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SNS 관광 가치와 사회적 자본이 만족도와 재이용의도에 미치는 영향 연구: 미래지향적 시간관의 조절효과
A Study on the Effects of SNS Tourism Value and Social Capital on SNS Tourism Satisfaction and Reuse Intention : Focusing on Moderating Effect of Future-Oriented Time Perspective 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.22 no.8, 2022년, pp.258 - 273  

김대석 (대전대학교 일반대학원) ,  고영공 (대전대학교 일반대학원) ,  서영욱 (대전대학교 융합컨설팅학과)

초록
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본 연구는 SNS를 활용한 SNS 관광가치(경제적, 사회적)와 사회적 자본(결속형, 연결형)이 만족도에 미치는 영향과 SNS 관광 만족도가 재이용의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 더불어 SNS 관광 만족도와 재이용의도 간의 관계에서 미래지향적 시간관이라는 변수를 적용하여 조절 관계를 규명하였다. SNS를 활용하여 숙박 관광 경험이 있는 326명을 대상으로 검증하였으며, 신뢰도와 타당도 분석을 진행하기 위해 SPSS 25.0과 Smart PLS 3.0을 이용하였다. 연구 결과는 아래와 같다. 경제적, 사회적 가치는 만족도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 연결형 자본은 만족도에 긍정적인 영향을 미쳤으나 결속형 자본은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 만족도는 재이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 넷째, 만족도와 재이용의도 간의 관계에서 미래지향적 시간관은 유의미한 조절역할을 갖는 것으로 확인되었다. 전반적인 연구 결과를 통해 시사점을 제시하였으며, 이를 통해 관광산업의 발전방안에 대한 기초자료로 활용되기를 기대한다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

This study examines the effect of SNS tourism value (economic, social) and social capital (bonding, bridging) on SNS tourism satisfaction using SNS and the effect of SNS tourism satisfaction on reuse intention. In addition, in the relationship between SNS tourism satisfaction and reuse intention, a ...

주제어

#SNS 관광 가치   #사회적 자본   #SNS 관광 만족도   #재이용의도   #미래지향적 시간관  

표/그림 (7)

AI 본문요약
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문제 정의

  • (상품)를 선택하는 과정에서 SNS 관광 가치와 사회적자본의 요인들이 만족도를 통해 재이용의도에 미치는영향을 파악하고자 하였다
  • 첫째, SNS 특성을 반영한 관광 가치(경제적, 사회적)와 사회적 자본 (결속형, 연결형)이 SNS 관광 만족도에 어떠한 영향을미치는지 검증하고자 하였다. 둘째, SNS 관광 만족도가재이용의도에 미치는 영향을 확인하고자 하였다. 셋째, 미래의 가치를 긍정적으로 인지하고 현재 환경에서의활동과 미래의 환경을 연결하는 정도를 의미하는 미래지향적 시간관 요인을 활용하여 SNS 관광 만족도와 재이용의도 간의 영향 관계에서 어떠한 조절역할을 하는지 구체적으로 탐색하고자 하였다.
  • 본 연구에서는 잠재 관광객이 관광 상품(활동)을 선택하는 과정에서 우선시하는 경제적 측면과 관광 활동에 참여함으로써 타인과의 상호관계를 형성하는 사회적 측면에 중점을 두어 SNS를 활용한 관광 가치를 경제적 가치와 사회적 가치를 중심으로 살펴보고 만족도와의 관계를 규명하고자 한다.
  • 둘째, SNS 관광 만족도가재이용의도에 미치는 영향을 확인하고자 하였다. 셋째, 미래의 가치를 긍정적으로 인지하고 현재 환경에서의활동과 미래의 환경을 연결하는 정도를 의미하는 미래지향적 시간관 요인을 활용하여 SNS 관광 만족도와 재이용의도 간의 영향 관계에서 어떠한 조절역할을 하는지 구체적으로 탐색하고자 하였다. 이러한 결과를 기초하여 관광기업의 마케팅에 유용한 실증적인 자료를공하고자 한다.
  • 따라서SNS에서 제공하는 관광 정보(상품)의 만족과 재이용에서 미래지향적 시간관은 매우 중요한 역할을 할 것으로 판단하였다. 이에 본 연구에서는 관광고객이 관광을 경험후 평가하는 만족도와 재이용의도의 형성과정에 미래지향적 시간관을 적용하여 살펴봄으로써 미래관광을예측하는데 매우 의미가 있을 것으로 판단하였다.
  • 따라서 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, SNS 특성을 반영한 관광 가치(경제적, 사회적)와 사회적 자본 (결속형, 연결형)이 SNS 관광 만족도에 어떠한 영향을미치는지 검증하고자 하였다. 둘째, SNS 관광 만족도가재이용의도에 미치는 영향을 확인하고자 하였다.

가설 설정

  • H1: SNS 관광가치는 SNS 관광 만족도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다
  • H3: SNS 관광 만족도는 재이용의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
  • H4: SNS 관광 만족도와 재이용의도 간의 영향 관계에서 미래지향적 시간관은 유의한 조절 효과가 있을 것 이다.
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