[논문]공공과 민간 사회복지종사자 전문성 인식차이와 직무몰입·직무성과

이용재; 김주현

doi:10.5392/jkca.2022.22.01.505

공공과 민간 사회복지종사자 전문성 인식차이와 직무몰입·직무성과
Differences in the Perception of Professionalism of Public and Private Social Workers and Their Relationship with Job Commitment and Job Performance 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.22 no.1, 2022년, pp.505 - 515

이용재 (호서대학교 사회복지학과) , 김주현 (경희사이버대학교 사회복지학과)

초록
AI-Helper

본 연구는 공공과 민간사회복지기관 종사자의 전문성에 대한 인식 특성과 그 차이를 확인하고 전문성인식이 직무몰입과 성과에 미치는 영향을 파악하기 위한 것이다. 주요 결과와 함의는 다음과 같다. 첫째, 공공과 민간사회복지종사자들의 전문성 인식은 통계적으로 유의미한 차이가 있었다. 구체적으로 민간이 3.26으로 공공 3.15에 비해 높아서 민간 영역에 근무하는 사회복지종사자들의 전문성 인식이 공공기관에 비해서 높았다. 둘째, 공공과 민간 사회복지종사자 모두 전문성 인식이 직무몰입과 성과에 영향을 미치고 있었다. 즉, 전문성 인식이 높을수록 민간과 공공 모두 직무몰입과 성과가 증가하는 것이다. 셋째, 민간 사회복지기관에 근무하는 종사자들이 공공기관 종사자에 비해 직무몰입과 직무성과 모두 높은 것으로 나타났다. 따라서, 전문성 인식이 민간과 공공 사회복지기관 종사자들의 직무몰입과 성과에 모두 영향을 미치고 있지만, 전문성 인식이 높은 민간사회복지기관 종사자들의 직무몰입과 성과가 더 높은 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to identify the characteristics and differences in the perception of professionalism of workers in public and private social welfare institutions, and to understand the effect of professionalism perception on job commitment and performance. The main results and implications are as follows. First, there was a statistically significant difference in the perception of professionalism of public and private social workers. Specifically, private 3.26 and public 3.15 were higher in the recognition of professionalism of social workers working in the private sector than in the public sector. Second, both public and private social workers' perception of professionalism had an effect on job commitment and job performance. In other words, the higher the recognition of professionalism, the higher the job commitment and performance of both private and public sector workers. Third, workers in the private sector were higher in both job commitment and job performance than those in public institutions. In short, although professionalism perception affects the job commitment and performance of private and public workers, the job commitment and performance of private social welfare organizations with high professionalism awareness is high.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

본 연구는 공공과 민간사회복지종사자의 전문성 인식 특성과 그 차이를 확인하고, 종사자들의 전문성 인식이 직무몰입과 성과에 미치는 영향을 파악하기 위한 것이다. 이번 연구는 사회복지 전문성과 관련하여 연구가 거의 이루어지지 못한 공공 분야 사회복지종사자에 대한 전문성 인식을 확인하였을 뿐만 아니라 민간 사회복지종사자와의 비교를 통하여 복지서비스 영역이 다양화 되고 있고 인력이 지속적으로 증가하고 있는 공공분야의 전문성인식 제고의 필요성을 확인하고 관련 방안을 마련할 수 있다는 측면에서 의의가 있다.
본 연구는 공공과 민간사회복지종사자의 전문성에 대한 인식 특성과 그 차이를 확인하고 전문성인식이 종사자들의 직무몰입과 성과에 미치는 영향을 파악하기 위한 것이다. 독립변수는 공공과 민간분야 사회복지종사자의 전문성 인식이며 종속변수는 직무몰입과 직무성과이다.
본 연구는 사회복지 분야에서 전문성을 충분히 발휘함으로써 클라이언트에 대한 질 좋은 서비스를 제공하고 소기의 성과를 최대로 얻어야 하는 공공과 민간영역의 사회복지종사자의 전문성 인식의 특성과 차이를 확인하고, 전문성 인식이 사회복지종사자의 직무몰입과 직무성과에 미치는 영향을 확인하기 위한 목적으로 수행하였다. 연구를 통해 확인하고자 하는 연구문제는 다음과 같다.

가설 설정

가설1
가설2
사회복지종사자의 전문성 인식이 직무몰입·조직성과에 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

공공과 민간분야 사회복지종사자 전문성 인식의 차이와 직무몰입과 성과에 미치는 영향을 확인하기 위하여 공공과 민간영역을 구분하여 각각 전문성 인식이 직무몰입과 성과에 미치는 영향을 분석하였다.
그러나 사회복지전달체계상 주민과 최일선에서 복지업무를 수행하는 과정에서 민간기관과의 업무를 담당하는 본청과 읍·면·동 사회복지직과 행정직, 두 직렬 공무원만을 대상으로 하되 1년 이상 업무담당자로 제한하여 조사를 실시하였다
본 연구는 공공과 민간사회복지종사자의 전문성에 대한 인식 특성과 그 차이를 확인하고 전문성인식이 종사자들의 직무몰입과 성과에 미치는 영향을 파악하기 위한 것이다. 독립변수는 공공과 민간분야 사회복지종사자의 전문성 인식이며 종속변수는 직무몰입과 직무성과이다. 아울러 민간 및 공공분야 사회복지조직 종사자의 인구사회학적 특성, 직무 및 조직특성 등을 통제변수로 투입할 것이다.
독립변수는 공공과 민간분야 사회복지종사자의 전문성 인식이며 종속변수는 직무몰입과 직무성과이다. 아울러 민간 및 공공분야 사회복지조직 종사자의 인구사회학적 특성, 직무 및 조직특성 등을 통제변수로 투입할 것이다. 본 연구에서 확인하고자 하는 연구 문제는 크게 두 가지 이다.
그러나 사회복지전달체계상 주민과 최일선에서 복지업무를 수행하는 과정에서 민간기관과의 업무를 담당하는 본청과 읍·면·동 사회복지직과 행정직, 두 직렬 공무원만을 대상으로 하되 1년 이상 업무담당자로 제한하여 조사를 실시하였다. 조사기간은 2019년 8월부터 9월까지 두 달간 실시하였고 자료 수집은 구조화된 설문지를 활용하여 우편과 이 메일을 통해 의뢰하여 회수하였다.

대상 데이터

본 연구의 조사대상은 공공분야 사회복지종사자 249 명, 민간분야 사회복지종사자 223명으로 주요한 일반적 특징은 아래 [표 2]와 같다. 구체적으로 성별은 공공과 민간이 유사하였고, 학력은 대졸 이상이 공공이 약간 높았다.
그림 1. 연구모형

연구대상은 충남 9개 지역(천안, 아산, 당진, 부여, 서천, 청양, 홍성, 예산, 태안)의 민간과 공공분야 사회복지종사자를 대상으로 하였다. 조사대상 700명에게 설문지를 배부하였고, 그 중 민간분야 314부, 공공분야 360부 등 총 674부가 회수되었다.
이번 연구는 사회복지 전문성과 관련하여 연구가 거의 이루어지지 못한 공공 분야 사회복지종사자에 대한 전문성 인식을 확인하였을 뿐만 아니라 민간 사회복지종사자와의 비교를 통하여 복지서비스 영역이 다양화 되고 있고 인력이 지속적으로 증가하고 있는 공공분야의 전문성인식 제고의 필요성을 확인하고 관련 방안을 마련할 수 있다는 측면에서 의의가 있다. 이를 위해 민간 사회복지기관 종사자 314명, 공공분야 사회복지전담공무원 360명 등 총 674명에 대한 조사를 실시하였다. 주요 연구결과와 함의는 다음과 같다.
연구대상은 충남 9개 지역(천안, 아산, 당진, 부여, 서천, 청양, 홍성, 예산, 태안)의 민간과 공공분야 사회복지종사자를 대상으로 하였다. 조사대상 700명에게 설문지를 배부하였고, 그 중 민간분야 314부, 공공분야 360부 등 총 674부가 회수되었다. 민간분야는 사회복지 관련 조직에서 근무한 경력 2년 이상 사회복지사를 대상으로 하였는데 그 이유는 사회복지 분야에서 전문성 인식에 관하여 고려할 때 최소 2년 이상 근무한 사회복지사가 적절히 응답할 수 있을 것으로 판단되기 때문이다.

데이터처리

682로 나타났다. 분석을 위해서 척도에서 신뢰도가 확보된 문항의 전체 평균값을 투입하여 기술통계, t검정, 분산분석, 다중 회귀분석을 실시하였다.

성능/효과

공공과 민간 사회복지종사자들의 전문성과 직무성과, 직무몰입의 차이를 확인하기 위하여 t분석을 실시한 결과 공공과 민간 사회복지종사자간의 차이가 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다.
첫째, 공공과 민간 사회복지종사자들의 전문성과 직무성과, 직무몰입의 차이를 확인한 결과 공공과 민간사회복지종사자 간의 차이가 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다. 구체적으로 전문성 인식은 민간이 3.26으로 공공 3.15에 비해 높았고, 직무성과도 민간 3.67, 공공 3.47로 민간이 높았으며, 직무몰입도 민간 3.31, 공공 3.03으로 민간이 높았다. 민간영역에 근무하는 사회복지종사자들의 전문성 인식과 직무성과, 직무몰입이 높은 것을 알 수 있었다.
민간영역에 근무하는 사회복지종사자들의 전문성 인식과 직무성과, 직무몰입이 높은 것을 알 수 있었다. 그동안 공공 분야에 비해 사회복지 전문성을 지속적으로 강조하여 왔으며 보수교육 등 각종 전문성 강화를 위해 노력해 온 민간 분야 사회복지종사자들의 전문성 인식이 높고 직무몰입과 성과 등 서비스 결과로 나타나고 있는 것으로 판단된다.
둘째, 공공과 민간 분야에 근무하는 사회복지종사자의 전문성 인식이 직무성과에 미치는 영향을 분석한 결과 두 영역 모두 종사자의 전문성 인식이 직무몰입과 성과에 미치는 것으로 나타났다. 즉, 공공과 민간 사회복지 분야에 근무하는 사회복지종사자 모두 전문성 인식이 높을수록 직무에 물입하고 성과도 증가하는 것이다.
03으로 민간이 높았다. 따라서 민간 사회복지 영역에 근무하는 사회복지종사자들의 전문성 인식과 직무성과, 직무몰입이 높은 것을 알 수 있었다.
즉, 공공과 민간 사회복지 분야에 근무하는 사회복지종사자 모두 전문성 인식이 높을수록 직무에 물입하고 성과도 증가하는 것이다. 또한, 민간에 근무하는 경우 공공분야 사회복지종사자에 비해 직무몰입과 성과가 높은 것으로 나타났다. 따라서 민간뿐만 아니라 공공분야에서도 구성원의 직무몰입과 성과를 높이기 위해서는 사회복지와 관련하여 업무를 수행하는 인력의 전문성 강화를 위해 노력하여야 하는 것이다.
03으로 민간이 높았다. 민간영역에 근무하는 사회복지종사자들의 전문성 인식과 직무성과, 직무몰입이 높은 것을 알 수 있었다. 그동안 공공 분야에 비해 사회복지 전문성을 지속적으로 강조하여 왔으며 보수교육 등 각종 전문성 강화를 위해 노력해 온 민간 분야 사회복지종사자들의 전문성 인식이 높고 직무몰입과 성과 등 서비스 결과로 나타나고 있는 것으로 판단된다.
1%의 설명력을 나타내었다. 사회복지종사자들의 전문성 인식은 직무몰입과 직무성과에는 모두 정(+)적으로 유의미한 영향을 미치고 있어서 전문성 인식이 높을수록 직무몰입과 직무성과가 증가하는 것으로 확인되었다. 그 외에 직무몰입에 대하여서 연령, 업무만족도가 정(+)적으로 유의미한 영향을 미치고 있었으며, 직무성과와 관련해서는 성별, 연령이 정(+)적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 민간 사회복지 분야에 근무하는 종사자들이 공공에 비해 전문성 인식이 직무몰입과 성과에 영향을 많이 미치는 것으로 나타났다. 즉, 공공과 민간분야 모두 전문성 인식이 직무몰입과 성과에 영향을 미치기는 하지만, 민간 분야 사회복지종사자의 경우 공공분야에 비해 전문성인식과 직무몰입, 성과가 높아서 전문성 인식의 영향이 더 크게 작용하고 있는 것을 알 수 있다.
둘째, 공공과 민간 분야에 근무하는 사회복지종사자의 전문성 인식이 직무성과에 미치는 영향을 분석한 결과 두 영역 모두 종사자의 전문성 인식이 직무몰입과 성과에 미치는 것으로 나타났다. 즉, 공공과 민간 사회복지 분야에 근무하는 사회복지종사자 모두 전문성 인식이 높을수록 직무에 물입하고 성과도 증가하는 것이다. 또한, 민간에 근무하는 경우 공공분야 사회복지종사자에 비해 직무몰입과 성과가 높은 것으로 나타났다.
셋째, 민간 사회복지 분야에 근무하는 종사자들이 공공에 비해 전문성 인식이 직무몰입과 성과에 영향을 많이 미치는 것으로 나타났다. 즉, 공공과 민간분야 모두 전문성 인식이 직무몰입과 성과에 영향을 미치기는 하지만, 민간 분야 사회복지종사자의 경우 공공분야에 비해 전문성인식과 직무몰입, 성과가 높아서 전문성 인식의 영향이 더 크게 작용하고 있는 것을 알 수 있다. 이제는 공공 분야에 근무하는 사회복지종사자들도 사회복지 전문직으로서 필요한 기술 등 역량을 강화하고 인식을 전환할 수 있도록 해야 할 것이다.
첫째, 공공과 민간 사회복지종사자들의 전문성과 직무성과, 직무몰입의 차이를 확인한 결과 공공과 민간사회복지종사자 간의 차이가 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다. 구체적으로 전문성 인식은 민간이 3.

후속연구

따라서 민간과 공공 등 사회복지 전 영역에서 전문성을 높일 수 있도록 전문역량 교육을 보다 강화하고 전문가로서의 인식 전환을 위해 노력해야 할 것이다. 이를 위해 사회복지사 보수교육을 포함한 보수교육 프로그램의 질 개선을 위한 질 관리 프로그램을 도입하여야 할 것이다.
특히, 공공분야 사회복지종사자들의 경우 공무원이라는 인식과 함께 사회복지 관련 전문성을 가진 전문가임을 인식할 수 있도록 공공분야에 근무하는 종사자들을 위한 별도의 교육프로그램을 개발하고 제공하기 위한 노력이 필요하다. 또한, 민간분야와 원활한 협력체계를 구축할 수 있도록 합동 교육 프로그램을 운영하는 것도 필요할 것이다. 이는 증가하는 공공분야 사회복지서비스 수요에 지역사회 중심의 민관협력에 기반한 체계적 대응에 기여할 것이다.
한편 본 연구는 사회복지종사자 대상 설문조사를 활용한 전문성 인식에 관한 연구로 종사자의 전문성과는 분명 다른 차원의 논의이다. 사회복지종사자가 보유한 전문성이 전문성 인식으로 이어질 것으로 예상되지 만 이에 대한 보다 명확한 관계를 확인하기 위한 연구가 필요할 것이다.
따라서 민간과 공공 등 사회복지 전 영역에서 전문성을 높일 수 있도록 전문역량 교육을 보다 강화하고 전문가로서의 인식 전환을 위해 노력해야 할 것이다. 이를 위해 사회복지사 보수교육을 포함한 보수교육 프로그램의 질 개선을 위한 질 관리 프로그램을 도입하여야 할 것이다. 사회복지종사자의 전문성 향상은 전문가 인식을 향상시켜 궁극적으로 서비스 질 제고에 기여할 것이다.
연구를 통해 확인하고자 하는 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 공공과 민간 사회복지종사자의 전문성인식 차이가 존재하는가 ? 둘째, 사회복지종사자의 전문성 인식은 조직몰입과 성과에 영향을 미치는가 ? 연구 문제를 확인하기 위한 분석결과를 통하여 민간뿐만 아니라 공공 분야 사회복지종사자의 전문성 향상을 위한 정책적 함의를 얻을 수 있을 것이다.
사회복지종사자의 전문성 향상은 전문가 인식을 향상시켜 궁극적으로 서비스 질 제고에 기여할 것이다. 특히, 공공분야 사회복지종사자들의 경우 공무원이라는 인식과 함께 사회복지 관련 전문성을 가진 전문가임을 인식할 수 있도록 공공분야에 근무하는 종사자들을 위한 별도의 교육프로그램을 개발하고 제공하기 위한 노력이 필요하다. 또한, 민간분야와 원활한 협력체계를 구축할 수 있도록 합동 교육 프로그램을 운영하는 것도 필요할 것이다.
따라서 민간뿐만 아니라 공공분야에서도 구성원의 직무몰입과 성과를 높이기 위해서는 사회복지와 관련하여 업무를 수행하는 인력의 전문성 강화를 위해 노력하여야 하는 것이다. 특히, 그동안 전문성 강화를 위한 체계적 노력이 미흡하였던 공공분야에 대한 교육 등 집중적인 투자가 필요할 것이다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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