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문제 정의
- 정보통신부의 과장급 이상 전략 및 혁신 성과관리 담당자와의 인터뷰, 그리고 관련 자료 요청을 통한 분석을 통해 심층적인 사례 연구를 진행하였다. 본 연구에서는 우선 현재 정통부에서 시행하고 있는 성과관리 체제에 대한 도입 및 추진 현황과 함께, 성과관리 구축에 있어 핵심적인 요소라 할 수 있는 '전략과의 연계', '인과관계의 설정'"보상 및 예산과의 연계', '조직원의 수용성 및 교육', 성과평가의 효율성을 가져오는 '시스템 운영 현황'으로 나누어 분석을 실시하고자 한다. '전략과의 연계에서는 조직의 최종 미션과 비전이 그것을 달성하는 전략과 실제로 연결되었는가를 살펴보기 위해 성과관리제도와 지표의 선정 등에 대한 세부적인 분석을 실시할 것이다[2, 4, 5, 6, 7].
- 특히 혁신에 대한 조직원들의 수용성 문제도 성과관리 시스템구축 시 큰 문제로 제기되고 있다[1, 13, 14]. 본 연구의 목적은 국내 정부 부처 중 성과관리 모형을 가장 빨리 도입하였으며 청와대 등 외부 평가기관에서 매우 높은 평가를 받고 있는 정보통신부의 전략적 성과관리 시스템에 대한 사례연구를 통해, 업무 특성에 맞는 성과관리 시스템 구축에 대한 선진 사례를 도출하여, 공공부문의 BSC 등의 성과관리 시스템 구축 시 발생하는 문제점들에 대해 효과적으로 대처하고 벤치마킹할 수 있는 시사점을 제공하고자 한다.
- 이러한 사례연구의 이론적 배경을 바탕으로 본연구에서는 정보통신부의 내부 사례 분석을 통해 공공부처의 성과관리에 대한 신뢰성 있는 분석을 실시하고자 하였다. 정보통신부의 과장급 이상 전략 및 혁신 성과관리 담당자와의 인터뷰, 그리고 관련 자료 요청을 통한 분석을 통해 심층적인 사례 연구를 진행하였다.
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