[논문]뷰티케어 원격제조 시스템의 혁신기술 특성이 혁신저항 및 수용의도에 미치는 영향

배진현; 임춘성

doi:10.5392/jkca.2021.21.10.409

[국내논문] 뷰티케어 원격제조 시스템의 혁신기술 특성이 혁신저항 및 수용의도에 미치는 영향
The Effect of Innovative Technology Characteristics on Resistance and Acceptance Intention of Beauty Care Remote-manufacturing System 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.21 no.10, 2021년, pp.409 - 421

배진현 (연세대학교 대학원 융합기술경영공학과) , 임춘성 (연세대학교 대학원 융합기술경영공학과)

초록
AI-Helper

본 연구는 4차산업혁명 시대에 있어서 뷰티케어 원격제조 시스템의 혁신기술 특성이 혁신저항 및 수용의도에 미치는 영향을 검증하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 20대 이상 여성 소비자 567명을 대상으로 설문조사를 수행하였다. 수집된 설문자료는 구조방정식모형분석을 통해 가설검증을 하였다. 분석 결과, 첫째, 뷰티케어 원격제조 시스템의 지각된 유용성과 지각된 사용 용이성은 혁신저항에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 뷰티케어 원격제조 시스템에 대한 혁신저항은 수용의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 뷰티케어 원격제조 시스템에 대한 지각된 위험은 수용의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 4차산업혁명 시대 화장품산업의 새로운 혁신기술을 적용함으로써, 혁신기술에 대한 소비자의 저항과 수용에 미치는 영향 요인을 도출하였고, 화장품 제조산업의 새로운 트렌드와 나아갈 방향을 제시하였다는 점에서 본 연구의 의의가 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to verify the effects of innovative technology characteristics of beauty care remote-manufacturing system on resistance and acceptance intentions to innovative technology in the era of the Fourth Industrial Revolution. A survey of 567 female consumers in their 20s and older was conducted. The collected survey data were analyzed for hypotheses verification through structural equation model analysis. First, the perceived usefulness and perceived ease to use of beauty care remote-manufacturing systems have negative effects on resistance to innovative technology. Second, resistance to beauty care remote-manufacturing systems has been shown to negatively affect acceptance intention. Third, perceived risk to beauty care remote-manufacturing systems have been shown to negatively affect acceptance intention. Through this study, it can be found that the significance of this study in that it derived factors that affect consumer' resistance and acceptance of innovative technologies and presented new trends and directions of the cosmetics manufacturing industry.

Keyword

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

특히 최근에 들어서야 비로소 보급되고 있는 탓에 정보가 매우 부족한 뷰티케어 원격제조시스템을 이용해야 하는 소비자의 새로운 기술에 대한 염려에 대한 논의는 매우 부족한 현실이다. 이에 본 연구에서는 4차 산업혁명 시대 새로운 IT기술과 관련한 혁신기술이라 할 수 있는 뷰티케어 원격제조시스템에 대해 기술수용모델 (Technology Acceptance Model; TAM)을 적용해봄으로써, 뷰티케어 원격제조시스템의 혁신기술 특성, 소비자의 혁신저항, 수용의도 간의 영향관계를 실증 분석하는데 목적을 두었다. 이를 통해 뷰티케어 원격제조시스템에 대한 소비자들의 혁신저항 및 기술수용에 미치는 혁신기술 특성 요인을 도출하고자 한다.
이에 본 연구에서는 4차 산업혁명 시대 새로운 IT기술과 관련한 혁신기술이라 할 수 있는 뷰티케어 원격제조시스템에 대해 기술수용모델 (Technology Acceptance Model; TAM)을 적용해봄으로써, 뷰티케어 원격제조시스템의 혁신기술 특성, 소비자의 혁신저항, 수용의도 간의 영향관계를 실증 분석하는데 목적을 두었다. 이를 통해 뷰티케어 원격제조시스템에 대한 소비자들의 혁신저항 및 기술수용에 미치는 혁신기술 특성 요인을 도출하고자 한다.
본 연구에서는 4차 산업혁명시대 대표적인 정보통신과 관련한 혁신기술인 뷰티케어 원격제조시스템에 대해 기술수용모델(Technology Acceptance Model; TAM)을 적용해봄으로써, 뷰티케어 원격제조시스템의 혁신 기술 특성, 소비자의 혁신저항, 수용의도 간의 영향 관계를 실증 분석하는데 목적으로 하였다. 이를 위해 서울시 거주 여성 소비자들을 대상으로 설문조사를 수행하였으며, 567명에 대한 자료를 토대로 다음과 같은 주요 결과를 도출하였다.

가설 설정

가설 1. 뷰티케어 원격제조 시스템의 혁신특성은 혁신 저항에 영향을 미칠 것이다.
가설 1-1. 뷰티케어 원격제조 시스템의 지각된 유용성은 혁신저항에 영향을 미칠 것이다.
가설 1-2. 뷰티케어 원격제조 시스템의 지각된 사용 용이성은 혁신저항에 영향을 미칠 것이다.
가설 1-3. 뷰티케어 원격제조 시스템의 지각된 위험은 혁신저항에 영향을 미칠 것이다.
가설 2. 뷰티케어 원격제조 시스템에 대한 혁신 저항은 수용의도에 영향을 미칠 것이다.
가설 3. 뷰티케어 원격제조 시스템의 혁신특성은 수용 의도에 영향을 미칠 것이다.
가설 3-1. 뷰티케어 원격제조 시스템의 지각된 유용성은 수용의도에 영향을 미칠 것이다.
가설 3-2. 뷰티케어 원격제조 시스템의 지각된 사용 용이성은 수용의도에 영향을 미칠 것이다.
가설 3-3. 뷰티케어 원격제조 시스템의 지각된 위험은 수용의도에 영향을 미칠 것이다.
가설 2
가설 1-1. 뷰티케어 원격제조 시스템의 지각된 유용성은 혁신저항에 영향을 미칠 것이다.
가설 3-1. 뷰티케어 원격제조 시스템의 지각된 유용성은 수용의도에 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

본 연구에서는 독립변인으로 뷰티케어 원격제조 시스템의 혁신특성 변인을, 종속변인으로는 뷰티케어 원격제조시스템에 대한 수용의도 변인을 설계하였으며, 아울러 뷰티케어 원격제조시스템에 대해 수용자 즉 소비자가 가지는 혁신저항 변인을 매개변인으로 투입하였다. 뷰티케어 원격제조 시스템의 혁신특성 변인의 경우 선행연구를 참조로 하여 지각된 유용성, 지각된 사용 용이성, 그리고 지각된 위험 요인의 3개 요인으로 하위 요인을 구성하였다.
본 연구에서는 독립변인으로 뷰티케어 원격제조 시스템의 혁신특성 변인을, 종속변인으로는 뷰티케어 원격제조시스템에 대한 수용의도 변인을 설계하였으며, 아울러 뷰티케어 원격제조시스템에 대해 수용자 즉 소비자가 가지는 혁신저항 변인을 매개변인으로 투입하였다. 뷰티케어 원격제조 시스템의 혁신특성 변인의 경우 선행연구를 참조로 하여 지각된 유용성, 지각된 사용 용이성, 그리고 지각된 위험 요인의 3개 요인으로 하위 요인을 구성하였다. 스마트 뷰티케어 원격제조 시스템에 대한 혁신저항 변인과 수용의도 변인의 경우에는 단일 요인으로 연구모형을 설계하였다.
뷰티케어 원격제조 시스템의 혁신특성 변인의 경우 선행연구를 참조로 하여 지각된 유용성, 지각된 사용 용이성, 그리고 지각된 위험 요인의 3개 요인으로 하위 요인을 구성하였다. 스마트 뷰티케어 원격제조 시스템에 대한 혁신저항 변인과 수용의도 변인의 경우에는 단일 요인으로 연구모형을 설계하였다. 본 연구의모형은 [그림 2]에 제시한 바와 같다.
먼저, 뷰티케어 원격제조 시스템의 혁신특성은 지각된 유용성, 지각된 사용용이성, 지각된 위험으로 구성하여 측정하였다. 뷰티케어 원격제조 시스템의 지각된 유용성은 뷰티케어 원격제조 시스템의 사용이 소비자인 자신에게 쓸모가 있다고 느끼거나 나아가 사용을 하게 되면 자신에게 이로움이 있다고 믿는 정도로 정의하였다.

대상 데이터

본 연구에서는 4차 산업혁명시대 대표적인 정보통신과 관련한 혁신기술인 뷰티케어 원격제조시스템에 대해 기술수용모델(Technology Acceptance Model; TAM)을 적용해봄으로써, 뷰티케어 원격제조시스템의 혁신 기술 특성, 소비자의 혁신저항, 수용의도 간의 영향 관계를 실증 분석하는데 목적으로 하였다. 이를 위해 서울시 거주 여성 소비자들을 대상으로 설문조사를 수행하였으며, 567명에 대한 자료를 토대로 다음과 같은 주요 결과를 도출하였다.

데이터처리

둘째, 뷰티케어 원격제조 시스템의 혁신특성, 혁신저항, 수용의 도 등 연구변인들의 신뢰도외 타탕도를 검증하기 위하여 Cronbach’s α계수를 산출하였고, 확인적 요인분석 (CFA)을 실시하였다
0 통계프로그램을 이용하여 분석하였다. 첫째, 조사대상 여성 소비자들의 일반적 특성을 알아보기 위해 빈도와 백분율을 산출하였다. 둘째, 뷰티케어 원격제조 시스템의 혁신특성, 혁신저항, 수용의 도 등 연구변인들의 신뢰도외 타탕도를 검증하기 위하여 Cronbach’s α계수를 산출하였고, 확인적 요인분석 (CFA)을 실시하였다.
둘째, 뷰티케어 원격제조 시스템의 혁신특성, 혁신저항, 수용의 도 등 연구변인들의 신뢰도외 타탕도를 검증하기 위하여 Cronbach’s α계수를 산출하였고, 확인적 요인분석 (CFA)을 실시하였다. 셋째, 뷰티케어 원격제조 시스템의 혁신특성, 혁신저항, 수용의도 간의 인과관계를 살펴보기 위한 가설검증을 위해 구조방정식 모형(SEM)분석을 실시하였다. 본 연구의 모든 통계적 분석과 가설검증에 있어 유의수준은 α=.

성능/효과

마지막으로, 뷰티케어 원격제조시스템의 혁신 특성이 수용의 도에 영향을 미칠 것으로 예측한 연구가설 3의 검증 결과를 살펴보면, 뷰티케어 원격제조시스템의 지각된 위험은 수용의도 직접적으로 유의미한 부(-)의 영향(표준화 경로계수=-.119, t=-2.201, p<.05)을 미쳤으나, 지각된 유용성과 지각된 사용 용이성은 수용 의도에 직접적으로 유의미한 영향은 미치지 않았다
다음으로, 뷰티케어 원격제조시스템에 대한 혁신 저항이 수용의도에 영향을 미칠 것으로 예측한 연구가설 2 의 검증 결과를 살펴보면, 소비자들의 뷰티케어 원격제조시스템에 대한 혁신저항은 수용의도에 유의미한 부 (-)의 영향(표준화 경로계수=-.513, t=-8.203, p<.001) 을 미치는 것으로 나타났다
본 연구의 결과는 소비자들이 개인 맞춤형 뷰티케어 원격제조시스템과 기존 기성 화장품에 비교하여 상대적으로 유용하고, 사용 시 작동법 등 사용 용이성을 높게 인지할수록 뷰티케어 원격제조시스템에 대한 거부 태도나 저항이 낮아지게 됨으로써 궁극적으로 수용 의도가 높아지게 됨을 시사하고 있다. 결국 개인 맞춤형 뷰티케어 원격제조시스템의 상대적인 이점을 잘 살림으로써 수용의도를 높이는데 있어서 혁신기술에 대한 저항이 중요한 역할을 할 수 있음을 확인할 수 있다.
본 연구의 결과는 소비자들이 개인 맞춤형 뷰티케어 원격제조시스템과 기존 기성 화장품에 비교하여 상대적으로 유용하고, 사용 시 작동법 등 사용 용이성을 높게 인지할수록 뷰티케어 원격제조시스템에 대한 거부 태도나 저항이 낮아지게 됨으로써 궁극적으로 수용 의도가 높아지게 됨을 시사하고 있다. 결국 개인 맞춤형 뷰티케어 원격제조시스템의 상대적인 이점을 잘 살림으로써 수용의도를 높이는데 있어서 혁신기술에 대한 저항이 중요한 역할을 할 수 있음을 확인할 수 있다. 이상으로 4차 산업혁명 시대 기존의 화장품 구매와는 전혀 새롭고 혁신적인 개인 맞춤형 뷰티케어 원격제조시스템에 대해 기술수용모델(TAM Model)을 적용함으로써 이러한 시스템의 혁신특성, 혁신저항 그리고 수용 의도 간의 영향관계를 검증하였다.
결국 개인 맞춤형 뷰티케어 원격제조시스템의 상대적인 이점을 잘 살림으로써 수용의도를 높이는데 있어서 혁신기술에 대한 저항이 중요한 역할을 할 수 있음을 확인할 수 있다. 이상으로 4차 산업혁명 시대 기존의 화장품 구매와는 전혀 새롭고 혁신적인 개인 맞춤형 뷰티케어 원격제조시스템에 대해 기술수용모델(TAM Model)을 적용함으로써 이러한 시스템의 혁신특성, 혁신저항 그리고 수용 의도 간의 영향관계를 검증하였다. 또한 뷰티케어 원격제조시스템의 수용의도에 미치는 경로에 있어서 필연적으로 나타나는 혁신저항의 역할을 규명하였다.
또한 뷰티케어 원격제조시스템의 수용의도에 미치는 경로에 있어서 필연적으로 나타나는 혁신저항의 역할을 규명하였다. 이를 통해 본 연구에서는 필연적으로 따르게 되는 혁신 저항을 낮출 수 있도록 뷰티케어 원격제조시스템이라는 혁신 특성에 대한 장점에 대한 인지도를 높이고 단점에 대해서도 과도한 부정적 인식을 갖지 않도록 정확히 인지시킴으로써 혁신저항을 낮추고 궁극적으로 수용 의도를 높일 수 있음을 확인할 수 있었다.

후속연구

이러한 결과는 소비자들이 뷰티케어 원격제조 시스템의 유용성과 사용 용이성을 높게 지각할수록 개인 맞춤형 뷰티케어 원격제조 시스템에 대한 혁신저항은 낮아지는 것을 의미하므로 뷰티케어 원격제조 시스템의 혁신 특성 요인 중 지각된 유용성과 사용 용이성이 혁신 저항에 영향을 미치는 주요 예측 요인임을 알 수 있다. 따라서 소비자들이 뷰티케어 원격제조 시스템을 사용하고 많은 소비자층에 널리 보급되기 위해서는 새로운 혁신기술인 뷰티케어 원격제조 시스템에 대한 혁신 저항을 낮추어야 하는데, 혁신저항을 낮추기 위해서는 뷰티케어 원격제조 시스템의 유용성과 사용에 있어서의 용이성을 소비자들로 하여금 인식이 선행되어야 할 것이다. 결론적으로 연구가설 1-1, 1-2는 채택되었으나 1-3은 기각되었다.
이러한 결과는 소비자들의 뷰티케어 원격제조시스템에 대한 혁신저항이 낮을수록 개인맞춤형 뷰티케어 원격제조시스템의 수용의도는 높은 것을 의미한다. 따라서 소비자들이 뷰티케어 원격제조 시스템을 사용하고 많은 소비자층에 널리 보급되기 위해서는 새로운 혁신기술인 뷰티케어 원격제조 시스템에 대한 수용의도가 선행되어야 하는데, 수용의도을높이기 위해서는 새로운 혁신기술인 뷰티케어 원격제조 시스템에 대한 혁신저항을 낮추는 노력이 선행되어야 할 것이다. 결론적으로 연구가설 2는 채택되었다.
그러나 본 연구는 통상의 실증연구와 마찬가지로 다음과 같은 연구의 제한점이 있을 수 있다. 첫째, 본 연구는 표본집단인 서울시 거주 여성 화장품 소비자 567 명만을 조사대상으로 하여 나타난 연구결과로서 본 연구의 결과를 화장품 외 모든 혁신제품, 전국의 모든 여성 소비자에 대한 연구결과로 일반화하는 데에는 다소제한점이 있을 수 있다. 둘째, 본 연구는 조사대상 여성 소비자들이 인지하는 뷰티케어 원격제조시스템의 혁신 특성, 혁신저항 그리고 수용의도 간의 영향관계를 분석함에 있어 횡단적 연구를 실시하였기 때문에 실제 수용 행동에 도달하게 되었는지에 대한 결과는 알 수 없으므로 일부 한계점을 가질 수 있다.
첫째, 본 연구는 표본집단인 서울시 거주 여성 화장품 소비자 567 명만을 조사대상으로 하여 나타난 연구결과로서 본 연구의 결과를 화장품 외 모든 혁신제품, 전국의 모든 여성 소비자에 대한 연구결과로 일반화하는 데에는 다소제한점이 있을 수 있다. 둘째, 본 연구는 조사대상 여성 소비자들이 인지하는 뷰티케어 원격제조시스템의 혁신 특성, 혁신저항 그리고 수용의도 간의 영향관계를 분석함에 있어 횡단적 연구를 실시하였기 때문에 실제 수용 행동에 도달하게 되었는지에 대한 결과는 알 수 없으므로 일부 한계점을 가질 수 있다. 따라서 후속 연구에서는 여성 소비자에 국한된 본 연구의 범위를 확대하여 남성 소비자들, 나아가 타 지역의 화장품 소비자들까지 조사대상을 확장함으로써 보다 일반화된 연구 결과를 도출할 필요가 있을 것이다.
둘째, 본 연구는 조사대상 여성 소비자들이 인지하는 뷰티케어 원격제조시스템의 혁신 특성, 혁신저항 그리고 수용의도 간의 영향관계를 분석함에 있어 횡단적 연구를 실시하였기 때문에 실제 수용 행동에 도달하게 되었는지에 대한 결과는 알 수 없으므로 일부 한계점을 가질 수 있다. 따라서 후속 연구에서는 여성 소비자에 국한된 본 연구의 범위를 확대하여 남성 소비자들, 나아가 타 지역의 화장품 소비자들까지 조사대상을 확장함으로써 보다 일반화된 연구 결과를 도출할 필요가 있을 것이다. 또한, 후속연구에서는 실제로 뷰티케어 원격제조시스템의 수용행동에 이르게 되어 사용하고 있는지를 일정한 주기 별로 관찰하는 종단연구를 수행할 수 있다면 보다 더 의미있는 연구가 될 것이다.
따라서 후속 연구에서는 여성 소비자에 국한된 본 연구의 범위를 확대하여 남성 소비자들, 나아가 타 지역의 화장품 소비자들까지 조사대상을 확장함으로써 보다 일반화된 연구 결과를 도출할 필요가 있을 것이다. 또한, 후속연구에서는 실제로 뷰티케어 원격제조시스템의 수용행동에 이르게 되어 사용하고 있는지를 일정한 주기 별로 관찰하는 종단연구를 수행할 수 있다면 보다 더 의미있는 연구가 될 것이다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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