[논문]IT부서와 비IT부서의 리더쉽 차이와 조직몰입에 관한 연구

최재웅; 송성호; 김병초

문제 정의

이에 본 연구는 환경변화에 특히 민감하고 변화가 많은 IT부서 근무자와 보다 일상적이고 안정적인 비IT부서에 근무자간에 리더쉽에 대한 태도의 차이가 있는지를 살펴보고, 리더쉽과 조직 구성원들의 행동에 직접 영향을 주는 조직 몰입과 거래적, 변혁적 리더쉽을 중심으로 구성원들의 조직 몰입향상에 필요한 리더의 행동을 파악하여 조직 성과를 향상시킬 수 있는 이론적, 실무적 대안을 모색하고자 하였다.

가설 설정

가설 1: IT부서 와 비IT부서간에 변혁적 리더 쉽 에차이가 있을 것이다.
가설 2: IT부서와 비IT부서간에 거래적 리더쉽에 차이가 있을 것이다.
가설 3: 변혁적 리더쉽(IV)은 정서적 몰입(이에 긍정적 영향을 미칠 것이다
가설 4: 거래적 리더쉽(IV)은 정서적 몰입①V) 에긍정적 영향을 미칠 것이다
가설 5: 변혁적 리더쉽(IV)은 지속적 몰입(DV)에 긍정적 영향을 미칠 것이다
가설 6: 거래적 리더쉽(IV)은 지속적 몰입(DV)에 긍정적 영향을 미칠 것이다
가설 7: 변혁적 리더쉽(IV)은 규범적 몰입(DV)에 긍정적 영향을 미칠 것이다
가설 8: 거래적 리더쉽(IV)은 규범적 몰입(DV)에 긍정적 영향을 미칠 것이다

제안 방법

그리고 종속변수인 조직몰입은 정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입의 3가지 구성요인으로 측정하였다. 인구 통계적 변수를 제외한 모든 문항은 Likert식 5점 척도법을 사용 1(" 전혀 아니다" )에서 5C* 매우 그렇다" )로 측정하였다.
독립변수는 변혁적 리더쉽, 거래적 리더쉽 등 2개이며, 변혁적 리더쉽은 20개의 문항, 거래적 리더쉽은 10개의 문항으로 구성하였다. 독립변수에 대한요인분석 결과 주성분 분석에서 30개의 변수들로부터 4개의 요인이 추출되었고, 추출된 요인들은 30 개의 문항에 포함된 정보 중 7547%를 설명력을 보였다.
독립변수인 리더쉽 유형은 변혁적 리더쉽과 거래적 리더쉽으로 구분하고 그 하위요소인 카리스마, 개별적 고려, 분발고취, 지적자극, 조건적 보상, 예외에 의한 관리의 6가지 요인으로 측정하였다. 그리고 종속변수인 조직몰입은 정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입의 3가지 구성요인으로 측정하였다.
본 연구에서 IT부서는 Gartner의 분류에 기반하여 IT 서비스를 제품 지원 서비스와 순수전문 서비스를 그 범주로 하였다. 제품지원 서비스란 H/W 유지보수 지원 및 S/W 유지보수 지원을 순수전문 서비스란 제품 지원 서비스와 컨설팅, 개발 및 통합, 교육 및 훈련, 관리 서비스, 거래처리 서비스, 비즈니스 관리 서비스를 포함한다.
6 이상이면 즉 정 도구의 신뢰성에는 이상이 없는 것으로 고려된다. 본 연구에서는 요인분석결과 제거된 변수 7개를 제외한 독립변수 23개, 제거된 변수 5개를 제외한종속변수 14개에 대한 신뢰성을 검증하였다.
조직구성원 각자는 근무하는 조직에 대해 충성 과소 직 몰입의 정도는 다양한 구성개념으로 즉정되이왔으며 (Kanter, 1968; Staw & Salancik, 1977; Angle & Perry, 1981; Allen & Meyer, 1984, 1990); Balfor & Wechsier, 1996) 본 연구에서는 Allen 과 Meyer(1984, 1990)의 연구를 중심으로 조직 몰입의 형태를 정서적 몰입, 지속적 몰입, 가범적 몰입으로 분류하고자 한다.
종속변수는 정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입의 3개이며, 정서적 몰입은 7개의 문항, 지속적 몰입과 규범적 몰입은 6개의 문항으로 구성되었다. 종속변수에 대한 요인분석 결과 주성분 분석에서 19개의 변수들로부터 4개의 요인이 추출되었고, 추출된 요인들은 19개의 문항에 포함된 정보 중 64.

대상 데이터

하지 않았다. e-mail과 질문지를 통하여 총 200 부를 발송하여 77%의 회수율을 보였다.
본 연구의 표본 154명 중 IT부서 종사자는 59명, 일반 부서 종사자는 95명이었다. [표 1]은 조직유형을 IT부서와 비IT부서로 구분하고 이들 조직 간에 관리자의 리더쉽 스타일을 비교, 분석한 것이다.

데이터처리

관리자의 리더쉽 스타일이 조직몰입에 미치는 영향력을 분석하기 위하여 먼저, 조직몰입의 하위차원 (정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입)들을 각각 종속변수로 하고 관리자의 리더쉽 스타일(변혁적 리더쉽, 거래적 리더쉽)을 독립변수로 하는 희귀분석 (stepwise)을 실시하였다.
신뢰도 검증에는 Cronbach' s alpha 계수를 이용하였다. 넷째, 중요 변수들 간에 관련성의 정도를 파악하기 위해 상관관계 분석을 실시하였다. 다섯째, 가설검증을 위해서 리더쉽 유형 및 그 하위요인을 독립변수로 하고 종속변수인 조직몰입 및 정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입 등 3개의 구성요인에 대해 회귀분석을 실시하였다.
넷째, 중요 변수들 간에 관련성의 정도를 파악하기 위해 상관관계 분석을 실시하였다. 다섯째, 가설검증을 위해서 리더쉽 유형 및 그 하위요인을 독립변수로 하고 종속변수인 조직몰입 및 정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입 등 3개의 구성요인에 대해 회귀분석을 실시하였다. 가설검증을 위한 유의수준 (significant level)은 a =0.
첫째, 인구통계 문항의 변수를 정리하기 위해서 빈도 분석(frequency analysis)을 사용하였다. 둘째, 변수들의 특성을 파악하기 위한 평균, 표준편차, 등을 내기 위해서 기술적 분석을 사용하였다. 셋째, 설문에 의한 변수 구성의 타당성과 문항간 내적 신뢰도를 즉정하기 위해 요인분석(factor analysis)과 신뢰도 검증(reliability test)을 실시하였다.
둘째, 변수들의 특성을 파악하기 위한 평균, 표준편차, 등을 내기 위해서 기술적 분석을 사용하였다. 셋째, 설문에 의한 변수 구성의 타당성과 문항간 내적 신뢰도를 즉정하기 위해 요인분석(factor analysis)과 신뢰도 검증(reliability test)을 실시하였다. 신뢰도 검증에는 Cronbach' s alpha 계수를 이용하였다.
0 통계 패키지를 이용하여 자료 처리를 하였으며, 분석 기법은 다음과 같다. 첫째, 인구통계 문항의 변수를 정리하기 위해서 빈도 분석(frequency analysis)을 사용하였다. 둘째, 변수들의 특성을 파악하기 위한 평균, 표준편차, 등을 내기 위해서 기술적 분석을 사용하였다.

이론/모형

그리고 종속변수인 조직몰입은 정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입의 3가지 구성요인으로 측정하였다. 인구 통계적 변수를 제외한 모든 문항은 Likert식 5점 척도법을 사용 1(" 전혀 아니다" )에서 5C* 매우 그렇다" )로 측정하였다.
셋째, 설문에 의한 변수 구성의 타당성과 문항간 내적 신뢰도를 즉정하기 위해 요인분석(factor analysis)과 신뢰도 검증(reliability test)을 실시하였다. 신뢰도 검증에는 Cronbach' s alpha 계수를 이용하였다. 넷째, 중요 변수들 간에 관련성의 정도를 파악하기 위해 상관관계 분석을 실시하였다.
신뢰성 검증은 내적 일관성법에 의거하여 검사하였다. 일반적으로 Cronbach's a 값이 0.

성능/효과

근무기간별 평균값 비교에서는 리더쉽은 대체로 근무 기간이 길어질수록 높았으며, 조직몰입 또한 근무 기간이 길어질수록 높아지는 것으로 나타났다. 이는 직위별 평균비교에서도 비슷하게 나타났는데, 사원이나 대리급보다 과장이나 차장급이 변혁적 리더쉽이나 거래적 리더쉽에서 높게 조사되었으며, 조직몰입에서도 과장이나 차장급이 높은 것으로 조사되었다.
10개의 문항으로 구성하였다. 독립변수에 대한요인분석 결과 주성분 분석에서 30개의 변수들로부터 4개의 요인이 추출되었고, 추출된 요인들은 30 개의 문항에 포함된 정보 중 7547%를 설명력을 보였다.
Ol으로 나타나 본 회귀분석 모형의 전반적인 유의성이 높은 것으로 나타났다. 따라서 가설 3 1 변혁적 리더쉽은 정서적 몰입에 긍정적 영향을 미칠 것이다' 은 채택되고, 가설 4 ' 거래적 리더쉽은 정서적 몰입에 긍정적 영향을 미칠 것이다' 는 기각되었다.
알 수 있었다. 또한 본 연구에서는 거래적 리더쉽은 정서적, 지속적, 규범적 몰입에 긍정적 영향을 주지 못하는 것으로 나타난 반면에, 변혁적 리더쉽은 모두 긍정적으로 영향을 미치고 있음을 발견할 수 있었다. 변혁적 특성이 높은 리더가 그렇지 않은 리더에 비해 조직구성원의 직무몰입을 높게 형성시킨다는 것을 확인 할 수 있다고 볼 수 있다.
마지막으로 규범적 몰입에서는 거래적 리더쉽은 통계적으로 유의미하게 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 변혁적 리더쉽(β=.
응답자가 속한 기업의 산업 중 가장 많은 비중을 차지하고 산업은 29%가 서비스업이었으며, 정보통신과 전기/전자도 20% 내외로 높은 비중을 차지하였다. 기업규모는 100인 이하 중소기업에 근무한다고 응답한 사람이 전체의 50%를 넘었으며, 300인 이상 기업에 종사한다고 응답한 사람은 전체의 40%에 달했다.
Harter 와 Bass(1985)는 부하들에 의해 지각된 변혁적 리더쉽 유효성 및 리더 만족간에는 정(+)의 관계가 있으며, 상사가 평가한 집단성과 및 리더성과와도 정(+)적인 관계가 있음을 밝혔다. 이상의 연구성과들을 종합하면 변혁적 리더쉽이 조직몰입의 구성요소 중정 서적 몰입에는 정(+)의 영향을 미치고 있으나, 지속적 몰입 및 규범적 몰입과의 관계는 일관된 관계가 성립되지 않는 상태이다. 그러나 개념적으로 볼 때 변혁적 리더쉽은 정서적 몰입과 정(+)의 관계가, 거래적 리더쉽은 정서적 몰입과 부(-)의 관계가 있는 것으로 정리할 수 있다.
Ol으로 나타나 본 회귀분석모형의 전반적인 유의성이 높은 것으로 나타났다. 이에 따라 가설 5 ' 변혁적 리더쉽은 지속적 몰입에 긍정적 영향을 미칠 것이다, 은 채택되고, 가설 6 * 거래적 리더쉽은 지속적 몰입에 긍정적 영향을 미칠 것이다' 는 기각되었다.
01 으로나타나 본 회귀분석모형의 전반적인 유의성이 높은 것으로 나타났다. 이에 따라 가설 7, 변혁적 리더쉽은 규범적 몰입에 긍정적 영향을 미칠 것이다' 은 채택되고, 가설 8 ' 거래적 리더쉽은 규범적 몰입에 긍정적 영향을 미칠 것이다'는 기각되었다.
정서적 몰입에 대하여 거래적 리더쉽은 통계적으로 유의미하게 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 변혁적 리더쉽(β=.
종속변수 간 상관관계에서는 정서적 몰입과 지속적 몰입, 규범적 몰입이 대체로 높은 상관관계를 보였다.
구성되었다. 종속변수에 대한 요인분석 결과 주성분 분석에서 19개의 변수들로부터 4개의 요인이 추출되었고, 추출된 요인들은 19개의 문항에 포함된 정보 중 64.45%를 설명력을 보였다.
지금까지의 IT 부서와 비 IT 부서간의 리더쉽의 자이에 대한 실증적 연구는 미비하였으며, 본연구를 통해서 IT 부서와 비 IT 부서간의 변혁적 리더쉽에 대하여 느끼는 지각의 정도가 다르다는 것을 알 수 있었다. 또한 본 연구에서는 거래적 리더쉽은 정서적, 지속적, 규범적 몰입에 긍정적 영향을 주지 못하는 것으로 나타난 반면에, 변혁적 리더쉽은 모두 긍정적으로 영향을 미치고 있음을 발견할 수 있었다.
217로 계산되며. 추정된 회귀분석 모형의 p-value는 pCO.Ol으로 나타나 본 회귀분석 모형의 전반적인 유의성이 높은 것으로 나타났다. 따라서 가설 3 1 변혁적 리더쉽은 정서적 몰입에 긍정적 영향을 미칠 것이다' 은 채택되고, 가설 4 ' 거래적 리더쉽은 정서적 몰입에 긍정적 영향을 미칠 것이다' 는 기각되었다.
한편 변혁적 리더쉽은 정서적 몰입, 규범적 몰입과 대체로 높은 상관관계를 보였고, 거래적 리더쉽은 다른 변수와 통계적으로 유의한 상관관계를 보이지 않았다.
회전 후의 성분행렬을 보면 19개의 변수들이 4개의 요인으로 구분되었으며, 정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입의 요인만을 사용하였다(설명력 : 56.37%).
회전 후의 성분행렬을 보면 30개의 변수들이 4개의 요인으로 구분되었으며, 연구 목적상의 두 요인인 변혁적 리더쉽과 거래적 리더쉽을 제외한 두 요인은 제외하였다(설명력: 63.24%).

후속연구

첫째, 조직 몰입에 영향을 미치는 요인을 변혁적 리더쉽과 거래적 리더쉽에 한정하였다는 본질적 한계를 갖는다. 즉 조직 몰입을 결정하는 보다 다양한 요인들을 연구모형에 투입하여 이들 변수들 간의 상대적 중요성을 검토할 필요성이 있다.

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