[논문]금융권 메타버스(Metaverse) 도입 및 활용 사례 연구

김병준; 윤소빈; 장수진; 전삼현

doi:10.7236/jiibc.2023.23.1.171

금융권 메타버스(Metaverse) 도입 및 활용 사례 연구
Case Study for Introduction and Use of Metaverse in the Financial Sector 원문보기

The journal of the institute of internet, broadcasting and communication : JIIBC, v.23 no.1, 2023년, pp.171 - 176

김병준 (숭실대학교 일반대학원 IT정책경영학과) , 윤소빈 (숭실대학교 일반대학원 IT정책경영학과) , 장수진 (숭실대학교 일반대학원 IT정책경영학과) , 전삼현 (숭실대학교 일반대학원 IT정책경영학과)

초록
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본 연구의 목적은 금융권 메타버스(Metaverse) 도입 및 활용 사례에 대한 분석을 진행하여 교훈과 시사점을 살펴보고자 한다. 메타버스(Metaverse)의 시대가 도래하고 있다. 금융권은 새로운 시대에서 블루오션 시장을 개척 및 MZ세대와의 접점을 확대하기 위하여 새로운 비즈니스 모델인 메타버스(Metaverse)에 큰 관심을 갖고 연구 및 개발에 활발히 참여하는 모습을 보이고 있다. 금융 분야의 경우에 메타버스를 통하여 정보를 효율적으로 전달하고, 고객은 은행 영업점 등을 방문하지 않아도 편리한 서비스 이용이 가능해져 고객의 편리을 크게 향상 시킬 것으로 예측이 된다. 추가적으로 AR, VR 등의 기술을 활용하여 메타버스와 연계한 서비스를 본격적으로 제공하고자 노력중이다. 또한 메타버스를 통하여 비대면 자산관리 컨설팅 서비스와 자금에 대한 중개 서비스를 제공하는 등의 새로운 금융 비즈니스 모델도 창출이 가능 할 것으로 기대하고 있다. 아직 초기 단계인 현재는 고객과의 소통 및 홍보, 직원들의 교육 등의 용도로 메타버스를 활용하고 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to analyze the introduction and use cases of Metaverse in the financial sector to learn lessons and implications. Let's take a look. The era of the metaverse is coming. The financial sector is pioneering the blue ocean market in a new era and working with the MZ generation. In order to expand contact points, we are very interested in the new business model, Metaverse, and are actively engaged in research and development. appear to be participating. In the case of finance, information is efficiently transmitted through metaverse, and customers It is predicted that the convenience of customers will be greatly improved by making it possible to use convenient services without visiting a branch. Additionally, by utilizing technologies such as AR and VR, we are trying to provide services linked to the metaverse in earnest. In addition, new financial services such as non-face-to-face asset management consulting services and brokerage services for funds through Metaverse Business models are also expected to be created. It is still in its infancy, and it is currently in its infancy, Metaverse is being used for educational purposes.

주제어

표/그림 (10)

그림 그림 1. 메타버스의 구성 및 예시(자료 : 하나금융연구소) Fig. 1. Metaverse composition and example
그림 그림 2. 가상융합경제 발전전략 Fig. 2. Virtual convergence economy development strategy
표 표 1. 메타버스의 분류 Table 1. Classification of the metaverse
표 표 2. 메타버스 정책 Table 2. metaverse policy
표 표 3. 메타버스 이용 현황 및 인식 Table 3. Status and perception of metabus usage
표 표 4. 기업들의 메타버스 활용의도 Table 4. 기업들의 메타버스 활용의도
표 표 5. 향후 메타버스 활용 분야 Table 5. Areas of future metaverse utilization
표 표 6. 표본의 특성 Table 6. Characteristics of the sample
표 표 7. 기업의 인식 Table 7. corporate perception
표 표 8. 메타버스 플랫폼 Table 8. metabus platform

AI 본문요약
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문제 정의

메타버스 플랫폼의 성공 요인과 금융권에 대한 어떠한 영향력을 미칠지에 대한 분석 및 결과를 도출 하고자 한다.

제안 방법

메타버스는 ‘증강현실(AR, Augmented Reality)’을 통해 현실을 보강하거나, ‘가상현실(VR, Virtual Reality)’을 활용하여 현실을 대체한다

대상 데이터

셋째, 아바타는 메타버스 플랫폼에서 현실의 나를 대신하는 매개체이다. 제페토에서는 아바타를 통해서 1,000여개의 표정으로 사용자의 개성과 감정 표현을 보여준다.

성능/효과

첫째, 오픈월드(Open world) 플랫폼은 메타버스 플랫폼에서 사용자가 가상 세계를 자유롭게 이용이 가능하다. 이전의 개발자의 프로그래밍 결과에 따라 이용 할 수밖에 없었던 피동적인 게임과는 큰 차이점을 보이고 있다.

후속연구

다. IBK투자증권 : 자체적인 메타버스 플랫폼 환경 구축을 메타시티포럼과 협업하여 진행하고 있으며, 향후 금융 교육지원(자산관리, 투자) 중소기업 컨설팅 등의 서비스를 제공할 예정이다.
기존 화상연수 기반의 연수 프로그램도 메타버스로 전환하고, 네이버 제페토를 통해 ‘하나글로벌캠퍼스’ 구축, 신입행원 수료식 및 멘토링(벗바리 활동)을 실시 예정이다.
본 연구를 통해 금융권 메타버스의 전략을 수립시 ‘도입 용이성’ 및 ‘효과성’을 검토하여 메타버스 플랫폼에 금융서비스를 접목 시켜야 할 것이다. 또한 메타버스 서비스 시작 전 메타버스에서 부가가치가 생성되는 과정에 대한 연구를 충분히 수행 후 분야를 결정 하는 부분이 필요하다. 검토를 위한 필수적인 요소로는 ‘용이성(feasibility)’ 및 ‘효과성(effectiveness)’이 있다.
본 연구를 통해 금융권 메타버스의 전략을 수립시 ‘도입 용이성’ 및 ‘효과성’을 검토하여 메타버스 플랫폼에 금융서비스를 접목 시켜야 할 것이다
위 두가지의 필수 요소를 검토 후 메타버스 금융서비스 추진이 결정되면 다양한 분석과 사례 연구를 통하여 방향(금융중심형, 연계형)을 정하고, 결정된 금융 서비스의 비용편익 분석을 통해 최종 결정을 내릴 필요가 있다.
또한 PB고객을 위한 세미나 및 강연을 진행하고, 별도 체험공간을 구축하여 MZ세대의 고객과 소통을 위해 노력중이다. 최신 기술(AR, VR)을 기반한 영업 지원을 통해서 성과에 기여할 것으로 보여진다. 기존 화상연수 기반의 연수 프로그램도 메타버스로 전환하고, 네이버 제페토를 통해 ‘하나글로벌캠퍼스’ 구축, 신입행원 수료식 및 멘토링(벗바리 활동)을 실시 예정이다.
향후 금융권의 메타버스 개발시 도입분야의 선정(용이성, 효과성 고려), 비용편익 분석, 구체적인 서비스 등 3단계의 프로세스의 고려도 필수적이다.
향후 메타버스 활용 분야에 대한 설문조사 진행시 라이프, 서비스, 커뮤니케이션, 미디어 부분의 답변이 가장 높았으며, 커뮤니케이션 부분은 큰 관심을 받을 것으로 예상된다.

참고문헌 (7)

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Mijeong Park, 2021, Effect of Acceptance of Digital？Innovation on Business Performance of Financial？Institution Workers？DOI : https://doi.org/10.5762/KAIS.2021.22.2.259
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