초록 ▼

1. 연구 배경 및 목적
공공부문의 정보화 성과평가에 대한 요구가 점증하고, 정보화 예산투입과 정보자원에 대한 관리 필요성이 증대되고 있으며, 공공정보화 문제점 진단을 통해공공조직의 혁신 방향을 제시하고자 하는 요구가 꾸준히 제기되어 왔다. 또한 지속적인 정보화 추진으로 국가사회 전부문의 정보화가 확산됨에 따라 투자대비 성과와 정보화 추진과정의 체계적 관리 등에 대한 관심이 증대하고 그에 대한 체계적 성과평가의 필요성도 커지고 있다.
이러한 정보화성과평가에 대한 요구에 부흥하여, 지난 2년간의 정보통신정책연구원(KISDI

1. 연구 배경 및 목적
공공부문의 정보화 성과평가에 대한 요구가 점증하고, 정보화 예산투입과 정보자원에 대한 관리 필요성이 증대되고 있으며, 공공정보화 문제점 진단을 통해공공조직의 혁신 방향을 제시하고자 하는 요구가 꾸준히 제기되어 왔다. 또한 지속적인 정보화 추진으로 국가사회 전부문의 정보화가 확산됨에 따라 투자대비 성과와 정보화 추진과정의 체계적 관리 등에 대한 관심이 증대하고 그에 대한 체계적 성과평가의 필요성도 커지고 있다.
이러한 정보화성과평가에 대한 요구에 부흥하여, 지난 2년간의 정보통신정책연구원(KISDI)만의 독자적이고 차별적인 정보화 성과평가 방법론을 구축하고, 이를 통해 기존의 정보화 성과평가의 새로운 방향을 제시함과 동시에 평가 결과의 정책 환류(feed-back) 방안을 제공하였다. 그러나 실제 정보화 성과평가 방법론을 구성하는 요소 및 이들 간의 관계는 보다 더 복잡해지고 있고, 성과평가의 심도나 범위, 결과의 활용 등에 대한 구체적인 참조 방법론이 없다.
본 연구에서는 1, 2차년도 연구 결과를 바탕으로 개발된 정보화 성과평가 방법론의 구성요소들을 통합하여 평가결과로 활용할 수 있는 정보화 성과평가 표준 프로세스를 정립하고 정보화 성과가 체계적, 효율적, 지속적으로 관리되는 효과 뿐 아니라, 정부업무 관리시스템과 연계를 통해 정보화 투자가 기관의 목적에 얼마나 부합하는지를 모니터링 하고, 관리할 수 있는 혁신적 방향을 제시하고자 한다. 또한 공공정보화 성과관리의 주요 정책 분석 및 성과관리를 구현하기 위해 필요한 정책 방안에 대한 연구를 통하여 정보화 파급효과를 보다 총체적이고 포괄적인 관점에서 측정할 수 있는 방안을 제시하고자 한다.

목차 Contents

• 표지 ... 1
• 서언 ... 4
• 목차 ... 8
• 표목차 ... 11
• 그림목차 ... 15
• 요약문 ... 17
• 제1장 서론 ... 34
• 제1절 연구배경 및 목적 ... 34
• 제2절 연구내용 ... 35
• 제3절 연구방법 ... 36
• 제2장 정보화 성과평가 방법론 연구 ... 39
• 제1절 정보화 성과평가 방법론 ... 40
• 1. 정보화 성과평가 방법론 개요 ... 40
• 2. 각 Layer의 구성 ... 41
• 3. 정보화 성과평가 방법론의 특징 ... 45
• 제2절 KISDI 방법론 적용 평가사례 분석 결과 ... 48
• 1. 재정정보화 성과분석 검토 결과 ... 48
• 2. 지방자치정보화 성과분석 검토 결과 ... 50
• 3. 물류정보화 성과분석 검토 결과 ... 51
• 4. GIS 성과분석 검토 결과 ... 52
• 5. 교육정보화 성과분석 검토 결과 ... 53
• 6. 농림정보화 성과분석 검토 결과 ... 55
• 7. 산업인력정보화 성과분석 검토 결과 ... 56
• 8. 외교정보화 성과분석 검토 결과 ... 57
• 제3절 정보화 성과평가 방법론 문제점 및 개선 방안 ... 59
• 1. 프레임워크 개선 방안 ... 59
• 2. 시차적 접근법 개선 방안 ... 60
• 3. 조직관행적 요소 개선 방안 ... 62
• 제4절 정보화 성과관리를 위한 사전평가 방법론 연구 ... 63
• 1. 정보화 투자 평가의 정의 및 특성 ... 63
• 2. 정보화 투자 평가의 종류 ... 67
• 3. 정보화 사업의 사전평가의 의미 ... 69
• 제3장 공공정보화 분야별 사례 연구 ... 77
• 제1절 교육정보화 사례분석 ... 79
• 1. 평가대상 사업개요 ... 79
• 2. 도출된 측정지표 ... 80
• 3. 주요 연구 결과 ... 85
• 4. 사례연구의 시사점 ... 104
• 제2절 농림정보화 사례분석 ... 110
• 1. 평가 대상 사업 개요 ... 110
• 2. 도출된 측정지표 ... 112
• 3. 주요 연구 결과 ... 119
• 4. 사례 연구의 시사점 ... 144
• 제3절 산업인력정보화 사례분석 ... 148
• 1. 평가 대상 사업 개요 ... 148
• 2. 도출된 측정지표 ... 151
• 3. 주요 연구 결과 ... 162
• 4. 사례연구의 시사점 ... 184
• 제4절 외교정보화 사례분석 ... 186
• 1. 평가 대상 사업 개요 ... 186
• 2. 도출된 측정지표 ... 189
• 3. 주요 연구 결과 ... 193
• 4. 사례 연구의 시사점 ... 214
• 제4장 BRM 개선을 통한 KISDI 성과관리체계 연구 ... 217
• 제1절 BRM 현황 및 문제점 ... 217
• 1. BRM 의미 및 정의 ... 217
• 2. 우리나라 업무참조모델과 미국 BRM 비교 ... 218
• 3. 업무기능관점 성과관리체계 구축에 맞는 BRM ... 224
• 4. 업무참조모델의 문제점 ... 227
• 제2절 KISDI 성과평가 방법론을 위한 BRM의 개선 방안 ... 232
• 1. 국내 정보기술아키텍처 구축 결과의 성과관리 활용 ... 232
• 2. 업무참조모델연계, 2차년도 성과방법론 보완 방향 ... 234
• 제5장 결론 ... 240
• 참고문헌 ... 247
• 끝페이지 ... 255