[논문]소방공무원 회복탄력성에 대한 연구: 직무스트레스와 직무소진, 직무만족 간 영향관계에서의 조절효과 분석

이재무; 김전수

doi:10.5392/jkca.2021.21.10.690

소방공무원 회복탄력성에 대한 연구: 직무스트레스와 직무소진, 직무만족 간 영향관계에서의 조절효과 분석
A Study on the Resilience of Fire-fighters: Analysis of the Moderating Effect on the Relationship between Job Stress, Job Burnout, and Job Satisfaction 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.21 no.10, 2021년, pp.690 - 701

이재무 (단국대학교 행정학과) , 김전수 (북부소방재난본부)

초록
AI-Helper

본 연구는 소방공무원 직무수행에 영향을 미치는 직무스트레스가 부정적 직무요인인 직무소진, 긍정적 직무요인인 직무만족에 각각 어떠한 영향을 미치며, 이들의 영향관계 속에서 회복탄력성이 조절효과가 있는지 검증함으로써 소방공무원의 관리 전략 기획에 유용한 정보를 제공하고자 수행되었다. 분석은 239명의 소방공무원을 대상으로 구조화된 설문조사를 통해 수집된 자료를 회귀분석 함으로써 이루어졌으며, 조절효과는 상호작용항을 산출, 적용하는 방식으로 확인하였다. 분석결과, 소방공무원의 직무스트레스와 직무소진은 낮은 수준, 직무만족은 보통 수준, 회복탄력성은 보통 이상의 수준으로 확인되었다. 또한 회복탄력성은 인구통계학적 특성에 따른 유의한 차이가 없었고, 직무스트레스는 직무소진에 통계적으로 의미 있는 수준에서 정적(+) 영향력을, 직무만족에 대해서는 부적(-) 영향력을 미치는 것으로 파악되었다. 아울러 직무스트레스와 직무소진 간 영향관계에서 충동통제력과 원인분석력이, 직무스트레스와 직무만족 간 영향관계에서 충동통제력이 조절효과가 있는 것으로 파악되었다. 이러한 결과를 근거로 소방공무원 실정에 적합한 다양한 회복탄력성 프로그램의 선제적 적용, 감성역량 제고, 자기성찰을 돕는 코칭 인력 도입 등을 제안하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study examines the effects of job stress on fire-fighters' job performance on negative job factors, job burnout, and positive job factors, job satisfaction, respectively, and by examining whether resilience has a modulating effect in these influence relationships. This was done to provide useful information for planning management strategies. The analysis was done by regression analysis of data collected through a structured survey of 239 fire-fighters, and the moderating effect was confirmed by calculating and applying the interaction term. For the analysis, a structured questionnaire survey was conducted on 239 fire-fighters. As a result of the analysis, it was confirmed that job stress and job burnout of fire-fighters were low, job satisfaction was normal, and resilience was above average. Also, there was no significant difference in resilience according to demographic characteristics, and it was found that job stress had a positive(+) influence on job burnout at a statistically meaningful level, and a negative(-) influence on job satisfaction. In addition, it was found that impulse control power and cause analysis power had a moderating effect in the influence relationship between job stress and job burnout, and impulse control power had a moderating effect in the influence relationship between job stress and job satisfaction. Based on these results, it was proposed to preemptively apply various resilience programs suitable for the situation of fire-fighters, enhance emotional competence, and introduce coaching personnel to help self-reflection.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

본 연구는 소방공무원이 직무수행과 관련하여 경험하는 직무스트레스가 부정적 속성의 직무요인 직무소진과 긍정적 속성의 직무요인 직무만족에 각각 미치는 영향력을 파악하고, 그 상관관계 속에서 회복 탄력성이 조절 효과를 나타내는지 검증하기 위하여 수행되었다. 분석결과, 첫째, 소방공무원의 직무스트레스, 직무소진은 낮은 수준으로, 직무만족은 보통 수준으로 확인되었다.

제안 방법

05보다 작게 나타나고, 모형의 설명력 R²이 순차적으로 증가한 것으로 확인되면 조절효과가 있는 것을 판명하였다. 변수들의 분석구조는 선행연구 검토 결과를 참조하여 직무 스트레스를 영향변수, 직무소진, 직무만족을 결과변수, 회복 탄력성을 조절변수로 배치하는 체계를 설계하였으며, 본 연구가 설정한 가설과 본 연구의 분석과정을 정리한 분석 틀은 [그림 1]과 같다.
상기 논리적, 이론적 진술을 근거로 본 연구는 소방공무원의 직무스트레스, 직무소진, 직무만족에 관한 현황과 제반 기초 정보를 파악하고, 선행연구 결과를 검토하여 영향관계의 구조적 체계를 설계하였다. 이후 설정된 구조적 체계에 근간하여 각 변수들의 영향력을 확인하고, 확인된 영향관계 구조 속에서 회복탄력성이 갖는 의미를 회복탄력성의 세부 지표별로 통계적 절차를 통해 검증하였다.
전국의 소방공무원 전체를 대상으로 자료수집이 어려운 여건 상한계를 감안하여 전국에서 가장 많은 현원과 시설을 보유한 경기도 소방공무원을 대상으로 설정하는 것이 가장 합리적이라고 판단했기 때문이다. 설문은 리커트 5점 척도의 자기응답식으로 구조화된 문항들을 이용하여 조사되었으며, 온라인 설문조사 방식으로 2020년 7월 6일부터 7월 15일까지 10일간 응답을 수집하였다. 설문에 참여한 인원은 총 290명이었으나 분석에 활용할 수 없는 설문지 51부를 제외하고 나머지 239명의 응답을 분석에 활용하였다.
상기 논리적, 이론적 진술을 근거로 본 연구는 소방공무원의 직무스트레스, 직무소진, 직무만족에 관한 현황과 제반 기초 정보를 파악하고, 선행연구 결과를 검토하여 영향관계의 구조적 체계를 설계하였다. 이후 설정된 구조적 체계에 근간하여 각 변수들의 영향력을 확인하고, 확인된 영향관계 구조 속에서 회복탄력성이 갖는 의미를 회복탄력성의 세부 지표별로 통계적 절차를 통해 검증하였다. 이러한 과정을 통해 소방공무원의 직무 스트레스, 직무소진, 직무만족, 회복탄력성에 관한 유익한 정보를 축적하고, 계속적 연구를 위한 근거를 마련할 것으로 예측된다.

대상 데이터

본 연구는 경기도 주재 소방 관련 기관에 재직하는 소방공무원을 대상으로 분석을 실시하였다. 전국의 소방공무원 전체를 대상으로 자료수집이 어려운 여건 상한계를 감안하여 전국에서 가장 많은 현원과 시설을 보유한 경기도 소방공무원을 대상으로 설정하는 것이 가장 합리적이라고 판단했기 때문이다.
설문은 리커트 5점 척도의 자기응답식으로 구조화된 문항들을 이용하여 조사되었으며, 온라인 설문조사 방식으로 2020년 7월 6일부터 7월 15일까지 10일간 응답을 수집하였다. 설문에 참여한 인원은 총 290명이었으나 분석에 활용할 수 없는 설문지 51부를 제외하고 나머지 239명의 응답을 분석에 활용하였다.

데이터처리

이어 각 요인별 척도들이 이미 다수의 연구에서 그 타당성을 검증받았기 때문에 주성분 분석(principle component analysis) 추출 방법과 배리맥스(vari-max) 회전방법을 적용하여 공통성 지수만 확인하는 요인분석(factor analysis)을 실시하였다. 각 변수들 간 영향관계는 회귀분석(regression analysis)을 활용하였다. 특히 회복탄력성의 조절 효과에 대한 검정은 독립변수와 조절변수의 곱으로 산출된 상호작용항(interactive term)을 생성한 후, 각각 모형1, 모형2, 모형3으로 명명한 독립변수와 종속변수 간 회귀분석, 독립변수와 조절변수가 종속변수에 미치는 영향에 관한 회귀분석, 독립변수와 조절변수, 상호작용 항 변수가 종속변수에 미치는 영향에 관한 회귀분석 순의 과정으로 수행하였다.
수집된 설문 응답은 MS Excel, PASW Statistics 18을 사용해 분석 자료로 정리되었고, 크론바하알파값(Cronbach's α)을 산출하는 신뢰도분석(reliability analysis)을 실시하였다
수집된 설문 응답은 MS Excel, PASW Statistics 18을 사용해 분석 자료로 정리되었고, 크론바하알파값(Cronbach's α)을 산출하는 신뢰도분석(reliability analysis)을 실시하였다. 이어 각 요인별 척도들이 이미 다수의 연구에서 그 타당성을 검증받았기 때문에 주성분 분석(principle component analysis) 추출 방법과 배리맥스(vari-max) 회전방법을 적용하여 공통성 지수만 확인하는 요인분석(factor analysis)을 실시하였다. 각 변수들 간 영향관계는 회귀분석(regression analysis)을 활용하였다.
각 변수들 간 영향관계는 회귀분석(regression analysis)을 활용하였다. 특히 회복탄력성의 조절 효과에 대한 검정은 독립변수와 조절변수의 곱으로 산출된 상호작용항(interactive term)을 생성한 후, 각각 모형1, 모형2, 모형3으로 명명한 독립변수와 종속변수 간 회귀분석, 독립변수와 조절변수가 종속변수에 미치는 영향에 관한 회귀분석, 독립변수와 조절변수, 상호작용 항 변수가 종속변수에 미치는 영향에 관한 회귀분석 순의 과정으로 수행하였다. 이러한 과정 수행 결과, 3개의 모형 모두에서 유의확률 F 변화량이 0.

성능/효과

또한 회복탄력성 요인 중에서 충동통제력, 낙관적 태도, 원인분석력, 공감능력, 자기효능감은 높은 수준으로, 자주적 적응력, 도전정신, 긍정적 미래지향성, 활력 및 호기심, 대인관계효율성은 보통 수준으로 확인되었다. 둘째, 직무스트레스는 직무소진에 통계적으로 의미있는 수준에서 정적(+) 영향력을 미치며, 직무만족에 대해서는 부적(-) 영향력을 미치는 것으로 파악되었다. 셋째, 직무스트레스와 직무소진 간 영향관계에서는 회복 탄력성 요인 중 충동통제력과 원인분석력이 조절 효과가 있으며, 직무스트레스와 직무만족 간 영향 관계에서는 충동통제력만 조절효과가 있는 것으로 파악되었다.
분석결과, 첫째, 소방공무원의 직무스트레스, 직무소진은 낮은 수준으로, 직무만족은 보통 수준으로 확인되었다. 또한 회복탄력성 요인 중에서 충동통제력, 낙관적 태도, 원인분석력, 공감능력, 자기효능감은 높은 수준으로, 자주적 적응력, 도전정신, 긍정적 미래지향성, 활력 및 호기심, 대인관계효율성은 보통 수준으로 확인되었다. 둘째, 직무스트레스는 직무소진에 통계적으로 의미있는 수준에서 정적(+) 영향력을 미치며, 직무만족에 대해서는 부적(-) 영향력을 미치는 것으로 파악되었다.
050보다 작아야 하며, 모형1, 모형2, 모형3 모두 R² 변화량이 증가해야 한다는 조건이 모두 충족되었을 시 조절효과가 있는 것으로 간주하였다. 분석 결과, 직무스트레스가 직무소진에 영향력을 행사할 때 통계적으로 유의한 수준에서 조절효과가 있는 회복탄력성 요인은 충동통제력, 원인분석력 2개, 직무스트레스가 직무만족에 영향력을 행사할 때 통계적으로 유의한 수준에서 조절효과가 있는 회복 탄력성 요인은 충동통제력 1개로 확인되었다.
본 연구는 소방공무원이 직무수행과 관련하여 경험하는 직무스트레스가 부정적 속성의 직무요인 직무소진과 긍정적 속성의 직무요인 직무만족에 각각 미치는 영향력을 파악하고, 그 상관관계 속에서 회복 탄력성이 조절 효과를 나타내는지 검증하기 위하여 수행되었다. 분석결과, 첫째, 소방공무원의 직무스트레스, 직무소진은 낮은 수준으로, 직무만족은 보통 수준으로 확인되었다. 또한 회복탄력성 요인 중에서 충동통제력, 낙관적 태도, 원인분석력, 공감능력, 자기효능감은 높은 수준으로, 자주적 적응력, 도전정신, 긍정적 미래지향성, 활력 및 호기심, 대인관계효율성은 보통 수준으로 확인되었다.
둘째, 직무스트레스는 직무소진에 통계적으로 의미있는 수준에서 정적(+) 영향력을 미치며, 직무만족에 대해서는 부적(-) 영향력을 미치는 것으로 파악되었다. 셋째, 직무스트레스와 직무소진 간 영향관계에서는 회복 탄력성 요인 중 충동통제력과 원인분석력이 조절 효과가 있으며, 직무스트레스와 직무만족 간 영향 관계에서는 충동통제력만 조절효과가 있는 것으로 파악되었다. 이러한 결과는 소방공무원의 직무스트레스, 직무소진, 직무만족에 관한 선행연구들의 기술통계 분석 결과와는 맥락을 같이 하지만 이들 변수들 간 영향관계 속에서 회복탄력성의 조절효과를 규명한 선행연구는 부재한 상황이기 때문에 본 연구의 결과를 바탕으로 추가적 연구가 이어져 비교를 통한 보강이 이루어질 필요가 있다.

후속연구

또한 소방공무원의 회복탄력성에 방점을 둔 연구이지만 회복 탄력성의 본질이나 속성이 매우 광범위하고 유동성이 강하여구성 및 영향 요인으로 인정될 수 있는 요인들에 대한 검토가 제한적일 수밖에 없다. 더불어 소방공무원의 회복 탄력성 관련 연구가 많이 부족하여 비판적 비교가 이루어지기 어려워 소방공무원의 실무와 관리 차원의 대응 방안을 보다 구체적으로 제시하지 못한 부분도 차후 후속 연구를 통해 보완되어야 한다.
본 연구는 과학적 방법을 활용하여 소방공무원 직무요인들에 관한 계속적이고 시초적 정보를 제공했다는 측면에서 의미가 있으나 양적 분석방법을 채택한 연구들이 갖는 본질적 한계를 가지고 있다. 또한 소방공무원의 회복탄력성에 방점을 둔 연구이지만 회복 탄력성의 본질이나 속성이 매우 광범위하고 유동성이 강하여구성 및 영향 요인으로 인정될 수 있는 요인들에 대한 검토가 제한적일 수밖에 없다.
셋째, 직무스트레스와 직무소진 간 영향관계에서는 회복 탄력성 요인 중 충동통제력과 원인분석력이 조절 효과가 있으며, 직무스트레스와 직무만족 간 영향 관계에서는 충동통제력만 조절효과가 있는 것으로 파악되었다. 이러한 결과는 소방공무원의 직무스트레스, 직무소진, 직무만족에 관한 선행연구들의 기술통계 분석 결과와는 맥락을 같이 하지만 이들 변수들 간 영향관계 속에서 회복탄력성의 조절효과를 규명한 선행연구는 부재한 상황이기 때문에 본 연구의 결과를 바탕으로 추가적 연구가 이어져 비교를 통한 보강이 이루어질 필요가 있다.

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차진경, 최욱진, 방성환, "소방공무원의 직무스트레스, 자아탄력성 및 사건충격 정도 실태 조사," 한국응급구조학회지, 제23권, 제1호, pp.49-60, 2019.

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강윤진, 송영수, "국내 기업 적용을 위한 개인 및 조직차원의 감성역량에 관한 탐색적 연구," 산업교육연구, 제26권, 제3호, pp.1-25, 2013.

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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