[논문]사회복지 조직구조와 공정성이 사회복지사의 다중몰입에 미치는 영향 연구

강종수; 류기형

문제 정의

따라서 본 연구에서는 효율적인 사회복지 조직관리를 위해 조직구조와 조직공정성의 중요성에 착안하여, 공공부문의 사회복지전담공무원과 민간부문의 사회복지관 및 생활시설 사회복지사를 대상으로 조직구조를 복잡성, 공식화, 분권화로, 조직공정성을 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성으로 각 측정하여 이들이 사회복지사가 현재 수행하는 직무와 근무조직 그리고 사회복지전문직에 대한 경력이라는 다중의 몰입대상에 미치는 영향을 살펴보고자 한다.

대상 데이터

본 연구의 조사대상은 부산·경남의 사회복지사로서, 전담공무원과 사회복지관 및 생활시설 사회복지사를 대상으로 표본할당하여 구조화된 설문조사를 실시하고 이중 326명의 자료를 분석하였다.

데이터처리

0을 통해 시행하였다. 수집된 자료의 결측치는 AMOS프로그램의 FILM(full information maximum likelihood)으로 처리하였다.
본 연구의 조사대상은 부산·경남의 사회복지사로서, 전담공무원과 사회복지관 및 생활시설 사회복지사를 대상으로 표본할당하여 구조화된 설문조사를 실시하고 이중 326명의 자료를 분석하였다. 자료분석은 SPSS/PC+ 12.0을 사용하여 기술통계분석을, 그리고 연구모형 검증을 위해 구조방정식모형을 AMOS 5.0을 통해 시행하였다. 수집된 자료의 결측치는 AMOS프로그램의 FILM(full information maximum likelihood)으로 처리하였다.

성능/효과

기관별 차이를 분석해 보면, 전담공무원은 조직구조의 복잡성은 조직몰입에, 공식화는 직무몰입과 조직몰입에, 분권화는 직무몰입에 영향을 미치고, 조직구조는 절차공정성만이 직무몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다만 복잡성은 조직몰입에, 공식화는 직무몰입에 각 부(-)의 영향을 미친다.
둘째, 조직공정성은 상호작용공정성이 직무몰입과 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나, 사회복지조직에서는 분배공정성이나 절차공정성보다는 집단가치이론에 따라 설정된 절차가 실제로 시행될 때 발생하는 기관과 사회복지사간의 의사소통에서 공정하게 인식하는 정도 즉 대인관계적 처우의 질이 매우 중요함을 알 수 있다.
다만 복잡성은 직무몰입에는 정(+)의 그리고 조직몰입에는 부(-)의 서로 상반된 영향을 미치고, 공식화는 직무몰입에 부(-)의 영향을 미친다. 또한 직무몰입은 조직몰입과 경력몰입에, 조직몰입은 경력몰입에 각각 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다만 복잡성은 조직몰입에, 공식화는 직무몰입에 각 부(-)의 영향을 미친다. 사회복지관은 조직구조의 분권화만이 조직몰입에, 조직공정성의 절차공정성과 상호작용공정성이 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 생활시설은 조직구조의 복잡성이 직무몰입과 조직몰입에, 분권화가 조직몰입에, 조직 공정성의 상호작용공정성이 조직몰입에 각 영향을 미치는 것으로 나타났다. 역시 복잡성은 직무몰입에는 정(+)의, 조직몰입에는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
역시 복잡성은 직무몰입에는 정(+)의, 조직몰입에는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세 기관 모두 직무몰입은 조직몰입과 경력몰입에, 조직몰입은 경력몰입에 유의하게 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
사회복지관은 조직구조의 분권화만이 조직몰입에, 조직공정성의 절차공정성과 상호작용공정성이 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 생활시설은 조직구조의 복잡성이 직무몰입과 조직몰입에, 분권화가 조직몰입에, 조직 공정성의 상호작용공정성이 조직몰입에 각 영향을 미치는 것으로 나타났다. 역시 복잡성은 직무몰입에는 정(+)의, 조직몰입에는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세 기관 모두 직무몰입은 조직몰입과 경력몰입에, 조직몰입은 경력몰입에 유의하게 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
연구모형을 대상으로 이론변인간 경로계수 및 통계적 유의도를 살펴보면 다음 와 같이 조직구조의 복잡성은 직무몰입과 조직몰입에, 공식화는 직무몰입에, 분권화는 직무몰입과 조직몰입에 영향을 미치고, 조직공정성의 상호작용공정성은 직무몰입과 조직몰입 모두에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
연구모형이 주어진 자료와 잘 맞는지를 알아보기 위해 구조방정식모형의 계수산출법으로 최대우도법을 사용하여 검증한 결과 전체적인 모형적합도는 전체대상자(전담공무원, 사회복지관, 생활시설)의 경우 NFI=.971(.931, .939, .948), RFI=.965(.915, .926, .936), IFI=.982(.967, .971, .975), TLI=.978(.959, 964, .969), CFI=.982(.967, .971, .975), RMSEA=.070(.098, .082, .083)로 나타나 대체적으로 적합한 것으로 판명된다. 다만 카이자승 값이 적절하지 않지만 이 자체가 사례수의 크기에 지나치게 민감한 계수이므로 이를 직접 해석하지는 않았다.
본 연구의 결과를 요약하고 논의해 보면 다음과 같다. 첫째, 업무가 수평적으로 분화되고 계층이 수직적으로 잘 분화된 경우 업무의 전문성을 발휘할 수 있으므로 직무몰입에 긍정적인 영향을 미치지만, 조직몰입에는 오히려 부정적인 영향을 미친다. 반면에 업무규칙이나 절차가 지나치게 명확하고 문서화되어 있을수록 전문적 재량을 침해할 우려가 있으므로 직무몰입에는 오히려 부정적인 영향을 미친다.

후속연구

셋째, 사회복지사가 자신이 수행하는 직무에 몰입할 경우 근무조직과 사회복지전문직의 경력에도 몰입하게 되고, 또한 근무조직에 몰입할수록 사회복지전문직의 경력에도 몰입하는 다중몰입이 성립되므로, 사회복지 조직구조와 조직공정성 역시 중요하게 다루어져야 할 조직행정의 대상이라 할 것이다. 다만 기관별로 그 영향관계와 경로가 상이하므로 조직특성에 맞는 차별된 접근과 관리방식이 요구된다 할 것이다.

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