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조직 커뮤니케이션의 이론에 관한 연구
A Study on the Organizational Communication Theory

경영컨설팅 리뷰 = Korean review of management consulting, v.3 no.1, 2012년, pp.19 - 47  

성연옥

초록

  조직 커뮤니케이션 연구는 두 가지 복잡한 개념들, 즉 조직과 커뮤니케이션의 교차점에 놓여 있다고 할 수 있다. 이 두 개의 개념은 많은 학자들로부터 다양한 방법으로 정의되고 접근되어 왔지만, 이들을 정의하는 전적으로 옳은 방법은 없다. 오늘날, 대부분의 학자들은 반세기 혹은 그 이상 지속되어 온 조직 커뮤니케이션 연구가 성숙기에 접어들었으며, 커뮤니케이션과 조직의 교차점에서 가치를 대조하는 방식들을 제공함으로써 다양한 이론들에 대해 건강한 절충주의(eclecticism)를 달성하고 있다는 것에 동의하고 있다. 그러나 그 접근방식들의 배경이 되고 있는 사상, 사조들의 이해와 검토의 과정에 머물러 있을 뿐, 그것을 활용한 기존의 커뮤니케이션 이론의 비판적 검토나, 구체적 사례의 분석은 상당히 빈약한 실정이다.

  사례분석이 새로운 이론 정립을 위한 자료의 축적을 가능케 한다면 기존 이론들에 대한 비판적 연구는 사례분석의 방향에 대한 암시를 줄 뿐만 아니라 그 자료들을 모아 이론화하는데 있어서 많은 시사점을 던져줄 것이다. 사례분석에 앞서 선행되어야 할 작업도 기존 이론들을 비판적 연구들이 지적하고 있는 문제점들에 비추어 검토하는 일일 것이다.

  본 연구는 최근 경영환경의 변화로 조직의 본질이 급속하게 변화되는 가운데 조직커뮤니케이션 이론 연구에 있어서도 다양한 접근이 양산되고 있는 실정을 인식하여 조직커뮤니케이션 이론의 현황과 추이를 알기 위한 배경적 고찰의 하나로 커뮤니케이션의 접근 이론들과 조직커뮤니케이션 이론의 다양한 연구접근법들을 살펴봄으로서 최근 조직커뮤니케이션 이론의 주요 동향을 밝히고자 하였다.

  이러한 고찰은 조직 커뮤니케이션에 대한 오늘날의 연구에도 지대한 영향을 미치고 있는 기본 접근들 간의 비교를 가능하게 할 것이며 나아가 조직 커뮤니케이션 연구 분야의 경쟁적 또는 상호보완적인 연구의 확대 및 절충적 성숙에 대한 반영이 이루어질 것으로 기대한다.

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Studies on organizational communication involve the intersection of two complex concepts, organization and communication. The two concepts have been defined in many different ways and various approaches have been performed by many researchers, but the proper ones to define them have not yet been r...

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