초록 ▼

제 6장 결론 및 제언
□ 첫째, 타 사례관리 사업과 연계를 위한 사회복지전달체계 구축이 필요.
- 자활사례관리는 취업과 창업 등 근로를 중심으로 사례관리를 실천하지만, 자활사업 참여자에 따라 희망복지지원단이나 읍면동의 사례관리와 협력하는 것이 필요. 그럼에도 불구하고 지역사회에서는 개별 기관별로 사례관리가 이루어지는 경향이 강하면서 사례관리실천의 효과성 제고에 부정적인 영향을 미친다고 지적. 이러한 한계를 극복하기 위해서는 공공기관(시군구, 읍면동, 고용센터 등)에서 이루어지고 있는 사례관리가 서로 유기적으로 협력할

제 6장 결론 및 제언
□ 첫째, 타 사례관리 사업과 연계를 위한 사회복지전달체계 구축이 필요.
- 자활사례관리는 취업과 창업 등 근로를 중심으로 사례관리를 실천하지만, 자활사업 참여자에 따라 희망복지지원단이나 읍면동의 사례관리와 협력하는 것이 필요. 그럼에도 불구하고 지역사회에서는 개별 기관별로 사례관리가 이루어지는 경향이 강하면서 사례관리실천의 효과성 제고에 부정적인 영향을 미친다고 지적. 이러한 한계를 극복하기 위해서는 공공기관(시군구, 읍면동, 고용센터 등)에서 이루어지고 있는 사례관리가 서로 유기적으로 협력할 수 있는 체계를 구축하여 지역 내 사례관리 효율성과 효과성 증진을 위한 노력이 필요.

□ 둘째, 자활사례관리 수행 조직과 인력 지원이 필요.
- 자활사례관리를 수행하는 77개 지역자활센터는 사례관리팀을 설치하고, 사례관리팀에 자활사례관리자, Gateway 전담관리자, 희망키움통장 사례관리자가 배치되도록 하고 있지만, 지역자활센터 사례관리팀을 총괄할 수 있는 사례관리팀장이 부재하거나 그 역할이 명확하지 않는 경우가 많으며, 지역자활센터 내에서 사례관리팀과 자활근로사업단 사이의 유기적 관계가 부족한 문제. 사례관리팀 내 사례관리자의 역할과 관계에 대한 명확한 규정이 필요하며, 불안전한 고용지위와 낮은 임금 등의 열악한 처우 개선을 통해 전문성을 담보할 수 있는 사례관리자의 배치가 필요.

□ 셋째, 사례관리 수행의 전문성 강화 지원 필요.
- 사례관리 실천의 어려움을 극복하고 사례관리의 질적 수준을 담보하기 위해서는 사례 관리자의 전문성을 향상시키고 유지시킬 수 있도록 외부 전문가를 활용한 수퍼 비전 체계가 매우 중요하며, 본 사례관리 평가 지표에도 사례관리의 질적 수준을 담보하기 위한 운영체계와 실천 환경 영역에 사례회의와 수퍼 비전 체계를 중요하게 삽입하였으나, 실제 현장에는 사례관리 수행에 필요한 경비 등이 책정되어 있지 않아 자활사례관리의 질적 수준의 담보와 유지에 어려움. 사례관리 수행이 전문적으로 수행될 수 있도록 사례관리 수행 비용 등에 대한 재정지원이 현실적으로 이루어질 필요하며, 참여자의 다양한 특성과 이에 대한 적절한 대응 기법 등에 대한 교육 필요.

□ 넷째, 자활사례관리 평가를 위한 지원 체계 구축 필요.
- 자활사례관리 평가지표를 활용하여 직접 평가에 참여하게 되는 외부 심사자를 대상으로 지표의 활용법에 대한 교육이 필요하며, 평가 수준의 통일성을 꾀하기 위해서는 이들에 대한 철저한 사전 교육 요구.

□ 다섯째, 자활사례관리 평가지표의 활용도의 현실화 필요.
- 본 사례관리모니터링 지표는 기존의 ‘2015 자활사례관리 안내 매뉴얼’에 기반하여 개발되었으나 본 연구에서 개발된 성과지표가 향후 자활사례관리의 실천을 위해서 무엇을 해야 할 것인지에 대해 심층적이고 구체적으로 제시하고 있고, 참여자의 변화를 다양하게 살펴볼 수 있는 지표를 새롭게 제시. 현재 활용되고 있는 매뉴얼과 시스템과 본 지표와 차이가 있을 수 있으므로 향후 본 사례관리 평가지표의 유용성을 높이기 위해서는 자활사례관리 안내 매뉴얼과 자활정보 시스템, 그리고 지역자활센터 성과평가지표의 영역과 내용의 통일이 필요.

(출처 : 요약문 35p)

목차 Contents

• 표지 ... 1
• 목차 ... 2
• 표목차 ... 4
• 그림목차 ... 5
• 요약문 ... 6
• 제1장 서론 ... 37
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 ... 38
• 1. 연구의 필요성 ... 38
• 2. 연구의 목적 ... 42
• 제2절 연구의 내용 및 방법 ... 43
• 1. 연구의 내용 ... 43
• 2. 연구 수행방법과 진행 절차 ... 45
• 제2장 자활사례관리 현황과 진단 ... 47
• 제1절 자활사례관리의 개념과 실천 현황 ... 48
• 1. 자활사업에서 사례관리 도입 과정 ... 48
• 2. 자활사례관리 진행 현황 ... 50
• 제2절 자활사례관리 선행연구 검토 ... 58
• 1. 자활사례관리 관련 연구 경향 및 주요 내용 ... 58
• 2. 사례관리 구성 요소와 성과 ... 63
• 3. 자활사례관리와 참여자의 변화 ... 65
• 제3장 사례관리 평가지표에 대한 국내외 사례 ... 69
• 제1절 국내 사례관리 평가지표 소개 ... 70
• 제2절 국외 사례관리 평가 지표 소개 ... 77
• 제4장 자활사례관리 평가지표 도출 ... 87
• 제1절 자활사례관리 평가지표 개발 방향과 원칙 ... 88
• 1. 정성적 점검 고려 ... 88
• 2. 참여자의 다양한 변화 상황의 포괄적 고려 ... 88
• 3. 자활사례관리의 수준별 실천 고려 ... 88
• 4. 평가지표의 실제 적용을 위한 실천 방법 제시 ... 89
• 5. 자활사례관리 실천 시 필요한 업무 환경 체계 고려 ... 89
• 제2절 자활사례관리 평가지표 소개 ... 90
• 1. 자활사례관리 실천과정 ... 92
• 2. 서비스와 자원 ... 117
• 3. 운영체계와 실천 환경 ... 119
• 4. 참여자의 변화 ... 129
• 제5장 자활사례관리 평가지표의 현장 적용성 분석 ... 133
• 제1절 현장 적용성 분석과정 ... 134
• 1. 연구대상 ... 134
• 2. 연구 절차 ... 134
• 제2절 현장 적용성 분석결과 ... 135
• 1. 자활사례관리 평가지표 적용 대상 사례의 특성 ... 135
• 2. 자활사례관리 평가지표 적용 결과 ... 138
• 제6장 결론 및 제언 ... 139
• 제1절 연구결론 ... 140
• 제2절 정책 및 실천적 제언 ... 142
• 참고문헌 ... 146
• 부록 ... 153
• 끝페이지 ... 169