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문제 정의
- 본 연구에서의 전자교육훈련프로그램은 개인이 투자하는 직접 비용은 없고 회사에서 부담하는 교육훈련에 대한 직접 비용만 있다. 따라서 본 연구에서는 개인 차원에서의 교육훈련프로그램 투자수익률 분석이 아닌 회사 차원에서의 교육훈련프로그램 투자수익률을 분석하였다. 교육훈련프로그램의 투자수익률을 분석하기 위해서 필요한 수익과 비용은 금전적 가치로 전환이 가능한 요소들로만 분류하였다.
- 그러나 전자교육 훈련은 집합교육훈련 분야보다는 투자 결과를 산출하는데 많은 시간이 소요되고 교육훈련프로그램의 투입에 따른 효과 역시 객관적으로 측정해 내는 것이 어렵기 때문에 전자교육훈련프로그램의 투자효과를 분석하는 것 역시 결코 쉬운 일이 아니다. 본 연구는 Phillips ROI 절차모델에 따라 전자교육훈련프로그램의 교육투자 수익률을 산출하여 회사 차원에서 전자교육훈련프로그램의 효과성을 검증하였다. 본 연구의 결론을 제시하면 다음과 같다.
- 기업교육분야에서 ROI 측정 및 평가를 위해서는 Kirkpatrick 4단계 평가 모델에 ROI의 무형적 이익을 측정하는 단계를 더한 5단계 Phillips ROI 모델이 주도적으로 사용되고 있다. 본 연구는 Phillips가 제시하고 있는 ROI 절차모형을 기반으로 자료 수집, 교육효과의 추출, 화폐가치로의 전환, 프로그램 비용 산출, 투자효과의 계산의 절차에 따라 기업에서의 전자교육훈련프로그램 교육 투자효과 분석을 수행하고자 하였다. 이를 위해서 기업에서의 일반 현직교육훈련(general OJET)이 아닌 특수 현직교육훈련 (specific OJET) 형태의 전자교육훈련프로그램에 대한 투자적 가치를 검증함으로써 회사 차원에서의 수익과 비용을 산출하여 전자 교육훈련프로그램의 실질적인 투자수익률을 분석하였다.
- 결론적으로 ROI 모델을 통해 전자교육훈련프로그램의 교육투자수익률을 분석하는 것은 쉬운 일이 아니지만 투자 대비 수익을 중시하는 기업에 있어서 교육훈련프로그램의 효과성을 검증하고 투자여부를 결정하는데 있어 매우 중요한 근거가 된다. 본 연구는 특정 회사의 전자교육훈련프로그램의 교육투자수익률을 산출하였지만 이 평가방법은 전자교육훈련프로그램을 운용하는 모든 기업의 전자교육훈련프로그램의 투자수익률을 규명하는 데에 시사점을 제공할 수 있을 것이다. 또한 본 연구의 결과는 향후 전자교육 훈련프로그램의 투자 및 운용에 있어 중요한 기초 자료로 활용될 수 있을 것이다.
- 본 연구에서는 회사차원에서의 교육투자수익률을 산출하고자국내 기업교육 전문기업 H사에서 인적자본의 생산성 및 경영성과 향상을 위해 회사의 비전과 가치를 공유하도록 하는 전자교육훈련 프로그램을 선정하였다. 이 프로그램은 전사교육의 형태로 특수 현직교육훈련(specific OJET)이고 사원급부터 부장급까지 H사임직원 96명에게 1개월간 실시되었다.
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