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NTIS 바로가기대한안전경영과학회 2012년 추계학술대회, 2012 Nov. 17, 2012년, pp.393 - 401
이혜영 (연성대학교 뷰티스타일리스트과) , 최순영 (인하대학교 의학과)
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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미용업 종사자의 감정노동, 직무 및 사회심리적 스트레스, 피로도가 근골격계질환에 나타난 주요 결과는? | 첫째, 미용업 종사자의 근골격계질환 자각증사자는 신체부위 중 어깨의 근골격계질환 관련 자각증상자가 가장 많았으며, 목, 허리, 손목, 팔, 발, 무릎 순으로 나타났다. 미용업의 작업자세가 상반신 위주로 사용을 하며, 네일 업무를 제외하고 장시간 서 있거나 구부린 상태에서 작업에 임하기 때문에 근골격계에 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 둘째, 미용업 종사자의 감정노동 각 문항별 평가 결과는 ‘나는 기분이 나쁠 때 고객들에게 표현하지 않도록 최선을 다한다’의 문항이 3.92점으로 가장 높게 나타났으며, 이와 반대로 평가가 가장 낮은 문항은 ‘표현되는 행동과 실제 감정의 차이 때문에 혼란스러울 때가 있다’ 2.61점으로 나타났다. 이러한 결과는 미용업은 고객을 접객하는 서비스업으로 미용업 종사자는 고객을 위해 서비스를 제공하는 것을 중요한 의무로 인지하지만 그로 인한 실제 감정과의 혼란스러움을 느끼지 않는다는 것을 알 수 있다. 셋째, 미용업 종사자의 작업 관련 심리적인 요인이 근골격계질환에 미치는 영향을 살펴본 결과 근골격계질환자가 무증상자에 비하여 감정노동과 피로도에 영향을 더 많이 받는다는 것을 의미하며 심리적 요인에 피로도가 영향을 받는 것을 알 수 있다. 그에 반해 직무 스트레스가 증가할수록 사회심리적 스트레스는 낮아지지만 피로도가 증가한다는 결과는 업무에 관한 일의 증가는 육체적인 피로와 연관이 있으며 업무적인 부분이 사회적인 속성을 띠는 인간의 갈등을 느끼게 하는 사회심리적 스트레스에 영향력이 적은 것으로 알 수 있다. 넷째, 감정노동이 피로도에 미치는 영향에서 직·간접적인 영향이 모두 높은 것으로 나타났으며 직무 스트레스가 피로도를 통해 근골격계질환에 미치는 간접적인 영향이큰 것으로 나타났다. 감정노동이 낮을수록 사회심리적 스트레스가 높아지고, 사회심리적 스트레스가 낮아질수록 피로도와 근골격계질환에 미치는 직접적인 영향이 큰 것으로 평가되었다. | |
미용업의 가장 큰 특징은? | 미용업의 가장 큰 특징은 인적서비스를 중심으로 이루어진다는 점에서 다른 산업군과 차이가 있지만 감정노동, 사회심리적 스트레스 및 직무 스트레스, 화학물질이 함유되어 있는 제품 사용, 부자연스러운 작업자세, 무리한 힘의 사용, 반복성, 지속시간, 접촉 스트레스, 진동 등으로 인한 근골격계질환 발생 등으로 과중한 업무와 열악한 작업 환경에 노출되어 있는 것으로 보고되고 있다. | |
2009년도 통계청의 전국사업체 조사에 따르면 국내의 미용업 사업장 수와 종사자 수는? | 국내의 미용업은 2009년도 통계청의 전국사업체 조사에 따르면 전국의 두발미용업 사업장은 7만 8천여개소로 종사자는 약 11만 9천명, 피부미용업은 전국에 1만 1천여개 사업장의 2만여명이 종사하는 것으로 알려져 있으나 등록되지 않은 네일 관련 업종 및 프리랜서로 근무하는 메이크업 관련 분야의 근로자를 포함한다면 그 규모는 매우 크다고 할 수 있다. |
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