[논문]사회복지조직의 참여적 의사결정이 직무성과에 미치는 영향 : 구성원 민첩성의 매개효과

서대석; 조상윤

doi:10.5392/jkca.2021.21.04.463

사회복지조직의 참여적 의사결정이 직무성과에 미치는 영향 : 구성원 민첩성의 매개효과
The Influence of Participatory Decision Making of Social Welfare Organization on Job Performance : Mediating Effect of Member Agility 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.21 no.4, 2021년, pp.463 - 472

서대석 (서원대학교 미래대학 사회복지학과) , 조상윤 (국제사이버대학교 노인복지학과)

초록
AI-Helper

본 연구의 목적은 환경변화에 능동적으로 대처했을 때 업무성과가 향상된다는 업무조정이론에 따라 사회복지조직이 코로나 사태와 같은 환경변화에 능동적으로 대처할 수 있는 방안을 찾기 위함이다. 즉, 참여적 의사결정이 직무성과에 영향을 미치는 관계에서 구성원 민첩성의 매개효과를 파악하였다. 조사대상은 수도권 및 충청지역 복지관 종사자이며 310부의 설문지를 분석하였고, 가설검증을 위해 확인적 요인분석, 연구모형분석, 매개효과검증을 실시했다. 연구결과, 참여적 의사결정은 구성원 민첩성과 직무성과에 유의미한 정적 영향을 미쳤다. 그리고 참여적 의사결정이 직무성과에 직접적으로 영향을 주는 경로와 구성원 민첩성에 먼저 영향을 준 후 다시 직무성과에 연결되는 간접효과를 포함시킨 부분매개 모형이 적합하다는 것을 확인했다. 본 연구는 사회복지조직에 필요한 참여적 의사결정과 민첩성의 효과를 검증했다는 점에서 학술적 의의가 있으며, 사회복지조직의 직원 채용, 평가, 교육에서 참여적 의사결정과 민첩성 향상 방안을 제시함으로써 실천적 측면에서도 의의를 찾을 수 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to find a way for social welfare organizations to actively cope with environmental changes such as the corona incident according to the work coordination theory that work performance improves when actively coping with environmental changes. In other words, the mediating effect of member agility in the relationship that participatory decision-making affects job performance was identified. The subjects of the survey were workers in welfare centers in the metropolitan area and Chungcheong area, and 310 questionnaires were analyzed, and confirmatory factor analysis, research model analysis, and mediation effect verification were conducted to verify the hypothesis. As a result of the study, participatory decision-making had a significant positive effect on member agility and job performance. In addition, it was confirmed that the partial mediation model including the path that participatory decision-making directly affects job performance and the indirect effect that is linked to job performance after first affecting the agility of members is appropriate. The study has academic significance in that it verifies the effect of participatory decision-making and agility necessary for social welfare organizations, and suggests ways to improve participatory decision-making and agility in hiring, evaluation, and education of employees in social welfare organizations. In this respect, significance can also be found in practical terms.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

따라서 본 연구는 최근 경영학에서 활발하게 논의되고 있는 참여적 의사결정과 민첩성이 사회복지조직에 적용 가능한지 살펴보고자 한다. 즉, 참여적 의사결정이 구성원의 민첩성을 매개로 직무성과에 긍정적으로 영향을 미치는지를 확인하는 것이다.
본 연구는 사회복지조직에서 참여적 의사결정이 직무성과에 미치는 영향을 파악하고 그 과정에서 구성원 민첩성이 매개효과를 나타내는지 밝히는 것이다.
본 연구는 사회복지조직에서 참여적 의사결정이 직무성과에 영향을 미치는 관계를 파악하고 그 관계에서 구성원 민첩성이 매개효과를 나타내는지 밝히는 것이다. 참여적 의사결정은 구성원 민첩성에 영향을 미치고(H1), 구성원 민첩성은 직무성과에 영향을 미치며(H2), 참여적 의사결정이 직무성과에 영향을 준다면(H3), 참여적 의사결정이 직무성과에 영향을 미치는 관계에서 구성원 민첩성이 매개 효과를 나타낸다고 볼 수 있다.
따라서 본 연구는 최근 경영학에서 활발하게 논의되고 있는 참여적 의사결정과 민첩성이 사회복지조직에 적용 가능한지 살펴보고자 한다. 즉, 참여적 의사결정이 구성원의 민첩성을 매개로 직무성과에 긍정적으로 영향을 미치는지를 확인하는 것이다. 이는 사회복지조직의 새로운 위기관리전략을 모색하는 차원에서 이론과 실천 모두에서 매우 의미가 있을 것으로 판단된다.

가설 설정

연구가설2. 사회복지조직의 참여적 의사결정은 구성원 민첩성에 정적인(+) 영향을 미칠 것이다.
연구가설3. 사회복지조직의 구성원 민첩성은 참여적 의사결정과 직무성과간의 관계를 매개할 것이다.
본 연구는 사회복지조직에서 참여적 의사결정이 직무성과에 영향을 미치는 관계를 파악하고 그 관계에서 구성원 민첩성이 매개효과를 나타내는지 밝히는 것이다. 참여적 의사결정은 구성원 민첩성에 영향을 미치고(H1), 구성원 민첩성은 직무성과에 영향을 미치며(H2), 참여적 의사결정이 직무성과에 영향을 준다면(H3), 참여적 의사결정이 직무성과에 영향을 미치는 관계에서 구성원 민첩성이 매개 효과를 나타낸다고 볼 수 있다.

제안 방법

본 연구는 경영학에서 주로 다루어왔던 참여적 의사 결정과 구성원 민첩성의 개념을 사회복지 분야에 적용 해보는 것이다. 따라서 조사 대상은 사회복지시설 근무자 중 중간관리자(사무국장, 부장, 과장급)를 제외한 실무자로 정했다.
실무자들은 평상시 업무 지시를 하기보다는 따라야 하는 위치이므로 의사결정에 참여하는 정도에 따른 성과를 파악하기에 유리하다고 판단했다. 조사를 위해 수도권과 충청권의 종합사회복지관, 노인복지관, 장애인복지관에 협조를 요청했고, 적극적으로 협조해준 기관 중심으로 편의표집방식으로 진행했다. 2020년 7월부터 8월까지 총 337부가 회수되었으나 불 성실하게 응답한 설문지를 제외하고 310부를 분석에 사용했다.

대상 데이터

조사를 위해 수도권과 충청권의 종합사회복지관, 노인복지관, 장애인복지관에 협조를 요청했고, 적극적으로 협조해준 기관 중심으로 편의표집방식으로 진행했다. 2020년 7월부터 8월까지 총 337부가 회수되었으나 불 성실하게 응답한 설문지를 제외하고 310부를 분석에 사용했다.
본 연구는 경영학에서 주로 다루어왔던 참여적 의사 결정과 구성원 민첩성의 개념을 사회복지 분야에 적용 해보는 것이다. 따라서 조사 대상은 사회복지시설 근무자 중 중간관리자(사무국장, 부장, 과장급)를 제외한 실무자로 정했다. 실무자들은 평상시 업무 지시를 하기보다는 따라야 하는 위치이므로 의사결정에 참여하는 정도에 따른 성과를 파악하기에 유리하다고 판단했다.

데이터처리

SPSS 24.0을 사용하여 주요변인의 기술통계와 상관 분석을 실시했으며, 확인적 요인분석을 통한 가설검증과 연구모형 분석 그리고 매개효과 검증은 Mplus 7.3을 사용하였다. 분석과정은 확인적 요인분석을 통한 측정모형의 적합도 검증, 적합도 지수 확인, 주요변인 간 구조적 관계모형 분석을 거쳐 참여적 의사결정과 직무성과의 관계에서 구성원 민첩성의 매개효과 유의성을 검증했다.
3을 사용하였다. 분석과정은 확인적 요인분석을 통한 측정모형의 적합도 검증, 적합도 지수 확인, 주요변인 간 구조적 관계모형 분석을 거쳐 참여적 의사결정과 직무성과의 관계에서 구성원 민첩성의 매개효과 유의성을 검증했다.

성능/효과

그 결과, 참여적 의사결정은 구성원 민첩성에 긍정적인 영향을 미치고(β=.102, p<.01), 구성원 민첩성은 직무성과에 긍정적인 영향을 미쳤다(β=.166, p<.001)
둘째, 직원들이 민첩해지기 위해서는 참여적 의사결정이 자연스러운 조직문화가 형성되어야 한다. 본 연구에서도 참여적 의사결정이 직원의 민첩성을 향상시키며, 민첩해진 직원들은 직무성과를 향상시키는 결과를 보여주었다.
둘째, 직원들이 민첩해지기 위해서는 참여적 의사결정이 자연스러운 조직문화가 형성되어야 한다. 본 연구에서도 참여적 의사결정이 직원의 민첩성을 향상시키며, 민첩해진 직원들은 직무성과를 향상시키는 결과를 보여주었다.
분석결과, 참여적 의사결정의 평균은 3.14로 나타났고, 구성원 민첩성의 평균은 3.23, 직무성과 평균은 3.69로 나타났다. 측정모형의 적합도는 χ2 =68.
001). 연구 결과, 완전매개를 가정하는 경쟁모형보다는 참여적 의사결정이 직무성과에 직접적으로 영향을 주는 직접효과 경로와 구성원 민첩성에 영향을 준 후 다시 직무 성과로 연결되는 간접효과 경로를 모두 포함시킨 부분매개를 가정하는 이론모형이 더 적합하다는 것을 확인했다. 이는 사회복지조직에서 참여적 의사결정이 이루어지면 직원들이 민첩해짐과 동시에 직무성과도 향상된다는 것을 의미한다.
참여적 의사결정이 구성원 민첩성을 매개로 하여 직무성과에 영향을 미치는 경로를 검증한 결과, 참여적 의사결정은 구성원 민첩성에 긍정적인 영향을 미치고(β=.102, p<.01), 구성원 민첩성은 직무성과에 긍정적인 영향을 미쳤다(β=.166, p<.001)
첫째, 급변하는 환경 속에서 사회복지조직은 민첩한 조직으로 탈바꿈할 필요가 있으며, 이를 위해 직원들의 민첩성을 강화해야 한다.

후속연구

특히, 규모가 큰 모법 인산하 조직이라면 피라미드식 의사결정 구조이기 때문에 기관장의 의지만으로 조직문화를 바꾸기 어렵다. 따라서 참여적 의사결정 문화가 발전하기 위해서는 사회복지조직의 상급 기관인 법인의 혁신적 변화가 뒷받침될 필요가 있다.
그러나 조직 유형도 다양하고, 구성원과 그들의 업무에 따라 참여적 의사결정과 민첩성이 많은 차이를 보일 것이다. 따라서 후속연구에서는 이런 측면을 고려하여 보다 폭넓은 이론적, 실천적 시사점을 도출해주기를 기대해본다.
민첩성은 직원들의 평가에도 적용될 필요가 있다. 예를 들어, 참신한 아이디어를 제안하고 추진한 실적, 위기상황을 대처하는 순발력 수준, 변화하는 환경 및 필요한 지식과 기술 습득 정도 등이 근무평정 항목에 포함될 수 있다.
본 연구의 한계는 사회복지조직의 유형, 응답자의 연령이나 근속연수, 업무 종류에 따른 차이를 비교하지 못한 것이다. 이는 본 연구가 사회복지조직에 참여적 의사결정과 민첩성이 직무성과에 영향을 주는지에 초점을 두었기 때문이다.
채용기준은 주도성, 적응성, 복원력과 같은 민첩성 하위요소로 정하고, 복잡한 문제 상황이나 도전적 과제에 대한 수행 수준을 평가하는 것이다. 평가방법은 면접, 토론, 시험, 관찰 등 다양한 채용기법이 활용될 수 있을 것이다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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