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사용자 중심의 공공서비스를 위한 디지털 정부 서비스디자인 개선방안 연구
A Study on the Design Improvement of Digital Government for User-Centered Public Services in Korea 원문보기

한국IT서비스학회지 = Journal of Information Technology Services, v.20 no.5, 2021년, pp.137 - 146  

이은숙 (한양대학교 일반대학원 비즈니스인포매틱스) ,  차경진 (한양대학교 경영학과)

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

Recently, public participation in government policy design has been further expanded and public services perceived by users are expanding. At this time, the role of the digital government and the direction of the service to be pursued are user-centered, and above all, it is necessary to focus on the...

주제어

#User-Centered Public Service   #Digital Government   #Service Design   #Customer Journey Map  

표/그림 (7)

참고문헌 (31)

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