[논문]반려동물 돌봄과 인터넷 소비

한희정

doi:10.5392/jkca.2022.22.09.388

[국내논문] 반려동물 돌봄과 인터넷 소비
Pet Care and Internet Consumption 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.22 no.9, 2022년, pp.388 - 400

초록
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본 연구는 반려동물을 돌보는 반려인 11인의 질적 인터뷰를 통해 반려동물 돌봄과 관련한 인터넷 소비 현상을 분석했다. 본 연구에서는 그동안 전혀 다루지 않았던 길고양이 돌보미를 인터뷰 대상인, 반려동물 소비자로 포함했다. 인터넷 소비는 개와 고양이의 종 차에 따라 다르게 나타났다. 개의 반려인들은 고양이에게는 필요하지 않은, 목욕제품, 미용기구, 옷, 하네스, 유모차 등을 많이 구입했다. 그동안 펫 푸어(pet-poor) 현상은 자신에게 소비할 돈을 절약하여 반려동물을 위해 소비하는 행동을 보이는 젊은 소비자들에게 많이 나타난다고 알려졌다. 그러나 이번 연구에서 펫 푸어 현상은 중장년, 노년층에서도 나타났으며 이들은 경제적으로 넉넉하지 않아도 반려견을 위해 값비싼 옷, 하네스 등을 구매하는 것으로 드러났다. 또한 중장년 여성의 길고양이 돌봄이도 펫 푸어로의 전락 가능성을 경계하고 있음을 알 수 있었다. 또한 반려동물용품의 인터넷 소비는 젠더 차이를 보인다고 할 수 없었다. 대체로 가족을 위해 생필품 구매를 주로 해 오던 여성이 반려동물용품도 온라인으로 구매했고, 부인이 인터넷 사용에 서툰 경우에는 남편이 대신 온라인으로 반려동물용품을 구매했다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study analyzed the Internet consumption behavior concerning pet care through in-depth interviews with 11 people who take care of pets. In this study, along with owners of domestic companion animals, stray cat caregivers were included as pet consumers, which have not yet been included in this category in existing research. Internet consumption was found to differ between people with dogs and people with cats. In the case of dog owners, they bought a lot of bath products, clothes harnesses, and strollers that were not appropriate for cats. Although the pet-poor phenomenon is known to occur a lot among young consumers, who care for pets behavior at the cost of money spent on themselves, even stray cat caregivers, mostly middle-aged women, are wary of becoming pet-poor. It cannot be said that there are gender differences in online shopping of pet consumers. In general, women, who did mainly Internet shopping, and if they are not used to using the Internet, their husbands made purchases online instead.

주제어

표/그림 (1)

표 표 1. 인터뷰 대상자

AI 본문요약
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문제 정의

집안에서 돌보는 것이 아닐 뿐, 영역 동물로서 오랫동안 일정 장소에서 밥을 먹이고 돌보는 길고양이(동네 고양이)는 돌보미에게 반려동물과 다름 없다. 따라서 이 글에서는 길고양이를 포함한 고양이, 개 등 반려동물 돌보미들의 인터넷 소비, 반려종과의 관계, 또한 젠더 간 차이가 있다면 어떤 지점에서 차이가 있는지를 살펴보고자 한다.
이 글은 상대적으로 연구가 거의 이루어지지 않고 있는 개와 고양이의 반려인 및 길고양이 돌보미를 소비의 문제와 관련하여 질적 인터뷰를 통해 살펴보고자 한다. 본 연구에서는 길고양이를 반려동물의 범주에 포함했다.

제안 방법

여성 인터뷰 대상자가 상대적으로 많았지만, 다른 성별의 가족 구매 경험도 질문하였기 때문에 반려동물용품 소비에 관한 여성과 남성의 젠더 차이에 대해서도 살펴볼 수 있었다. 반구조화된 질문지를 통해 반려동물 관련 온라인 쇼핑 전반에 관한 정보, 다른 가족의 역할, 반려동물과의 관계, 반려동물 돌봄에 관한 경험 등을 질문했다. 심층 인터뷰는 어느 정도 연구자가 다루고자 하는 주제목록을 준비한다 해도 구체적 질문을 미리 결정하지 않으며 무엇을 질문할 것인가에 관한 단서를 응답자로부터 끌어내고자 한다.
이 글은 상대적으로 연구가 거의 이루어지지 않고 있는 개와 고양이의 반려인 및 길고양이 돌보미를 소비의 문제와 관련하여 질적 인터뷰를 통해 살펴보고자 한다. 본 연구에서는 길고양이를 반려동물의 범주에 포함했다. 흔히 개를 함께 사는 반려견, 유기견, 들개로 분류할 수 있듯이, 고양이도 집고양이, 집 밖에서 사는 길고양이나 동네 고양이, 국립공원 등 도심에서 떨어진 곳에서 사는 들고양이로 분류할 수 있다.
인터뷰 분석은 인터뷰한 녹음물을 녹취하고 이를 분석자료로 범주화(categorizing)하여 해석, 설명하는 작업이다. 주의 깊게 자료를 반복해서 읽으면서 해석적 읽기 (interpretive reading)을 하고자 하였으며 인터뷰 내용이 의미하는 바, 그로부터 유추해서 생각할 수 있는 사회적 해석을 시도하였다.
질적 인터뷰 방법은 소비자의 이러한 특성을 읽어내는 데 적합한 방법이며 특히 길고양이를 포함한 반려동물 돌봄을 오랜 기간 지속했고 인터넷 쇼핑 경험이 많은 이들을 인터뷰 대상자로 선정할 수 있어서 ‘반려동물 관련 소비 실태조사’와는 구별되는 특이성들을 살펴볼 수 있을 것이다

대상 데이터

인터뷰 대상자가 지정하는 카페나 코로나 19 감염을 우려하는 대상자의 경우, 전화로 시행했다. 8월 말, 20대 남성 길냥이 돌보미 한 분을 추가 인터뷰하였다.
반려동물 돌봄과 관련 소비에 관한 경험적 재료들을 얻기 위해 반려동물 돌보미 11명의 질적 인터뷰를 수행했다. 질적 연구에서 심층 인터뷰는 주요 연구 방법 이다.
심층인터뷰 대상자는 반려묘, 반려견, 길고양이 돌봄을 2년 이상 해온 지인들을 시작으로 인터넷 쇼핑 경험이 많은 이들을 소개받았다. 인터뷰 대상자 선정에서 지인 가운데 반려인을 선정한 것은 성공적인 인터뷰를 위해서는 정보 제공자의 삶의 맥락에 대한 이해와 정보 제공자의 라포(rapport)를 형성하는 것이 중요하기 때문이다.
인터뷰 대상자 선정에서 지인 가운데 반려인을 선정한 것은 성공적인 인터뷰를 위해서는 정보 제공자의 삶의 맥락에 대한 이해와 정보 제공자의 라포(rapport)를 형성하는 것이 중요하기 때문이다. 우선 구매력이 있는 40대, 50대를 중심으로 하고 반려동물용품 가운데 인터넷 구매를 평소에 오프라인보다 선호하는 이들을 먼저 인터뷰했다. 이후 나이와 젠더, 돌보는 반려종을 고려하여 인터뷰 대상자를 11명을 최종 선정했다[표 1].
우선 구매력이 있는 40대, 50대를 중심으로 하고 반려동물용품 가운데 인터넷 구매를 평소에 오프라인보다 선호하는 이들을 먼저 인터뷰했다. 이후 나이와 젠더, 돌보는 반려종을 고려하여 인터뷰 대상자를 11명을 최종 선정했다[표 1]. 여성 인터뷰 대상자가 상대적으로 많았지만, 다른 성별의 가족 구매 경험도 질문하였기 때문에 반려동물용품 소비에 관한 여성과 남성의 젠더 차이에 대해서도 살펴볼 수 있었다.

성능/효과

기존 연구에서 펫 푸어(pet-poor) 현상(자신을 위한 소비보다 반려동물을 위해 더 많은 소비를 하는 경향)은 자신에게 소비할 금액을 절약하여 반려동물을 위해 쓰는 젊은 소비자에게 많이 나타나는 것으로 알려졌다. 그러나 이번 연구에서는 좀 더 복잡한 양상이 드러났다.
반려동물 관련, 인터넷이나 모바일 쇼핑의 경우, 반려동물을 위해 특별히 인터넷 쇼핑을 한다기보다, 기존에 생활용품의 구매를 인터넷이나 모바일로 많이 하는 이가 반려동물 관련 쇼핑도 인터넷 쇼핑을 선호하는 경향을 보였다. 또한 젠더 차이를 보이는 부분에 있어서도 대부분 일상적인 생활용품 구매를 여성이 많이 하기 때 문에, 반려동물 관련 인터넷 소비도 여성이 더 많이 하는 것으로 나타났다. 그러나 유모차나 캣휠, 캣타워 등 가격대가 큰 경우에는 여성이 주 구매자라고 하더라도 남편과 상의해서 결정하기 때문에 인터넷 소비에서 반드시 젠더 차이를 보인다고 주장하기는 어렵다.
이때, 반려동물과 관련한 인터넷 소비에는 물건을 사는 행위 이외에 일상적인 용품의 구매와 비교하여 좀 더 무리해서 좋은 것을 사주고 싶어 하지만, 일반 소비와의 균형 등 예산을 크게 벗어나서 무작정 고가를 고집할 수 없기 때문에 정서적인 갈등이 발생하기도 한다. 반려동물 관련 물품의 소비자들은 같은 제품을 좀 더 저렴하게 사는 방향을 추구하기는 하지만 실제 오프라인과 온라인, 웹과 모바일을 구분하지 않고 소비 행동을 하는 것으로 나타났다.
반려동물 관련, 인터넷이나 모바일 쇼핑의 경우, 반려동물을 위해 특별히 인터넷 쇼핑을 한다기보다, 기존에 생활용품의 구매를 인터넷이나 모바일로 많이 하는 이가 반려동물 관련 쇼핑도 인터넷 쇼핑을 선호하는 경향을 보였다. 또한 젠더 차이를 보이는 부분에 있어서도 대부분 일상적인 생활용품 구매를 여성이 많이 하기 때 문에, 반려동물 관련 인터넷 소비도 여성이 더 많이 하는 것으로 나타났다.
반려동물을 위한 인터넷 쇼핑은 개와 고양이의 차이에 따라 다르게 나타났다. 실내에서 키우는 고양이는 기르는 동안 거의 목욕을 시키지 않아도 되기 때문에 샴푸 등 미용용품이 필요하지 않으며 산책을 시킬 필요가 없어 외부 기생충약(진드기 퇴치제품) 등의 구매가 필요하지 않다.
반려종과의 관계 맺기의 경우에는 특별히 ‘엄마’, ‘아빠’의 호칭으로 부르다고 해서 자식같이 생각해서 자신의 ‘아이’를 위한 소비를 더 많이 한다기보다, ‘자식이라고 생각하지는 않지만, 가족 같은 존재’이거나 약자라고 생각해서 최선을 다해서 잘해주고 싶다는 이들이 대부 분이었다
반면에 개의 경우는 목욕제품과 외부 기생충약 등은 물론, 옷이나 하네스, 유모차 등을 구매할 필요가 있으며 때로는 고가의 물품을 사들이기도 한다. 반면 고양이에게 비싸게 투자되는 부분은 가정묘의 경우, 고양이의 삶의 질을 높여주기 위한 캣휠, 캣타워, 캣워크 등 놀이 기구 관련 소비인 것으로 나타났다.
특히 경제적인 여유가 있는 경우, 집에서 함께 사는 반려동물이나 길고양이를 위해서도 똑같이 좋은 사료를 먹인다든가, 오히려 밖의 생활을 하는 길고양이에게 좋은 사료, 좋은 간식을 구매해서 제공한다고 응답자들 대부분이 답변했다. 이들은 특히 길고양이에게 구내염 등 질병 예방을 위한 비타민제, 장 건강을 위한 유산균 등을 가정의 고양이보다 더 사 먹이고자 하는 특이성도 보였다. 이때, 반려동물과 관련한 인터넷 소비에는 물건을 사는 행위 이외에 일상적인 용품의 구매와 비교하여 좀 더 무리해서 좋은 것을 사주고 싶어 하지만, 일반 소비와의 균형 등 예산을 크게 벗어나서 무작정 고가를 고집할 수 없기 때문에 정서적인 갈등이 발생하기도 한다.
조사 결과, 국민의 동물보호·복지제도에 대하여 조사 전 분야에 걸쳐 높은 동의율을 보였다
그러나 이번 연구에서는 좀 더 복잡한 양상이 드러났다. 즉 펫 푸어 현상이 중장년, 노년층에서도 나타났다. 이들의 구매는 경제적으로 넉넉하지 않지만, 소액의 투자로 “내가 기르는 개를 통해서 좀 나은 모습을 보여줄 수 있다”는 인정 욕구로도 해석될 수 있다.

후속연구

반려동물 관련 산업은 오랫동안 반려동물을 키우는 사람들과 함께 성장해 왔다. 그러나 반려동물 산업을 문화의 관점으로 바라보는 시각과 반려동물에 대한 생명 존중의 정신이 부재한 탓에 동물권 교육 프로그램이 마련되지 못했고 이에 따라 바람직한 반려동물 문화가 조성되지 못했다. 무엇보다 기업이 이윤 창출에만 매달리지 말고 반려동물 관련 소비자들의 다양한 욕구를 반영하고 사회 전반에 반려동물 문화를 조성하는 데 기여해야 한다고 조언한다[31].
반려동물 인터넷 소비 지도의 일부를 그려내고자 한 것이다. 다만 지면의 한계로, 소비의 개념을 주로 구매의 측면에 초점 두고 기술했으며 이 글에서 전혀 다루지 못한 반려동물 커뮤니티 소비나 영상 소비문화에 대해서는 추후의 과제로 삼고자 한다.
주지하다시피 설문 조사 방법은 소비자 집단의 전체 지도를 그릴 수는 있어도 설문 조사만으로는 특정 소비자 집단의 소비성향을 사회문화적으로 해석하는데 한계를 보인다. 따라서 경험주의적 연구 방법인 질적 방법을 활용한 연구로 보완할 필요가 있다. 실제 현장에서의 소비자들은 합리적이고 예측 가능한 집단이라기보다는 감정적이고 무의식적, 충동적 측면이 있다 [12].
그러나 반려동물 산업을 문화의 관점으로 바라보는 시각과 반려동물에 대한 생명 존중의 정신이 부재한 탓에 동물권 교육 프로그램이 마련되지 못했고 이에 따라 바람직한 반려동물 문화가 조성되지 못했다. 무엇보다 기업이 이윤 창출에만 매달리지 말고 반려동물 관련 소비자들의 다양한 욕구를 반영하고 사회 전반에 반려동물 문화를 조성하는 데 기여해야 한다고 조언한다[31]. 이 글은 길고양이를 포함한 반려동물 관련 인터넷 소비 현상에 관한 11명의 경험과 해석을 분석한 것이다.
반려동물을 위한 인터넷 쇼핑은 개와 고양이의 차이에 따라 다르게 나타났다. 실내에서 키우는 고양이는 기르는 동안 거의 목욕을 시키지 않아도 되기 때문에 샴푸 등 미용용품이 필요하지 않으며 산책을 시킬 필요가 없어 외부 기생충약(진드기 퇴치제품) 등의 구매가 필요하지 않다. 반면에 개의 경우는 목욕제품과 외부 기생충약 등은 물론, 옷이나 하네스, 유모차 등을 구매할 필요가 있으며 때로는 고가의 물품을 사들이기도 한다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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