초록 ▼

제5장 결론 및 제언

￭ 지역아동보호전문기관 업무수행평가지표 구성체계
• 지역아동보호전문기관 업무수행평가지표 구성안
- 지표 및 하위지표영역 내용은 동일, 각 지표별 배점 동일.
- 세부지표의 배점 확정. 일부 세부지표의 용어 및 조건부합 내용 변경 [세부내용 부록 참고].
- 2009년 평가는 서비스 제공량의 확대에 초점을 두고 정량평가지표가 차지하는 비중을 높였지만, 본 지표에서는 서비스의 품질과 심리치료의 강화에 초점을 두고 정성평가의 비중을 높임.
- 정성지표의 배점은 83점, 정량지표

제5장 결론 및 제언

￭ 지역아동보호전문기관 업무수행평가지표 구성체계
• 지역아동보호전문기관 업무수행평가지표 구성안
- 지표 및 하위지표영역 내용은 동일, 각 지표별 배점 동일.
- 세부지표의 배점 확정. 일부 세부지표의 용어 및 조건부합 내용 변경 [세부내용 부록 참고].
- 2009년 평가는 서비스 제공량의 확대에 초점을 두고 정량평가지표가 차지하는 비중을 높였지만, 본 지표에서는 서비스의 품질과 심리치료의 강화에 초점을 두고 정성평가의 비중을 높임.
- 정성지표의 배점은 83점, 정량지표의 배점은 17점으로 정성지표에 보다 비중을 가함.
• 평가 수행 시 현장 제언 사항
- 지역 내 환경을 고려하는 방안으로 정량평가지표와 관련해 지역별 아동인구수 대비 수치를 산출하는 방안.
- 무작위추출 사례의 평가 보완 방안으로 기관 우수사례를 제출하게 하여 무작위 추출사례와 병행 평가 하는 방안.

￭ 지역아동보호전문기관 업무수행평가의 수행방법
• 지역아동보호전문기관 평가기구 구성체계
- 지역아동보호전문기관 업무수행평가를 위해 평가 실시 최소 6개월 전에 평가기구를 수립하고 학계, 현장 전문가로 구성된 평가위원단을 구성함. 평가위원단은 서비스제공 영역과 심리치료영역을 담당하고 조직, 인력, 대외협력 영역은 지역아동보호전문기관 자체서면평가로 진행함.
- 평가위원단의 역할과 기능을 조정하기 위해 지역아동보호전문기관 업무수행평가 위원회를 운영함. 위원장은 주요 회의를 주관하고 평가위원단의 심의를 통해 최종 평가결과를 확정하는 역할을 수행함. 지역아동보호전문기관 업무수행평가를 위탁받아 수행하는 기관은 팀장급 1인을 평가위원회 간사로 위촉함.
• 지역아동보호전문기관 업무수행 평가절차
- 1단계 자체서면평가는 조직, 인력, 대외협력 영역에 대해 지역아동보호전문기관이 자체적으로 실시함. 이에 현장기관은 자체서면평가결과를 집계하여 근거자료와 함께 평가위원회에 보고, 제출함.
- 2단계 서비스영역 및 심리치료 평가는 평가위원단에 위촉된 평가위원이 2인 1조로 지역아보전에서 제공한 아동보호서비스에 대해 평가함. 평가 방식은 국가아동학대 정보시스템에서 기관별로 무작위로 추출한 사례기록을 평가함. 서비스영역 사례유형에 따라 최소 2사례 이상 추출하며, 사례유형은 조기지원사례, 응급조치 시행사례, 응급조치 미시행사례, 심리치료서비스 제공사례, 서비스종결사례 총 5개 유형임.
- 3단계 평가결과의 보고•확정은 평가위원단의 평가결과를 수합한 후 평가위원회에서 최종적인 평가결과에 대한 확인 작업을 수행함. 최종 완료되면, 평가위원회에서 해당년도의 지역아보전 업무수행평가에 대한 총평 및 평가결과 활용계획을 작성하여 보건복지부에 제출함.
- 지역아동보호전문기관 업무수행평가 일정은 평가시행월 기준 최소 6개월 이전에 평가수행업무를 위탁받아 실시할 기관을 선정함. 위탁기관은 업무수행평가위원단 평가위원을 위촉 선정하고 평가시행 3개월 전까지 평가대상기간을 확정하고 평가지표 수정 등을 검토하여 최종 평가지표를 확정함.
- 이후 지역아동보호전문기관을 대상으로 평가 관련 설명회를 개최하고 평가시행 1개월 전에 평가위원에 대한 사전교육을 실시함. 평가시행당월에 자체서면평가와 서비스 및 심리치료 평가를 동시에 실시하고 평가위원회에서 최종평가결과를 확정한 후 평기시행 2개월 후에 평가결과를 개별기관에 통지함.

￭ 지역아동보호전문기관 업무수행평가 결과 활용방안
• 지역아동보호전문기관 업무수행평가결과 공개범위
- 기관 순위 비공개.
- 상위 20%의 우수평가기관 공개.
- 대도시, 중소도시, 농산어촌 유형 등 지역유형별로 우수평가기관을 공개.
- 평가결과 개별통지 (순위 제외).
- 5대 평가영역(조직, 인력, 대외협력, 서비스, 심리치료서비스) 별 우수사항 및 미흡분야 제시.
- 서비스 및 심리치료영역 내 세부영역별 (신고접수-현장조사, 사례판단-조치, 서비스, 심리치료서비스, 종결사례)로 구분하여 평가결과에서 나타난 우수사항과 미흡분야를 구체적으로 제시.
• 지역아동보호전문기관 업무수행평가결과 환류방안
- 우수기관의 동기부여와 미흡기관의 역량강화라는 평가의 순기능이 이행되기 위한 현장이 수용 가능한 인센티브 제공 및 평가결과 개선을 위한 자문, 멘토링, 교육•훈련 프로그램 마련 필요.
- 우수기관에게 제공할 수 있는 인센티브 방안은 첫째, 교육•훈련프로그램의 우수사례 발표 및 멘토기관으로 활용. 둘째, 상위 20% 내 최우수기관 선발 후 인센티브 제공.
- 미흡기관(각 영역별 100점 대비 50점 이하)에 해당하는 기관에 대해서는 첫째, 기관방문을 통한 전문가 컨설팅, 둘째, 미흡영역에 대응하는 교육 프로그렘 제공, 셋째, 우수멘토기관과의 협력체계 구축을 통한 서비스 질 개선지원 제공 방안이 있음.
- 이러한 평가결과 환류방안이 순차적으로 진행되기 위한 예산확보가 필요하며, 타 사회복지기관의 평가사업을 참고하여 예산을 편성할 필요가 있음.
- 본 평가를 통한 아동보호정책 및 프로그램 개선방향을 도출하여 향후 사업계획에 반영할 수 있어야 하며, 전국 지역아동보호전문기관의 우수한 성과를 발표 및 홍보하거나 미흡영역에 대한 제도적 개선 노력의 강구 필요.
(출처: 연구요약 16~18p)

목차 Contents

• 표지 ... 1
• 제출문 ... 3
• 연구요약 ... 5
• 목차 ... 19
• 표목차 ... 20
• 그림목차 ... 23
• 제1장 서론 ... 27
• 1. 연구배경 ... 27
• 2. 연구목적 ... 28
• 3. 연구절차 ... 29
• 제2장 지역아동보호전문기관 업무 및 환경분석 ... 33
• 1. 지역아동보호전문기관 업무 실태 분석 ... 33
• 2. 지역아동보호전문기관 외부 환경 분석 ... 57
• 제3장 지역아동보호전문기관 업무수행평가지표 개발과정 ... 71
• 1. 지역아동보호전문기관 업무수행평가지표 (가안) ... 71
• 2. 지역아동보호전문기관 업무수행평가지표 및 체계 개발 과정 ... 90
• 제4장 지역아동보호전문기관 시범평가 결과 ... 105
• 1. 지역아동보호전문기관 시범평가 결과: 서비스 영역 ... 105
• 2. 지역아동보호전문기관 시범평가결과 : 심리치료영역 ... 132
• 3. 지역아동보호전문기관 시범평가 결과: 조직·인력·대외협력 영역 ... 145
• 제5장 결론 및 제언 ... 155
• 부록 ... 167
• 끝페이지 ... 195