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소비자 집단은 이질적인 욕구를 가진 다양한 집합으로 구성되어있지만 특정 제품군에 대한 태도, 의견, 구매행동 등에서 비슷한 소비성향을 보이고 있다. 따라서 기업의 입장에서 보면 이러한 비슷한 성향을 가진 사람들을 묶어서 생각하는 것이 매우 바람직하다고 할 수 있다.
이러한 비슷한 성향을 가진 사람들을 묶어 분석하면 특정 제품군에 대한 구매행동에있어 소비성향이 높은 집단과 낮은 집단이 구분되는 것을 볼 수 있다. 소비성향이 높은 집단의 경우 구매행태가 뚜렷이 나타나는 반면 소비성향이 낮은 집단은 구매정보가 부족하여 구매형태...

소비자 집단은 이질적인 욕구를 가진 다양한 집합으로 구성되어있지만 특정 제품군에 대한 태도, 의견, 구매행동 등에서 비슷한 소비성향을 보이고 있다. 따라서 기업의 입장에서 보면 이러한 비슷한 성향을 가진 사람들을 묶어서 생각하는 것이 매우 바람직하다고 할 수 있다.
이러한 비슷한 성향을 가진 사람들을 묶어 분석하면 특정 제품군에 대한 구매행동에있어 소비성향이 높은 집단과 낮은 집단이 구분되는 것을 볼 수 있다. 소비성향이 높은 집단의 경우 구매행태가 뚜렷이 나타나는 반면 소비성향이 낮은 집단은 구매정보가 부족하여 구매형태를 찾기 힘들 수 있다. 기업의 입장에서 소비성향을 이용해 상품 판매나 서비스를 적용하려고 한다면 구매정보가 부족한 집단은 구매정보가 다수 있는 집단에 비해 적용할 수 있는 서비스가 제한될 것이다.
하지만 적은 비용으로 많은 인원에게 효율적인 서비스를 제공하기 위해서는 구매정보가 부족한 고객의 집단을 분석하여 세분화에 따른 맞춤형 서비스를 할 수 있는 방법을 찾는 것이 중요하다.
이를 위해 본 논문에서는 소비성향이 낮은 소비자들의 생물·사회학적 특징을 이용한 라이프 스테이지와 그 집단의 행동을 분석하여 소비성향이 높은 집단과 함께 효율적인 서비스를 제공하는 예측방법을 제시한다.

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