[논문]메타버스 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 혁신저항 모델을 중심으로

김민정; 이미나

doi:10.7236/jiibc.2023.23.1.51

메타버스 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 혁신저항 모델을 중심으로
A Study on the Factors Influencing the Intention to Use the Metaverse: Focusing on Innovation Resistance Model 원문보기

The journal of the institute of internet, broadcasting and communication : JIIBC, v.23 no.1, 2023년, pp.51 - 58

김민정 (동의대학교 미디어.광고학부 광고홍보학전공) , 이미나 (국민대학교 미디어.광고학부 광고홍보학전공)

초록
AI-Helper

본 연구는 최근 주목받고 있는 메타버스의 이용의도에 영향을 미치는 다양한 변인을 확인하는 것이 목적이다. 특히 기존의 연구가 메타버스의 확산에 긍정적인 영향을 미치는 변인에만 초점을 맞추었다면, 혁신저항과 같이 특정한 변화를 거부하는 소비자의 심리적 변인을 함께 살펴 이용과 저항의 관점을 모두 살펴보고자 하였다. 혁신확산에 영향을 미치는 소비자특성과 혁신특성 변인을 구성하여 혁신저항과 메타버스에 대한 태도, 메타버스 이용의도와의 관계를 살펴 보았다. 연구결과, 혁신성향과 사회적 이미지, 적합성이 메타버스에 대한 저항에 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 혁신성향과 사회적 이미지, 적합성, 상대적 이점, 복잡성과 관찰가능성은 혁신저항과 메타버스에 대한 태도를 매개하여 최종적으로 메타버스 이용의도에 정적‧부적 영향력을 가지는 변인으로 드러났다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to identify various variables that affect the intention to use the metaverse, which has recently attracted attention. In particular, while previous studies have focused only on the variables that have a positive effect on the spread of the metaverse, this study tried to examine both the use and resistance perspectives by examining the psychological variables of consumers who reject specific changes, such as innovation resistance. By constructing consumer characteristics and innovation characteristic variables that affect innovation diffusion, the relationship between innovation resistance, attitude toward the metaverse, and intention to use the metaverse was examined. As a result of the study, it was found that innovation propensity, social image, and conformity had a negative effect on resistance to the metaverse. In addition, innovation propensity, social image, suitability, relative advantage, complexity, and observability mediate innovation resistance and attitudes toward the metaverse, and were finally revealed as variables that have positive or negative influences on the intention to use the metaverse.

주제어

표/그림 (3)

표 표 1. 메타버스에 대한 저항 예측변인에 관한 위계적 회귀분석 결과 Table 1. Results of Hierarchical Regression Analyses (DV: Resistance to Metaverse)
표 표 2. 메타버스에 대한 태도 예측변인에 관한 위계적 회귀분석 결과 Table 2. Results of Hierarchical Regression Analyses (DV: Attitude toward Metaverse)
표 표 3. 메타버스 이용의도 예측변인에 관한 위계적 회귀분석 결과 Table 3. Results of Hierarchical Regression Analyses (DV: Intention to use Metaverse)

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

본 연구는 메타버스의 확산과 이용에 영향을 미칠 수 있는 여러 변인들을 탐색적으로 살펴보는 것이 목적이다. 특히 혁신저항 이론의 관점에서 소비자의 저항을 유발하는 요인들과 그들 사이의 관계를 보다 구체적으로 살펴보고자 한다.
본 연구는 메타버스의 확산에 영향을 미치는 다양한 변인을 탐색하는 것이 목적이었다. 특히 혁신저항 이론에 근거하여 메타버스의 이용에 영향을 미치는 부정적 요인들을 확인하고자 하였다.
이러한 논의를 바탕으로 본 연구에서는 소비자들의 메타버스 이용 결정 과정에 영향을 미치는 요인들을 살펴 보고자 하였다. 특히 메타버스의 이용을 주저하게 만드는 혁신저항과 관련된 변인들을 함께 살펴보고자 한다.
이러한 측면에서 본 연구도 메타버스의 이용의도에 영향을 미치는 혁신저항의 역할에 주목하고자 한다. 사용자의 개인적 특성이나 경험의 긍‧부정적 측면을 모두 고려하고 이해하는 것이 메타버스와 같은 새로운 혁신의 수용과 확산을 이해하는데 더 풍부한 통찰력을 제공할 것이다.
이를 위하여 선행 이론과 연구에 근거하여 소비자 특성변인과 혁신 특성 변인들을 선정하여 메타버스의 이용에 저항하는 소비자들의 심리와 향후 이용의도에 미치는 영향관계를 확인하고자 하였다. 먼저, 소비자 특성 변인으로는 개인의 가치나 신념을 대변하는 혁신성향과 사회적 이미지를 선정하였다.
이러한 논의를 바탕으로 본 연구에서는 소비자들의 메타버스 이용 결정 과정에 영향을 미치는 요인들을 살펴 보고자 하였다. 특히 메타버스의 이용을 주저하게 만드는 혁신저항과 관련된 변인들을 함께 살펴보고자 한다. 메타버스의 확산에 영향을 미치는 긍·부정적 요인들을 탐색적으로 고찰함으로써 향후 연구를 위한 기초적인 이론적, 실무적 함의를 제공할 것으로 기대한다.
본 연구는 메타버스의 확산에 영향을 미치는 다양한 변인을 탐색하는 것이 목적이었다. 특히 혁신저항 이론에 근거하여 메타버스의 이용에 영향을 미치는 부정적 요인들을 확인하고자 하였다. 이를 위해 선행연구를 바탕으로 소비자특성 변인과 혁신특성 변인들을 설정하고, 이러한 변인들이 메타버스에 대한 저항, 태도와 이용의도에 어떤 영향력을 가지는지를 살펴보았다.
본 연구는 메타버스의 확산과 이용에 영향을 미칠 수 있는 여러 변인들을 탐색적으로 살펴보는 것이 목적이다. 특히 혁신저항 이론의 관점에서 소비자의 저항을 유발하는 요인들과 그들 사이의 관계를 보다 구체적으로 살펴보고자 한다.

제안 방법

분석을 위해 메타버스에 대한 태도를 종속변인으로 하여 위계적 회귀분석을 실시하였다. 독립변인으로는 소비자 특성(혁신성향, 사회적 이미지), 혁신 특성(상대적 이점, 적합성, 복잡성, 지각된 위험, 관찰가능성, 시험가능성), 마지막으로 메타버스에 대한 저항을 설정하였다.
분석을 위해 메타버스에 대한 저항을 종속변인으로 하는 위계적 회귀분석을 실시하였다. 독립변인으로는 소비자 특성(혁신성향, 사회적 이미지), 혁신 특성(상대적 이점, 적합성, 복잡성, 지각된 위험, 관찰가능성, 시험가능성)을 설정하였다.
특히 혁신저항 이론에 근거하여 메타버스의 이용에 영향을 미치는 부정적 요인들을 확인하고자 하였다. 이를 위해 선행연구를 바탕으로 소비자특성 변인과 혁신특성 변인들을 설정하고, 이러한 변인들이 메타버스에 대한 저항, 태도와 이용의도에 어떤 영향력을 가지는지를 살펴보았다.
혁신 특성 변인은 상대적 이점과 지각된 위험, 적합성, 복잡성, 시험가능성과 관찰가능성을 살펴보았다. 선행연구들은 상대적 이점과 적합성, 시험가능성과 관찰가능성이 뉴미디어 수용에 긍정적인 영향을 미치고 있는 반면, 복잡성과 지각된 위험은 부정적인 결과를 초래한다고 주장한다.
혁신저항과 메타버스에 대한 태도, 이용의도에 영향을 미치는 선행변인으로는 혁신성향, 사회적 이미지, 상대적 이점, 적합성, 복잡성, 지각된 위험, 관찰가능성, 시험 가능성을 7점 리커트 척도로 측정하였다.

대상 데이터

소비자 특성변인으로 혁신성향과 사회적 이미지를 살펴보고 있으나 연령이나 경험 등과 같은 변인들과 혁신 기제 차원의 변인들이 더 포함되어야 할 것이다. 두 번째, 본 연구는 20대 대학생들을 대상으로 하였으나 여성이 전체의 80% 이상으로 과표집되었다. 이러한 변인이 연구에 영향을 미쳤을 가능성이 존재하고 있어 추후에는 좀 더 정교하게 연구방법을 구성해야 할 필요가 있으며 효과검증을 위해 실험 연구와 같은 방법론을 고려할 필요가 있다.
본 연구는 서울과 부산 대학 재학생 105명을 대상으로 온라인 설문을 진행하였다. 메타버스 이용률이나 경험, 지식 등이 일정 수준 이상일 것으로 기대되는 집단으로 대학생 집단을 선정하였다. 피조사자들은 메타버스에 대한 간략한 설명을 첫 페이지에서 읽은 후 질문에 답하도록 요구받았다.
본 연구는 서울과 부산 대학 재학생 105명을 대상으로 온라인 설문을 진행하였다. 메타버스 이용률이나 경험, 지식 등이 일정 수준 이상일 것으로 기대되는 집단으로 대학생 집단을 선정하였다.
불성실한 응답자를 제외하고 최종 104명의 데이터를 분석하였으며, 응답자들은 평균 20세였으며 남성이 21명(20.2%), 여성이 83명(79.8%)이었다.

데이터처리

<연구문제 1>은 메타버스에 대한 저항을 예측하는 변인을 검증하는 것이다. 분석을 위해 메타버스에 대한 저항을 종속변인으로 하는 위계적 회귀분석을 실시하였다. 독립변인으로는 소비자 특성(혁신성향, 사회적 이미지), 혁신 특성(상대적 이점, 적합성, 복잡성, 지각된 위험, 관찰가능성, 시험가능성)을 설정하였다.
<연구문제 2>는 메타버스에 대한 태도의 예측변인을 확인하는 것이었다. 분석을 위해 메타버스에 대한 태도를 종속변인으로 하여 위계적 회귀분석을 실시하였다. 독립변인으로는 소비자 특성(혁신성향, 사회적 이미지), 혁신 특성(상대적 이점, 적합성, 복잡성, 지각된 위험, 관찰가능성, 시험가능성), 마지막으로 메타버스에 대한 저항을 설정하였다.

성능/효과

많은 선행연구들에서 관찰가능성이 높을수록 혁신저항은 낮고, 이용의도는 높아진다고 주장해왔다. 그러나 본 연구에서는 오히려 이용의도나 태도에는 부정적 영향을 미치고 혁신저항에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
연구결과를 살펴보면, 메타버스에 대한 저항에는 혁신 성향과 사회적 이미지, 적합성이 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 혁신적 제품이나 서비스를 받아들이려는 성향이 강할수록, 또 혁신 제품이나 서비스를 사용하는 것이 자신의 사회적 이미지를 긍정적으로 만들 수 있다거나, 자신과 메타버스가 잘 어울린다고 지각할수록 저항심리는 낮아지는 것을 알 수 있다.
이러한 결과를 종합하여 보자면, 소비자들의 혁신성향이 높고, 또 메타버스에 대한 사회적 이미지와 적합성이 높을수록 메타버스에 대한 저항이 낮아지고 태도와 이용의도가 높아지는 것을 알 수 있다. 이는 결국 메타버스라는 새로운 플랫폼 서비스가 확산되기 위해서는 혁신성향과 같은 개인 성향뿐만 아니라 메타버스 자체가 사회에서 거부할 수 없는 주요한 트렌드로 자리매김했다는 인식이 매우 중요하게 작용할 것이라는 것을 의미한다.

후속연구

메타버스의 확산에 영향을 미치는 긍·부정적 요인들을 탐색적으로 고찰함으로써 향후 연구를 위한 기초적인 이론적, 실무적 함의를 제공할 것으로 기대한다.
이러한 측면에서 본 연구도 메타버스의 이용의도에 영향을 미치는 혁신저항의 역할에 주목하고자 한다. 사용자의 개인적 특성이나 경험의 긍‧부정적 측면을 모두 고려하고 이해하는 것이 메타버스와 같은 새로운 혁신의 수용과 확산을 이해하는데 더 풍부한 통찰력을 제공할 것이다.
두 번째, 본 연구는 20대 대학생들을 대상으로 하였으나 여성이 전체의 80% 이상으로 과표집되었다. 이러한 변인이 연구에 영향을 미쳤을 가능성이 존재하고 있어 추후에는 좀 더 정교하게 연구방법을 구성해야 할 필요가 있으며 효과검증을 위해 실험 연구와 같은 방법론을 고려할 필요가 있다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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