초록 ▼

4. 연구 내용 및 결과
방송통신위원회 핵심 정책을 중점으로 홍보활동을 분석한 결과 방송통신위원회는 다양한 이해관계자를 타깃으로 하는 정책을 가지고 있어 여러 이해관계자들의 긴밀한 공조가 필요한 중장기 프로젝트라는 점을 파악할 수 있었다.
미디어 분석의 결과 방송통신위원회의 정책 계획, 실행, 성과 홍보는 대부분 보도자료 중심으로 이루어지고 있었으며, 대부분의 언론은 단순 보도가 주를 이루고 있었다. 그러나 타 부처와 비교하였을 때 보도자료 배포 수는 현저히 낮게 나타났다. 또한 방송통신위원회가 보유한 온라인 채널의 분석

4. 연구 내용 및 결과
방송통신위원회 핵심 정책을 중점으로 홍보활동을 분석한 결과 방송통신위원회는 다양한 이해관계자를 타깃으로 하는 정책을 가지고 있어 여러 이해관계자들의 긴밀한 공조가 필요한 중장기 프로젝트라는 점을 파악할 수 있었다.
미디어 분석의 결과 방송통신위원회의 정책 계획, 실행, 성과 홍보는 대부분 보도자료 중심으로 이루어지고 있었으며, 대부분의 언론은 단순 보도가 주를 이루고 있었다. 그러나 타 부처와 비교하였을 때 보도자료 배포 수는 현저히 낮게 나타났다. 또한 방송통신위원회가 보유한 온라인 채널의 분석 결과 현재 방송통신위원회 콘텐츠는 보도자료를 위주로 제작되고 있으며, 타부처와 비교했을 때 활성화 지수 역시 낮은 편에 속한다는 것을 파악할 수 있었다.
대국민 인식조사를 통해서 방송통신위원회 기관, 정책에 대한 인식을 살펴보았다. 그 결과 일반 국민은 방송통신위원회를 인지했으나 기관에 대한 이미지, 커뮤니케이션 능력, 갈등해결 능력이 미흡하다고 평가했다. 또한 주요 정책에 대해서 국민들은 ‘인터넷 내 정보지킴이’, ‘인터넷 윤리’와 같은 통신 관련 정책에 대한 필요성을 가장 높게 인지했으며, ‘장애인 방송용 수신기 보급’의 경우 관여도는 낮지만 필요성을 높게 인지하는 행태를 보였다. 나아가 방송통신위원회 정책 정보 접촉률을 살펴본 결과 방송통신위원회 보유채널을 통한 정보 접촉률은 낮게 나타났다.
전문가 인터뷰 결과 전문가들은 현재 방송통신위원회가 미디어 환경 변화에 대한 대응 미흡, 조직 구조 문제에 따른 부정적 이미지 형성에 우려를 나타냈으며 이에 기관 정체성 확립을 위한 대내외 커뮤니케이션을 활용한 노력을 요구했다. 또한 전문가들은 정책철학에 기반을 둔 홍보활동의 중요성을 강조하며 정책 정보 공유, 정책 이슈별 홍보 전략 수립 등 정책 입안부터 시행과정 모두를 고려한 정책홍보 전략 수립을 강조했다.
방송통신위원회의 정책홍보 현황 분석, 언론보도, 인식조사, 전문가 인터뷰 등을 통해 방송통신위원회의 정책홍보를 종합적으로 분석한 결과 방송통신위원회가 현재 다양한 정책 시행 기관임에도 국민 인식 상에 저평가된 이미지를 가지고 있으며 정책 대상을 고려하지 않은 홍보 활동으로 인해 정책 인지도가 낮고, 채널 운영의 미흡으로 인한 국민의 공감을 얻지 못하고 있다는 점 등의 문제점을 확인할 수 있었다.

(출처 : 요약문 12p)

Abstract ▼

4. Results
This research found that there are a lot of stakeholder around the KCC’s policies, so to improve the skills on public relation, all the stakeholder work together closely for the long time. First of all, results from news article analysis found that KCC's public relations activities lac

4. Results
This research found that there are a lot of stakeholder around the KCC’s policies, so to improve the skills on public relation, all the stakeholder work together closely for the long time. First of all, results from news article analysis found that KCC's public relations activities lacked streamlined strategy or message, mainly depending on press releases which were used only to push out ministry related news. Secondly, electronic research figure out that the public recognized the KCC, but most of them thought that the KCC is short of communication skills and crisis management. Moreover, the public feels telecommunication policy is needed and policy for people with disabilities is needed even though the policy isn’t related to them. Finally, results from interviews with expert, they are worried about the identity of the KCC because they think that some of KCC’s policy is out of date. Moreover they claimed that the KCC should make some strategies to draw attention of identity and public awareness of KCC’s policy.
As a result, this research figure out that there are some problems of the public relation strategies, such as low awareness, cooping poorly with management of online media and so on.

(출처 : Summary 15p)

목차 Contents

• 표지 ... 1
• 제출문 ... 3
• 목차 ... 4
• 표목차 ... 6
• 그림목차 ... 8
• 요약문 ... 11
• SUMMARY ... 14
• 제1장 서 론 ... 17
• 제1절 연구의 배경 및 필요성 ... 17
• 제2절 연구진행 현황 ... 18
• 제2장 현행 방통위 정책홍보 현황분석 및 개선방향 ... 20
• 제1절 정책홍보 활동 문제점 및 개선방향 진단 결과 ... 20
• 1. 도출된 핵심문제 ... 20
• 2. 개선방향 ... 24
• 제2절 정책홍보 활동 분석 ... 29
• 1. 부처 비전 및 정책 분석 ... 29
• 2. 주요 정책 홍보활동 ... 31
• 3. 정책홍보 활동 분석 결론 ... 38
• 제3절 대국민 인식 조사 ... 39
• 1. 방송통신위원회에 대한 인식 ... 40
• 2. 방송통신위원회 정책에 대한 인식 ... 57
• 3. 대국민 인식조사 결론 ... 77
• 제4절 전문가 의견 조사 ... 78
• 1. 전문가 심층 인터뷰 조사방법 ... 78
• 2. 전문가 심층 인터뷰 결과 ... 80
• 3. 전문가 의견 조사 결론 ... 98
• 제5절 국내·외 유사기관 사례 연구 ... 99
• 1. 국내 사례 조사 ... 99
• 2. 해외 사례 조사 ... 109
• 3. 국내외 유사기관 사례조사 결론 ... 119
• 제3장 정책홍보 실행방안 ... 121
• 제1절 정책홍보 추진방향 ... 121
• 1. 시사점 ... 121
• 2. 홍보 전략 ... 124
• 제2절 대국민 대상 정책홍보 ... 125
• 1. 인터넷 개인정보 보호 ... 125
• 2. 잊힐 권리 가이드라인 ... 129
• 3. 인터넷 윤리 ... 133
• 4. 미디어교육 ... 137
• 5. 위치정보이용 활성화 ... 140
• 제3절 소외계층 정책홍보 ... 142
• 제4절 홍보프로세스 역량 강화 ... 148
• 제5절 정책철학 공유 및 정보공개 확대 ... 150
• 제6절 제언 ... 153
• 참고문헌 ... 155
• 부록1. 설문지 ... 157
• 부록2. 심층인터뷰 문항지 ... 174
• 부록3. 연구협력단 회의 안건 ... 178
• 끝페이지 ... 180