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[국내논문] 치과종사자의 환자유형에 따른 감정노동과 직무만족도
Influence on Job satisfaction of Emotional Labor accordance to Patients type of dental practitioners in some areas 원문보기

한국콘텐츠학회 2017년도 춘계 종합학술대회 논문집, 2017 May 12, 2017년, pp.351 - 352  

윤성욱 (김천대학교 치위생학과) ,  오나래 (강원대학교 치위생학과) ,  정미애 (영남외국어대학교 치위생과)

초록
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본 연구는 일부지역 치과종사자 269명을 대상으로 환자유형에 따른 감정노동과 직무만족도에 미치는 영향을 조사하여 다음과 같은 통계적으로 유의한 결과를 얻었다(p<.05).환자유형별 감정노동은 환자의 성별에서 남성환자가 여성환자보다 높았으며, 환자의 연령은 20-64세가 가장 높았다. 진료시간대는 오후 7시 이후가 가장 높게 나타났고. 환자유형별 직무만족도는 환자연령은 65세이상이 가장 높았다. 이상과 같은 결과를 바탕으로 치과종사자들의 직무만족도를 높이고 감정노동을 줄이기 위해서는 개인과 조직적인 측면에서 쾌적한 근무환경을 형성하기 위한 노력이 지속적으로 이루어져야 할 것이다.

AI 본문요약
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문제 정의

  • 이에 본 연구는 치과에 종사하고 있는 치과종사자를 대상으로 환자유형에 따라 임상에서 경험하는 감정노동과 직무만족도를 조사하고 이에 영향을 미치는 요소들을 규명함으로서 치과종사자로서 치과소비자에게 질 높은 의료서비스를 제공하고 업무의 효율성을 높이는 방안을제시함으로서 개인의 발전과 건강 증진에 필요한 방안을 모색하기 위한 기초 자료를 제공하고자 한다.
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