석 결과, 통계적(β=.488, p = .000)으로 매우 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 조직신뢰는 조직몰입에 매우 큰 영향을 미치는 것으로 판단된다.
조직신뢰가 조직몰입에 미치는 영향을 분석하기 위하여 조직신뢰를 독립변수로 조직몰입을 종속변수로 회귀 분석을 실시한 결과, 회귀모형은 통계적으로 유의하게 나타났으며(F=112.50(p<.000), 회귀모형의 설명력은 약 23.8%(수정된 R 제곱은 23.6%)로 나타났다.
첫째, 조직문화가 조직몰입에 미치는 영향을 분석한결과, 조직문화 세부요인들 중 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인은 개발문화와 집단문화로 나타났으며, 다른 요인들은 통계적인 유의성이 없는 것으로 검증되었다. 이와 같은 결과는 조직문화를 활용하여 조직구성원들의 조직에 대한 몰입도를 높이려면, 질서와 규정을 강조하는 경직된 위계문화보다는 구성원들의 자발적인 참여와 상호간 믿음과 신뢰, 조직에 대한 소속감, 상호 존중의 팀워크, 조직에 대한 충성 등이 요구되는 집단문화를 중심이 되어야 할 것으로 보인다.
8%)로 나타났다. 한편 더빈왓슨(D-W) 통계량은 1.923으로 2에 근사한 값을 보여주고 있어서 잔차의 독립성 가정에는 문제가 없는 것으로 평가되었고, 분산팽창지수(Variance Inflation Factor: VIF)는 모든 변수에서 10 미만을 보이고 있어 다중공선성 문제는 없는 것으로 확인되었다.
8%)로 나타났다. 한편 더빈왓슨(D-W) 통계량은 1.923으로 2에 근사한 값을 보여주고 있어서 잔차의 독립성 가정에는 문제가 없는 것으로 평가되었고, 분산팽창지수(Variance Inflation Factor: VIF)는 모든 변수에서 10 미만을 보이고 있어 다중공선성 문제는 없는 것으로 확인되었다.

후속연구

이와 같은 결과는 자동차 기업의 특성상 조직구성원 대다수가 남성들이기 때문에 위계문화가 강하게 작용할 것이라는 선입견을 불식시키는 계기가 될 것으로 보인다. 그러나 이와 같은 연구결과에도 불구하고 본 연구는 모집단 표본을 자동차 제조기업(G-자동차)인 단일 회사만을 선정하여 설문조사를 실시하였기 때문에 연구 결과의 일반화에는 한계가 있는 것으로 보인다. 향후 다른 자동차 제조기업으로 범위를 확대하거나 자동차 부품회사들을 대상으로 실증분석을 실시하여 그 결과를 비교 분석해 보는 것도 의미 있는 결과를 도출할 수 있을 것으로 생각된다.
따라서 본 연구는 자동차 기업의 조직문화가 조직신뢰와 조직몰입에 미치는 영향을 분석함으로써 조직구성원들이 중요하게 인지하는 조직문화가 무엇인지를 밝히고, 조직문화에 대한 새로운 인식을 심어주는 계기가 되고자 한다. 나아가 변화된 조직문화를 통해 조직구성원들의 역량을 강화하고 조직에 대한 신뢰와 몰입을 높이는 방안을 제시함으로써 제조기업의 인재관리 및 경영관리에 도움이 될 수 있을 것으로 기대한다.
즉, 조직문화를 활용하여 조직구성원들의 조직에 대한 몰입도를 높이려면, 질서와 규정을 강조하는 경직된 위계문화보다는 구성원들의 자발적인 참여와 상호간 믿음과 신뢰, 조직에 대한 소속감, 상호 존중의 팀워크, 조직에 대한 충성 등이 요구되는 집단문화가 중심이 되어야 할 것으로 보인다. 또한 새로운 것에 대한 도전정신과 실험정신 그리고 창의성이 그 주요 가치로 인식되는 개발문화를 조화롭게 발전시켜 나가는 것도 필요할 것으로 판단된다. 따라서 조직문화가 조직몰입에 미치는 영향을 분석한 가설1은 부분 채택되었다.
그러나 이와 같은 연구결과에도 불구하고 본 연구는 모집단 표본을 자동차 제조기업(G-자동차)인 단일 회사만을 선정하여 설문조사를 실시하였기 때문에 연구 결과의 일반화에는 한계가 있는 것으로 보인다. 향후 다른 자동차 제조기업으로 범위를 확대하거나 자동차 부품회사들을 대상으로 실증분석을 실시하여 그 결과를 비교 분석해 보는 것도 의미 있는 결과를 도출할 수 있을 것으로 생각된다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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