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협력형디지털정보서비스의 글로벌협력 메커니즘에 관한 연구 - KISTI 사례 중심으로 -
A study on the global collaboration mechanism of collaborative digital reference service - focused on KISTI CDRS - 원문보기

한국콘텐츠학회 2007년도 추계 종합학술대회 논문집, 2007 Nov. 16, 2007년, pp.365 - 368  

이선희 (한국과학기술정보연구원)

초록
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세계 정보서비스기관들은 이용자들이 요청한 질문에 답변을 제공하고자 글로벌협력 메커니즘을 이용하여 협력형디지털정보서비스(collaborative digital reference service: CDRS)를 제공하고 있다. 한국과학기술정보연구원(KISTI)은 Question포인트+서비스를 통하여 글로벌협력 메커니즘을 활용한 CDRS를 이용자에게 제공하고 있다. KISTI에서 개발된 글로벌협력 메커니즘은 두 가지 유형이 있다. 하나는 글로벌네트워크를 이용한 것이고 다른 하나는 독일 기관과 직접 협력에 의한 것이 있다. 본 연구는 이용자를 만족시키는 서비스를 제공하기 위하여 현재의 글로벌 메커니즘을 분석하고 CDRS 글로벌협력 메커니즘의 미래 모델을 제시한다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

Information institutes in the world provide users with collaborative digital reference service for answering users' questions. Korea Institute of Science and Technology Information has conducted Question포인트+ that is CDRS using global mechanism. KISTI has developed two types of global collaboration m...

AI 본문요약
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문제 정의

  • 또한 미래의 글로벌협력 모형으로 채트에 관한 방안을 제시하였다. 또한 실행 가능성과 실행을 위한 선행조건도 검토해 보았다.
  • 현재 시도되고 있는 글로벌협력 메커니즘은 글로벌네트워크를 이용한 것과 독일기관 Zentral und Landesbibiothek, Berlin(ZLB)와 직접 협력을 하는 방식이 있다. 미래의 글로벌협력 방안은 무엇이 있는지, 그리고 미래 방안을 수행하기 위한 선행조건은 무엇인지를 알아보고자 한다.
  • 본 논문에서는 Question포인트+가 시도하고 있는 글로벌협력 메커니즘의 현재와 미래에 대하여 알아보고자 한다. 현재 시도되고 있는 글로벌협력 메커니즘은 글로벌네트워크를 이용한 것과 독일기관 Zentral und Landesbibiothek, Berlin(ZLB)와 직접 협력을 하는 방식이 있다.
  • 본고에서 KISTI에서 현재 시도되고 있는 글로벌협력 메커니즘에 관하여 고찰해 보았다. 또한 미래의 글로벌협력 모형으로 채트에 관한 방안을 제시하였다.
  • 독일에서 제공하는 CDRS서비스를 통하여 한국어를 이용하거나 한국에 관심 있는 이용자에게 한국어로 정보 서비스를 실시할 글로벌협력 기반을 구축하였다. 즉 한국과 한국의 정보자원을 소개하고 전문 정보를 서비스하고 활용할 수 있는 기반을 다지기 위한 협력체제를 구축한 것이다. 
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
정보서비스기관이 협력형디지털정보서비스를 제공하는 이유는 무엇인가? 세계 정보서비스기관들은 이용자들이 요청한 질문에 답변을 제공하고자 글로벌협력 메커니즘을 이용하여 협력형디지털정보서비스(collaborative digital reference service: CDRS)를 제공하고 있다. 한국과학기술정보연구원(KISTI)은 Question포인트+서비스를 통하여 글로벌협력 메커니즘을 활용한 CDRS를 이용자에게 제공하고 있다.
KISTI에서 개발된 글로벌협력 메커니즘 두 가지는 무엇인가? KISTI에서 개발된 글로벌협력 메커니즘은 두 가지 유형이 있다. 하나는 글로벌네트워크를 이용한 것이고 다른 하나는 독일 기관과 직접 협력에 의한 것이 있다. 본 연구는 이용자를 만족시키는 서비스를 제공하기 위하여 현재의 글로벌 메커니즘을 분석하고 CDRS 글로벌협력 메커니즘의 미래 모델을 제시한다.
글로벌협력 채트서비스 시행 시 고려사항은 무엇인가? 그러나 글로벌협력 채트서비스를 실행하기 위해서는 선행해야 할 문제들이 많이 있다. 제일 먼저 고려할 사항은 커뮤니케이션을 위한 언어 문제로 이용자나 정보전문가가 영어로 실시간 대화를 할 수 있어야 한다. 또한 각 주제 분야에 능숙한 정보전문가를 확보하여야 한다. 그러기 위해서는 인력의 확보는 물론 인력에 대한 교육과 훈련이 선행되어야 한다. 서비스 실시를 위해서는 온라인 채트실시에 대한 계획, 정책, 실행의 과정을 거쳐야한다. 이용자들이 접근할 수 있는 인터페이스 제작은 물론 시스템. 구축과 시스템 이용방법을 숙지하여야 한다. 예산도 확보하여야 한다. 이용자 프라이버시의 정책, 서비스 홍보 및 서비스 평가도 고려하여야 한다.
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