[논문]워라밸과 스마트워크환경이 조직 구성원의 직무만족과 조직헌신에 미치는 영향에 관한 연구

김미연; 서영욱

doi:10.5392/jkca.2021.21.03.505

[국내논문] 워라밸과 스마트워크환경이 조직 구성원의 직무만족과 조직헌신에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Impact of Work-life Balance and Smart Work Environment on Job Satisfaction and Organizational Commitment among Employees 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.21 no.3, 2021년, pp.505 - 517

김미연 (대전대학교 일반대학원 융합컨설팅학과) , 서영욱 (대전대학교 일반대학원 융합컨설팅학과)

초록
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워라밸에 대한 연구는 다양한 분야에서 진행되고 있다. 특히 조직문화 및 업무성과와 관련해서 활발히 연구가 이루어지고 있는 반면, 워라밸이 구성원의 조직헌신에 미치는 영향에 대한 연구는 미비한 상황이다. 따라서 본 연구는 코로나19 시대를 살아가고 있는 전국의 스타트업을 포함한 중소기업, 공공기관, 대기업종사자 등 463명을 대상으로 조직 구성원들의 워라밸이 조직헌신에 어떠한 영향을 미치며 이들 관계에서 직무만족의 매개효과에 대해 실증 분석하였다. 또한 코로나19 시대의 새로운 업무 형태인 스마트워크 환경이 직무만족과 조직헌신에 미치는 영향에 대해 추가적으로 검증해 보았다. 분석 결과 첫째, 워라밸은 직무만족에 긍정적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었고, 직무만족은 구성원의 정서적 조직헌신에도 긍정적인 정(+)의 영향을 나타냈다. 둘째, 직무만족은 워라밸과 조직헌신의 관계에서 일-가족 균형과 조직헌신 관계에서는 완전 매개, 일-성장균형과 조직헌신 관계에서는 부분 매개하는 것으로 나타났다. 셋째, 스마트워크환경은 직무만족과 조직 헌신에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구 결과를 보면 코로나19시대로 인해 변화하는 업무환경 속에서 조직 구성원들의 자발적인 직무 태도 향상을 위해서는 일-가족, 일-여가, 일-성장 균형이 매우 중요한 요인이며, 워라밸과 스마트워크 환경의 조성은 궁극적으로 조직의 생산성 향상을 위해 구축되어야 할 필요성이 있음을 시사하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

Lots of studies have been conducted on work-life balance in various fields. In particular, while a plethora of studies on the work-life balance have focused mainly on organizational culture and work performance, research to investigate the impact of work-life balance on employees' organizational commitment is scarce. This study aims to empirically analyze how work-life balance of employees affects organizational commitment and mediation effects of job satisfaction on the relationships through a survey of 463 employees working in small and medium-sized enterprises, public institutions, and conglomerates in the COVID-19 era. Also, it examines the impact of a smart work environment as a new way of working during the COVID-19 pandemic on job satisfaction and organizational commitment. The findings of the study are summarized as follows. First, work-life balance was shown to positively affect job satisfaction, and job satisfaction had a positive influence on emotional organizational commitment of employees. Second, job satisfaction was found to be completely mediated both in the relationship between work-life balance and organizational commitment and in the relationship between work-family balance and organizational commitment, and partially mediated in the relationship between work-growth balance and organizational commitment. Third, the smart work environment had a positive effect on job satisfaction and organizational commitment. The results of the study show that work and family, work and leisure, and work and growth balance are significantly important factors to improve employees' work attitudes in the changing work environment as a result of COVID-19. The present results suggest that the introduction of work-life balance and the smart work environment is required to increase organizational productivity.

주제어

표/그림 (6)

그림 그림 1. 연구모형
표 표 1. Definition of variable
표 표 2. Reliability of the Questionnaires
표 표 4.Correlation Results
표 표 4. Regression Results
표 표 5. Hypothesis Validation Results

AI 본문요약
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문제 정의

구성원의 직무만족과 헌신을 이끌어 내기 위한 제도나 방안을 마련하는 일은 조직의 입장에서는 생존과 직결된 사안이다. 따라서 스마트워크 환경이 구성원의 조직헌신을 이끌어 낼 것이라 가정하고, 스마트워크 환경이 구성원의 직무만족과 조직헌신에 미치는 영향을 살펴보고자 한다.
마지막으로 본 연구는 코로나19시대의 불안한 사회구조 속에서 조직과 구성원들의 워라밸 척도를 분석하고, 워라밸이 직무만족과 조직헌신에 미치는 영향을 분석하고, 또한 코로나19 사태로 인해 비대면 재택근무의 형태로 바뀌어 가는 상황에서 스마트워크 환경과 같은 업무 환경의 변화가 조직 구성원의 직무만족과 조직헌신에 어떠한 영향을 미치는지 실증 분석하고자 한다.
본 연구는 코로나19 시대의 불안한 사회구조 속에서 조직과 구성원들의 워라밸에 대한 척도를 분석하고, 워라밸이 구성원의 직무만족과 조직헌신에 미치는 영향과 워라밸과 조직헌신 간의 관계에서 직무만족의 매개효과를 검증해 보았다. 추가적으로 스마트워크 환경이 구성원의 직무만족과 조직헌신에 미치는 영향을 확인하기 위해 실증 분석하였다.

가설 설정

가설1
가설2
가설3
가설4
가설2. 구성원의 직무만족은 조직헌신에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

본 연구는 코로나19 시대의 일반적인 조직에 관한 연구를 위해 전국의 스타트업을 포함한 중소기업, 공공기관, 대기업종사자 등 다양한 조직의 구성원을 대상으로 설문을 진행하였다. 2020년 11월 30일부터 12월 7일까지 일주일간 온라인 설문지를 배포하여 수집하였다. 회수된 479부의 응답 중 부실한 응답 16부를 제외한 463부의 설문지를 대상으로 통계분석을 시행하였다.
본 연구는 코로나19 시대의 불안한 사회구조 속에서 조직과 구성원들의 워라밸에 대한 척도를 분석하고, 워라밸이 구성원의 직무만족과 조직헌신에 미치는 영향과 워라밸과 조직헌신 간의 관계에서 직무만족의 매개효과를 검증해 보았다. 추가적으로 스마트워크 환경이 구성원의 직무만족과 조직헌신에 미치는 영향을 확인하기 위해 실증 분석하였다.

대상 데이터

본 연구는 코로나19 시대의 일반적인 조직에 관한 연구를 위해 전국의 스타트업을 포함한 중소기업, 공공기관, 대기업종사자 등 다양한 조직의 구성원을 대상으로 설문을 진행하였다. 2020년 11월 30일부터 12월 7일까지 일주일간 온라인 설문지를 배포하여 수집하였다.
이를 위해 국내 스타트업을 포함한 중소기업, 공공기관, 대기업에 종사하고 있는 463명을 대상으로 설문조사를 수행하였고 분석결과는 다음과 같다. 첫째.
2020년 11월 30일부터 12월 7일까지 일주일간 온라인 설문지를 배포하여 수집하였다. 회수된 479부의 응답 중 부실한 응답 16부를 제외한 463부의 설문지를 대상으로 통계분석을 시행하였다.

데이터처리

또한 변수들의 관련성을 살펴보기 위해 상관관계 분석을 실시하였다. [표 3]의 상관관계 값을 보면 일-가족, 일-여가, 일-성장 워라밸은 모든 변수의 유의한 정 (+)의 상관관계를 나타내고 있으며, 스마트워크 환경은 직무 만족과 조직헌신에 유의한 정(+)의 상관관계를 나타냈다.
수집된 자료의 통계분석은 SPSS 18.0과 AMOS 24.0 버전을 활용하였는데 SPSS를 이용해 가설 검증을 위한 다중 회귀분석을 실시하였으며, AMOS 프로그램을 활용하여 확인적 요인분석을 실시하였다.
연구모형 및 가설검증 방법으로 독립변수 및 매개변수가 종속변수에 어떻게 영향을 미치는가를 검증하기 위하여 위계적 회귀분석을 실시하였다.

이론/모형

또한 가설 3(구성원의 직무만족은 워라벨과 조직헌신 간의 관계를 긍정적으로 매개할 것이다)의 직무만 족의 매개효과를 검증하기 위해 Baron & Kenny(1986)의 연구 방법을 적용하였다.
연구에 사용된 변수는 Likert식 5점 척도를 사용하였으며 각 변수의 측정항목은 다음과 같다.

성능/효과

가설 1(워라밸이 직무만족에 긍정적인 정(+)의 영향을 미칠 것이다)의 분석결과인 [표 4]의 step1.을 보면 일-가족(β=0.203, t=3.970), 일-여가(β=0.174, t=3.373), 일-성장(β=0.179, t=3.826)균형이 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
가설 2(구성원의 직무만족은 조직헌신에 긍정적인 정 (+)의 영향을 미칠 것이다)의 분석결과인 [표 4]의 step3.을 보면 직무만족이 조직헌신(β=0.601, t=14.469) 에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 직무 만족은 워라밸의 하위변수인 일-가족 균형, 일-여가 균형, 일-성장 균형과 조직헌신 간의 관계를 매개하는지 살펴본 결과, 직무만족은 일-가족 균형과 조직헌신 간의 관계를 완전 매개하였으며, 일-성장 균형과 조직헌신 간의 관계는 부분 매개 하는 것으로 나타났다. 그러나 일-여가 균형과 조직헌신 간의 관계에서는 직무 만족의 매개효과가 검증되지 않았다. 넷째, 스마트워크 환경이 직무만족과 조직헌신에 미치는 영향에 대하여 분석한 결과 조직의 스마트워크환경의 조성은 구성원의 직무 만족과 조직헌신에 긍정적인 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다.
그러나 일-여가 균형과 조직헌신 간의 관계에서는 직무 만족의 매개효과가 검증되지 않았다. 넷째, 스마트워크 환경이 직무만족과 조직헌신에 미치는 영향에 대하여 분석한 결과 조직의 스마트워크환경의 조성은 구성원의 직무 만족과 조직헌신에 긍정적인 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 기존에 연구가 미비했던 워라밸과 조직헌신과의 관계를 분석하였다는 점과 기존 연구들과 달리 코로나19 사회 속에서 조직 구성원의 일- 여가균형은 조직헌신에 유의미한 영향력을 미치지 못한다는 점을 확인하였다는 점에서 학문적 의의가 있다.
둘째
또한 가설 4(스마트워크환경이 직무만족과 조직헌신에 긍정적인 정(+)의 영향을 미칠 것이다)의 분석 결과를 보면, 스마트워크 환경은 구성원들의 직무만족(β =0.279, t=7.590)과, 조직헌신(β=0.376, t=9.181)에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 스마트워크 환경이 직무만족과 조직헌신에 미치는 영향에 대하여 분석한 결과 조직의 스마트워크환경의 조성은 구성원의 직무 만족과 조직헌신에 긍정적인 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 기존에 연구가 미비했던 워라밸과 조직헌신과의 관계를 분석하였다는 점과 기존 연구들과 달리 코로나19 사회 속에서 조직 구성원의 일- 여가균형은 조직헌신에 유의미한 영향력을 미치지 못한다는 점을 확인하였다는 점에서 학문적 의의가 있다.
직무만족은 구성원의 조직헌신에 긍정적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무 만족은 워라밸의 하위변수인 일-가족 균형, 일-여가 균형, 일-성장 균형과 조직헌신 간의 관계를 매개하는지 살펴본 결과, 직무만족은 일-가족 균형과 조직헌신 간의 관계를 완전 매개하였으며, 일-성장 균형과 조직헌신 간의 관계는 부분 매개 하는 것으로 나타났다. 그러나 일-여가 균형과 조직헌신 간의 관계에서는 직무 만족의 매개효과가 검증되지 않았다.
첫째. 워라밸은 직무만족에 긍정적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째.
둘째. 직무만족은 구성원의 조직헌신에 긍정적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무 만족은 워라밸의 하위변수인 일-가족 균형, 일-여가 균형, 일-성장 균형과 조직헌신 간의 관계를 매개하는지 살펴본 결과, 직무만족은 일-가족 균형과 조직헌신 간의 관계를 완전 매개하였으며, 일-성장 균형과 조직헌신 간의 관계는 부분 매개 하는 것으로 나타났다.
첫째

후속연구

조직은 구성원들의 직무 만족을 위하여 직장내 워라밸 구축을 위하여 노력하고, 더 나아가 조직과 조직 구성원 간의 상생을 도모해야 할 것이다. 더불어 기업의 생산성 향상을 위하여 원활한 스마트워크환경의 구축이 필수라는 것을 염두하고 이와 같은 새로운 업무형태를 도입하고, 조직의 환경 개선을 위하여 노력해야 할 것이다.
본 연구는 조직헌신의 하위 요소 중 정서적헌신에 대한 부분만을 연구하였다는 점에서 한계를 가진다. 향후 연구에서는 조직의 성과지표 결과를 바탕으로 지속적 헌신을 포함한 연구가 이루어진다면 조직헌신을 위한 구체적인 방안까지 모색 할 수 있을 것으로 사료 된다.
조직은 구성원들의 헌신적인 노력을 바탕으로 성장한다. 조직은 구성원들의 직무 만족을 위하여 직장내 워라밸 구축을 위하여 노력하고, 더 나아가 조직과 조직 구성원 간의 상생을 도모해야 할 것이다. 더불어 기업의 생산성 향상을 위하여 원활한 스마트워크환경의 구축이 필수라는 것을 염두하고 이와 같은 새로운 업무형태를 도입하고, 조직의 환경 개선을 위하여 노력해야 할 것이다.
코로나19 시대의 혼란한 환경 속에서 기업이 성장하기 위해서 조직 관리자들은 조직 구성원의 워라밸에 더욱 관심을 가져야 할 것이다. 조직은 구성원들의 헌신적인 노력을 바탕으로 성장한다.
본 연구는 조직헌신의 하위 요소 중 정서적헌신에 대한 부분만을 연구하였다는 점에서 한계를 가진다. 향후 연구에서는 조직의 성과지표 결과를 바탕으로 지속적 헌신을 포함한 연구가 이루어진다면 조직헌신을 위한 구체적인 방안까지 모색 할 수 있을 것으로 사료 된다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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