[논문]119 구급대원의 직무스트레스, 직무만족도가 직무수행능력에 미치는 영향

김형수; 이중근

doi:10.5762/kais.2021.22.3.44

119 구급대원의 직무스트레스, 직무만족도가 직무수행능력에 미치는 영향
The Influence of Job Stress and Job Satisfaction of 119 Paramedics on Job Performance Ability 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.22 no.3, 2021년, pp.44 - 50

김형수 (정읍소방서) , 이중근 (공주대학교)

초록
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본 연구는 119구급대원의 직무스트레스와 직무만족도가 직무수행능력에 미치는 영향을 알아보기 위한 서술적 조사연구이다. 연구대상자는 연구 참여에 동의한 전라북도에 소재하고 있는 소방서에 재직 중인 119구급대원이며 자료 수집은 2020년 7월 1일부터 9월 10일까지 실시되었다. 자료 분석은 SPSS 23.0 프로그램을 이용하였으며, 빈도와 백분율, 평균과 표준편차, 상관분석, t-test, ANOVA로 하였다. 연구결과 119구급대원의 직무스트레스 평균은 2.85±.0.29점, 직무만족도 3.35±0.30점, 직무수행능력 3.53±0.89로 나타났으며, 직무만족도가 높을수록 직무수행능력이 높은 것으로 나타났다. 일반적 특성에 따른 변수들의 특성을 살펴보면 직무수행능력은 결혼여부, 연령, 구급경력에 따라 유의하게 관련이 있는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 바탕으로 119구급대원의 직무수행능력을 높이기 위한 방안으로 긍정적인 전문직관을 확립하고, 업무의 만족과 관련된 인식을 증진시켜 직무스트레스를 낮추고 직무만족도를 높이기 위해 수행 개선을 통한 직업관 확립 및 직무만족도를 위한 프로그램 개발과 교육 프로그램이 적극적으로 이루어져야 할 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study is a descriptive research study to determine the effect of job stress and job satisfaction of 119 paramedics on their job performance ability. The subjects were 119 paramedics working at the fire department who agreed to participate in the study, and data collection was conducted from July 1st to September 10th, 2020. Data analysis was performed using the SPSS 23.0 program, with frequency and percentage, mean and standard deviation, correlation analysis, t-test, and ANOVA. As a result, the average job stress, job satisfaction, and job performance ability of 119 paramedics were 2.85±0.29 points, 3.35±0.30 points, and 3.53±0.89, respectively. A higher job satisfaction indicated higher job performance ability. An examination of the characteristics of the variables according to the general characteristics showed that the job performance ability was related significantly to the marital status, age, and first aid experience. Based on this, to establish a positive professional intuition to increase the job performance ability of 119 paramedics, lower job stress, and increases job satisfaction, it is important to raise awareness of job satisfaction, establish a job view, and promote job satisfaction through performance improvement. Program development and education programs for children should be actively carried out.rough performance improvement. Program development and education programs for children should be actively carried out.

주제어

표/그림 (4)

표 Table 1. Differences between Job Stress, Job Satisfaction and Job Performance Ability to the general characteristics (n=102)
표 Table 2. 119 Paramedics' Job Stress, Job Satisfaction and Job Performance ability
표 Table 3. Correlation between Job Stress, Job Satisfaction and Job Performance Ability of 119 Paramedic.
표 Table 4. Multiple Regression on Major Satisfaction

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 119구급대원의 직무스트레스, 직무만족도 및 직무수행능력의 상관관계를 파악하고, 119구급대원의 직무스트레스와 직무만족도가 직무수행능력에 미치는 영향을 확인하여 119구급대원의 직무수행능력을 높여주기 위한 기초자료를 제공하기 위하여 시도되었다. 119구급대원은 앞으로 닥칠 응급상황을 항상 긴장상태로 대기하며, 출동과 현장 활동을 수행하는 과정에서 느끼게 되는 생명의 위험, 사망하거나, 심각한 손상이 있는 대상자를 목격함으로써 오는 직무스트레스를 받게 된다.
본 연구는 구급대원의 직무스트레스, 직무만족도가 직무수행능력에 미치는 영향을 파악하고자 한 서술적 조사연구이다.

제안 방법

보완한 자료로써 30개 문항으로 구성하였으며 하위영역으로 전문 직업적 수준 7문항, 상호작용 5문항, 직무 4문항, 자율성 5문항, 행정 6문항, 보수 3문항으로 구성하였다. 각 문항은 Likert형 척도로 직무만족도에 따라 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점, ‘매우 동의 한다’ 5점 척도로 점수화 하였다.

대상 데이터

본 연구대상자는 J도에서 소방본부소속으로 근무 하고있는 119구급대원 중 본 연구의 목적을 이해하고 연구 참여에 동의한 대상자를 대상으로 실시하였으며, 대상자의 윤리적 측면을 고려하여 연구대상자의 연구 참여 동의서에 서명한 대상자에 한하여 자료를 수집하였다. 연구 참여 동의서에는 연구목적, 대상자의 익명성, 비밀 보장 및 연구철회 등의 내용이 포함되었다.
연구 참여 동의서에는 연구목적, 대상자의 익명성, 비밀 보장 및 연구철회 등의 내용이 포함되었다. 총 112명의 응답자 가운데 불성실한 응답을 한 설문지 10부를 제외하고 최종 분석에 사용된 대상자는 102명이었다.

데이터처리

1) 119구급대원의 일반적 특성은 빈도와 백분율을 산출하였다.
119구급대원의 직무수행능력에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위하여 일반적 특성에서 유의한 차이를 나타낸 교육, 임상경력, 구급대원 근무년수, 응급자격증 및 직무만족도를 설정하여 다중 회귀분석을 실시하였다. 잔차분석결과 Durbin-Watson 통계량 1.
2) 119구급대원의 직무스트레스, 직무만족도 및 직무수행능력 정도는 평균과 표준편차를 산출하였다.
3) 간호대학생의 직무스트레스, 직무만족도 및 직무수행능력의 차이는 t-test와 ANOVA를 이용하였으며, 사후검증은 Scheffe' test로 분석하였다.
4) 직무스트레스, 직무만족도 및 직무수행능력간의 상관관계는 Pearson’s correlation으로 분석하였다.
5) 119구급대원의 직무수행능력에 영향을 미치는 요인은 Multiple regression으로 분석하였다.

이론/모형

직무수행능력의 측정도구는 이은경과 김지수가 개발한 수행능력 영향요인 조사도구를[14] 최준원과 이효철이 응급의학과 교수 2명, 응급구조학과 교수 4명, 현장경력이 많은 하트세이버 구급대원 10명으로부터 구성의 타당도를 검토 받고, SALS에 참여하고 있는 경기도지역 내구급대원 25명에게 Pilot study를 시행하여 수정·보완한 도구[15]를 이용하였다. SALS 직무수행능력과 중요도, 교육요구도에 대해 5점 Likert 척도로 측정하였고 SALS 직무수행능력은 “매우 잘 한다”를5점, “전혀 하지 못 한다”를 1점으로 하였다.
직무스트레스는 한국인의 직무스트레스 측정을 위하여 개발된[12]의 한국인 직무스트레스 측정 도구 단축형 (KOSS-SF)을 이용하였다. 직무스트레스 측정도구의 하부요인은 7개의 영역(직무요구, 직무자율, 직무불안정, 관계갈등, 조직체계, 보상부적절, 직장문화)으로 총 24문항으로 구성되어있다.

성능/효과

017로 기준치 10이하로 나타나 독립변수들 간에 다중공선성의 문제는 없었다. 119구급대원의 직무수행능력에 영향을 미치는 변인은 구급경력(β=.209, p=.085), 직무만족도(β =.283, p=.002)으로 나타났으며, 임상수행능력에 대한설명력은 20.9%였다.
이에 119구급대원들의 직무 스트레스를 감소시키기 위한 다양한 중재방안을 연구하여직무스트레스를 낮추는 것이 필요하다. 119구급대원의 직무수행능력은 직무만족도(r=.321, p<.001)와 유의 한양의 상관관계가 있었다. 이는 직무만족도가 높을수록 직무수행능력이 높아진다는 것을 확인할 수 있었다.
119구급대원의 직무스트레스는 직무만족도(r=-.431, p<.001)와 음의 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 직무만족도와 직무수행능력(r=.321, p<.001)은 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
119구급대원의의 직무스트레스 4점 만점에 평균 2.48점이었고, 직무만족도는 5점 만점에 평균 3.34점 이었으며, 직무수행능력은 5점 만점에 평균 3.92점으로 나타났다.
반면 급증하는 수요에 상응하는 대응을 하지 못하였으며, 장비노후, 전문성 부족, 갈등, 여러가지 스트레스를 가진 환경 속에서 근무하고 있다.[2] 급증하는 수요의 출동건수를 보면 2019년 기준 119 구급대원의 출동 건수는 2, 929, 994건으로 매년 증가하고 있으며, 2010년의 출동건수 2, 045, 097건에 비해 10년간 80만 건 이상이 증가하여 구급대원의 업무가 지속적으로 늘어나고 있다[3]. 구급활동을 하는 구급대원은 항상 응급상황으로 출동을 대비함에 있어 긴장상태에 있게 되는데 이에 따라 직무스트레스가 매우 높은 것으로 알려져 있다[4].
이를 일반화하기 위해서는 다른 지역의 119구급대원에게도 확대하여 연구할 필요가 있다. 둘째, 119구급대원들의 직무만족도에 대한 연구를 직무만 족에 영향을 미치는 구성요인 중에서 외재적 구성요인으로만 연구를 시행함으로 내재적 구성요인의 영향은 간과하는 결과를 낳았다. 향후 내재적 구성요인과 외재적 구성요인을 확인하여 구급대원의 직무만족에 대한 폭넓은 연구가 필요하다.
본 연구에서 119 구급대원의 직무스트레스는 직무만족도(r=-.431, p<.001)와 유의한 음의 상관관계가 있었다. 이는 직무스트레스가 낮을수록 직무만족도가 높다는 것을 확인할 수 있었다.
9%) 순으로 나타났다. 본 연구에서 대상자의 일반적 특성에 따른 직무스트레스, 직무만족도 및 직무수행능력의 차이를 본 결과 직무수행능력에서 결혼(F=2.64, p=.01), 나이 (F=7.36, p=<.001), 구급경력(F=8.07, p=<.001)이 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
본 연구의 일반적 특성 중 결혼여부, 나이, 구급 대원경력에서 직무수행능력에 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 구급대원경력의 경우에 10년 이상에서 직무수행능력 점수가 가장 높은 것으로 나타났고, 5~10년, 1~5년, 1년 이하 순으로 나타났다(t=8.
각 문항은 1점(전혀 그렇지 않다) 에서 4점(매우 그렇다)까지 4점 Likert 척도로 되어 있다. 부정적인 문항을 제외한 긍정적인 문항을 역산하여 계산하였으며, 점수가 높을수록 직무스트레스가 높음을 의미한다. 선행연구에서 신뢰도 cronbach’s α= 0.
진행된 선행연구인 119 구급대원을 대상으로 자기계발 교육 참여가 업무능력, 자신감, 직무만족도 및 삶의 질에 미치는 영향연구[24]에서 직무만족이 높은 119 구급대원이 직장 생활에 영향을 미치고 실제로도 직무수행능력이 높다는 연구 결과와 유사하다. 연구대상자의 학습동기, 학습몰입 및대학생활 적응간의 상관관계를 살펴보면 학습동기는 학습몰입(r=. 258, p<.002)과 양의 상관관계를 보였고, 학업성취도(r=. 567, p<.000)와 양의 상관관계를 보였다. 학습몰입은 학업성취도(r=.
잔차분석결과 Durbin-Watson 통계량 1.521으로 2에 가깝고 0또는 4와 가깝지 않으므로 잔차의 독립성을 만족하였고, 독립변인 간의 다중공선성을 검정한 결과 공차 한계(tolerance)는 0.893로 1.0 이하의 값이었고, 분산팽창요인(Variance Inflation Factor, VIF)은 1.017로 기준치 10이하로 나타나 독립변수들 간에 다중공선성의 문제는 없었다. 119구급대원의 직무수행능력에 영향을 미치는 변인은 구급경력(β=.

후속연구

첫째, 연구결과의 일반화를 위해 모집단의 표본을 선정하고, 크기를 늘려 반복 연구를 수행할 것을 제언한다. 둘째, 119 구급대원의의 직무수행능력에 영향을 미치는 요인으로 직무스트레스, 직무만족도 이외에 다른 변수 추가하여 그 효과를 검정하는 후속 연구를 수행할 것을 제언한 다. 셋째, 119 구급대원의 직무수행능력에 영향을 주었던 변수를 확인하여 관련 교육 프로그램 개발과 효과성 연구를 수행할 것을 제언한다.
지금까지 언급한 한계로 인해 연구결과가 전국의 모든 119구급대원들까지 일반화하는 데에는 이 연구는 아직 미흡하다. 따라서 본 연구의 결과를 일반화하기 위해서는 다양하고 많은 표본을 대상으로 조사하고 다양한 연구가 필요하다.
이에 따라 119구급대원이 느끼는 직무스트레스, 직무만족도와 직무수행 관련성에 대한 연구는 매우 필요하다고 사료된다. 또한 직무스트레스와 현 근무처에서의 직업적 만족도가 어느 정도인지 파악해봄으로써 구급 출동의 효율성을 증진 시키는 방안을 강구하는데 도움이 될 수 있을 것이라 사료된다. 이에 119구급대원들의 직무수행에 대한 직무스트레스와 직무만족도 간의 상관관계를 파악하여 구급업무의 질적 향상방안 및 근무 환경개선에 기초 자료로 제공할 수 있다.
본 연구의 한계점은 첫째, J도 소재 소방서에 근무하는 소방공무원 총 102명을 대상으로 하였기에 대표성이 부족할 수 있고, 소방공무원 전체를 대표하기에는 다소 무리가 있다. 이를 일반화하기 위해서는 다른 지역의 119구급대원에게도 확대하여 연구할 필요가 있다.
둘째, 119 구급대원의의 직무수행능력에 영향을 미치는 요인으로 직무스트레스, 직무만족도 이외에 다른 변수 추가하여 그 효과를 검정하는 후속 연구를 수행할 것을 제언한 다. 셋째, 119 구급대원의 직무수행능력에 영향을 주었던 변수를 확인하여 관련 교육 프로그램 개발과 효과성 연구를 수행할 것을 제언한다.
이상의 연구결과를 바탕으로 119 구급대원의 직무수행능력을 높이기 위한 방안으로 긍정적인 환경을 제공하여 직무만족도를 높이고, 구급경력에 따른 다양한 시뮬레이션과 교육 프로그램을 개발하여 적극적인 적용이 이루어져야 할 것이다.
또한 직무스트레스와 현 근무처에서의 직업적 만족도가 어느 정도인지 파악해봄으로써 구급 출동의 효율성을 증진 시키는 방안을 강구하는데 도움이 될 수 있을 것이라 사료된다. 이에 119구급대원들의 직무수행에 대한 직무스트레스와 직무만족도 간의 상관관계를 파악하여 구급업무의 질적 향상방안 및 근무 환경개선에 기초 자료로 제공할 수 있다.
최근 시민들의 고품질의 서비스 수요에 응하는 혁신적인 발전으로 직무만족도가 상승한 것으로 유추할 수 있다. 이에 추후 타 소방본부의 119 구급대원과의 비교 연구를 해볼 필요가 있다고 사료된다.
있다. 첫째, 연구결과의 일반화를 위해 모집단의 표본을 선정하고, 크기를 늘려 반복 연구를 수행할 것을 제언한다. 둘째, 119 구급대원의의 직무수행능력에 영향을 미치는 요인으로 직무스트레스, 직무만족도 이외에 다른 변수 추가하여 그 효과를 검정하는 후속 연구를 수행할 것을 제언한 다.
둘째, 119구급대원들의 직무만족도에 대한 연구를 직무만 족에 영향을 미치는 구성요인 중에서 외재적 구성요인으로만 연구를 시행함으로 내재적 구성요인의 영향은 간과하는 결과를 낳았다. 향후 내재적 구성요인과 외재적 구성요인을 확인하여 구급대원의 직무만족에 대한 폭넓은 연구가 필요하다. 지금까지 언급한 한계로 인해 연구결과가 전국의 모든 119구급대원들까지 일반화하는 데에는 이 연구는 아직 미흡하다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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